变革时代已经来临。越来越多的企业更直接地感受到直对全球企业竞争的压力，政治经济环境的多变挑战，经营环境的剧变,管理形态的改变,我们将面临前所未有的挑战,问题越来越多,问题越来越大,问题越来越难,解决问题成为企业主管当前最重要的课题.我们每天都在发现问题和解决问题，生活就是出现问题和解决问题的循环过程。 解决问题能力是任何岗位、任何人都必须具备的一种能力，小到生活琐事，大到工作中完成任务、组织项目，甚至解决国际争端……那么，在解决问题的过程中可不可以找到一种可遵循的规律?让我们每遇问题便进入一种解决问题的思维和行为模式。我们是不是需要的是一个在思维和行为层面进行交流的模式，或是是一种语言，一种让不同的思维之间进行交流的语言。 你是否常困惑于问题的出现和问题的分析和解决? 你是否倦耗于类似……
您是否因为孩子调皮、发脾气、无理取闹时、伤心，感觉烦倦和不知所措? 您是否因为孩子表现不佳、在某些情景下不配合时，感觉着急和无所适从? 您是否因为孩子越大越不听话，表现逆反难以沟通，感觉失望和挫败无奈? 您是否因为孩子和你心理话、不爱学习、不负责任，感觉焦虑担心和沮丧? 您是否因为孩子教育，总与家人的教育观念有矛盾，感觉受伤和力不从心? 您是否因为孩子培养，在管教与爱之间难达到平衡，感觉困惑和无价值感? 对于子女的教育课题，很多父母不知道该怎样教育，当我们知道一个孩子该如何成长，当我们知道如何爱和给予，我们就可以拥有一个健康、快乐、自信的孩子。
一将能弱，累垮三军!美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”就此能看出领导者领导力对下属、对企业、对自己的发展影响大。 企业的困惑：是不是企业越做越累，压力越来越大，企业的发展愿景与经营动力越来越模糊困惑?有没有觉得为企业、为团队的付出越来越多，但团队似乎感受不到，依旧缺乏凝聚力?是不是看不清企业的强项与弱项，更不懂得如何扬长避短，发挥优势? 团队的困惑：是不是经常解决问题治标不治本，同样的问题重复发生，并且充满了各种借口、理由?是否总是被动等待工作安排，做一天和尚敲一天钟?人越来越多，但为什么做事情的效率却越来越低?部门之间遇到……
青少年心理健康问题亟待关注，现状不容乐观。当前，在我们的诸多家庭中，从小对孩子过分关怀和照顾，甚至娇惯、溺爱、迁就和纵容，只要读好书，一切该孩子自己动手做的事情都有家长代劳。在许多学校，为了追求升学率只注意学生的考分的高低，而忽视了他们的心理素质的培养。心理健康教育和生存能力训练还没有普及，性心理健康教育也很少。所以，许多青少年虽然学了不少书本知识，但在日常生活中遇到困难和挫折常常不知所措，甚至一蹶不振，严重者成为精神病患者或者走上自杀轻生之路。这不能不令人担忧! 从精神医学的角度来看，青少年期是多种疾病的高危年龄。发达国家发病率12.4%—21.8%范围内，发展中国家在10.4%—37.6%，国内学者发现，青少年的心理问题患病率为21.6%—32%，并且有上升趋势。 一个人的道德、品质……
消费心理与客户服务培训 消费心理与客户服务培训课程有哪些? 消费心理与客户服务培训讲师有哪些? 消费心理与客户服务内训专家哪位最权威? 消费心理与客户服务方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的消费心理与客户服务培训专家是哪位? 欢迎进入资深消费心理与客户服务专家傅老师课程《消费心理与客户服务培训》! 在市场越趋竞争的时代，对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解服务的重要性?了解客户的购买动机及需求;掌握客户的消费心理;抓住不同客户的人格特质，正确、充分认识服务的价值，掌握服务中沟通技巧，才能提高成绩。 您是否遇到您真诚和热情为客户服务，而客户还是有很多指责和抱怨? 您是否遇到您对客户用尽了各种方法，然而客户最终还是不愿意成交? 您是否遇到您感觉与客……
我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有75%的时间在跟人沟通。沟通既是一门技术也是一门艺术，无论你是主管还是部属，在管理中，信息沟通无论自上而下还是自下而上，人与人之间的交流，信息往往容易失真，不仅没有得到你要的结果，还浪费时间，影响效率。如何知己知彼获得卓有成效的沟通?如何把握好自己的行为和自我认同以改善人际关系的技巧，如何应对困境的人或事? 可见，掌握高效沟通的技巧和了解自己和对方的沟通心理，有益让自己变得更自主，从而创造期望的工作、生活和良好的人际关系，活出渴望的自在人生!
