作为公司高管，你是否想知晓以下问题： 1、有什么方法可以把企业做成”百年老店”? 2、有什么方法可以留住企业核心人才和核心员工？ 3、什么是股权激励？股权激励有什么作用？ 4、股权激励有哪些模式？ 5、股权激励方案设计应遵循哪些原则？ 6、股权激励方案如何设计？ 7、实施股权激励方案要经过哪些步骤？ 8、股权激励方案在运行中又会碰见哪些问题？ 9、股权激励方案对企业新三板挂牌和企业上市有什么影响？如何解决？ 10、股权激励方面有哪些最新的法律法规？
第一单元财务报表分析概述财务报表分析的目的财务报表分析的方法比较分析法因素分析法【案例分析】比较分析法举例【案例分析】因素分析法举例财务报表分析的局限性3种局限性存在的原因8种粉饰财务报表的方法8种识别虚假财务报表的方法【案例分析】上市公司财务报表造假分析【案例分析】上市公司财务报表造假分析【案例分析】上市公司财务报表造假分析第二单元企业偿债能力分析偿债能力分析指标体系短期偿债能力分析指标长期偿债能力分析指标偿债能力分析指标计算及含义【案例分析】宁波精达(603088)的偿债能力分析【学员讨论】如何提高你公司的偿债能力？第三单元企业运营能力分析运营能力分析指标体系运营能力分析指标计算及含义【案例分析】宁波精达(603088)的运营能力分析【学员讨论】如何提高你公司的运营能力？第四单元企业盈利……
美国著名的经济学家乔治·施蒂格勒曾经说过：“没有一个美国大公司不是通过某种程度、某种方式的并购而成长起来的，几乎没有一家大公司是靠内部扩张成长起来的。”企业已经进入并购重组时代，你是否想知道： 1、不知道并购重组有哪些形式？支付方式又有哪些？ 2、如何对目标企业估值？ 3、如何进行企业内部重组？企业内部重组成本有哪些？ 4、如何设计“零税负”企业内部重组方案？ 5、并购要经过哪些程序？如何制定并购战略？如何寻找目标企业？ 6、如何设计并购交易结构？ 7、并购重组成本是多少？ 8、如何进行并购整合？ 9、并购重组过程中存在哪些风险？这些风险又应该如何防范？ 10、并购重组过程中的涉税事项如何处理？如何进行税收筹划
PE／VC的最大作用在于解决中小企业资金问题，帮助企业迅速做大规模和提高核心竞争力，同时还可以帮助企业规范公司治理，为企业提供一系列的增值服务。引进PE／VC已成为绝大多数拟上市企业在上市过程中的一个重要环节。 本课程从实操的角度来介绍企业应如何引进PE／VC，帮助企业决策者和操作人员正确决策和操盘。
一、敬业之“心”:爱自己所做的工作1；职业的起点不等于终点2；全力以赴而不是尽力而为3；不只为钱而工作4；做个终身的学习者5；优秀员工都很认真，努力，用心！6；认真的人一辈子都在做超越别人的事，7；投机的人一辈子都在想超越别人的秘诀8；成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么！9；工作努力的前提是方向正确、方法正确10；你努力但没得到你要的，是你付出的还不够11；非凡的付出、非凡的回报二负责之“心”：对工作负责到底1.敢于承担任务2.勇于承认错误3.心在那里你的机会就在那里4.认真工作5.勤奋努力吃亏就是占便宜，吃小亏占大便宜6你，天还你7我们需要的是智慧，而不是小聪明8真正的付出是没有期许的9永不抱怨，只为成功找方法三执行之“心”：去做，之后要结果1.绝对服从2.没有任何借口3.一切从……
一、各阶段的质量管理重点二.数据的基本常识：数据的分类收集数据的目的收集数据应按注意的事项①有效数字②数字的修约规则数据的几个重要特征：标准差与平均值关系三、关于SPC理解SPC起源、背景最新版本SPC的变化SPC的假设条件统计资料的类型（计数、计量）正态分布中值、极差、标准偏差的计算过程的变异案例练习四、控制图--SPC质量控制的基本元素是控制图。⒈什么是控制图：(控制图原理：3σ原则)⒉控制图的主要用途：变异的本质：共同原因、特殊原因管制状态SPC两个阶段：分析阶段，监控阶段分析用的控制图主要目的：管理用的控制图主要作用：充分体现出SPC预防控制的作用。⒊SPC控制图的基本形式控制图的种类及主要用途(表)⒋计量值控制图⑴平均值－极差控制图⑵中位数和极差控制图：案例：⑶单值─移动极差控制图……
第一章走进医院服务关键时刻一、“服务”与客户“满意度”的根本关系解析：医院服务的意义思考：医院服务中，什么达成了患者满意？案例：什么影响了患者满意——家属的愤怒二、解密关键时刻之钥定义：关键时刻MOT解析：医患关系战略的成功，是医护行为的成功工具：正面关键时刻VS负面关键时刻剖析：患者想要的关键时刻，就是在关键触点上获得的想要再来一次的高峰体验第二章优质服务理念，让能动力内驱一 、思维棒喝：优质服务与优质经营的协调解析：患者满意，家属安心，医护满足剖析：医院、医护、病患的共赢工具：制定符合世界标准的服务——优质服务指南针二、优质服务理念，金钥匙服务哲学先利人，后利己用心极致，满意加惊喜在客人的惊喜中找到富有的人生三 、 患者满意率提升，医护是关键因素解析：护士比医生更能安抚患者案例：每一个护……
