培训大纲第一天--上午热身建立学习团队提出问题：何谓管理执行力？电信企业中层干部的执行力表现如何？当前电信企业管理执行中普遍存在的问题与障碍执行力=意愿+技能+流程①执行意愿：即"愿做"，指主观上愿意、积极地按照既定标准去执行、完成战略部署，我们应把做好（客服）工作当成义不容辞的责任，而非负担，应以较高的标准来要求自己。②执行技能：即要"会做"。就是通过有效掌握与运用管理工具、有效掌握与运用工作方式、同时通过自己的工作经验与心得等顺利开展工作③执行流程：指企业运作流程，包括管理流程和业务流程，对我们企业来说，就是面向客户的商业过程，它必须渗透"以客户为中心"的经营理念。流程是保证行为不偏离和执行效率的重要因素无论是意愿、技能，还是流……
课程大纲：第一天上午：一、时间认知1、角色演练/经典游戏互动游戏：拍卖大战2、时间是什么？时间具有不变性（公正/不可租借）时间具有不可储存性时间具有无可替代性我们在世上的时间，就是我们在世上的生命录像：忙碌的一天3、目前利用时间的现状自身利用时间的状况认识自身的工作环境时间管理测试二、时间定律1、定律一：瘾性将引发共同症状出现一种可以预见的感受成为吸引你所有注意力的焦点短暂消除痛苦和负面感觉产生一种人为的自我重要权威、控制、安全、亲密和成就的感觉加重所要治疗的问题和感受逐渐使正常技能退化2、定律二：目标需要计划性管理3、定律三：黄金规则（一切从结局出发）4、定律四：由制变到应变是关键5、定律五：从事件管理到控制力模型时间管理是事件管理区分可控和不可控第一天下午：三、中层管理者的目标管理1、目……
使团队与组织强大B：有效沟通达成管理执行力的提升运用沟通策略达到沟通目的克服障碍提升管理沟通技巧在沟通中展现出正面的气质小结：高效执行力展现曲线图
培训大纲第一天--上午热身建立学习团队提出问题：何谓管理执行力？电信企业中层干部的执行力表现如何？当前电信企业管理执行中普遍存在的问题与障碍执行力=意愿+技能+流程①执行意愿：即"愿做"，指主观上愿意、积极地按照既定标准去执行、完成战略部署，我们应把做好（客服）工作当成义不容辞的责任，而非负担，应以较高的标准来要求自己。②执行技能：即要"会做"。就是通过有效掌握与运用管理工具、有效掌握与运用工作方式、同时通过自己的工作经验与心得等顺利开展工作③执行流程：指企业运作流程，包括管理流程和业务流程，对我们企业来说，就是面向客户的商业过程，它必须渗透"以客户为中心"的经营理念。流程是保证行为不偏离和执行效率的重要因素无论是意愿、技能，还是流……
第一天上午：一、时间认知1、角色演练/经典游戏互动游戏：拍卖大战2、时间是什么？时间具有不变性（公正/不可租借）时间具有不可储存性时间具有无可替代性我们在世上的时间，就是我们在世上的生命录像：忙碌的一天3、目前利用时间的现状自身利用时间的状况认识自身的工作环境时间管理测试二、时间定律1、定律一：瘾性将引发共同症状出现一种可以预见的感受成为吸引你所有注意力的焦点短暂消除痛苦和负面感觉产生一种人为的自我重要权威、控制、安全、亲密和成就的感觉加重所要治疗的问题和感受逐渐使正常技能退化2、定律二：目标需要计划性管理3、定律三：黄金规则（一切从结局出发）4、定律四：由制变到应变是关键5、定律五：从事件管理到控制力模型时间管理是事件管理区分可控和不可控第一天下午：三、中层管理者的目标管理1、目标及计划的……
课程内容第一天上午：热身建立学习团队第一部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能人力资源管理是谁的责任，部门经理如何扮演所在部门的“人力资源经理”角色人力资源管理与人事管理的区别现代企业人力资源管理如何为企业战略服务，人力资源管理在企业中的角色定位人力资源管理与部门业务管理之间的关系第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责搜集和整理下属工作职责信息的方法为下属描述岗位职责的八个要点描述岗位职位应遵循的基本原则工作说明书在日常部门管理工作中的运用如何明确任职者资格描述下属职责的100个动词与练习第一天下午：第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人）选拔优秀的下属最重要的是把握住什么?部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置……
