第一章、品牌个性第一节、定位目标群体农产品种植前解决“两个问题”：A、从消费观念切入；如：苹果基地：B、从消费心理切入；如：红菇基地：C、从消费风俗切入。如：南瓜基地：第二节、锁定核心价值【给消费者一个购买的理由：A、从产品功能切入；如：花生基地：如：梨基地：B、从产品造型切入；如：桃基地：如：花木基地：C、从价值虚拟切入。如：核桃基地：如：雪桃基地：第三节、打造风格个性A、从包装个性切入；【农产品包装“三定律”：【美国包装业：如：茶叶基地：如：菊花基地：B、从风味个性切入；如：冬枣基地：如：柿子基地：C、从品种个性切入。如：养马基地：如：养牛基地：第四节、追加文化底蕴中国经济发展的“四个时代”：A、从广告文化切入；如：麒麟瓜基地：如：柚子基地：B、从品牌故事切入；如：荔枝基地：如：桃基地：……
通过本专题学习，使学员在市场开发与营销创新方向，把握不同的营销方式与方法，丰富现代化营销理念，挖掘尚未发现的更高利润源与利润区，从而提升学员的营销理论水平与实战操作能力，推动企业市场份额的拓展与销售额度的提升！
一、EXCEL小技巧（提高工作效率）1.快速定位2.系统当前日期时间的快速输入3.快速在选区内输入相同数据4.快速成批填充数据5.编号的快速输入6.让日期显示出星期7.快速把数字转为大写8.F4的妙用9.让EXCEL读数据（数据录入时的校对功能）10.照相机的使用二、格式设置与表格美化11.工作表的格式化12.文本的格式设置13.使用条件格式美化表格14.使用EXCEL2003的样式美化表格15.使用EXCEL2007或EXCEL2010的样式美化表格16.把EXCEL数据转化为表17.把表的数据转化为数据区域三、公式、函数名称及数组18.SUM的使用技巧19.常用函数：IF、COUNTIF、SUMIF、AVERAGEIF、RANK、LEN、LENB、ROUND、ABS、VLOOKUP20.……
随着企业间竞争的日益激烈，人力资源正逐步成为企业的战略性资源，企业已开始从战略的角度考虑人力资源管理问题。在十二五规划开局之年，作为HR的从业者如何利用人才测评--人力资源管理转型的重要工具，实现新形势下人力资源管理的变革与转型。 如何为企业决策层提供更及时、科学的人事决策依据？ 如何使用科学的评价技术来择优与汰劣，实现人才的存量与增量并举？ 如何真正做到“适岗适才”，将“人力”盘活成“资源”？ 如何评估个人和团队的能力差距，并以此为基础让培训费的使用更有针对性？ 如何匹配不同个性的“人才”打造和谐、高效的团队？ 如何借助人才测评技术，建立职业发展规划，实现企业的和谐、健康、可持续发展？ 据了解，截止2010年，国内专业人才测评师仍不足千人。而每年社会对人才测评师的需求量将在5……
随时随地办公：1)随时随地记录信息和想法的电子笔记本；2）存储在计算机中的笔记可以在手机、平板电脑上访问；3）任何时候不需要存盘OneNote会自动存盘；4）在Word、PPT中的信息复制到OneNote中；5）可以记录信息来源，只需要单击链接即可打开Word、PPT文档；6）在查看网页时的信息，也可以记录网址；7）可以把信息保存为图片；8）可以把图片中的文本信息提取出来；9）还可以多人共享信息，加强团队合作……
BSC+KPI绩效管理作为一种全新的管理技术，合理的目标、前瞻的规划、实效运作、完善的决策、精确的控制、有效的考评和全面的评估，帮助企业管理者管完成一系列管理指标，提升企业管理水平。科学的绩效管理是强化企业价值的引擎，是实现人力资本增值的动力，是提高人力资源管理水平的基础。然而，很多企业在实际操作BSC+KPI绩效管理体系的过程中出现种种问题。 为什么目前的绩效管理体系无法看出公司经营中的短板？ 为什么目前绩效管理并未带来管理上的改善？ 为什么绩效管理不能实现公平公开公正，指标不能有效量化？ 为什么目前的绩效评分标准偏于主观、绩效考核流于形式？ 为什么一提绩效管理就简单等同于绩效考核？
政府机关、企事业单位等各个行业，在各种会议中，都需要做汇报、数据交流和展示，各种图形图表的合理恰当运用就必不可少，你的图形图表及流程图的使用够专业吗？能准确地表达你要表达的数据信息吗？Visio可以解决你的大问题！ Visio2010是Microsoft公司推出的新一代商业图表绘制软件，其界面友好、操作简单、功能强大，便于用户以可视化的方式处理、分析和交流复杂信息或系统，以便做出更好的业务决策。
