一、沟通概论沟通最新概念、要素和四个关键环节（听、看、问、说）沟通流程沟通中的误区和障碍建设性沟通（沟通黄金法则）建设性沟通的三个特征（准确传递；改善关系；实现目标）建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）建设性沟通三原则：准确编码，描述性原则，认同性原则二、沟通环节之“听”和“问”我们真的会倾听吗？倾听的六种态度积极倾听的八个方面（罗宾斯）封闭式问题和开放式问题如何通过提问增强控制提问中常见的问题分析三、面试技巧确认性问题分析型问题压力面试心理学原理应用情景模拟四、绩效面谈和问题面谈绩效面谈的环境和时机绩效面谈的关键要点绩效不佳和问题面谈时的谈话技巧BEST谈话法五、离职面谈离职面谈的重要性和时机离职面谈的态度离职面谈的提问技巧离职面谈的两句黄金箴言
如果把银行比作一辆汽车，那么做业务就如踩油门，而控风险就如踩刹车，要使汽车安全驶到目的地，银行人员就要根据实际情况决定是加速还是减速。近年，全国发生多起银行业金融机构与客户纠纷事件，暴露出部分银行营业机构存在内部控制不严，管理不到位的问题。银行是经营风险的企业，手握巨额资金，自然是社会上不法分子觊觎的目标。 随着银行制度日益严密，同样的案例，十几年仍在发生，例如虚假银行存单质押骗贷、虚假银行承兑汇票贴现等等，为什么？银行人为什么一而再、再而三地上当受骗？银行资金受到损失、银行人员锒铛入狱，我们不禁对误入歧途的员工感到心痛。 本课程从解读实际业务中争议点较大的案例，并作出处理业务的正确依据和法律解析,用案例的方式推进课程,增加应急预案的处理机制，缓释金融风控，学生在实际业务中游刃有余的更好……
在现代经济发展中，金融是最重要的一个环节和部门，而银行，无疑是整个金融体系的核心，银行信贷业务的健康和发展牵动着银行、金融产品乃至国民经济的命脉。 在计划经济时期，我国银行系统基本上以四大国有银行为依托。1978年改革开放以来，国家逐步完善银行体系，商业银行迅速崛起，为我国经济的快速发展起到了积极促进作用。当无数银行像无数藤蔓一样紧紧的缠绕在“经济”这个主干时候，政府以及社会的神经也就紧张起来。因为任何一根藤蔓遭受风险都有可能“牵一发而动全身”，损害这一经济主干的成长。
一、案例：《最高额》业务授信处理方式？1.《最高额》授信期间债权转让是否要重新办理抵质押登记手续？2.《最高额》授信期间抵质押物被其他法院查封我们要如何处理？3.《最高额》的授信在融资授信后，如何规避合同的风险？实务难题：担保公司等公司对外做担保是否需要按照公司章程的要求由股东会或者董事会的决议？二、案例：信贷业务中股东抽逃资金的责任在贷前、贷后和清收中如何认定和追责？1.贷前调查如何识别关联公司和重点关注问题是什么？2.贷后管理中如何收集证据发现识别关联公司？3.清收过程中，如何在关联公司借款上取证要点和股东责任承担？4.在财务报表中如何识别股东借款问题？5.在财务报表中如何识别对外投资问题？6.在财务报表中如何识别对外采购问题？三、案例：信贷业务中企业印鉴的实务解析1.公章和代表人签字两……
案例：出票人到期无力向承兑行清缴票据款系银行工作人员帮助制作虚假报表所致谁来承担责任？案例：出票人虚构收款人，导致票据背书不连续的处理？案例：承兑人是否能以“申请人提供的合同、发票虚假”主张承兑无效而拒绝付款？案例：承兑人在承兑栏中记载“不得转让”的效力？案例：收款人在票据上背书并交付给个人贴现，未收到票据时，能否要求确认“票据转让无效”并要求返还票据？案例：伪造、变造票据退票后，后手中介起诉前手中介赔偿全额票据款和利息有无依据？案例：主张已被吊销执照公司的印章背书属“票据上签名之伪造”？案例：最后背书系持票人的前手伪造？案例：公示催告期间转让票据无效？案例：票据被除权后，后手以“未实际履行付款义务”起诉前手，能否获得法院支持？案例：签订“质押转让票据协议”，能否起到转让票据权利的目的？案例……