第一天上午：1、提出问题--我们该如何系统思考需求评估了解学员的理解程度案例阅读：A：阿游拉饮水问题的解决B:澳大利亚税务局如何走上学习型之路C:两位总经理解决问题的故事请各小组选择分析一个案例与全班分享2、从症状解到根本解：：A：以阿游拉饮水问题为例提出系统思考的要素--如何才能做到从症状解到根本解：事件层面：考虑与饮水问题相关的机器、监督人、管理、资金来源-----行为模式层面：知识能力、健康生活、改变面貌的决心-----系统层面：外部支持与内在动力的结合、短期与长期发展的平衡、环境的改变----心智模式层面：过去只为自己活，现在组织起来靠自己活得更好----B:以澳洲税务局案例分析走组织学习之路的启示--系统思考为我们提供了一种观察世界的全新方法，帮助我们了解世界上复杂的因果关系规律。……
第一天上午——热身建立学习团队一、从优秀到职业的嬗变1、从优秀到卓越的企业和职业经理人标准小组讨论：你心目中的优秀职业管理者标准？2、能力与态度，哪一个更重要？3、当前国营企业员工普遍存在的职业素养不足分分析4、决定一切——要具备和建立职业心态5、职业管理者应具备哪些职业心态？二、职业心态之一：感恩的心态1、80后员工的成长环境分析2、从官员要求孝敬父母谈起3、由平衡的心态到感恩的心态视频片《感恩的心》4、由感恩的心态到爱心5、由爱心到责任案例《10分钟的悲剧》6、由责任到人生的目标第一天下午——三、职业心态之二：积极的心态1、故事分享：积极心态的魔力2、积极心态必须要有目标作为指引3、积极心态哪里来——影片分析《生之欲》4、自我测试：你的心态如何？掌控和调节好的你的情绪学会应付压力与挑战第……
1、小游戏：有你真好！2、何谓TTT培训3、培训师的职业使命（一）培训师与成人学习（培训）1、成人学习的规律情景案例《蒙娜丽莎的微笑》成人学习的EIAG模式成人学习的特点与培训师应对建议培训营造真诚对话的氛围2、演练一分钟3、培训师风格选型4、四种常见学员类型分析（二）培训师的自我认知TTT培训师的职业发展之路培训师的三个评价维度培训师的职业形象塑造培训师的必备六大素质（三）培训师职业表达技巧1、培训师的语言表达技巧2、培训师肢体语言技巧3、培训师手势运用技法（四）培训师呈现技巧训练1、课程结构模型——如何设计培训课程2、对话式成人培训主题结构3、课程导入技巧训练4、课程主体结构设计5、收结设计6、演练3分钟（五）培训师教学方法训练课堂讲授法、现场演示法、游戏带动法、头脑风暴法、案例分析法演……
第一部分"管理是严肃的爱"--职业化素质培育1、职场心态众生相智者与三个建筑工人的对话四种职场人生：老板、打工者、职业人、"圣人"现代职场（"80后"/"90后）员工--"恐龙心态"特征企业内三种常见的员工行为2、员工职业化素质的概念与内涵研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利什么是员工的职业化？职业化素质对本人和企业/团队的价值职业化的"四大标准"和"五化要素"职业生涯可持续发展的"九大金科玉律"21世纪职业素质发展模型--从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析：第二部分我不再"抱怨"--为职场成功选择态度1、对工作和变化的……
