如果说中小企业的日子过得最难受，相信很多人会有所共鸣。上有一线品牌打压，下有低端杂牌军团的竞争和追赶，一方面羡慕一线品牌的巨大客流量，一方面又害怕被后来的品牌迎头赶上，来蚕食自己本来就不大的那部分市场，这种日子实在是战战兢兢。面对这样困境，我们如何突围呢？这就是我们课程要告诉您的策略与方法。
模块一、大客户销售的基本理念1、大客户销售的特点1.1、分析：大客户销售与快速消费品销售的区别2、大客户销售流程3、影响客户决策的六类人物3.1.直接关系者--购买者3.2.价值利益者--决策者3.3.技术利益者--技术把关者3.4.使用价值者--使用者3.5.影响利益者3.6.财务利益者模块二、大客户销售的前期准备2.1、在客户了解你之前了解客户2.1.1.案例分析、讨论-宝钢集团采购案2.2、信息的收集2.2.1、本企业信息2.2.2、客户企业信息2.2.3、预估对方客户的各项指标2.3、销售谈判方法与技巧2.3-1、确定谈判目标2.3.2、认真考虑对方的需要2.3.3、情景案例-分小组演练2.4、客户内部的采购流程2.5、如何激发客户好奇心？2.5.1、如何让客户愿意见您？2.5.2、……
1. 一个管理者的价值并不取决于“我们曾经为组织做出的贡献”，而是取决于“我们现在的不可替代性”。当我们的工作很容易被取代时，我们也许“一文不值”。从价值的角度深入思考，我们职场中的每一个人都是出来“卖”的，要么“卖身”（体力），要么“卖艺”。“艺”可以被分解为“道”（高度、格局、观念、思路、思考力和表达力等）和“术”（工具、方法和技能），我们能卖的“道”和“术”越精，我们就可以“卖”的越贵和越久，从而我们的价值也就越高。在此刻，大家可以反思一下自己，您可以拿出来卖的“道”和“术”是什么？ 2.本课程的哲学思想是：透过现象看本质，复杂问题简单化，以“道”驭“术”。所以本课程的重点既要提升学员管理之“道”，又要提升其做事之“术”，让其成为职场的“职业化选手”。
模块一.营销渠道管理的基本知识1.什么是渠道2.企业对渠道的明确要求--高效通路3.高效通路：二个基本通路力4.拉力、推力手段及实施拉力要点5.在拉力和推力运作时，应注意市场链的环环相连6.先用拉力还是先用推力模块二.营销渠道的关系营销1.关系营销的产生从4P到关系营销2.关系营销的含义什么是关系营销关系营销与交易型市场营销的主要区别3.关系营销的发展状况4.关系营销的特征信息交流的双向性以协同为基础的战略合作过程以双赢为目标的营销活动以反馈为职能的管理控制系统5.关系营销的案例6.关系营销的最新总结从4P到4C（客户导向）从4C到4R（关系营销）从4P、4C到4R的分析关系营销的梯度推进关系营销的水平模块三.营销渠道的激励方法1.渠道激励的目标2.激励渠道成员的方法为何要激励渠道成员如何激……
中国企业面临的危机是：执行力严重缺失！什么是执行力？怎样加强公司执行力度？确保执行力贯穿始终，对执行的过程进行监督、控制、执行力不畅的病因分析及解决方法、执行流程优化、建设服从文化及如何激励你的团队、员工。管理大师彼得德鲁克所言：“即使是最为健康的企业，即效能最佳的企业，也会由于效率低下而衰败。无法生存，妄论成功。”
1.通常一个人要做好事情，主要和两个因素有关：意愿和技能。将意愿进一步分解:喜欢的事和不喜欢的事。 1) 喜欢:通常职场上大部分人并不喜欢自己的工作，指望员工出于喜欢把工作做好，这条路基本上是不通的。 2) 不喜欢：不喜欢的事又可以分成两类：一类是可做可不做的事，另外一类是别无选择的事 a) 面对可做可不做的事，员工往往选择不做或敷衍了事 b) 最后我们只剩下唯一的一条路，管理者的终极使命就是要把员工必须要做的事，变成(他)别无选择的事，做也得做，不做也得做，并且还要做好。开始时，员工会感觉到不爽，但随着重复再重复的演练，就变成了习惯，习惯了也就成了自然，成了自然也就变成了潜意识，最终也修炼成了能做好事的技能。俗话说，人管人累死人，也气死人。如何通过系统来管理人，是本课程思考的……