你是否在招聘员工时看人走眼，想知道选拨中的心理学技术? 你是否在指导员工时挫败困惑，想知道培训中的心理学技巧? 你是否在员工激励时束手无策，想知道激励中的心理学策略? 你是否在管理沟通时无效差错，想知道管理中的心理学法则? 你是否在绩效评价时难以平衡，想知道绩效中的心理学诀窍? 你是否在自我发现创造中迷茫，想知道测评中的心理学方法? 您是否在管理人员时效率低下，想知道心理与行为应对技能? 您是否在员工自我管理时困惑，想知道自我管理心理学运用?
您是否困惑于女性心理与生理健康? 您是否困扰于不同时期女性生理与心理发展? 您是否迷茫于女性就业与职业发展? 您是否茫然与女性恋爱与婚姻? 您是否盲目于女性人际交往与自我形象塑造? 【问题如何形成】 许多人相信他们遇到的问题同时反映出自身或他人的问题，或是他们与别人的关系出了问题。这样的理解让他们致力解决问题，却不幸地总是发现问题更加恶化。这使个案更坚定相信：问题确实反映了某种事实，问题一定在于自己、他人或种种关系的本质与特性。简单地说，人们逐渐相信问题是内在的，自己或他人就是问题所在。这种信念只会让他们更深陷于原本想要解决的困境中。 这些非常内在的认知---以及因这些认知而引发的行动，一开始主要都和问题的发展有关。建构这些内在认知的习惯性思考主要来自文化现象，所以可以说许多需……
你会为遭遇问题时，想知道如何追本溯源，360度标本兼治? 你会为沟通障碍时，想知道如何用沟通艺术，建立良好人际关系? 你会为团队失调时，想知道如何管理建设团队，提升凝聚力? 你会为规划目标时，想知道如何预测成果，寻找最佳解决? 你会为跟进执行时，想知道如何拨云见日，选择合适行动? 你会为收益不良时，想知道如何改善营效，提升业绩价值? 问题形成 麦克认为个的问题形成一般源自主流叙事的压制，因为人对渴望的意义常由主流叙事代表的真理所决定，所以与主流叙事相矛盾，这些真理的论述透过权利实施影响，以致让人接受其指定的人格与关系的规范。因此人必须接受自身生活是不断处于外界对自我的控制，从而才能找到掌控的机制，继而摆脱主流叙事设下的单一真理，发掘实践自己意义的可能。 叙事疗法重点是，帮……
在美国企业界进行的一项调查显示，企业只引进培训，可令生产力提升22.4%，而如果引进＂培训+教练＂模式,则可令企业生产力提高88%。这种新的学习模式已渗透到各类企业组织。 如今在信息知识时代，继而知识型员工成为发展的劳动主力军，这些员工的心态和行为相对不同，他们表现更多的自我意识和独立意识，渴望有更多的选择机会，多元与弹性的发展，他们更在意自主性和和收获,因此作为管理者，需要用相应个性化的认知和行为方式，来管理知识型员工。这是一门艺术加科学相结合的管理教练提升课程，把员工不得不做的事情变成自己想做的事情，让员工主动承担责任和行为。让很难改变的问题变得易改变问题，积极开发员工生命资源，变得更有力量，面对生活工作等。 问题形成 麦克指出个人问题的形成一般源自主流叙事的压制，因为……
如今面对急剧变化的环境与竞争激烈的格局，企业做大源于战略，做强源于执行。战略是指“做正确的事情”，执行是指“正确地做事情”，一个是指出目标，另一个是实现 目标。如正确的战略执行不好即等同无效，甚至得不偿失，就像临渊羡鱼，不如退而结网。所以强有力的执行才是企业成功的关键所在!执行力是企业管理关注的焦点；只有执行到位，才能够及时应对变化的环境与激烈的竞争，为企业赢得先机。本课程旨在帮助管理者提升正能量与高效执行力，开拓人思维与能力，强化信念，实现企业目标价值。 【问题如何形成】 许多人相信他们遇到的问题同时反映出自身或他人的问题，或是他们与别人的关系出了问题。这样的理解让他们致力解决问题，却不幸地总是发现问题更加恶化。这使个案更坚定相信：问题确实反映了某种事实，问题一定在于自己、他人或种种关……
