一、绩效管理基础知识
1.绩效管理概述
人力资源管理逻辑体系
什么是绩效
绩效管理过程
绩效管理的三大概念
2.绩效管理与绩效考核的区别
3.绩效管理的意义
绩效考核的四个核心问题
组织目标与绩效管理
4.绩效管理的历史与发展趋势
绩效管理的发展历史
绩效管理的发展趋势
二、平衡计分卡BSC
1.战略以及战略执行障碍
战略执行所面临的挑战
战略执行的四大障碍
2.平衡计分卡基础知识
平衡计分卡基本内涵
平衡计分卡指标类型
实际应用和模板
3.战略地图
战略地图是平衡计分卡开发的起点
平衡计分卡练习：战略目标
4.衡量指标选择
5.目标值设定与行动方案
三、关键绩效指标KPI
1.关键绩效指标内涵
KPI定义
关键绩效指标的特点
关键绩效指标的价值
2.关键绩效指标(KPI)八问
3.关键绩效指标选择来源
3.关键绩效指标的设计来源
4.设立关键绩效指标体系步骤
5.4.关键绩效指标定义
四、绩效指标体系设计
6.1.绩效考核指标来源
7.2.绩效考核指标体系设计
8.公司各个层面绩效计划制定流程
9.设计战略地图—财务维度
10.设计战略地图—客户维度
11.设计战略地图—内部营运构面
12.设计战略地图—学习成长维度
13.平衡计分卡内在“因果”逻辑关系
14.3.KPI计分办法
15.4.工作计划指标
16.5.能力态度指标
五、8+1绩效考核技术
17.1.绩效计划制定流程
18.2.8+1绩效考核技术
19.考核项目确定
20.考核项目的计算方式
21.绩效考核项目的界定
22.考核项目目标的确定
23.确定考核项目权重(配分)
24.确定考核项目数据来源
25.确定考核周期
26.通过上述步骤完成一份绩效计划表
案例：人力资源部绩效计划表
六、绩效考核结果应用
1.绩效考核结果与分布
2.绩效考核结果应用范围

课程标签：团队建设 | 绩效考核 | 沟通技能