模块一、导购员必备的基本素质与心态导购人员必须具备的六大心态学习的心态付出的心态积极的心态老板的心态宽容的心态感恩的心态导购销售前的售前准备心态知识技能导购如何成为受顾客尊重的专业顾问模块二、导购员基本的服务礼仪导购的仪容仪表仪表形象规范服务礼仪规范常用服务礼仪服饰专卖店导购服务用语与礼仪五个文明用语服务语言礼仪服务禁忌语言服饰专卖店导购动作礼仪迎宾礼仪仪态：走路仪态：手势模块三、目标顾客群定位与消费心理规律分析本店商品定位与目标顾客群分析目标顾客群购买的心理步骤目标顾客群购买的特殊心理目标顾客群产生与失去信心的原因模块四、服饰专卖店销售服务流程与技巧服饰专卖店销售服务流程第一步：迎宾导购迎宾前的错误动作导购的口头禅："没有人"迎宾：赢在起点，迎宾是品牌形象品牌名店应统一……
模块一：客户关系维护的标杆案例：一粒麦子的三种命运您的客户是谁您的客户有什么需求您的客户为什么会有这样的需求我们怎样满足他们的需求.差异性分析主动性联络调整产品与服务客户关系维护的对象和目的模块二：如何建立客户关系档案案例：胡萝卜汁与留住客户什么是客户关系档案怎样建立您的客户关系档案客户关系卡的制作和使用客户关系卡的固定格式与内容客户关系卡的区别化管理客户关系卡的使用方法客户关系卡的更新与维护客户关系档案的筛选与整理客户关系档案的分类与数据库维护客户关系档案的应用案例数据分析的RFM指标数据库分析的四种方法模块三：客户关系的差异分析案例：金牌客户的真实需求客户构成分析客户分类ABC分类法客户金字塔分类A、B、C管理法（VIP客户管理法）客户访问管理法模块四：客户关系维护工作开展的方式-客户关……
1、危机：台风来了，猪都可以上树。然而，当风停时，猪会重新掉回地上。房地产的降温，共享经济的退潮，大企业规模性裁员消息的频出，中美贸易战的日益升级以及市场的萎靡与信心的降低，种种迹象，都预示着危机正在一步步逼近。2018年是过去十年里最差的一年，但也许是未来十年里最好的一年。企业如何在危险中寻求机遇，是本课程的重点之一。 2、管理的终极目标是提升组织绩效，组织绩效的提升要依赖于个人的贡献。进一步分解：一个人要做好事情，主要和两个因素有关：意愿和技能。意愿可进一步分解为喜欢的事和不喜欢的事。 1）喜欢:职场上大部分人并不喜欢自己的工作，寄希望于员工出于喜欢而把工作做好，这条路基本上是行不通的。 2）不喜欢：不喜欢的事又可以分成两类：一类是可做可不做的事，另外一类是别无选择的事。 a)面……
随着环保科技的发展，环境保护企业如何应用BOT项目投融资模式，有效防范投融资风险，从而实现快速发展。已经成为环保企业经营管理的重大课题之一。
各有关企事业单位： 固定资产是企业重要的生产力要素之一，是企业赖以生存的物质基础，是企业产生效益的源泉，固定资产的结构、状况、管理水平等直接影响着企业的竞争力，关系到企业的运营与发展。 企业科学管理和正确核算固定资产，有利于促进企业正确评估固定资产的整体状况，提高资产使用效率，降低固定资产成本，保护固定资产的安全完整，实现资产的保值增值，增强企业的综合竞争力。特别是财政部近几年发布的新企业会计准则，使企业面临着固定资产管理方面前所未有的巨大挑战。 如何接受与应对新的财务会计法规和监管法规，面对激烈的固定资产成本竞争，规范固定资产管理，相信您从本次课程中能够得到很大的启示和收获。
随着市场经济形势的蓬勃发展，建筑施工企业经营方式更趋灵活，资本运营形式多样，经济责任制不断深化，尤其2016年5月1日起，建筑业营业税改征了增值税。由此，使企业在生产经营过程中更容易产生财务风险、税务风险等经营风险。 如何通过有效的内部审计，及时充分地揭露存在的问题与潜在风险，从而采取应对举措，维护企业利益，推动企业健康发展。这是摆在建筑施工企业领导层和内审、财务等相关管理层面前的一大课题。
