一、员工问题与管理应对

1、管理者的困惑

A、员工的责任与热情怎么了？

B、管理者的管理重点到底是什么？

C、为什么管理者难以操控局面？

D、你每一天在重复的做某些事情吗？

2、发现引导员工需求

A、物质需求与精神需求的区分

B、对需求驱动力的感悟

C、发现员工在意的是什么

a、黄金圆环理论—建立共同的信仰

b、情感管理—建立团队气氛

c、技能管理—建立互动型组织

D、管理他人的潜意识

3、现代企业管理重心分析

A、从海底捞的崛起看管理模式

B、现代管理者的五项思想

C、企业教练概念认知

a、企业教练产生的原因

b、教练式管理最终目的

c、教练能力的构成与原理

d、企业教练角色认知

D、对不同性格的人分类管理

二、提升下属效率的四大重点

1、重新确立正确的管理视角

A、状态

B、标本

C、意见

D、换位

2、确立正确的管理思想

A、X管理理论分析

B、Y管理理论分析

C、中国式管理理论分析

3、确立清晰的管理底线

A、情感与理性的驾驭

B、管理标准化的推行

4、确立正确的管理诊断

A、员工行为诊断

B、员工心理诊断

三、提升下属效率的工具应用

1、工作日志分析工具

A、常态化问题

B、胜任力问题

C、态度问题

2、工作简报工具应用

A、内容分析

B、成果分析

C、问题分析

3、说服工具应用

A、说服矩阵

B、因果

C、可能性

课程标签：领导力、领导技能