第一讲：业务讲解案例：柜面业务中常见的洗钱犯罪的手段和特征我们要如何防范？（反洗钱业务解读：涉及117号文件和261号文件的对比，和在实际业务中我们要如何问询可疑客户）案例：联网核查系统中的身份证未更新，照片不符，实际业务中我们的辅助证件到底是哪些？案例：士兵证或者军管证开户后，我们需要哪些证明才能更正成身份证办理业务？案例：智障人士如何办理业务？案例：服刑羁押犯人如何办理业务？（中国人民银行关于“代理挂失，代理取款”的业务界定点）案例：办理未成年人和留守儿童业务中，我们如何防范不是合法的监护人（父母离婚后）办理业务的问题？案例：如何给意识不清的老人办理业务？案例：老人不会写字是否要找人代签其名字后再办理业务呢？案例：客户成为植物人后支取办理业务中我们要如何规避风险？案例：如何有效为客户办理……
第一讲：催收通知书签署的效力问题案例：保证期间届满后保证人在催收通知书上签字的，保证人是否要承担保证责任？案例：公证邮寄送达是否能中断诉讼时效？案例：企业财务人员和配偶签收催款通知的效力认定？案例：在对账单上签字是否可作为诉讼时效中断的依据？实务难题：清收业务中照片和录音取证的要点？第二讲：“连环计”追债法——股东未履行或未全面履行出资义务的责任认定案例：债权人申请破产时候，股东未届认缴期限的出资应当缴纳并纳入破产财产吗？案例：公司解散时尚未缴纳出资的应当加速到期，作为清算财产？案例：以不享有财产权的财产出资的处理？案例：以违法犯罪所得取得货币出资的处理？案例：以划拨土地使用权出资的处理？重点案例讲解：当股东未履行或未全面履行出资义务发生纠纷时，谁可以作为被告提起诉讼？实务难题：如何分析工商……
如何才能发挥团队优势群策群力做出决策？如何在落实决策实现目标中有效的运用时间？怎么才获取有用的信息为团队决策提供帮助？实现目标的过程如何以健康的心态应对压力？ 以团队建设的方式把工作群体打造成为高效协作团队，才能激发成员的工作热情，使其积极主动地为实现共同目标发挥自身的特长和作用，有效提升团队管理效能。 本课程通过沙盘游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，体验团队决策和信息运用的重要性，感悟资源的不当使用所造成团队的影响及破坏，以及时间管理、压力管控对团队行动的主要意义，对团队运作时可能出现的执行、合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法。
本课程依据领导学理论和360°领导力模型，全面解析企业领导面临的种种问题； ●通过企业管理中的情境案例，让领导者深刻体会“专业队”与“业余队”的区别。 ●并就领导如何学习、科学决策、组织团队、知人善任、培育团队等方面给出了一系列科学而实用的方法与工具。 ●与一般领导力课程相比， 理论架构严谨，可操作性极强，是一门即学即会、用之有效的课程。
目前，我国企业95%的中层管理者都是从技术骨干提拔上来的，但有相当一部分从技术骨干提拔上来的新任管理者存在着诸多的困惑和问题。比如，对技术性工作始终有割舍不下的情结;对管理工作陌生，甚至在管理中无从下手；对于整理日常事务性工作不感兴趣，工作忙乱，每天总有做不完的事情；对下属总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕了一点差错；对同事无法坦诚相待；对上级忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐，怕领导对自己不满意等。总之，要想完成从技术骨干到优秀管理者的转型不仅仅需要能力上的进步，更需要换位思考以达到思想上的提升。 张国银老师从自身的经历出发，张老师是技术型干部出身，后来转型为管理干部，从基层主管做起，一直做到大型集团公司的总监，曾带领过一千余人的团队，张老师能够深刻体会到从技术骨干走向管理者之路的艰辛与……