为了适应社会主义市场经济发展需要，规范金融工具的会计处理，提高会计信息质量， 2017年， 财政部修订印发了《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》（财会〔2017〕7号）、《企业会计准则第23号——金融资产转移》（财会〔2017〕8号）、《企业会计准则第24号——套期会计》（财会〔2017〕9号），并再次修订了《企业会计准则第37号——金融工具列报》（ 财会〔2017〕14号），《企业会计准则第14号——收入》{财会【2017】22号}，这4项均于2018年1月1日起施行。 再次修订后的《企业会计准则第37号——金融工具列报》，在境内外同时上市的企业以及在境外上市并采用国际财务报告准则或企业会计准则编制财务报告的企业，自2018年1月1日起施行；其他境内上市企业自2019年1月1……
财务风险无时不有、无处不在，是企业生存发展的一大危害。正确地识别风险、分析和评估风险，针对不同性质的风险，实施不同的应对策略，才能有效规避和防范风险。随着我国市场经济的飞速发展，企业面临的风险越来越多。风险管理是预测未来可能出现的偏爱离经营目标的损失，并针对预测前景制定规避和防范风险损失的一门科学，是应对当今世界千变万化、风险丛生的新科学，是经营者必须掌握的一门新型的管理科学。
中小微企业是我国经济发展的生力军，在推动我国经济快速发展的同时，企业自身在创新发展与提高经济效益、税收优惠政策利用和财务思维等方面暴露出一些问题。如何有效解决这些问题，已成为小微企业当下面临的重大课题之一。
第一讲经济责任审计概述一、经济责任审计的对象二、经济责任审计的内容三、经济责任审计范围四、经济责任审计的形式五、经济责任审计的要求▲本讲互动与答疑第二讲经济责任审计计划一、经济责任审计年度立项计划二、经济责任审计项目计划三、经济责任审计作业计划▲本讲互动与答疑第三讲经济责任审计实施一、审前调查与评价标准选择二、被审人及所在单位的准备工作三、检查会计资料四、审阅文件资料五、审计组审计报告的编报案例世通将费用转为资本性支出虚增利润▲本讲互动与答疑第四讲经济责任审计评价指标构建一、经济责任评价指标构建原理二、经济责任评价指标构建实例三、审计评价标准选择案例四、涉评数据采集验证和审计评价五、经济责任审计评价报告案例某省属国有企业董事长进行离任经济责任审计▲本讲互动与答疑第五讲经济责任审计综合评价与责……
导入企业管理者必备的十大实施理念第一讲物业风险管理概述一、物业风险管理的内容二、物业风险管理的类型▲本讲互动与答疑第二讲物业风险与防范措施一、妥善处理与业主的关系二、妥善处理与开发建设单位的关系三、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系四、妥善处理与政府相关行政主管部门、街道、居委会的关系▲本讲互动与答疑第三讲物业管理突发事件与处理一、物业管理突发事件概述（一）偶然（随机）性（二）复杂性（三）危害性（四）紧急事件处理的三个阶段二、物业管理常见突发事件的处理1、火灾警报发生2、监控中心发现电梯困人或接到电梯困人信息3、监控中心、巡楼人员发现或接报4、监控中心或巡楼保安员发现或接报5、停电发生6、管理处接到高空掷物，通知行政当值7、当接到并证实燃气泄露的处理8、当接气象局天气预报预测到即将有……