一、人才测评是人力资源管理者的必修课1.1人才测评可以提升人力资源管理效率1.2人才测评是人力资源管理的关键技术1.3人才测评是人事决策的重要工具二、建立人才测评标准体系2.1人才测评标准的构成2.2制定人才测评标准的流程2.3寻找测评指标的方法2.4人才测评指标操作化三、人才测评技术3.1情境模拟3.2面试技术3.3心理测验3.4行为问卷3.5评价中心3.6测评工具组合3.7如何选择测评方法四、人才测评流程4.1明确测评目的4.2选择测评指标4.3选择测评方法4.4测评方案设计4.5测评实施4.6测评数据处理4.7撰写测评报告4.8测评结果反馈五、人才测评应用案例5.1人才选拔与竞聘中的应用5.2培训管理中的应用5.3管理团队素质盘点中的应用5.4基于胜任力模型应用人才测评体系
一、集团管控模式与人力资源管控特征1.集团管控体系设计思维框架2.管控模式类型2.1财务(投资)管理型2.2战略管理型2.3操作型2.4案例分析二、集团人力资源管控影响要素1.集团管控模式2.人力资源定位与管理模式3.人力资源体系完善程度4.人力资源专业人员整体专业素质三、集团人力资源管控模式1.顾问服务中心2.政策监控中心3.操作管理中心4.确定人力资源管理模式的原则5.确定人力资源管理模式的模型四、集团人力资源管控体系设计1.集团人力资源管控权责划分2.集团人力资源管控流程与制度3.人员管控4.业绩管控5.集团人力资源信息化
1. 想把工作做好，但是碍于掌握的职场技能不过关，工作起来磕磕碰碰； 2. 自认为了解EXCEL等办公软件，但是在实际工作起来仍然不顺手； 3. 工作多年，仍然没用笨拙的老方法，随着工作量的增加，不能按时完成当日的工作，导致每天加入加班队列； 4. 给自己的要求就是完成，以至于工作了很多年，仍然是一名普通的员工……
医患纠纷是每个医院都头痛的问题，虽然这跟整个社会在医疗方面的矛盾被集中到医院有关，但也跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。医患沟通不良，从医护人员的角度讲，主要有两个方面的原因，一是医护人员不愿意或者不重视沟通，二是沟通的技能方面有欠缺。 本课程通过对最新医患沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练。
员工职业生涯规划课程目标:1、掌握员工职业发展规划的基本原理;2、学会如何设定职业发展规划;3、理解职业生涯规划的意义4、把握职业生涯规划中的关键点5、制订出满足个人需求以及需求的员工职业发展规划授课方式：启发式、互动式教学包括小组讨论、学员发言、角色扮演、案例研讨、实作练习等，重在通过训练提高实际应用效果适合对象:全体人员或中高层管理人员课程时间:1天课程大纲：一、职业生涯规划的概念1、什么是职业2、职业素质模型3、人“cai”的真意——能力与态度4、冰山模型理论5、什么是职业生涯规划二、职业生涯规划的意义1、以既有的成就为基础，确立人生的方向，提供奋斗的策略。2、突破生活的格线，塑造清新充实的自我。3、准确评价个人特点和强项。4、评估个人目标和现状的差距。5、准确定位职业方向。6、重新认……
人际沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习人际沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新人际沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的人际沟通技能训练
众多企业80、90后员工人生目标不清晰，缺乏源动力，抱着“打酱油”的心态应付式地工作，既害企业又害自己，令企业经营者和管理者头痛。程益国老师凭借自己多年丰富的实战管理经验，结合无数合作企业的案例，精心设计此课程，两天一夜，结合CP教练技术动力训。让每位员工调整心态，充满正能量，树立正确的人生观与价值观，洗心革面蜕变。打造了一批批强悍的企业团队，业绩成倍增长，所受训企业，无论老板还是员工，无不高度赞赏。
尊敬的学员朋友，您会怎么办? 老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好?员工回：你又没有说什么时候要?一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了!员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会指使下属白忙活! 如果您是员工或者是老板，您认为该如何改进?
