一、解读执行力（一）什么是精益化管理（二）执行力的四大要素（三）中层管理者执行力不强的表现：三“度”（一）建设执行文化--强化凝聚力1、致加西亚的信（二）制度创新案例分析：嗑瓜子的启示（三）明确职能定位--强化角色力案例分析—从《西游记》谈团队为什么是四个人？少一个行不行？四个同一个性、气质、能力的人行不行？（五）运用执行方法--强化创新力领导方法创新知识、智能杂交的方法经验创造性改造的方法案例：猴子的经验角度创新的方法第一，增加动力第二，减少阻力第三，转化阻力（四）思路创新的方法反向思维：案例：1.尤伯罗斯与洛杉矶奥运会：2.明朝县令的选择：抓关节点的方法赢得认同的方法承认不同点寻求共同点加大共鸣感强化认同感三点启示：1.沟通只是手段，认同才是目的.2.先认同人，后认同事，把认同人与认同事……
第一单元团队领导者的自我管理模块一：管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。管理者要“成事”而非“败事”管理者要“定事”而非“办事”管理者要“带头”而非“代替”第二单元团队领导者的员工管理模块二：有效沟通沟通的70%原则沟通5要素如何进行有效沟通积极赢得认同模块三：授权授权的概念和意义授权的心理误区授权的原则和影响授权的权变因素授权的方法和步骤哪些事情需要授权哪些事情不适合授权控制下属的技巧跟踪过程中应注意的事项防止逆向授权授权的真谛模块四：激励1、激励分析2、激励的原则3、激励的策略第三单元团队领导者的团队管理模块五：团队发展1、团队与团队精神2、如何建立团队愿景3、团队的8种角色4、永葆团队活力的秘诀
沟通是指信息的传递和理解。需要注意的是，良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成一致的意见，而不是准确理解信息的意义。第一部分：沟通精髓和要义沟通是维系组织存在,保持和加强组织纽带,创造和维护组织文化,提高组织效率、效益,支援、促进组织不断进步发展的主要途径.可以说,天下没有不需要进行沟通的组织。没有沟通,企业就像一台锈掉的机器无法运转。u沟通的定义和意义u沟通的4个特点u企业顺畅沟通5要素u卓越沟通3要素u卓越沟通表现形式与优缺点比较第二部分：最佳的表达方式对于企业内部沟通应该拥有良好的沟通传达方式。著名文化学者余秋雨先生也曾说到：“我用生命中三分之一的时间来埋头阅读文化典籍和进行实地文化考察，而用三分之二的时间来进行思考并寻找一种与民众如何更好沟通的表达方式。”可见，如何进行交流，如何寻……
学习型组织管理理论1990年伴随着彼得.圣吉博士《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》问世，成为风靡世界的信息化时代管理新方法。自94年引人我国以来，得到了广泛的传播，引起举国上下的普遍重视。争创学习型组织、学习型企业、学习型机关、学习型城市已成为我国进入21世纪的时代追求。本课程依据《第五项修炼－学习型组织的艺术与实务》内容, 围绕“创建学习型组织策略与方法”，融汇理论与实践指导，为企业创建学习型组织提供支持与辅导。
通过《如何做一名优秀的管理者》的讲授和案例练习，使学员全面掌一个优秀管理者应该具备的素质和基本管理技能，提高管理者的管理能力。一、优秀的管理者是个什么样的人优秀管理者的学习精神优秀管理者的心智模型优秀管理者的高尚品格二、优秀管理者的管理理念管理必须以人为本三、我们一生必须管理好的三种人:管理上级就是在管理前途管理同级就是在管理道路管理下属就是在管理资源（一）如何管好上级首先要让上级信任你上级永远是对的上级的命令要立即执行（二）如何管好同级伙伴要有团队精神，在合作中竞争以对方为主角，不与其争功出污泥而不染，远离矛盾和纷争如何管好下级文化管心制度束行方法给力