导入一企业管理者必备的十大实施理念导入二最新税收政策解读与应用要点第一讲企业税收成本分析与管控一、企业税收成本的内涵与范围二、企业税收成本管控中存在的问题分析三、企业税收成本管控的特点四、企业税收成本管控的目标与原则五、企业税收成本管控的类型（一）税收直接成本的管控（二）税收遵从成本的管控六、企业税收成本管控的措施七、企业税收成本管控中的风险防范八、企业税收风险管理中存在的问题与对策（一）企业税收风险管理中存在的问题（二）解决企业税收风险管理问题的对策▲本讲互动与答疑第二讲企业增值税的纳税筹划新方法一、纳税人身份选择的增值税避税二、分散经营的增值税避税三、联合经营的增值税避税四、四挂靠的增值税避税五、把握增值税政策六、充分应用增值税优惠政策七、采购的增值税避税八、销售的增值税避税九、不动产买……
财政部 国家税务总局 财税（2016）36号 《关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》规定， 自2016年5月1日起在建筑业、房地产业、金融业、生活服务业实施。 《财政部 税务总局 海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（2019年第39号）规定，从2019年4月1日起，增值税一般纳税人发生增值税应税销售行为或者进口货物，原适用16%税率的，税率调整为13%；原适用10%税率的，税率调整为9%。并扩大进项税抵扣范围，试行增值税期末留抵税额退税制度等。 如何把握国家有关税收法规，充分利用深化增值税改革政策，提高企业生产经营各环节纳税规避与筹划技能，有效实施合理避税与税务筹划，是企业当下面临的重大课题。
导入一 企业管理者必备的十大实施理念导入二 A公司对银行汇票、商业汇票管理的做法第一讲 银行汇票概述一、银行汇票的含义二、银行汇票记载事项（一）表明汇票的字样（二）无条件支付的承诺（三）确定的金额（四）付款人名称（五）收款人名称（六）出票日期（七）出票行签章三、银行汇票注意事项四、银行汇票与银行承兑汇票的区别▲本讲互动与答疑第二讲 银行汇票特点一、适用范围广二、票随人走，钱货两清三、信用度高，安全可靠四、使用灵活，适应性强▲本讲互动与答疑第三讲 银行汇票申请与结算的当事人一、银行汇票申请（一）银行汇票申请书格式（二）银行汇票申请要求（三）银行汇票出票人（四）银行汇票收款人（五）银行汇票付款人二、银行汇票内容▲本讲互动与答疑第四讲&n……
如何把握财税和社会保险最新法规政策，并充分应用深化增值税改革新政策、企业所得税优惠新政策、个人所得税优惠新政策和社会保险优惠新政策，切实做好企业所得税汇算清缴与税务稽查应对，是企业领导、财务人员和相关管理人员面临的重大课题。
税务稽查应对与风险控制是每一家纳税企业税务管理中的重中之重！ 税务机关每年都布置常规的税务稽查和反避税的任务，企业经常会遇到税务机关实施税务稽核。尤其在财政支出较大的背景下，税务机关会对企业展开大规模税务稽查，而且往往溯及以前纳税年度的各个税种。 对此，如何正确应对各种类型的税务稽查，实施税务风险的有效控制，维护企业合法利益，降低企业纳税成本，既是企业面临的挑战，又是企业领导、财务人员和相关管理人员面临的重大课题。
在组织里谈到领导力，人们更多地是希望其他人能够追随领导者达成目标，然而结果看到的却是即便领导者位高权重，但在领导他人时常常力不从心，好像如果没有奖惩措施、没有行政命令就无法使众人行。更有甚者，领导者自身还成为其他人诟病的对象。 那么领导者如何才能做到： 先变其身，再变世界； 连接他人，领导他人，达成目标呢？
在组织里，会有各种各样团队（正式的、非正式的）因为项目或职能而存在，这些团队在组建初期如何迅速获得战斗力，以及存在了很长时间之后是否还能保持强大的战斗力，无疑是团队领导最为关心的话题。同时，在团队内部，由于成员的不同个性、风格以及职责分工，也会时有冲突和内耗发生，让团队领导者伤透脑筋。 那么，团队领导如何克服团队协作的障碍，建立团队的运行机制和文化，最终带领团队实现目标呢？
