白效宗
课程
职业素养与服务礼仪培训课程大纲
2019-12-10 更新 345次浏览
医院的服务为何难？
礼仪就在您身边
礼仪的核心是尊重
为什么要学习服务礼仪？
患者至上，质量第一！
互动环节
礼仪就在我们身边
关于手部
关于着装
服装要干净舒适
关于工牌
个人卫生
基本举止行为规范
关于语言
对患者服务的沟通艺术
医患沟通中存在的问题
护士迎送住院患者的“7个一”
护患沟通中的常用语言
医患沟通
医护关系的沟通技巧
——认清角色
师资力量
心智案例
课程标签：职业素养、商务礼仪