热身，建立学习团队引子案例：王安电脑的败落与微软的昌盛结论：有效授权和委派工作是企业基业长青的关键调查结论：中国经理人授权现状有效授权与委派工作的作用--1.高效地完成企业的工作任务2.员工的能力培养和素质提升3.授权激励的现实意义有效授权与委派工作的区别（一）有效授权的原则管理游戏：《斗生肖》1．信任1）授权以后不信任下属的后果2）信任部下对双方都有利案例讨论：不信任是最大的成本2．评价风险1）经理在授权以前应充分评估风险、损失。2）自己还有领导责任，要承担"用人不当"的责任。3）可以先授予下属一些风险小的权力，随后逐渐加大风险和权力范围。3．权责利对等4．授权与控制的平衡1）如果只进行授权不加控制，则会导致权力的失控和混乱。2）必须明确授权的范围，还必须有相应合理的目……
单元一：中层主管的工作角色与职务内涵（一）建立学习团队，形成团体学习氛围情景影片讨论：《永无止境的比赛》引导思考主管遇到的知识经济挑战和影响工作效能的因素你如何认知中层主管的角色和工作内涵（二）案例分析1：“章小明的痛苦擢升”管理职责的分工和中层主管的角色与职责案例分析2：“成功经理人的实践”思考与研讨：1)传统管理工作的分工和管理者职责2)现代组织中层主管的视野须向水平方向扩展3)中层主管在组织中的核心，须发挥战略作用，才能成为组织发展的中坚力量（三）有效把握主管的管理角色与工作内涵主管的职务角色与人际关系领导与管理工作的双向整合（四）团队管理游戏：斗生肖集体讨论：1、请根据游戏过程回顾与分析2、每个成员都知道团队的任务吗？3、游戏中的时间主要浪费在哪里？4、现实中有无与活动类似的现象？5……
职业生涯的高度不仅取决于每个职场人士的专业能力还取决于我们的沟通能力，工作中我们每天都要和各种不同类型的人沟通，上级、同事、客户，而且每天可能会不可避免的遭遇到突出其来的挑战，这些都需要运用沟通技巧来应对。可往往在实际的工作中，沟通能力往往会成为每个职场人最大的职业阻碍！ 你是否在职场沟通中经常会有以下困惑： 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却总是引发冲突？ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？ 为什么我们明明能力很强，但却因为沟通没有成效，反而不能和他人合作完成任务？ 如果自已的沟通思维、沟通方式与同事、上级格格不入，又如何能跨越这些障碍？如何能让我们在职场沟通中游刃有余？如何掌握职场中与上级、同事沟通的方法，从而让……
一、团队流行的原因缺乏团队意识的表现知识经济时代团队为什么如此流行团队建设对企业和员工的好处二、高效团队的主要特征团队形成核心要素高效团队主要特征三、团队发展阶段与团队建设困境团队发展各阶段主要特征与常见困境团队建设失败原因分析四、团队建设中成员的基本角色不同角色，不同特色认清自己在团队中的角色五、团队精神的基本内涵营造互信的合作气氛塑造团队精神的好处如何提升员工的认同感、忠诚度、归属感如何增强团队的凝聚力六、管理沟通的内涵与要素管理沟通的九大要素与八大特性常见的沟通障碍管理沟通基本技巧冰山模型与管理沟通有效管理沟通的基本原则管理沟通的基本手段理想管理沟通境界七、有效倾听技巧倾听者常见障碍倾听的五个层次倾听最高级－－同理心沟通有效倾听的20条准则八、有效人际沟通与组织沟通自我沟通技能性格与沟……
l主题四：有效沟通的应用4-1：体验游戏：小王的烦恼小组讨论——主管沟通时的成功与不足自我评估《你的沟通类型》4-2：以人为本，掌握有效沟通的技巧会问、会听、会观察/有效沟通的要领开放性与封闭性问题/倾听的学问打破防卫心态：影片《开往春天的地铁》片段讨论课间休息4-3：团队沟通中的要点游戏体验与小组讨论：《迷失丛林》团队沟通中的要约与注意事项核对研讨：《做好有效沟通的15点要项》主题五：初步掌握有效演讲技巧自我评估：你认为成功的演讲需要哪些内容？教学影片《有效演讲技巧》小组讨论：演讲技巧的要点与分析演讲体验：《我有一个梦想》课程小结：以人为本提升有效沟通的能力