在过去，大多数组织中的领导更多地认为只要把业务做好就可以了。然而，在当前VUCA的环境下，不仅人们看重的业务越来越难以适应环境的变化，而且组织中人、文化和变革带来的影响日益凸显，使得组织中的领导们内外交困、压力重重。 但是，好像业务作为硬的一面，人、文化和变革作为软的一面，又很难分而治之，在它们的互相影响下，领导者又将如何走出困局，带领组织走向成功呢？
领导者的教练技巧 领导听与问为舟，员工思与行为桨，实现目标和成果 领导者的挑战： 在当今高速发展和不确定的时代，领导者虽然具备丰富的专业能力，并且也拥有组织赋予的各项权力，但当他们面临新生代的员工（90后，00后），好像常常感觉力不从心，不知从哪里下手。有些员工明明能力出众，却让人感觉漫不经心；有些员工明明你对他关怀备至，却好像并不领情；有些员工明明没有提出异议，但执行的时候却说这说那，好像我们空有各种能力，却依然无法领导他们？ 那我们到底如何才能使得员工更主动、更积极、更有承诺、发挥他们最大的能力去工作呢
在大多数企业里，人力资源是不是常常被动接受总经理和业务部门的指令？ 人力资源在工作中是不是常常被贴上“不懂业务”的标签，甚至有可能被老板委派的业务人员所取代？ 人力资源是不是在战略会议上鲜有发言权，也很少能影响到高管层决策？人力资源的价值到底在哪里？ 随着人力资源业务合作伙伴的风行，人力资源如何理解业务，如何转变观念和角色成为优秀的业务合作伙伴，使人力资源工作的价值得到尊重和认可并回到战略圆桌，正成为人力资源从业者热议的话题。《人力资源如何成为业务部门的合作伙伴》这一课程即是在此背景下应运而生的。
这是最好的时代，也是最坏的时代！全球经济的不确定性和动荡，新兴科技的高速发展，都使得组织面临更大的机遇和挑战。身处其中的人力资源从业者也感同身受。今天为了生存，需要进行人力资源成本缩减和裁员；明天为了发展，需要调整组织和产品结构来满足更多客户的需要。HR仅仅靠原来的知识和能力已远远不能满足组织的需要。可是，不停地学习新的知识，看各种专业书籍，参加这样和那样的沙龙和培训，好像仍然总是跟着后面跑，有些疲于应付。 那么，面对新的形势，面对这么多的问题和挑战，我们又应该如何突破和创新，从而使自己更从容，摆脱这些困境呢？
无论是遭遇经济的寒冬还是技术的兴起，在充满不确定性的新经济下组织正面临很多的机遇和挑战。在这样的大背景下，为了生存和发展，组织不得不主动或被动地进行战略转型。 而在转型当中暗流汹涌，文化常常扮演了一个非常重要的角色。显然，它不仅仅是一些口号和标语，它更深地处于冰山之下，对组织和业务产生着深刻的影响，如果不能很好地管理它，将使转型陷入绝境。那么如何不陷入其中，反而可以将组织文化当作战略工具来支持组织和业务的发展呢？ 同样，在组织面临重大挑战和机会时也尤其需要变革。形式和方法可以选择，但变不变革却无法选择。可是，根据不完全统计，70%的变革最终又都以失败告终。那到底是哪些导致了变革的失败？哪些又是变革的成功因素呢？进行变革的领导者和HR又需要做哪些准备才能引领变革？变革过程又需要如何推动，才……
导入：现代员工到底怎么了？课前思考：现代员工好管理吗你认为他们有什么问题研讨:后80/90后不是洪水猛兽第一章、追本溯源——责任心为何迷失70后的管理模式与新文化冲突特征80年代：价值观差异的起点与分水岭90年代：非主流将影响主流管理80/90后员工遇到的困境分析员工缺乏责任心的原因现场讨论：小心下属推卸责任给你第二章、优术明道——改变从管理做起新生代员工心目中理想上司要素主管应有的心态主管应有的角色主管应有的沟通主管应有的激励主管应有的批评（规劝）让下属主动竞争的方法员工跳槽有征兆降低员工流失的五字真经第三章、领导有方----“后80/90后”员工的领导要决新生代三需求理论不要让下属只为薪水而工作让员工找到成就感向新生代传达指令技巧提升执行力灰色员工管理应对方法第四章、他山之石——……