1)中层强则企业强。中层是企业的左膀右臂，然而，现实并非如此。在企业眼中，有些中层成了“传声筒”，老板疑惑、中层迷茫，不知怎么办？ 2)许多中层只发挥了＂技术能手＂或“尖头兵”的作用，多数都是＂球星出身＂，而没有真正发挥主管应有的作用。解决中层危机是当今企业管理的重点。
1、团队成员松散，懈怠、没积极性，消极被动； 2、团队成员惰性强，满足于现状，缺乏动力与进取精神，不愿意改变和突破； 3、团队成长速度迟缓，跟不上企业发展的步伐，思想上缺乏危机意识； 4、团队缺乏执行力，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地； 5、团队成员缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 6、团队成员认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；多干就是吃亏，少干就是占便宜……。
目前项目管理的培训很多，但是一般集中在以考试为目的和高端研究为目的，缺乏以实用项目管理手段的工具化课程。及时有，也是在以《PMBOK指南》为框架的知识体系，导致和一线实践脱节，或者使得一线管理者觉得培训侧重于理论。 组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高…… 课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作……
为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？ 为什么团队目标制定之后，团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行？ 为什么团队里看起来比较负责任，但总感觉到不能真正地负责任到位？ 为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现？ 为什么团队成员的个人素质不错，但团队整体执行力却不强？ 为什么市场环境很好，企业却不能抓住机会实现快速发展？ 为什么同样的事情，我用的时间多效果却没同事好？ 为什么同样是八小时，我手忙脚乱别人却游刃有余？ 为什么我掌控了大局，却败在了细节？ 为什么领导总是对我的工作不满意？ 为什么别的同事都升职加薪，我却原地踏步？…… 为什么？就是因为他们缺少执行力，所以他们花费了大量时间却收效甚微，他们 付出了更多的努力却仍旧业绩平平。 企业管理层的执行……
会议作为企业管理的重要形式被企业广泛运用，但是会议缺乏管理，遭到与会人员厌烦，很难起到会议应有的作用，会议管理是所有开会人员必须掌握的方法与技巧。 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案！
中国的教育很多事脱离企业真正的需求，在此基础上，企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理；空降兵又存在很多不符合企业文化的事情，故企业一般都是自己培养技术人员，从技术优秀者中晋升到管理岗位。 晋升成为管理岗位的人员不是很清楚自己的岗位要求，管理意识没有建立起来，没有办法有效的管理团队。新晋升的管理者不是很清楚，管理和做技术有何区分，没有办法进行有效的管理，适应了单打独斗，没有很好的团队协调能力，没有一些标准给技术走向管理的管理者，他们没有办法做好一些管控。 本课程是帮助从专业走向管理的领导者走上管理岗位，如何对自我觉得进行定位，如何理解管理的本质工作，如何加强领导能力建设？如何对工作进行分解？如何对工作进行计划？如何对工作进行管理与监控？如何辅导员工成长，如何激励员工？
在所有企业都面临严峻形势的市场大环境中，许多企业都需要通过改变运营方式来保障其运行有效并实现盈利。如果不做出改变。很多企业将面临失败的风险，不少管理者和负责人尚未掌握必要的技能来拟定策略，也未能通过必要的变更来反败为胜。 本书可以带给你什么帮助?业界已经形成共识:只有运用项目管理的技能才能让变更卓有成效。在工程项目中成熟运用的工具和步骤，一旦被沿用到各行各业及各种项目中也能发挥极大的作用。我们将会介绍一些方法和步骤，来帮助你在项月管理中有效提高成功的概率。本书的目标读者是那些在组织中想要保证项目获得良好结果的管理者，以及负责管理一个或多个项目的项目经理。 理解本书所需的前提条件既简单又很关键——那就是你已经体验过创造变更及推动变更实现的困难过程。这个过程叫作“项目”或“倡议”。也许你希望……
一、作为中基层管理的自我认知1.中基层管理的五大特点2.影响中基层发展的5大陷阱3.优秀中基层必备4种素质4.中基层管理者应当提升的5种工作能力二、中基层管理必备的沟通技能。1.作为中基层管理我们沟通什么？2.改善与上级沟通的5步工作法3.如何对下级沟通工作。三、中基层管理者如何面对来自上下级的压力。1.面对上下级压力的基本心态和工作方法2.如何处理各种尴尬状况？四、如何高效组织会议。1.高效会议的基本原则。2.7步教你解决会议难题。五、赢在执行1.把执行简单化。2.执行力低下的6种表现。3.基层管理者如何做好执行力管理4.改进员工执行力的3大步骤5.考评员工工作时的6种忌讳六、如何做好绩效管理1.做好绩效管理的四个关键2.绩效管理的6大误区3.绩效管理中的"三重一轻"七……