一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。管理者要“成事”而非“败事”管理者要“定事”而非“办事”管理者要“带头”而非“代替”二、沟通的技巧沟通的70%原则沟通5要素如何进行有效沟通积极赢得认同三、有效的授权授权的概念和意义授权的心理误区授权的原则和影响授权的权变因素授权的方法和步骤哪些事情需要授权哪些事情不适合授权控制下属的技巧跟踪过程中应注意的事项防止逆向授权授权的真谛四、激励的艺术1、激励分析2、激励的原则3、激励的策略五、团队的发展1、团队与团队精神2、如何建立团队愿景3、团队的8种角色4、永葆团队活力的秘诀
一、角色再造：领导者的角色分析（一）领导的含义：领导的本质是一种影响力,就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点：第一，领导是“成事”不是“败事”第二，领导是“定事”不是“办事”第三，领导是“带头”不是“代替”如何避免：人管人累死人；制度管人糊弄人；文化管人管住魂1.职责定位的转变2.工作技能的转变3.专业人员的工作技能主要取决于他的业务技能。领导者的业务技能最主要的是与他的领导绩效相关的领导技能。4.控制方式的转变专业人员直接控制业务流程。5.心理满足方式的转变一般人的心理满足方式是受人喜欢领导者的心理满足方式是受人尊重6.自我评价方式的转变专业人员用个人的业绩来评价自己领导者要学会用他人的业绩来评价自己（二）领导的特征1．角色的互动性2．目的的公共性3．过程的规则性4．地位的层次性5……
什么是企业文化企业文化系统框架精神文化层面制度文化层面行为文化层面物质文化层面企业文化对企业发展的作用1、战略与企业文化的匹配：◎进攻型战略的企业文化◎防守型战略的企业文化◎撤退型战略的企业文化2、如何实现企业文化与战略匹配：在建立企业文化运行机制时，可以根据企业内部各种组织要素的变化（包括结构、技术、共同价值观、生产作业程序等）与企业内部文化潜在的一致性作为分析的变量，制作出战略与企业文化的分析管理图，以便更好地使企业文化与战略相匹配。◎以企业使命为基础：◎加强协同作用：◎根据文化进行管理：◎重新制定战略：3、小结依照企业文化引导战略定位的原则，企业在确定战略方针时，一定要详细分析、研究目前企业文化的现状。根据不同的企业文化进行战略管理，并在全体员工中强化精神文化层面的内容，以保证企业的健……
一、运动员向教练员的转变1、快乐足球2、态度决定一切 德鲁克：管理的本质就是用人成事德鲁克：《有效的管理者》、《二十一世纪的管理挑战》米卢二、个人化向组织化转变1、卓越组织的早期特征目的目标计划愿景2、什么是目标讨论：目标是远大好，还是短浅好？案例：为什么麦当劳的洗手间最干净？案例：三个泥瓦匠的故事说明什么？海尔案例：服务的成功，决胜在终端IBM沃尔森：经营组织；经营业务；3、工作分配嗑瓜子的启示经验借鉴三、直接控制向间接控制的转变《论德国军官》德鲁克：聪明的做事，而不是卖力的做事孟子：劳心者治人，劳力者治于人孔子：不在其位，不谋其政组织的核心要素制度机制文化管理制度和文化理念的驱动四、从受人喜欢向受人尊重的转变 五、个人业绩向组织业绩转变匹夫之勇，妇人之仁无为而治，良将无赫赫之功德鲁克：……
一、创新思维的内涵创造与创新创造性思维及其特征创新能力的特征：独立性、求异性、联动性、跳跃性、实践性分析：盲人摸象创新对个人与组织的意义固有思维产生的原因二、突破领导者的思维定式从大看小——切入点分析：南京长江大桥、椒江大桥从长看短——着眼点预见性思维：依靠昨天，干着今天，眼睛盯着明天，心理想着后天。分析：丁渭修复皇宫解决三难：取土之难；运输之难；清场之难。正负兼顾——着重点分析：“隆中对”、三峡工程内外兼顾——基本点避免霍布森思维避免“二八佳人”思维定势思维差序格局思维全局观念三、创新—时代性的主题观念创新能力本位的新理念领导观念的新变化制度创新机制创新方法创新角度切入知识杂交、智能杂交分析：猴子的经验思路创新角色转换四、培养和提高创新思维能力的路径选择1.加强学习，善于从理性高度把握规律……