21世纪企业竞争加剧、市场无序、社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到我们面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。 领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生……
2017年是中国深化改革年，其中国有企业改革是重点，重中之重的突破口则是国有企业混合所有制改革。1999年党的十五届四中全会提出国有经济必须“有进有退，有所为、有所不为”，开始了以国有企业股权多元化为目标的混合所有制改革探索。2014年党的十八届三中全会明确提出要积极发展混合所有制经济。2015年9月，国务院印发《关于国有企业发展混合所有制经济的意见》。2016底中央经济工作会议又明确提出，混合所有制改革是国有企业改革的重要突破口，再次突出了推动混合所有制改革的重大意义，为深化国有企业改革指明了方向。 如何把握国有企业改革的新趋势和新特点？如何大力推进国有企业改革？什么是国有企业混合所有制改革？为什么要大力推进国有企业混合所有制改革？如何大力推进国有企业混合所有制改革？混合所有制的构成、特……
亲，您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 为什么感觉每天都很忙，工作好像永远做不完，但又不知道忙了些什么？ 为什么做事总是拖延、毫无计划，不自律，不规律，感觉生活一团乱麻？ 为什么明知道熬夜晚睡很不好，可还是“玩手机、躺床刷”到凌晨两三点？ 为什么知道应该多留一点时间陪家人和孩子，可是还是去聚会或者喝酒消磨时光？ 为什么很多人现实中拖拉、抱怨、放纵、自我怀疑，一直无法掌控自己的生活？ ——再也不能这样过，再也不能这样活！如何管理好自己的时间，掌控好自己的工作与生活？参加金效率 “时间运营”公开课，是你最有价值的时间投资！ 中国著名效率提升专家、时间运营首创者张韬晨老师匠人匠心、千锤百炼、用生命来演绎的“金效率时间运营”公开课《每天多赚3小时，人人必学的“时间运营”秘诀》将向你讲授一……
各位时间的朋友，请您投资五分钟认真仔细地阅读这份资料，必将对您的人生产生重大的影响…… 为什么计划与目标总难以实现，明明有很多的想法，却总是不了了之？ 为什么经常被各种事务纠缠，想做的事做不完，总是觉得时间不够用？ 为什么物品和信息乱成一团遭，总是花大把时间找东西，效率如此低下？ 为什么现实中总在焦虑、拖拉、抱怨，不自律，一直无法掌握工作与生活？ 为什么很多人疲于奔命顾及“眼前的苟且”，总也到不了“诗与远方”？ 那么您一定想知道： 如何摆脱“忙盲茫”，规划生命蓝图，从“效率”走向“幸福”？ 如何把时间花在能“创造时间”的事情上，从而让“时间倍增”？ 如何告别繁杂混乱，高效整理信息与物品，过上井然有序的生活？ 如何360度全方位运营时间，提升效率，把时间浪费在美好的……
“身”是指达到掌控一切的境界，做到心如止水，保持精力充沛，效率翻倍。做到这两点，才可以真正谈习惯的重塑。这样的道理，古人早就说过：＂心如止水，鉴常明；见尽人间，万物清”。唯有心如止水，毫无杂念，才能真正把握自己的自控力，才能把事情做的全、美。 “心”是指蓝图方向，即心在哪里，目标就在哪里，只有紧盯着目标，才能一步步分解计划到每一天、每一月和每一年，实现人生的梦想蓝图。 “灵”是指时间倍增，就像滚雪球一样，通过时间杠杆，让时间生时间，达成效率再造、时间倍增，把倍增的多出的时间“浪费”在美好的事情上，这是每个人都渴望的。用“互联网+金效率时间运营系统”进行效率再造，实现时间自由。