杰克.韦尔奇开始再造GE，提出了“无边界”的理念，现在在移动互联网时代，整个经营环境发生变化，管理理念也在变化，无边界管理实践变的更为需要，即在企业管理中要打破部门和级别的界限，按照市场的要求，将静态管理变为动态的管理。换句话说就是打破原有的企业中森严的等级，以及沟通与交流的各种边界，依靠一种扁平化的组织模式和无边界的沟通方式，走上了灵活主动、不拘一格的发展之路。 许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的协作却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门协作的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 提高无边界领导力水平，解决实际业务问题，提升……
医院的服务为何难？礼仪就在您身边礼仪的核心是尊重为什么要学习服务礼仪？患者至上，质量第一！互动环节礼仪就在我们身边关于手部关于着装服装要干净舒适关于工牌个人卫生基本举止行为规范关于语言对患者服务的沟通艺术医患沟通中存在的问题护士迎送住院患者的“7个一”护患沟通中的常用语言医患沟通医护关系的沟通技巧——认清角色师资力量心智案例
“情商比智商更重要”这个观点，已获得越来越多人的共识，检验这句话透过下面的问题就可以看出端倪： 为什么经理人的学历越来越高，而对企业的贡献度越来越低？ 为什么经理人越来越努力，工作结果却越来越差？ 为什么企业制度越来越完善，可是管理效率越来越低？ 为什么经理人工资福利不断提升，对公司的抱怨越来越多？ 为什么团队管理手段越来越多，团队内部的合力越来越小？ 为什么奖励的力度越来越大，经理人的热情却越来越低？ 为什么企业投入大量培训资源于管理的工具和方法，可效果甚微？ 为什么学了那么多西方先进的管理思想，在我们中国企业实际运行中威力大打折扣？ 从他们下面的话里能找到一些答案： 想做成功企业家，情商一定要高。 ——联想集团董事局主席柳传志 管理者情商……
中国乃至全世界企业常面临一个困境：不缺战略，缺执行！ 战略本质是一个竞争计划，必须与现实相结合，通过行动实证才能显示出威力，而行动的过程由于多不确定因素的影响，成果天差地别，而影响这个结果的过程就是执行，企业的执行力是一个企业差别于它的竞争对手的核心竞争力，与人员态度有关，与能力有关，与领导管理过程中的组织系统、制度流程、工具方法以及管理手段使用有关。
中国市场全球化是早已是不争的事实，而在资金短缺、产能过剩、网络技术的兴起以及国内政治体制的改革背景下，产业结构调整和企业转型越显紧迫，让企业人特别是企业经营管理层倍感压力。领导力作为其成功的关键要素，理应得到高度的重视和认可。
教练技术从诞生至今，已经被广泛运用于企业管理实践中。在欧美，如通用电气、福特汽车、摩托罗拉、波音、微软、美孚石油、IBM 、宝洁等全球知名企业，在中国也有大批企业引进了教练技术。在众多教练技术中，以GROW教练模型的适用最为企业欢迎，在联想Lenovo集团，GROW企业教练技术成为所有层级管理人员的必修课。
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！ 很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！
骨科医院服务水平一定程度上展现一座城市的文明程度。但遗憾的是，一些骨科医院人员的文明礼仪意识不强，服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。 随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，而此时服务与沟通培训已经不是宾馆和饭店才进行的员工训练。但是，在“服务立院”宗旨已经深入到每名员工内心深处的同时，为了进一步提升骨科医院的优质服务品牌，使广大员工能够更加主动地适应骨科医院长远发展的要求，推出了骨科医院服务礼仪与医患沟通培训课程。
骨科医院服务水平一定程度上展现一座城市的文明程度。但遗憾的是，一些骨科医院人员的文明礼仪意识不强，服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。 随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，而此时服务礼仪与沟通培训已经不是宾馆和饭店才进行的员工训练。但是，在“服务立院”宗旨已经深入到每名员工内心深处的同时，为了进一步提升骨科医院的优质服务品牌，使广大员工能够更加主动地适应骨科医院长远发展的要求，推出了骨科医院服务礼仪与医患沟通培训课程。