问题形势判断形势：指某些事件和事情，或类似说法。问题：指那些人们需要对其采取行动或对某一特殊形势需要引起注意的事情。警告：避免使用“考查”、“讨论”和“调查”等动词。1.如何确定问题2.如何分离问题3.确定重要性的五大因素4.以信息为基础处理事件排序5.下一步找到出现问题的原因在几个方案中选择最佳方案确保已选择方案能够顺利实施所遇问题要求全新概念6.技巧提示列出所有问题；如果需要可以将有些问题分成几个小问题；将问题按优先次序排列，并列出时间表；决定解决每个问题所需要使用的技巧。寻找根源练习问题原因分析1.对事件原因的思考方向出现了什么差错；怎样才能将该问题与其他问题分开；什么发生了变化；可能的原因有哪些；你怎样才能证实这些原因？2.原因分析所涉概念——症状、原因、结果阶梯法（范例）用观察到的……
第一部分：员工总动员——什么叫做执行？一、何谓真正员工执行力1）员工做执行就是要成果2）发起“员工执行总动员”案例分析：赤壁之战二、执行不“力”十大病因推过揽功，不负责任选人无方，用人不当只重制度，忽视文化管理不当，领导不足目标不清，计划不明标准缺失，考核无据只重指令，不懂沟通事必躬亲，不会授权流程不畅，衔接不良管控不力，奖罚不当第二部分：优秀执行者完美修炼一、执行型人才的特点对自己、对结果负责任案例：西点执行型人才案例：万科王石谈责任责任感缺失的原因分析二、执行型人才的三大标准1）坚守承诺2）结果导向3）决不放弃案例：查理·贝尔——从清洁工到CEO三、打造超强执行力1）以结果为导向案例：致加西亚的信2）执行16字原则3）执行2４字策略4）成功来自于决不放弃第三部分：五种力量，提速员工执行力……
第一部分：公司资本运作原理与案例分析（一）资本运作的基本理论1、资本的概念2、资本定价3、资本运作概念4、资本运作特点5、企业资本运作四种基本形式；6、资本运作本质7、资本运作相关学科8、投资银行角色定位（二）企业融资周期理论1、第一阶段：0℃冰块2、第二阶段：处于0℃－10℃的水3、第三阶段：处于10℃－90℃的水4、第四阶段：处于90℃－99℃的水5、第五阶段：变成100℃的水蒸气6、第六阶段：100℃以上的水蒸气（三）资本市场五级价值增值及案例分析1、一级价值增值（案例分析）2、二级价值增值（案例分析）3、三级价值增值（案例分析）4、四级价值增值（房地产企业买壳上市案例）5、五级价值增值（案例分析）第二部分：股票首次公开发行与上市业务一、证券发行制度（审批制、核准制、注册制、保荐人制度……
一、世界经济复苏势头明显1、发达经济体（欧美日）经济走势2、新兴经济体（金砖国家）经济走势3、全球贸易与投资走势4、全球金融市场及汇率走势5、全球大宗商品价格走势二、未来10年中国经济10大变局1、2027年，中国GDP规模将超过美国，位居世界第一2、2023年，中国进入世界银行认可的高收入国家行列3、2020年，中国进入创新型国家行列4、2025年，中国从制造业大国转变成为制造业强国5、中国互联网产业或数字经济取得世界领先地位6、中国经济对外保持基本平衡7、人民币加快国际化8、中国加速进入老龄化社会9、城镇化进程继续稳步推进10、中国经济开放度进一步提高三、2017中国经济形势与2018展望（一）经济增长超预期1、GDP增长表现超预期。2、先行指标PMI表现亮眼。3、克强指数表现良好。4、……
