绪论何谓问题问题的分类研究问题解决的方法解决问题的工具解决问题的天赋每天遇到的问题解决问题的技巧对待问题的态度利用科学思维解决问题左、右脑数学方法批判性思维4步骤苏格拉底式方法利用创造性思维解决问题创造性思维解决问题的障碍逻辑推理谬误思维辅助方法解决问题的思维六帽思考法思维导图解决问题的过程第一步：找出和确定问题个人问题组织问题多面问题六要素SWOT分析第二步：确定目标和目标体系目标与问题联系起来建立目标体系第三步：产生解决方案多种选择大脑风暴第四步：制定行动计划评价各种方案制定计划WBS第五步：后续行动实施计划减少问题从错误中学习集思广益解决问题九步骤任务概要任务分析出发点选择方式与方法浮现想法详细列出各种反应可能解决方案下一步行动学会决策决策的重要性决策前要鸟瞰市场决策时注意重要与紧急决……
六顶思考帽思维方法具有建设性、设计性、计划性和创新性的特点，使我们将思考的不同方面分开，取代了一次解决所有问题的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黄帽），情感（红帽）以及风险（黑帽）等。使人们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。如同彩色打印机一样，先将各种颜色（问题）分解成基本色，然后将每种基本色彩打印在相同的纸上，最终得到对事物的全方位彩色的思考。六顶思考帽的适用范围包括：营销与销售、客户关系管理和质量管理等多个领域，课程的适用人群为参与决策过程的任何人。
你有没有类似的问题： 为什么上完MBA、EMBA的课程依然感到不够用？ 为什么课堂上理解了，而回到企业却用不上？ 企业管理理论是不是水土不服？ 花了那么多资源和时间读了这么多课程到底有没有用？ …… 如果你有这些问题则证明你可能有以下一种或几种病症： 1）学习内容掌握的不准确、不扎实 2）每个课程的课程体系有所了解，但其应用不甚了了 3）每个课程本身的内容比较明确，但不知课程之间的相互关系 4）没有掌握管理理论背后的管理思维 5）学习的理论与你自己的企业管理活动相脱节 本课程提供一种方法论，给出某种路径来帮助学员自我更新。
企业面对全球市场的挑战——必须提升自己的学习力·关系企业前程的7种学习智障·企业衰退的6大症状·企业管理重点的转移——套新的管理哲学与模式的建立·企业生命活力的体现——学习力学习型组织——当代成功企业的标志·学习力三要素·学习型组织的核心·学习型组织的三个重要环节·学习型组织的自我变革学习型组织的特点·敏捷、柔性、低成本、善于学习·自我创新、自我管理深刻认识当前组织中存在的7种学习智障·啤酒产销体系游戏演练（情景讨论）学习型组织的5项修炼第一项修炼：自我超越自我超越是学习型组织的基础修炼是企业组织生命力的源泉自我超越修炼方法演练活动第二项修炼改善心智模式（心智模式特点、改善的三个环节）心智模式的作用与影响心智模式的存在与表现“心智模式”从何而来特定情境下的模式心智模式的后果心智模式修炼的技巧……
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
一、系统思维原理系统思维导论什么是“系统”？为什么要学习系统思维？现代系统思维——系统论二、系统思维工具1、简单系统／复杂系统2、静态系统／动态系统3、封闭系统／开放系统4、有形系统／无形系统5、稳定系统／进化系统6、线性系统／混沌系统三、观察思维技能什么是观察？（信息搜集）同一事物存在多个侧面、多个层面。思维的关注点决定了人能看到什么。四、分析思维技能1、什么是分析？（事理推演）2、分析模式不同会导致结果不同。3、分析的目的影响着分析的结果。五、思维模板1、分解分析2、因果分析3、类比分析六、《第五项修炼》系统法则研讨1、今日的问题来自昨日的解。2、愈用力推，系统反弹力量愈大。3、渐糟之前先渐好。4、显而易见的解往往无效。5、因果在时空上并不紧密相连。6、寻找小而有效的高杠杆解。7、鱼与熊……
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
本教程从培训师的职业风范、表达技巧、教学方法、课程掌控以及风格养成等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。
生动形象的PPT，能够避免课程演示过程中目标不清晰、结构混乱、展示力度不够的问题。能够使课程内容更加清晰易懂，使培训师的观点更加具有说服力。本课程旨在帮助企业讲师掌握PPT设计的基本方法，并且能够进行成功的课程演示。