总论部分：让每一个员工成为组织的盈利单位时间战场：“时间”是一个终极战场管理最终的成果要落在效率上效率是金矿，提升团队效率，就是提升利润第一部分：移动办公无缝沟通——把公司“开在”手机上未来已来——构建团队"3A级移动办公"系统如何打造企业数字化神经系统，助力企业数字化转型如何搭建BYOD智能移动办公软、硬件系统如何做好移动办公的设备、应用和内容管理时尚前沿——移动互联网时代的"沟通新科技"如何打破边界，重构全新高效的沟通模式如何通过移动办公，赋能个体，激活组织如何打通“人、财、物、产、供、销”，让ERP全面移动化深度部署——团队360度无缝沟通与高效协作如何做好企业“数据流”管理与控制如何做好企业“客户流”管理与控制如何做好企业“信息流”管理与控制第……
您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 瞎忙——为什么每天都在忙，但又不知道忙了些什么？ 时间不够用——为什么工作永远做不完，总觉得时间不够用？ 拖延症——为什么制定了目标与计划，却一再推迟和拖延？ 不自律——为什么熬夜玩手机，作息很混乱，生活不规律？ 分身乏术——为什么工作／家庭／生活让焦头烂额，一地鸡毛？ 神啊，救救我吧！ 那么，您一定想知道： 如何做好“精力管理”，让自己从此告别力不从心？ 如何告别瞎忙，根治拖延症？让1小时产生10小时的成效？ 如何“倍增时间”，彻底解决“时间不够用”难题？ 如何把时间价值放大10倍、100倍，让时间“更值钱”？ 如何让自己每天多赚3小时，每年多赚1000个小时？ …… 如何通过时间运营，从而过上“有钱有闲”的幸福生活？ 德鲁克……
众志成城：高效团队与执行力提升沙盘模拟演练课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的组织效率，锻炼决策团队分析环境、洞察市场、把握机会、制定战略、确立优势、改进绩效、提高效率、正确决策的能力。 模拟经营中，每个团队都要面对激烈动荡的市场环境，制定适应性发展战略，做出理性的管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养团队协作与沟通能力，领悟群体决策真谛。
立战略之高，明盛衰之道。战略决策沙盘模拟演练是为企业的中高层决策者和关键部门管理者设计，目的是通过模拟企业经营过程中的重大决策事件来提升中、高级决策者的战略决策能力和系统思维能力，掌握战略分析方法以及加强企业重要部门间的协调。 运筹帷幄实战模拟是围绕企业资源、价值、空间三个核心要素进行的一场商战博弈，课程内容十分紧凑。参加者用两天时间模拟管理一家新兴公司的全面运作，通过模拟企业的整体运营过程，要透彻分析企业外部环境条件和内部资源实力，制定整体战略框架，还要在生产、销售、营销、财务、研发等方面做决策，在顾客、市场份额、技术创新、利润等方面展开竞争。在实战模拟进程中，参加者要积极参与经营战略和财务决策的制定以及年度损益表和平衡表的编制，掌握制定决策的正确方法，远离决策陷阱和误区，达到提高决策能……
（1）企业经营的本质：企业经营所涉及的因素企业经营的本质----利润与销售和成本的关系、增加企业利润的关键因素影响企业利润的因素----扩大销售与成本控制企业面临的市场、竞争对手、未来发展趋势分析（2）技术创新与产品研发策略学习了解研发和和市场需求之间的关系从战略角度理解产品研发与技术创新对公司未来发展的支撑作用学习从产品生命周期角度考虑技术创新决策研发投入的经济性分析脑力激荡----产品组合决策、新产品研发规划决策（3）市场战略和产品、市场的定位差异化竞争、快速致胜策略产品销售价位、销售毛利分析市场开拓与品牌建设对企业经营的影响市场投入的效益分析产品盈亏平衡点预测脑力激荡---如何才能拿到大的市场份额？（4）全面预算管理及成本管控企业如何制定财务预算-现金流控制策略如何根据市场分析，制定销……