员工是企业的名片，良好的职业形象不仅能为个人加分，更能在商务活动中给人留下深刻的第一印象。对个人而言，最初的7秒钟就可能决定您在他人心中的印象。因此，“内强素质、外塑形象”，是每一位职场人士的必修课。 学习礼仪和沟通技巧，提升个人修养，可以有效的提升个人职业形象，而员工的形象及行为也代表着企业的品牌形象。并且可以与客户建立良好的合作关系，减少产生抱怨和牢骚的客户，增加回头业务。在品牌如林的激烈竞争中，在产品、硬件设备及营销手段严重同质化的今天，企业员工的服务力已成为核心竞争力，而礼仪形象和沟通技巧更是服务力的有效因素！
1.暖身与培训景况说明导引：我们是一个团队吗？游戏活动《有你真好》建立学习团队2.主题一：《我心中的团队》-期待与渴望问题提出：如何真正实现1+1>2的结果案例研讨：《发现之旅》小组研讨：成功团队的基本要素自我思考：我和团队的梦想团队设计发表：《我心中的团队》3.主题二《我与团队》-认同与融入影片欣赏：《冰上奇迹》片段团队讨论：团队是如何创造奇迹的团队取胜的关键如何在团队取胜中实现自我4.主题三《我为团队》-承诺与贡献游戏活动：感恩的心研讨：感恩基于一种深刻认识游戏体验：齐眉棍团队讨论：我们如何共同行动自我评估《我们的团队活力》小组学习：为何需要共同的行为守则我们需要什么样的行为守则团队发表：《我们团队的行为守则》5.培训结语如何在工作中雕琢人生价值承担使命、做出贡献的团队成员
1、你心目中的成功团队影片分析：《智取生辰纲》—团队的奥秘是什么？游戏体验：《并肩前进》小组讨论：团队的主要特点与你认为的定义，思考为何同样是团队运做而结果却不相同，关键因素是什么？2、团队成功的关键要素三种不同型态的团体力量展现团队形成和发展的阶段性：形成-风暴-规范-表现3．检核研讨：填写团队构建问卷从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点个人测试：领导者的团队领导技巧4、团队发展中的冲突管理案例分析：教学片《我们是一个团队吗？》A：冲突的定义和来源B：团队冲突的内涵与认识——积极性冲突观的建立自我测试：你对冲突的认识与处理C：应对冲突的五种态度分析D：解决冲突的步骤和方法应用研讨：冲突管理表的使用通过谈判与协商解决冲突的有效途径课程小结
1、日常管理的内涵需求评估：你眼中的日常管理小组讨论：你们公司的日常管理做的怎样？有效的日常管理须以目标为导向（组织绩效与员工发展）2、如何实现有效的日常管理案例研讨：《业务三部经理的烦恼》主题陈述：目标导向为原则的日常管理－功在追踪建立以信息为基础的日常管理－员工的自主管理自我控制检核研讨：日常管理的工具/日常管理的基础日常管理的重点/日常管理的参考手法3、日常管理的应用研讨：（一）会议管理（成为会议高手）A：一个成功的会议会议的成本、召开的时机、内容的安排、议程的设计、决议的追踪B：怎样才能开好会议如何开场、参会的技巧（发问/倾听/记录/总结）、会议中的难题处理C：当好会议的主持人主持人的职责、主持人的忌讳、主持会议的原则（二）时间管理（把握你的生命资源）自我评估：你在忙什么？小组讨论：……
1.开场与变革景况说明管理情景--影片《永无休止的比赛》分组讨论：今天企业发展面临的多重矛盾学员应对变革需求评估--破解变革的三大矛盾2.如何应对变革的挑战个案研讨:韦尔奇与GE的变革之道（阅读材料）主题演讲：两种变革理论的价值教学片分享：《通用电气克罗顿韦尔学习中心》小组讨论：借鉴成功应对企业变革-从哪里做起？主题演讲：变革从人心改变做起--机构重组+树立中坚力量+塑造组织文化自我评估：你是一个变革型领导者吗？3.落实中层干部应对变革的五大职责案例讨论：《首席执行官》片段主题演讲：人的变革方式：目睹-感受-改变案例讨论：《魔鬼干部》片段主题演讲：激发活力，营造氛围4.推动成功变革的8大步骤主题演讲：成功变革的重要步骤－通过研讨与反思，了解成功变革的清晰路径小组讨论：你的成功变革经历5．实务……