主管人员对绩效管理应有的认知绩效考核的意义何谓绩效所谓绩效是指员工在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成果及对企业的贡献。一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对企业的价值高低。何谓考核所谓考核是指对一件事务依据某些特定指针所进行之评价。这些指针涵盖利润、市场、客户、业务、服务、人力资源、金额、成长、管理及社会责任等企业经营之一切条件。绩效管理的意义绩效管理的目的不在于考核部属，而是透过一种有系统的方式以取得、记录与分析员工在过去一段时间中工作上的表现，以及工作进度状况，藉由「评估」与「回馈」来提升部属工作表现，并进而发掘部属未来发展的潜力，以协助部属开拓更宽广的生涯发展空间，也希望经此方式，把企业经营的更好。２．绩效与人员管理３．实施绩效管理的功能论功行赏－奖惩与调薪依据解决问题－工作成果……
使员工明晰什么是职业化，如何从观念、态度到行为各方面进行自我管理，养成良好的职业化习惯，爱岗敬业，忠于职守，乐于奉献,如何融入团队，找到自己的位置，个人目标与企业目标相结合，做企业的主人翁,实现自我价值的同时为企业创造更多的效益。 问题引导式： 是根据学员工作问题而现场引导回答从而解决问题、提高实战技能的科学培训方法
时间是最充分的资源，也是最稀缺资源。 兰德公司（美国政府智囊之一）在调查报告中揭示：在中国投资的企业，必须对中国员工进行两门课程的培训：时间管理与沟通的培训。 通过本课程，您将能够了解高效能管理时间技巧，通过审视自身不良习惯，配合时间管理工具的运用，有的放矢地进行调整和改善，达到自我提升与发展之目的。
中层干部工作是企业的脊梁，企业要取得优势，形成核心竞争力，必须提高员工整体素质与提高中层干部工作能力；本课程以先进理念、全新视野拓展管理者素质并帮助经理人职业能力提升，从企业角度对现实社会企业管理者阶层存在问题进行分析和探讨，并结合中国国情、企情、市情、人情而设计的课程内容，以最新引导、体验、互动、问答式教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值，从而开辟自己光明的职业生涯通路。 授课特点：以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多方法技能。
‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆·柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔·盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’…
由于《战略管理与变革》是企业管理基础技能培训，也是国际教育联盟的核心课程之一；本课程以学员自身企业的实际案例作为演练对象，结合学习科目的目标和内容，学员通过运用一整套国际标准化管理工作流程，在专家辅导下分析工作中存在问题和寻求解决处理方法， 形成完整可行工作方案，达到学以致用，真正解决企业实际问题的效果，课程系统而完整，力求实战；培训练习可检验学员的培训效果。
培训管理与开发的课程，是根据国际流行的HR管理的规律，针对并结合组织人力资源管理实际，从培训需求分析、计划制订、组织与实施、效果评估的基本流程，阐述如何把培训管理工作做到位并在实际工作中贯彻落实和强化技能以提高工作效率、避免失误的有效方法，因此，本课程较全面、系统地介绍了培训管理的相关理论、方法、过程、技巧与实例，以帮助和巩固企业和人力资源管理达成事半功倍的培训管理与开发效果。 本课程介绍了培训管理与开发中的具体介绍培训的需求分析、计划制订、组织与实施和效果评估的流程、技巧和方法，增加培训管理开发的实战性和可操作性；同时可为不同员工群体和公共部门的培训管理，阐述新员工、管理人员与研发人员等员工群体培训管理的操作方法和步骤，也阐述国际企业的培训管理和培训管理制度范例。
沟通技巧是成功管理者必备的三大基本技能之一。 本‘新版沟通’课程突破通常培训方法，不是浅泛地从双方都愿意沟通的前提下介绍‘沟通’知识点，而是从沟通出发，形成课程的系统与深度，从源头发掘沟通信息之间关系和对企业价值和作用；重点剖析沟通的实战技能和技巧；例，如何在沟通双方不对等的情况下，达成沟通的预期效果？下级与上级、上级与下级、谈判对手怎样进行扭转沟通…等内容与方法；赋予学员许多思索与提示；加强了培训学习效果和实战意义。 本新版沟通课程：案例翔实，论据充分，许多知识点系作者在工作中所接触、研究和总结；给学员有耳目一新的感觉。同时，课程不屏弃普通的‘平行沟通’知识，从而达到深度与广度的培训要求。 作者应邀在某著名培训网站在线专家进行讲解，受到热烈欢迎，不得不延长原定时间。 所以，有效的……