20世纪30年代，一支军队穿着破烂的服装，行经两万五千里的跋涉，在中国辽阔的版图上书写了一首震铄古今的伟大史诗! 没有根据地，甚至也没有方向。 前有堵截，后有追兵。天上和地上，有的是装备和数量都不知道比自己强了多少倍的敌人!然而，这支军队在毛泽东、周恩来、朱德等领导同志的带领下，像一只不死鸟一样，屡屡绝境逢生，终于凤凰涅槃。从此，红星照耀中国! 而今，历史的车轮已经跨越了大半个世纪的时空。然而，长征精神永存! 新长征，新征程! 互联网经济时代，让我们一起，走进《精英团队特训营》! 您的企业存在如下问题吗? 1.公司业务迅速发展，老板却感觉无人可用? 2.开一个分店很容易，找一个合格的店长很难? 3.外面的人不愿来，内部的人用不上，如何建立自己的黄埔军校? 4.老板一马当先……
想锁住顾客，就要先知道为什么我们为什么会流失了顾客，他们为什么会去其他家?在大多数情况下，不满意的顾客会无言地直接离去，不会给你留住她们的机会。可是，我们都知道，回头客对一个店铺的经营是有非常重要的作用的，尤其是老顾客和忠实的顾客。那么，在店铺消费的过程中，我们该怎么做，才会让顾客变成老顾客，甚至是忠实的顾客呢?今天来告诉大家一些留住老顾客的方法。
第一模块：服务意识解读篇-----------态度决定一切Ø为什么让客户100%满意？l顾客是谁？l是你在选择客户，还是客户在选择你？l重新定位客我关系Ø什么影响客户100%？l客户满意度影响因素分析l服务者素质与客户感知度l魅力的服务如何打造？Ø如何让客户100%满意？l服务意识与客户满意度l如何打造贴心的服务意识？l服务意识核心是什么？l服务意识与企业成败关系第二模块：服务礼仪梳理篇---------细节决定成败Ø礼仪概述l有礼走变天下l礼仪≈企业利润l得体的礼仪为你的服务加分！1、仪容礼仪规范l仪容要求---你的脸就是一张企业名片l头发是你的第二张脸l大堂经理手部要求细节2、仪表礼仪规范l柜员着装规范l鞋、袜规范l领带、丝巾、饰品规范3、仪态礼仪规范ü服务中各种姿势的要领：ü站、立、坐……
第一模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立Ø礼仪概述l有礼走变天下l礼仪≈企业利润l得体的礼仪为你的服务加分！Ø礼仪的定义与特征l礼仪的定义l礼仪五大特点l礼仪VS事业Ø商务礼仪的基本原则与要求l受宠若惊VS恰到好处l按部就班VS随机应变l千篇一律VS因人而宜第二模块：职业形象礼仪-------------您的形象价值百万Ø看起来就像个成功者——定位你的职业形象Ø首应效应——这是一个两分钟的世界Ø内正其心，外正其容1、商务场合中男士、女士的仪容礼仪ü职业仪容规范与演练ü职业发式规范与演练ü面容、体味等方面的基本职业要求ü女式化妆的基本要求及基本步骤l现场演练：职业淡妆的步骤/职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/学员化妆练习和现场点评2、佛靠金装，人靠衣装---商务……