1、日常管理的内涵需求评估：你眼中的日常管理小组讨论：你们公司的日常管理做的怎样？有效的日常管理须以目标为导向（组织绩效与员工发展）2、如何实现有效的日常管理案例研讨：《业务三部经理的烦恼》主题陈述：目标导向为原则的日常管理－功在追踪建立以信息为基础的日常管理－员工的自主管理自我控制检核研讨：日常管理的工具/日常管理的基础日常管理的重点/日常管理的参考手法3、日常管理的应用研讨：（一）会议管理（成为会议高手）A：一个成功的会议会议的成本、召开的时机、内容的安排、议程的设计、决议的追踪B：怎样才能开好会议如何开场、参会的技巧（发问/倾听/记录/总结）、会议中的难题处理C：当好会议的主持人主持人的职责、主持人的忌讳、主持会议的原则（二）时间管理（把握你的生命资源）自我评估：你在忙什么？小组讨论：……
1.开场与变革景况说明管理情景--影片《永无休止的比赛》分组讨论：今天企业发展面临的多重矛盾学员应对变革需求评估--破解变革的三大矛盾2.如何应对变革的挑战个案研讨:韦尔奇与GE的变革之道（阅读材料）主题演讲：两种变革理论的价值教学片分享：《通用电气克罗顿韦尔学习中心》小组讨论：借鉴成功应对企业变革-从哪里做起？主题演讲：变革从人心改变做起--机构重组+树立中坚力量+塑造组织文化自我评估：你是一个变革型领导者吗？3.落实中层干部应对变革的五大职责案例讨论：《首席执行官》片段主题演讲：人的变革方式：目睹-感受-改变案例讨论：《魔鬼干部》片段主题演讲：激发活力，营造氛围4.推动成功变革的8大步骤主题演讲：成功变革的重要步骤－通过研讨与反思，了解成功变革的清晰路径小组讨论：你的成功变革经历5．实务……
一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明：高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估：你的领导力素质与发挥二、主题研讨一：严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨：领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素，有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量，建立工作共同体：案例研讨：新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导，营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》（一）职业伦理与组织的伦理气候2-4.在管理工作实……
导言：经理人的角色与职责1、变革中的企业经营环境2、经理人的职责和角色绩效创造者、变革管理者、激励教练者、文化塑造者、团队带动者3、成功经理人的实践游戏体验：斗生肖加速器之一：融入信任的领导1、把握领导与管理的异同游戏体验：给领导者画像小组分享：部属对领导者的期望2、领导者的换位思考游戏体验：最佳拍档3、加强信任的领导行为信任-尊重-关怀/重视成果、正直行动、启发部属、有效授权应用研讨：情境领导的实践加速器之二：鼓舞士气的激励1、激励的内涵与价值激发与引导—员工激励教学片分析：《超越巅峰》小组讨论：激励部属的作用和障碍2、有效激励的手法案例分析：一潭死水有效激励的原则与方法运用4、激励对策与应用手法自我测试：当前职场上你的主导性需求小组讨论：激励员工的创意竞赛小结：让工作变得更有意义，让员工……
1、经营者的期许我们走过的这段路对（公司企业）的经营反思与发展期盼评估：了解自身的文化倾向小组研讨：你心目中的企业文化是怎样的？2.理论研讨：企业文化与有效经营企业发展的行程与持续发展之道企业文化的内涵与价值作用良好企业文化模式对企业持续创造业绩的意义案例研讨（选讲）：苹果文化、惠普之道、诺华创新、海尔是海3.促进企业发展的焦点化力量3.1企业使命、愿景、目标的整合案例：远大集团、江淮汽车的文化塑造3.2团体多元化的凝聚力案例讨论：教学片《企业王国中的孔雀》4.促进企业发展的志同道合的力量4.1形成团体共同的愿景从组织愿景到部门目标、再到个人承诺的转化4.2建立团队互赖的关系个人成长与团队运做的关系案例讨论：电影《冰上奇迹》片段4.3电信企业文化发展案例研讨5.促进企业发展的决定性服从（纪律……