什么是呈现？什么是有效呈现？呈现在工作中有哪些作用…这些都是被忽略的问题… 课程从实际出发，排除和阐述演讲与沟通与呈现的关系，从而达到有效+呈现的目的， 尤其是‘商业呈现’的课程内容，更是针对企业和学员而编写，有非常强的应用效果。
‘执行力热’方兴未艾，无论在中国或国外，执行力是企业所面临首要问题。显然已成为企业重要管理行为体系；它能决定企业兴衰与成败、能使公司形成独特竞争力…那些绩优公司及崭露头角企业，无不具有出类拨萃的执行能力。 执行力低是企业管理中普遍存在的老大难问题：任务拖拉、敷衍了事，草率应付… .已严重制约企业发展。 吉姆·柯林斯说：‘执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘诀’。 比尔·盖茨同样认为：‘在未来10年内，我们所面临的挑战就是执行力’…
中国各类企业目前都正处在二次创业期以及由经验型管理向职业化管理转型过程中，这直接关系到企业在市场竞争中生存和发展力。而如何使企业员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能则是重要的内容之一。 一个健全心态比一百种智慧都更有力量，企业领导和员工心态不仅决定其本身，同时还影响他人和团队，所以：一切成就都始于积极的心态，心态决定状态，态度决定高度… 本课程结合职业经理人成功经验，立足企业角度，通过生动案例分析和阐述与心态相关的观念思维方式及职场潜规则；能帮助企业员工形成良好职业心态并具备职业化训练科学体系；部分精彩内容已发表在新华日报集团《培训杂志》和其他著名培训网上；案例故事真实，管理技巧方便实用；有很强的实战价值。本课程部分章节在党校课程培训、高级经理人研讨会和集团高层领导培训……
学习力指职工的学习动力、学习毅力和学习能力三要素的有机统一.专家指出：“企业竞争说到底是学习力的竞争；学习的能力,也是思维创新的根基.在经济全球化不断深入和知识经济快速发展的时代,谁能迅速提高自己的学习力,谁就能赢得竞争的主动权,谁就能确立工作中的发展优势,谁就能在工作中不断创新；学习力是学习态度、学习能力和终身学习之总和，也是动态衡量人才质量高低的尺度；上世纪７０年代提出终身学习、终身教育的新理论，并在实践中汇成创造学习型组织的新潮流；学习力是最可贵的生命力。当代知识总量的翻番周期愈来愈短，从过去的１００年缩短到３年；人类现有知识到本世纪末只占当时知识总量的５％，其余９５％还未创造出；这表明绵延很久的“一次性学习时代”已告终结，学历教育已被终身教育取代。另方面，人类大脑愈来愈发达，脑细……
企业在经营活动中，将面临大量具有机遇与挑战性的商业活动，特别是重要的销售谈判技巧活动。其原理和技巧的应用，可决定销售目标的成功与失败... 为了使企业家和管理者掌握国际先进的谈判基础原理和掌握谈判技巧，特举办本课程。通过案例分析，剖析谈判活动的奥秘，将谈判原理、方法与技巧演示，使学员熟悉销售谈判的原理与过程，并配合互动与案例训练，使学员掌握关键的谈判方法与技能。
第一讲：项目管理史1、项目管理生产2、科学的发展第二讲：项目及管理1、项目的概念2、项目的定义3、项目的特征4、寿命周期第三讲：项目经理概述1、项目经理2、经理负责制第四讲：组织管理1、组织的概念2、组织理论3、组织与非组织4、项目组织结构第五讲：计划管理计划及项目计划项目计划过程项目计划工具①WBS图层次②编码和制定第六讲：合同管理合同与合同管理项目合同的分类项目合同的谈判常见问题的分析第七讲：经理职责项目经理的责任项目经理的职责描述第八讲：项目权力项目经理的地位目标实现与决策个人权力的来源4、基本权力与授权第九讲：素质及能力项目经理的三素质项目经理的能力要求思维能力与组建能力权衡、沟通、危机和创新第十讲：选拔与培养挑选项目经理原则项目经理的培养第十一讲：项目团队定义及其特点团队的五阶段项……
人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！ 本课程采用TPM重点攻关解决问题的7步法为主线，结合ATS（问题分析与解决）精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。学员在学习结束之后更可获得一本《问题分析与解决手册》在实际工作中灵活运用。 无需创意，教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何象管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根……