在企业无国界竞争到来的时代，二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业的精英有效协作模式，如何让菁英变得有士气与凝聚力，进而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向和发展的目标。 团队建设管理为什么积极投入总是很难以实现目标？ 团队建设管理为什么领导管理总是企业发展的软肋？ 团队建设管理为什么努力参与总是低能而力不从心？ 团队建设管理为什么考核激励总是士气与凝聚低下？ 团队建设管理为什么协助障碍总是难化解冲突工作？ 团队建设管理为什么经营发展总是得不到标本兼治？ 【问题如何形成】 麦克指出个人问题的形成一般源自主流叙事的压制，因为人对渴望的意义常由主流叙事代表的真理所决定，所以与主流叙事相矛盾，这些真理的论述透过权利实施影响，以……
情绪是一把双刃剑，如果处理得好，可以将阻力转化为助力，帮你化解困境，让你在生活中左右逢源。如果处理得不好，情绪就会失控，从而在愤怒的情况下做出一些非理性的言行举止，害人害己。本课程以目前职场中销售人员最常遇到的挑战和问题为课程设计基础，运用小组演练、个人练习等课程形式，帮助销售人员在如今竞争激烈的职场中掌握必备的情绪管理技能。通过本课程的学习，将会帮助销售精英开启快乐工作、幸福生活的大门，做好自身的情绪管理，以更加积极主动乐观的心态投入到工作中，从而提升工作绩效。
优秀的公司都知道企业的生产效率与人员素质息息相关。不管是提升产品的市场占有率还是建立企业的品牌效应，都离不了“人”的作用。 “提升情商与影响力课程”帮助学员掌握今日严峻的企业要求，更有效的发挥个人的能力。学员在此培训中学会如何创造正向工作氛围、管理压力、解决问题;透过讲师的引导与演练，他们将成为更有影响力的沟通者，富创意的问题解决者与目标专注的企业精英。更重要的是，学员会培养出一种主动负责的态度，使他们满怀信心与热忱去开发个人与公司的潜能。
在职场上我们最需要培养的能力，就是在面对团体时，如何更有自信、专业有条理的表达。强化此能力后，对外可以说服客户购买产品与建立良好的企业形象;对内则能说服同仁接受新的计划、激励他人共同协作及提升沟通效果等。 无论是正式的演讲、处理问答，或面压力下的表达，卓越的职场演说力都可帮助我们快速吸引听众的注意力，提高可信度，及充分运用语调与姿势让听众留下深刻的印象，进而达成演说的目的。 本课程借由学员练习、讲师即时指导，帮助学员在两天内大幅提升自己的公众演讲能力
生命需要阳光，其实心态更需要阳光。然而当今社会，财富越来越多，快乐却越来越少;食物越来越丰富，但总少了些小时候的甘甜味道;道路越来越宽，但我们的视野却越来越狭窄;房子越来越舒适，但住在里面的人却越来越压抑;交通工具越来越便捷，通讯越来越发达，但亲朋好友间的联系却越来越少;我们认识的人越来越多，真正的朋友却越来越少……生活条件在不断改善，我们却不觉得幸福，到底是哪里出了问题?仔细想想，无非是我们的心态出了问题。所以本课程的目的就是要与学员共同打造阳光心态，所谓的阳光心态正是一种积极、乐观、宽容、知足、感恩的心智模式，能够让我们带着好心情去创造成功，体验丰富多彩的人生。