面对茫茫人海, 谁是我要找的顾客?如何向顾客传递一个明晰一致的营销信息？为什么经过多方论证的好产品顾客无动于衷? 他们到底要什么?竞争对手已磨刀霍霍,我要如何应战才能立于不败之地?为什么看似完美的营销策划,却总是达不到预期的效果?不打广告不行,打广告还是不行,现在的市场怎么了?面对越来越多喜新厌旧,毫无忠诚度可言的消费者,只能无奈地叹息吗?价格降了又降,几乎无利可图,可是为什么消费者就是不肯买?还有没有通畅的销售渠道? 作为营销部经理，你，如何用较少的投资打开目标市场？如何组建你的销售团队、提高拜访绩效？如何培养忠诚客户、降低应收款风险？当你的市场销售潜力已经挖掘殆尽，而离销售目标还有差距， 怎么办？怎样捕捉市场信息、新的市场机会在那里？如何建设销售渠道、解决渠道冲突…… 军队不……
一、清晰准确地向上级汇报情况1、为什么要常做工作汇报？2、表达力在工作汇报中的运用3、要言节语——简洁语言表述丰富信息4、逻辑推理——客观分析而非主观臆断5、条理清晰——内容整齐避免信息混乱演练：表达力综合演练二、工作汇报写作模版的运用1、金字塔写作原理2、提纲挈领——提炼核心主题3、信息保真——5W2H表述法4、模块组合——合并同类项5、模块排列——首因/近因效应演练：金字塔写作演练三、工作汇报内容选择技巧1、工作汇报十不说2、倾听：上级要的是什么？3、换位：以上级之心看问题4、提问：发掘重要的信息四、科学的工作汇报的体系结构1、回答上级提问的三个层次2、口头表述的外部塑型3、书面表达的外部塑型4、演示文稿（PPT）的外部塑型5、工作汇报闪光点的添加五、写作要求1、实事求是2、提炼主题3、……
一、课程导入1、您是如何定义管理中的问题的？2、您是否经常被重复性的问题所困扰？案例：7人分粥的故事案例：为什么总关不住袋鼠？互动：多数人会扼杀贝多芬，创造希特勒分享：管理本质——消除和预防问题发生分享：出现问题，是追究责任？还是解决问题？哪个重要？二、如何认识和对待问题？1、问题是什么？2、你所理解的问题是什么？3、对问题认识的程度决定问题解决的程度4、不要让问题发展成危机5、危机管理的重点6、管理者是问题管理的关键人7、领导评价工作的标准分享：解决问题的“撑杆跳哲学”案例：海尔集团的“不简单与不容易”案例：宇航员的水笔怎么解决失重问题？三、分析解决问题的基础理论篇1、问题的特征与定义（1）关于问题的问题（2）问题的定义（3）S-E-G/P-A模型（4）寻求期望：问题的基础（5）问题管理的……
金字塔原理知识点回顾：课程导入：讨论：面对一个问题，你的问题是……我们应该做什么？（如果不知道解决方案）我们应该做么？（如果已经给出了解决方案）我们应该怎么做？（如果已经知道且接受解决方案）分享：1、与传统解决问题的步骤相比较，“金字塔”原理更突出“界定问题”与“结构性分析”的重要性2、用序列分析法对R1（非期望结果）和R2（期望结果）的比较分析产生的答案，是界定问题和解决问题的基础结论：界定问题：有没有/可不可能有问题（机会）？它在哪里？结构性分析：为什么存在？寻找解决方案：我们能做什么？我们应该做什么？界定问题1、界定问题的组成部分---界定问题的框架展开问题——切入点/序幕展开问题——困扰事件展开问题——非期望结果（R1）展开问题——期望结果（R2）答案疑问：根据寻求解决方案切入点的不……
一、导入：专业形象塑造专业形象传递专业态度1分钟MINI演练：专业形象展示点评二、非语言表达技巧站姿坐姿走姿眼神表情手势练习：肢体表达三、语言表达技巧客服怯场的五项策略自我介绍要领语音运用技巧语言表达结构导入的五种方法主体的四种结构收结的五种方法3分钟演练：产品介绍；点评指导：一对一四、《解决方案》的呈现方法方法与内容的配合讲授法演示法案例法五、演示文件设计1.演示内容的逻辑结构2.演示文件的制作3.实战操作：设计《产品解决方案》的演示计划六、现场气氛的调节与掌控如何与听众互动提问与应答技巧现场应变六项对策