双赢的沟通是对企业管理者、领导者横向、纵向沟通能力的检阅，课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”，而且还采用分组竞赛的方式讨论实战案例，力求带领大家将管理的问题现状与隐患解决到位,不仅可以有效地消除沟通盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。本课程案例专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计，并且从咨询的角度剖析成功企业的沟通体系，通过团队实战演练与互动体验，让企业的管理人员深刻体会沟通问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力 本新版沟通课程：案例翔实，论据充分，许多知识点系作者在工作中所接触、研究和总结；给学员有耳目一新的感觉。同时，课程不屏弃普通的‘平行沟通’知识，从而达到深度与广度的培训要求。 作者应邀在某著名培训……
市场策划是从事应用科学的思维和方法，对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动进行系统、科学的创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果的专业人士。主要包括：策划目标定位、策划诊断调查、策划创意构想、策划方案论证、策划实施操作、策划评估服务等。 我国市场策划业发端于20世纪80年代初期，最初以点子公司形式出现；90年代中期，国外策划公司大批进入我国，从此策划业告别“点子”时代，进入专业化发展阶段。 策划书的编制，是体现和检验策划活动的试金石，用于指导和规范营销活动，其指导性涉及营销活动中各部门工作及各环节关系处理。其可操作性异常重要。缺乏操作的创意方案无任何价值。实践证明：不易操作的策划书必然耗费大量人、财、物，同时导致管理复杂甚至带来经营风险...
一、时间理论演变史及优缺点从出租车份钱看时间成本用50％时间和跨国公司竞争时间与工作效率理论演变史微分、积分与价值计算勤勉=工作效率吗？四种时间观念与管理形态二、时间与效率管理的误区1.目标与次序2.紧要与重要3.拖延商数与切片法4.维弗列度原理三、时间管理的自然通则1.四种时间促效法2.管理者自我管理3.格式化与效率4.时间分类与利用四、时间死亡与生命力1.钟表计划为何失效2.时间与生命力3.延长与密度4.时间进化理论五、如何有效拥有时间１.时间感与同理心２.划一与束缚３.临机应变力培养４.时间判断与弹性六、新时代效率提升技巧1.五分钟思考法精髓2.提高时间效率技巧3.操作程序与工作效率4.时间层别与空挡克服七、怎样有效提升工作效率决策层次原理法则情绪与效率及效能３.时间浪费要素分析4.如……
随着国民经济发展，商务活动越来越频繁，而谈判几乎每时每刻都在发生，已成为人们为解决彼此间各种争议和问题而采取的一种文明行为；企业面临大量具有机遇与挑战性质商业活动，特别是大量项目谈判和商务谈判活动；谈判不仅是一门科学，更是一门艺术。因此，把握商务谈判技术对商务活动的成功至关重要，有时甚至能起到决定性作用；在商业活动中，买卖双方经常为实现交易就多种交易条件进行协商。则需要进行商务谈判。如何最有效维护自己权益，如何妥善解决某些问题，谈判方式与知识的掌握和科学运用，将有助于企业经营顺利开展；尤其在大型商务谈判、重要销售和法律磋洽交涉活动中，商务谈判的正负作用更明显；在经济交流和关系越来越复杂的今天，谈判还是企业内部个人、组织与个人之间沟通方式；本课程从实战出发，剖析谈判活动奥秘，将谈判原理、方法与……
中国企业中层管理水平滞后，是制约企业健康稳定发展瓶颈。重塑主管、练好管理内功，全面提升管理技能、理论水平、完成思维和管理技能方式转变，是企业当务之急。 企业目标的实现，需要依靠执行层完成。主管是企业重要管理和执行层，其主要职能是将企业经营目标转换成企业经营成果。 衡量一个企业管理水平的高低，往往要看主管层的综合素质。企业目标的实现，需要依靠执行层完成。 所以，ABB公司名誉主席巴尼维克说：成功是5%的战略加95%的执行！
作为 “兵头将尾”的班组长，是一线战斗的直接组织者和指挥者，直接关系到企业运营与效率。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 本课程针对班组的重要地位和班组长工作特点，详细介绍班组长应具备的综合素质，解答班组长工作中种种困惑，提供具有很强操作性和指导性的工作方法；同时也是企业中基层管理者人员的良好教材