随着经济社会的不断变革，商业社会充满了强而有力的变动，同时也带来了更多的契机。面对挑战与机会，作为职场人士如何能够因应时代的发展不断培养个人职业素养，职业化素质已经成了现代企业员工要求具备的首要素质，个性品质、责任感、思维方式、职业操守、职业心态等是职场人士目前必备的职业素养， 本课程依据中国社会及企业发展的现状，以客户的角度为出发点，帮助企业管理者和员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，提供企业管理者和员工职业化的具体解决方案，最大程度地满足企业在管理者和员工职业化素质和能力方面的要求，进而提升企业中个人的生产力和组织生产力。
管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。而当我们更善于建立良好的人际关系、更懂得有效的沟通技巧，我们的生产力也将随之提升。
一、走入TTT高级训练营1、多元化企业培训模式TTT的内涵课程训练要求及收获如何开展多元化的培训模式2、讲师的基本素养学员介绍（讲师点评）讲师的基本素养小组讨论环节我们该成为一名怎样的讲师3、实践案例分享二、做一个具有感染力的讲师1．透析学历教育与企业培训讲师不同于教师专业讲师的综合素质企业培训师定位培训讲师的五大核心技能培训师的三种角色2．培训对象分析小组讨论（我们的培训对象特征）成人学习的特点分析培训形式与效果分析实施成功“成人”培训的要点学习十六条学习原理3．企业最需要培训的环境分析4．培训心理学5、一分钟演练及讲师点评6、填写分析表，小组讨论案例三、使培训和演讲更为有效（编）1、轻松准备12步2、确定合理的演讲结构科学拟定提纲四种经典结构及其演练3、培训内容的逻辑设计培训信息量的把控……
第一章:中国玉文化（翡翠营销的精神基础）这是一堂珠宝销售人员的必修课，了解八千年的玉文化对中国消费者内心深层次的影响，并且寻找销售的切入点。一、珠宝文化与精神诉求案例分析解读：人们购买、收藏、佩戴珠宝首饰，的根本目的就是满足内心的一种精神诉求。珠宝的设计、加工，也都是从风格、色彩、造型、以及各种表现形式上去突出某种精神和寓意。所以，珠宝首饰自产生的那天起就不仅仅是单纯的物质呈现，而是伴随着多样化的精神文化的。二、推动珠宝行业发展的四大基因（饰美、**、**、文化）是如何影响翡翠玉石的销售的？三、中国玉石文化概论从哪些角度理解中国玉石文化？四、中国玉石文化的发展史1、玉石文化四个时代的特点“神玉文化”对消费者选购翡翠的影响“王玉文化”对消费者选购翡翠的影响“民玉文化”对消费者选购翡翠的影响2、……
第一章：销售提升，从“心”开始一、品牌终端销售“赢”在哪里？观念、专业、服务、速度打造内在的销售影响力二、提升个人销售吸引力运用销售中的正能量提升销售中的自信心与品牌自豪感打造你的第一“名片”三、快速建立顾客信任1、关键销售指标2、第一印象定律3、三大策略四、顾问式销售观念的三大转变1、变“卖”为“买”，销售角色的转变2、变“专业型”销售为“性感型”销售3、变“推动型”销售为“拉动型”销售第二章：“认识”你的顾客思考：破解消费者的心理密码（消费需求分析）1．顾客购买心理与购买动机顾客购买动机分类2．影响顾客购买动机的因素分析顾客购买行为特点顾客购买行为类型（个性分类、情感分类）3．影响顾客购买的决策因素消费者购买决策过程4、消费者消费层次的变化对销售策略的影响功能型需求及其销售策略风尚型需求……
第一章、销售提升，从“心”开始：奢侈品销售顾问的基本修炼品牌终端销售“赢”在哪里？让你的顾客享受最高品质的服务。“一切为顾客着想”这是奢侈品行业的根本原则。1、奢侈品销售顾问的9项要求：2、高端客户服务的8项原则3、奢侈品销售顾问的6项职业素养要求4、如何快速建立顾客信任感5、顾问式销售的三大转变第二章：“认识”你的顾客：奢侈品及高端品牌消费心理分析1、理解奢侈品的内涵2、中国奢侈品消费市场的独有特征奢侈品消费区域特征奢侈品消费群体特征奢侈品消费购买力特征3、奢侈品的购买心理与购买动机奢侈品购买动机分类4、影响奢侈品购买动机的因素分析奢侈品购买行为特点奢侈品购买行为类型（个性分类、情感分类）5、影响奢侈品购买的决策因素消费者购买决策过程6、“圈子”现象如何影响奢侈品消费7、知名奢侈品牌的消费……