营销永恒的战略就是抓住人们“物以稀为贵”的心理，让人们忘记花钱的痛，只想到稀有的贵。 营销就是一个发现需要和满足需要的过程,也是一个复杂的过程,因为这是一个与人交往的过程。 导购的目标是什么?打招呼?介绍商品?做服务?这一切都可能是顾客进店后的行为，而非目标。顾客进店后，导购只有一个目标，即快速把顾客“请”进试衣间。顾客进店以后，一切不以把顾客“请”进试衣间的行为，都是耍流氓。 多数导购，迎接顾客都是“老三样”：1.打招呼，“欢迎光临＊＊＊!”;2. 探寻需求，美女∕帅哥，今天想买上衣还是买裤子呢?”(要是你是顾客，你会回答“我买上衣，想买的要死，赶紧给我找一件上衣吧。”吗?只有5%的超级明确购买目的的顾客会回应你想买上衣， 95%的顾客一定会说：“我随便看看。”)3. 鼓励试穿……
第一模块：魅力服务因素分析----------知己知彼百战不殆Ø机遇与挑战ü解读当今竞争---企业的竞争就是客户的争夺ü未来的竞争是？ü服务决定企业的生存ü是你在选客户，还是客户在选择你？Ø服务重要性分析ü我们现在卖的是什么---服务ü人人都是服务者---没有服务意识就没有魅力的服务ü提升企业竞争力的模型Ø当今服务业问题分析ü忙----服务者自我认知能力ü盲----客户需求解读能力ü茫----客户服务技巧不足Ø服务障碍因素分析ü什么影响了优质服务？ü什么影响了你与客户的距离？第二模块：魅力服务提升DNA----------服务从『心』开始Ø魅力服务意识塑造----意识决定行为ü魅力服务必备三种意识l服务意识---漫画分析何为服务意识l执行意识---如何在服务中做的更完美l团队协作意识---没……
你是否想让自己业绩快速倍增? 你是否面对客户不知如何沟通说服? 你是否面对客户不敢成交? 你想知道如何让客户在你身上找到感觉? 你想学会如何利用情绪成交吗? 你想学会如何找到成交的爱，使命，魂吗? 企业除了销售是利润，其余都是成本。如何在营销中做到知己知彼，百战不殆?如何摆脱销售中的障碍，掌握销售成功的秘诀?营销不仅仅是卖出产品，取得利润，更重要的是能够实现市场中全面的“赢”。沟通无国界，销售无障碍。程益国老师的《赢销为王》和《绝对成交》，认真剖析了营销的真正内涵，启迪学员智慧，突破常规的思维模式和心智模式，结合无数营销案例，深入浅出，实战实操，激发销售人员的无限潜能，将销售过程中的一切问题和疑难答辩做成对答如流的应对话术，与顾客进行拉锯式地攻心和催眠式销售，所向披靡，无不成交。……
第一部分：责任心与企业文化1、什么是企业文化?2、什么是奉献、责任?它们之间的关系?3、企业为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、缺乏责任意识，是团队问题的根源6、信守责任，无私奉献，才能完美团队第二部分：责任与机会的关系1、聚焦责任，把每件事做到位2、责任等于机会。3、事情越多，表明你越重要。4、困难越多，越能证明你的能力?5、责任越大，机会越多。6、经理人的团队责任观。第三部分：责任胜于能力1、承担责任，提升能力(团队里，没有他们，只有我们)2、责任激发潜能3、感恩之心，让责任成为习惯4、感他人之恩，责己身之过，做错了就要负责到底5、对团队的负责就是对产品及社会的负责6、敬业，责任的延伸第四部分：如何做到负责任1、列出责任清单2、明确目标3、制定责任体系4、从细节做起，尽职尽职……