模块一正向沟通技巧第一单元、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的分类4.有效沟通的六个步骤案例研讨：我们为什么需要沟通？第二单元、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪第三单元、沟通中的技巧1.沟通中的倾听技巧（1）倾听的艺术--望、闻、问、切（2）倾听的五个层次（3）完美倾听的“三部曲”2.上行沟通的技巧（1）尊重上司的权威（2）恪尽职守不越位（3）请示汇报有分寸（4）有胆有识受器重（5）患难之交见真情（6）化解上司的误会3.平行沟通的技巧（1）主动表达善意（2）不旁观、不错位（3）求同异存见交情（4）相互补台不拆台（5）说对方想听的（6）建立良好的部门关系案例：……
行动学习问题解决六步法学习目的：完成该课程后，学员将能在行动学习中使用解决问题六步骤解决工作中的问题；改善沟通，在解决问题时使用共同的语言；选择及使用新的工具；利用已有的知识与经验，成为问题解决的专家。课程纲要：课程导入：行动学习问题解决六步法解析团队建设：组建问题解决小组1.问题解决小组成员-组长引导小组通过不同的活动达到活动目的保证所有人员参与使小组不要离题推动讨论以助小组达到一致2.问题解决小组成员-方法检验员确保使用已商定的程序为达到小组目的推荐方法/工具帮助小组正确的使用工具，如在大脑风暴时不要评估。3.问题解决小组成员–会议记录员尽可能详尽地记录当用翻纸板时，把字写得足够大确保所有翻纸板有标题并清晰4.问题解决小组成员-时间控制员保证讨论议题在议定的时间内，防止走题监控时间并提醒……
导入：商务公文之头脑风暴一、公文写作的内部客户互动服务意识？1.报告的目的与意义2.建议的目的与意义3.备忘录的目的与意义4.会议通知的目的与意义5.会议记录的目的与意义训练方法：角色互换进行换位思维训练二、公文写作的先进逻辑工具：1、逻辑清晰的金字塔结构2、从结论说起3、中心思想的“TOPS原则”4、逻辑推理严谨5、搭建“金字塔”思考：1）我们主要传达的信息是什么？2）是否合乎TOPS的标准？3）应采用论证式还是组合式？最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢？三、金字塔原理应用指导与商务写作案例分析1、要求收集客户内部案例提供给专家进行现场分享点评指导2、练习：运用金字塔结构撰写《年终工作总结》或《项目建议书》
第一部分金字塔原理-----高效的写作逻辑工具应用导入：什么是金字塔原理金字塔原理对业界的影响力及作用金字塔原理的结构特点及效果金字塔原理在写作中的应用为什么选择金字塔结构案例分析分享与总结金字塔中的逻辑结构纵向的疑问/回答式对话横向的演绎或归纳逻辑序言结构金字塔中的子逻辑结构思想分组的要求案例演示应用金字塔逻辑工具的原则遵守“相互独立/完全穷尽”（MECE）的原则中心思想的“TOPS”原则自下而上思考，自上而下表达的原则案例分析第二部分调研报告的写作一、精选材料，突出观点1、用典型事例2、有对比方法3、用精确数字二、调研报告的结构形式1、开头一般来说，调研报告常常在正文的前面，写一段不加任何小标题的文字作为开头，类似消息中的导语。调研报告的开头起“提示”全文的作用，必须简明概括，以帮助读者……
导入：什么是金字塔原理金字塔原理对业界的影响力金字塔原理的作用金字塔原理的结构特点金字塔原理应用的效果案例比较金字塔原理在写作中的应用为什么选择金字塔结构案例分析分享与总结金字塔中的子结构纵向的疑问/回答式对话横向的演绎或归纳逻辑讲故事式的序言结构案例演示如何构建金字塔结构自上而下法自下而上法咨询文章常见模式案例演示文章序言部分的具体写法序言部分的写作顺序序言部分的几种常见模式案例演示：商业性文章及咨询文章的几种模式演绎与归纳的区别什么是演绎什么是归纳如何使用演绎与归纳案例演示及体验金字塔原理在思考中的应用确定逻辑顺序逻辑顺序的类型关键思维方法案例分析概括分组思想避免使用“缺乏思想”的语句.遵守“相互独立/完全穷尽”（MECE）的原则行动性思想分组的要求描述性思想分组的要求案例分析案例体验：……