使销售顾问了解珠宝消费的心理需求特征 帮助销售顾问更好的捕捉消费者需求； 帮助销售顾问掌握珠宝销售应该具备的各项素质； 帮助销售顾问针对不同类别的消费者运用不同的销售服务策略；
▲如何团队上下形成合力，打造和谐的工作环境？ ▲如何调动员工的积极性和参与度，更加高效的投入工作？ ▲如何让员工更好的释放压力，不断提升，使整个团队发展更加稳定与健康？ ▲如何提升员工的整体人文素质？ ▲如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队？ ▲如何让团队每个成员有归属感，懂得感恩，带着爱和目标去工作？
如何帮助员工理解和规划职业生涯，清晰职场不同阶段的发展目标？ 如何帮助员工清晰自身定位与企业岗位需求匹配？ 如何让员工更好的释放压力，不断提升，使整个团队发展更加稳定与健康？ 如何帮助员工了解职业情绪，并有效调整？ 如何实现职业生涯平衡？
▲如何团队上下形成合力，打造和谐的工作环境？ ▲如何调动员工的积极性和参与度，更加高效的投入工作？ ▲如何让员工更好的释放压力，不断提升，使整个团队发展更加稳定与健康？ ▲如何提升员工的整体人文素质？ ▲如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队？ ▲如何让团队每个成员有归属感，懂得感恩，带着爱和目标去工作？
如何团队上下形成合力，打造和谐的工作环境？ 如何调动员工的积极性和参与度，更加高效的投入工作？ 如何让员工更好的释放压力，不断提升，使整个团队发展更加稳定与健康？ 如何提升员工的整体人文素质？ 如何培养出一支和谐、共赢、凝聚力强、有文化内涵的团队？ 如何让团队每个成员有归属感，懂得感恩，带着爱和目标去工作？
在一个企业里，什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？这是目前许多企业老板和公司职员都在深刻思考的问题。 通过课程训练，让员工明白为谁而工作，激发员工工作热情和激情，担当自己的责任，唤起员工感恩意识，树立长远目标，和企业一起发展，让企业更具有竞争优势，现场诊断企业发展的瓶颈，并制定系统解决方案。
国家发改委权威数据显示，中国企业每年新生15万家，死亡10万家，60%的企业5年内破产，85%的企业10年内消亡，民营企业的平均寿命更是只有2.9年！企业竞争强度比十年前增加3.3倍，企业利润逐年平均递减18%……反想企业的这些现象，专家得出结论：众多企业的质量、成本、管理、营销等都存在严重的问题，从而无法提高企业的核心竞争力！ 三年的企业靠老板，五年的企业靠团队，五年以上的企业靠什么？面对日趋竞争的市场，企业的方向在何处 ？面对行业的洗牌，您的企业凭什么站住脚跟？面对残酷的市场“战争”，您的企业准备好了吗 ？
本课程是面对有一定培训经验的，并且已经接受了基础培训师培训的培训人员。基础培训师培训课程内容主要集中在对培训师角色的基本认识、成人学习的基本原理、紧张及胆怯的克服、课堂讲授中的语言和非语言表达技巧以及基本的控场技巧，且一般是关注在基于有现成的教学材料的课堂讲授。而本课程不同于单纯以讲授为主的基础培训技巧，它更关注于如何更有针对性地确定学员的培训需求、设定以业务结果为导向的课程目标、并且能在一定程度上进行课程材料的设计和开发、尤其是在培训中充分运用高度双向互动教学方法及不同类型的引导技巧、注重对培训课程实效性的评估。