主题研讨一：企业需要什么样的绩效管理？案例讨论：绩效评估面面观分析"员工的焦虑和主管的抱怨"：人们为什么不喜欢绩效评估教学片思考《传统的绩效评估为什么失败》主题综述：审视绩效管理的问题所在主题研讨二：卓越组织的绩效管理理念及高绩效管理模式案例分析：通用电气、惠普公司、壳牌集团、中国联想的绩效管理模式检核研讨：卓越组织的绩效管理理念应用研讨：绩效管理的有效应用高层管理者应该回答的问题业务单元的管理者应该回答的问题评估者应该回答的问题被评估者应该回答的问题设计绩效管理体系应该回答的问题总结评论：绩效管理模式的策略选择主题研讨三：如何奠定绩效管理基础（一）工作职位分析个案研讨：《工作职责的分歧》检核研讨：工作分析与绩效管理职位描述是绩效管理的基础何谓工作职位工作分析如何描述职位……
课程内容：第一部分、主管与经理的角色与职责管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的主管、经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。1、认识管理的概念2、主管、经理的角色与职责3、主管、经理的责任意识4、管理者常犯的错误5、对主管、经理的能力要求6、视频案例：王经理的烦恼7、研讨题：经理如何知道自己的职责和能力要求第二部分、主管与经理的目标计划设定与绩效考核工作计划是主管、经理的其中一项基本职责，有计划的工作可使团队成员在有系统、有指引的情况下，在指定的时间内有效率地完成工作任务，在工作的成本、时间及人员上亦有更肯定的保证。1、目标管理2、设定目标的SMART原则3、拟定工作计划的方法与步骤4、PD……
课程大纲：（一）探寻职业生涯规划一、人生幸福与职业生涯规划1、目标与梦想2、人生需求与人生价值事业成功、家庭和睦、身心健康二、事业成功与职业生涯规划1.职业与事业2.作为移动人的职业生涯规划中国移动的企业文化与用人观中国移动提供的职业发展平台中国移动提供的H型职业通道（专业技术发展、横向跨部门发展）三、充满机遇的职业生涯1.外、内职业生涯的特征与关系2.职业生涯成功方向的多样性（积极筹划，把握机会）3.职业生涯的真正关注点（合适的时候占据合适的位置）4.职业生涯不同阶段的心理特征5.职业生涯危机及其应对6.与无线音乐运营中心的发展步调相统一职业生涯发展把握当下，从做好本职工作开始（二）如何进行自身的职业生涯规划一、认识自我的优势与缺点1.职业生涯规划的个性化2.进行自我SWOT分析2.发掘潜……
课程大纲：一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明：高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估：你的领导力素质与发挥二、主题研讨一：严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨：领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素，有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量，建立工作共同体：案例研讨：新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导，营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》（一）职业伦理与组织的伦理气候2-4……
一、耳语法——用气吐字发声基本功。1、耳语法分两练习阶段①耳语。②耳语慢四步：耳语；小虚声；例子八百标兵。小实声；中实声。③以耳语为主。2、耳语法的好处：占领两头，解放中间。①下头——气沉丹田。②上头——练唇练舌。