第一步：定目标1、什么是梦想梦想是深藏在内心的最深切的渴望。它是你走向成功的原动力。2、要有明确的目标目标=梦想+实现日期3、做到六个100%相信你是否相信人们能在这个事业中赚到钱?你是否认为这是你现在最好的事业机会?你对产品的相信程度?你对你的支持系统的相信程度?你是否认为每一个人都能在这个事业中成功?你相不相信你能在这个事业中成功?第二步：承诺成功取决于一个决定，只有你自己才能作出这个决定，你立志要改变自己、家人和众多人的命运，你立志要让更多的人梦想成真，你必须郑重的作出关系到你一生的承诺，并且要坚韧不拔，直到成功。1、承诺的等级试试看尽力而为全力以赴2、学习归零心态相信系统和咨询线，定期向上级咨询并接受指导;每天看书、VCD、磁带;逢会必到、逢到必记、逢记必会。3、改变改变旧观念改变自……
为有效控制与职业健康相关的危害与风险，实施并完善电力企业的职业卫生监测及职业健康服务，确保员工具有执行工作所需的健康身体与精神能力，结合南方电网公司中长期发展战略和新版《安全生产风险管理体系》等相关要求，确保各生产、办公场所能满足员工职业健康条件，实行超前的风险控制和管理，特开设本课程。
目前在我国特种设备事故不断的情况下，为能够规范特种设备管理，确保企业特种设备处于安全状态，并在特种设备登记注册、操作人员管理、使用与维护、检查检验、故障处理、监督检查等过程的管理，符合法律法规和规程要求，特开设本课程。
谈到礼仪您会想到什么?是微笑,握手,西服着装要求…那您对礼仪看法未免有些片面.数千年来礼承载了太多东西,是个人修养品质的体现,是行为规范的准则,是与他人交往的润滑剂,更是铸就一个民族灵魂的底蕴。 但在这个微笑已经细化到露出八颗牙齿的今天，如何连一个老人都“扶不起”。当鞠躬可以规范成九十度三十秒时，如何连一个生命在人们眼前流失，却能视而不见，漠然沦为看客。 这究竟是礼的沦陷，还是礼倒退。我们不仅要向先贤们寻求答案。中国素有礼义之邦的美誉，我们曾无比的骄傲和自豪。如今，也正为此哀叹。礼的精神和礼所承载的文化道德正在悄然的流失。正是百年来对国学文化的冲击，造成了今天种种的社会乱象。丧失精神层面信仰的人们在金钱利益面前变的麻木，我们呼吁该停下脚步，等等灵魂的东西。到了该重拾国学人本文化精神的时候……
提到国学大家不陌生,提到业绩更是企业管理者心头之重,但二者究竟有何关联.又如何用国学的智慧增长企业的业绩,恐怕大家都要静下心来一起开启本次学习探讨之旅. 业绩与企业管理相关,又与企业文化相联，是综合性产物。提到管理很多人崇尚西方管理学认为国学晦涩难懂。但其实国学是一方沃土，它有几个特点。一是简约精练，往往几个字就可以概括出很多深奥的道理。便于理解方便记忆。二是体系明确，涵盖为人处事交友家庭等各个方面。三是文化认同，5000年的历史传承使我们每个华夏子孙骨血中都植入国学里人文精神，接受无阻碍。 业绩背后是团队;团队背后是文化;文化背后是心态。让我们从心出发一起感知国学的奥秘。
公司在发展过程中，公司的有关领导认识到高绩效的中层管理人员以及高执行力团队的价值，希望通过全面系列的实战性培训，提高部门及企业的整体管理水平和运营效率，创造更多价值。
门店是企业创造价值的终端，通过合理的终端展示在售卖产品的同时提升企业的品牌形象。但实际工作中却往往抓不住售卖核心，使得很多门店都淹没于激烈的市场竞争中…… 本次课程从服务人员的心态转变到具体销售技巧都一一为你呈现。会让你对门店工作有了全新的认识。从而留住客户并使之成为企业长期的合作伙伴。