模块一：全球化的发展趋势及其对中国的影响全球化时代的特征全球化时代的中国崛起与经济发展案例：华为、阿里巴巴国际化的竞争与分工带来的经济升级中国海外投资的重点领域英国脱欧与特朗普执政对全球化的影响特朗普执政时期中国的压力与挑掌握全球化的趋势，中国面临的主要挑战与机遇模块二：中国供给侧改革中的机遇与挑战中国的市场经济发展的现状与问题供给侧改革的实质含义与重点中国社会未来的发展趋势与重点领域中国社会消费结构的升级中国进入城市化的下半场农村经济的升级与土地问题的解决养老时代的来临互联网能带给中国什么把握未来中国改革的大方向，了解中国经济的增长点与改革的突破口
模块一：一带一路主要内容、发展趋势与投资机遇一带一路的主要内容一带一路的重点行业与国家寻找更便宜的劳动力寻找更丰富的资源寻找新的市场与新的增长寻找一带一路与国内市场的契合点掌握一带一路的主要内容、重点行业、主要国家以及投资一带一路的侧重因素模块二：一带一路的风险与防范一带一路：富贵险中求经济波动与市场风险政治风险的主要类型与应对安全风险与预防一带一路上的三提防五注意一带一路文化冲突与员工管理一带一路：信任谁依靠谁使用谁一带一路：基本风险防范技巧把握一带一路的主要风险，了解风险防范的主要方法
模块一：十九大后经济改革的主要内容、改革趋势十九大的里程碑意义及其对经济的影响人口结构变化带来的消费变化老龄化社会的挑战与机遇社会阶层分化与消费分层、升级中产阶级的个性化需求城市化的下半场与供给关系的新变化农民进城：中国经济的新机遇掌握供给十九大的主要内容及其带来的重要变化模块二：十九大后的中国经济机遇十九大所指出的朝阳产业农业：下一个暴利点医疗、教育：新的消费需求与服务模式养老：未来的黄金二十年旅游：优胜劣汰的转折点小额金融：风险与机遇共存土地、房产与改革：确定性与不确定性互联网既是泡沫也是浪潮把握未来中国经济的重点领域，了解中国经济的增长点与改革的突破口
模块一：供给侧改革的主要内容、改革趋势供给侧改革的主要内容人口结构变化带来的消费变化老龄化社会的挑战与机遇社会阶层分化与消费分层、升级中产阶级的个性化需求城市化的下半场与供给关系的新变化农民进城：中国经济的新机遇掌握供给侧改革的主要内容及其带来的重要变化模块二：供给侧改革中的中国经济机遇供给侧改革带来的朝阳产业农业：下一个暴利点医疗、教育：新的消费需求与服务模式养老：未来的黄金二十年旅游：优胜劣汰的转折点小额金融：风险与机遇共存土地、房产与改革：确定性与不确定性互联网既是泡沫也是浪潮把握未来中国经济的重点领域，了解中国经济的增长点与改革的突破口
模块一：领导力：如何拥有权威领导力：权威如何建立领导力：关键是一个“势”字发挥领导力：外法内术领导的品质：去喜去恶领导的艺术：君无见其所欲领导的技术：去智而有明学习重点掌握领导力的法、术、势，了解领导力的核心模块二：领导力：怎样驭人如何处事领导力：如何驭人处事上下齐心的秘密：利出一孔分权与集权：圣人执要四方来效疑人与用人：倒言反事别和下级做朋友：爱臣太亲必威其身规则至上：道私者乱道法者治保持谦虚：自见之谓明永远不说永远：欲成其事先败其事学习重点掌握驾驭下级的艺术，处理事务的技术
一、精准把握宏观经济形势与贸易战离不开大历史、长周期思维二、贸易战发生的经济背景1、世界经济正进入长周期交替的关键期2、中国宏观经济新旧动能的转换三、贸易战发生的其他原因1、政治原因：修昔底德陷阱、对华遏制战略、维持在亚太强势存在、保守主义价值观、政治周期2、历史文化原因：基督教文明优越感和种族优越感的惯性延续、文明冲突思维3、军事原因：从岛链到C形保包围圈四、中美贸易战进程简要回顾1、萌芽酝酿阶段2、临战布阵阶段3、操作实施阶段五、中美贸易战与美日贸易战的异同（一）美日贸易战演变过程及结局（二）中日相同之处（三）中国相对于日本的比较优势1、经济主权优势2、经济潜力优势3、科技主权优势4、国防主权优势5、战略文化优势六、中美贸易战的影响1、不利领域2、受益领域七、贸易战带来的战略性商机1、创……