医患关系是一种特殊的行为关系。医护人员与患者之间并无尊卑、上下之分，亦无亲情、血缘纽带。近年有人将其描述成商业关系，谓是患者花钱向医生买，医患关系是一种买卖关系，但多遭病诟。因商品买卖主动权在买方，而疾病医疗之主动权传统上则在医生。而且医疗行为之价值与后果亦非金钱所能衡量。有人喻为战友关系，即共同对付疾病之战友，则彰显祥和气氛。不过医患之间有施助与受助之分，亦不尽同于战友之关系。医患关系究竟应该如何，常是见仁见智。不过在我国近年医患关系常不和谐。究其原因，有政府投入不足之原因，有社会变革之原因，亦有民众自我意识增强之原因。但在医疗科技突飞猛进之时，医学人文精神不足亦是主要原因之一。为了进一步提升骨科医院的优质服务品牌，使广大员工能够更加主动地适应骨科医院长远发展的要求，推出了“解开医患沟通的……
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低？ 为什么员工越来越不听话——凡事自我作主？ 为什么员工脾气不好－－不能批评？ 为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任？ 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束？ 为什么员工做事不投入——有钱的事就做？ 为什么员工冲突增多——自我又张扬？ 为什么……? 不为什么，只因为他们是“90后”！ “90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印，他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点。“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程根据陈馨贤老师多年来对“90后”员工的潜心研究，凝练在企业工作的……
知识经济时代是一个不去创新就会失败，不去创新就会落后的时代。创新思维已经渐渐成为社会的主流思维方式，不论是国家、企业、个人在这个急剧变革的时代都迫切需要掌握创新思维去解决层出不穷的新问题，去思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。 创新是企业成功的核心与关键，是企业获得最大收益最廉价的方法。理性积极的思维方式是职业人士获取成功的有效方式，然他们却无法从感性、直觉、创造性角度看待问题，就无法实现创造性的跳跃，无法打破常规，为企业带来突破性的价值。
一样的项目、一样的任务，为什么有些人能顺利完成任务，有些人却不能？ 一样的培训、一样的教育，为什么有些人能带好新员工，有些却始终不能？ 一样的制度、一样的流程，为什么有些人效率高、进度快，有些人却状况百出？ 一样的资源、一样的基础，为什么有些人创业成功了，有些人却失败了？ 原因就在于你有没有一个实干的团队！ 什么样的团队才算是实干的？一个实干的领袖，一套钢铁般的制度，合理又诱人的激励，分工明确的人员配置，说一不二的服从，贯彻到底的执行，这些要素缺一不可。团队不只是将能人聚在一起，还要有一个融合构建的过程，这一过程就叫团队建设。团队建设并非是一初始工作，而应当是贯彻始终的。因为随着外界环境的变化，团队也应随时做出相应的调整。只有迅速、机动的团队才能在变化多端的市场环境下保持常胜不败。
一样的项目、一样的任务，为什么有些人能顺利完成任务，有些人却不能？ 一样的培训、一样的教育，为什么有些人能带好新员工，有些却始终不能？ 一样的制度、一样的流程，为什么有些人效率高、进度快，有些人却状况百出？ 一样的资源、一样的基础，为什么有些人创业成功了，有些人却失败了？ 原因就在于你有没有一个实干的团队！ 日常工作中，您是否有以下困惑： 衡量一个团队优秀领导者的标准有哪些？ 在团队中，作为一把手的你该如何处理与副手之间的关系？ 如何管理有“野心”的下属？ 如何组建一支高绩效的团队？ 如何为你的团队成员合理分配角色？ 如何有效地协调、激励你的团队成员？ 科技的发展日新月异，领导想要让组织立于不败之地，必须要做好两方面的工作：定制度和带团队。好的制度可以让组织的管理井然……
随着企业改革步伐的不断加快，领导的职能也不可避免地发生一系列的变化，职能的变化必然导致工作内容和工作方法的变化。工作中多数人认为当领导容易，当好领导难；做事情容易，做出效能难；搭台子容易，形成核心团队难。具体而言领导有七难： 决策难：拿破仑说：“做决定的能力最难获得，因此也最宝贵。”领导者成功与否取决于能否做出正确的、有前瞻性、指导性的决策。 识人难：高明的领导提拔人才，普通的领导使用庸才，糟糕的领导喜欢废才。领导者用人、管人的关键在于了解人、洞察了，对人才进行详细的分辨和判断，把人才放在最合适的位置上，使他们充分发挥自己的特长，施展才干。 用人难：没有不好的员工只有不好的领导。每个员工都有自己的特点，每个员工的身上也有一定有优点与缺点。对于领导者而言，要懂得舍短取长，则天下无不用之才……