一、准确把握宏观经济形势与“十九大”经济政策需要大历史、长周期思维（一）经济学说中的长周期理论（二）中国传统文化中的长周期理论二、中国宏观经济正进入长周期交替的关键期（一）长周期交替的集中表现1、过去几十年宏观经济增长的特点2、当前宏观经济最显著的几个表征（二）决定宏观经济长周期交替的国际因素1、全球正处在新一轮产业科技革命前夜2、战后国际贸易金融秩序的变局已定3、贸易战4、地缘政治和军事格局的新变化（三）决定宏观经济长周期交替的国内因素1、“三期叠加”效应2、产业结构4、要素供给5、区域差异三、从大历史、长周期维度解读十九大几大经济政策解析（一）供给侧结构性改革1、从“两头在外，大进大出”说起2、什么是供给学派？3、供给学派理论的实践4、中国供给侧结构性改革的特点和难点5、供给侧结构性改革……
惟学如基础，今人无学，故基础不厚，时惧倾圮。愚于近人，独服曾文正，观其收拾洪杨一役，完满无缺。 ——毛泽东1917年8月23日致黎锦熙信 立德立功立言三不朽，为师为将为相一完人。 ——门人挽曾国藩 本一代完人，先定东南，次平西北； 为六旬元老，名扬中外，忠冠古今。 ——同治皇帝挽曾国藩 曾文正联语雄奇突兀,如华岳之拔地,长江之汇海。 ——晚清著名对联理论著作《对联话》论曾国藩对联成就 文化是民族的血脉，是人民的精神家园。文化自信是更基本、更深层、更持久的力量。中华文化独一无二的理念、智慧、气度、神韵，增添了中国人民和中华民族内心深处的自信和自豪。……加强中华优秀传统文化相关学科建设，重视保护和发展具有重要文化价值和传承意义的“绝学”。……实施中华经典诵读工程，开设中华文化……
针对现有行业竞争激烈，员工压力大的社会整体大环境，作为企业管理者在此背景下，如何更好的基于每个员工的工作动机的不同，自我认知的定位不同，使用相匹配的管理方法，从而达成员工工作满意，建立一个良好的团队，最终实现更好的目标绩效呢？ 课上，我们会根据员工工作的动机分类，性格分类的角度，从个人成就与社会需要到权利欲望给予分解，采取不同的方法，从而最终帮助管理者建立一个高效的有人情味，满足不同人性社会需求，最终成为一个有凝聚力与向心力的团队。
著名管理大师彼得.德鲁克在他最后一本著作中提到：在二十一世纪，管理者最大的挑战就是如何提升知识性员工的劳动生产率。随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更具备主观能动性，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 在你成为领导之前，你的成功只和你的成长相关；在你成为领导之后，你的成功只和别人的成长相关！德鲁克在最后的日子里，对CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味着承担更多地责任而不是权力！同样作为一名管理者，也应该是承担更多的责任而不是享受权利，而其中，最重要的应该是对员工的指导和辅导责任！ 现代绩效管理的核心是一对一教导，本课程将从管理者定位和团队成员定位角度入手，通过知识加技能的融……
七个习惯的培训课程源于史蒂芬.科维博士的畅销商业管理书籍《高效人士的七个习惯》。该书问世十余年来，销售过亿册，被翻译成32种语言出版，年年高居美国商业管理畅销书榜首，已成为全世界个人和组织的试金石。科维博士提出的“以原则为中心”的哲学取得了难以置信的成功，数以百万计的人从他的教程中获得裨益。科维博士也因此被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”、“人类潜能的导师”，是世界500强企业众望所归的新智慧学家，并入选影响美国历史进程的25位人物之一。 本课程演绎国际著名领导学大师史蒂芬,.科维／彼得.圣吉的理论，通过改变受训人员的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球最受欢迎的培训课程之一，它……
企业中最常见到的管理决策误区是只强调正确答案，而不重视提出正确的问题。只有不重要的，例行的，属于行为层面的操作性决策才会把重心放在解决问题上。从这个角度看，决策是我们要从界定问题开始的，问题的性质，品类决定我们对策略的决定。是解决还是悬而未决，正如伟大的现代管理学之父彼得德鲁克老先生提到的：有时，不做决策反而是更好的决策。假如不用动手术，病情就可以控制，并慢慢好转，那么为什么一定要做决策呢？反之，如果此项决策是大多数人的意见，甚至是全员通过的票数满意，那么也是非正常的决策，因为决策是站在解决问题上的，而非“谁”收益，“谁”满意，那么如何科学地理解并运用有效决策呢？企业管理中，大大小小的日常决策数不胜数，小决策不会导致大的问题发生，我们可以评有限经验，但战略上的大决策，企业生存发展、管理用人留……
管理学家称谓目标管理就是企业管理。目标管理用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。管理者必须了解企业目标，他需要达到什么样的绩效，而上级也应该知道他应该要求和期望他有什么贡献，并据此评判他的绩效。 目标管理无疑可以在企业管理实践中的充分应用到每一个环节，每一层级，每一个人，同时为企业带来良好的经济绩效，同时也向企业提出了相应的要求。本课程将帮助企业管理者解决这一难题，做好企业中的目标管理与自我控制。
企业之间的竞争实质上是人力资源方面的竞争，因而人力资源管理是企业管理中最核心的部分，而绩效管理又是人力资源管理中最重要的内容。在西方发达国家，绩效管理是企业最重要的管理工作之一。做好绩效管理，对企业充分发挥人力资源、实现战略目标、提升经营效益、增强企业竞争力等诸多方面具有极其重要的推动作用。 绩效管理被称为二十一世纪十大管理问题之首，这也充分说明了它的难度所在，但是，只要我们用心去思考，用心去设计，不断根据企业的实际进行调整，绩效管理的目的是能够达到的。 在现今中国，有相当一部分产企业的绩效管理还存在诸多不足，这对企业持续健康的发展必将带来严重的不利影响。因而，努力学习绩效管理方面的知识和方法，再结合企业自身情况，制定出适合本企业的最佳绩效管理模式，是众多企业通往基业长青的必经之路。
医务人员从事的是救死扶伤、悬壶济世的崇高事业，是人类社会最古老、最光荣、最神圣、最值得尊敬的职业之一。然而在当前中国社会发展的跌宕转折阶段，由于多种原因造成了目前医患关系的扭曲恶化，医患关系也成为了中国社会目前普遍关注的议题。近些年医患矛盾造成的恶性事件已经屡见不鲜且有不断蔓延扩大之势，给整个医疗卫生行业乃至全社会带来了越来越严重的后果。医患关系的处理不当，其结局往往是几败俱伤，给医生、病人、家属、医院乃至社会都会带来不同程度的伤害，更有甚者会给医患双方在物质和精神方面造成了巨大的创伤。毋庸讳言，重建和谐健康的医患关系已经成为当前中国医疗卫生事业当务之急的重要工作。 医疗卫生行业是一个特殊的服务行业，身在其中的医务人员无不期望能全面妥善地处理好医患关系。每一家医院无论从行业声誉、经济效益、……
礼仪是人际交往中应该尊崇的行为规范。孔子曰：“不学礼，无以立”，可见礼仪对个人成长的重要性。在企业里，良好的礼仪能展现优秀的企业形象，体现职工的个人素养，提高人际交往的和谐度，增强企业的凝聚力，促进企业健康长远的发展。 具备优秀礼仪风范的员工，既能绽放个人的独特魅力，又能展现企业的良好形象；既能帮助员工在工作中取得更大的成功，又能促进企业更加和谐健康的发展。因此，职业礼仪对于企业里的每一位员工来说都是一门重要的必修课。
