职业素养 > 沟通技巧

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职业生涯的高度不仅取决于每个职场人士的专业能力还取决于我们的沟通能力，工作中我们每天都要和各种不同类型的人沟通，上级、同事、客户，而且每天可能会不可避免的遭遇到突出其来的挑战，这些都需要运用沟通技巧来应对。可往往在实际的工作中，沟通能力往往会成为每个职场人最大的职业阻碍！ 你是否在职场沟通中经常会有以下困惑： 为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却总是引发冲突？ 为什么尽管我们表达的很清楚，但对方仍然误解我们的意思？ 为什么我们是用心沟通，对方却感受不到？ 为什么我们明明能力很强，但却因为沟通没有成效，反而不能和他人合作完成任务？ 如果自已的沟通思维、沟通方式与同事、上级格格不入，又如何能跨越这些障碍？如何能让我们在职场沟通中游刃有余？如何掌握职场中与上级、同事沟通的方法，从而让我们成为职业化的职场沟通高手？

1、要想高效沟通必先转变沟通思维，本课程使学员了解他人的内在需求和价值观的同时，从新的角度构建沟通心态。 2、使学员了解企业内部沟通的障碍、冲突起源及原因，走出沟通中的误区和障碍； 3、良好的团队关系是高效沟通的前提和基础，本课程帮助学员深刻剖析职场高效沟通的实质，使之意识到沟通中建立良好团队关系的重要性并掌握相应技巧； 4、了解各种类型的同事及上司的性格沟通策略，学会建立沟通模式和渠道。

一天

1、 新员工 2、 基层员工

【课程特色】
1、运用大量生动、实用的职场案例阐述沟通的基本原理。
2、模拟真实情境的角色扮演，使学员参与并体验与人沟通的技巧。
3、通过现场小组讨论及视频案例分析激发学员的集体智慧，带动经验丰富的员工分享心得。
4、引导式的教学方法启发员工深入思考组织内部的沟通之道。
【课程大纲】
第一模块：职场沟通思维篇
一、职场沟通思维的三个转变
1、由“自我”为焦点转变为以”他人“为焦点
2、由“局部”思考转变为“系统”思考
点状思维、线状思维、树状思维
3、以“单赢”思维转变为“共赢”思维
二、高效沟通的关键因素
1、基于目标的沟通
2、基于效果的沟通
3、基于氛围的沟通
第二模块：职场沟通对上篇
一、如何与四种风格的领导沟通
1、目标型领导沟通策略与方法
2、影响型领导沟通策略与方法
3、支持型领导沟通策略与方法
4、完美型领导沟通策略与方法
二、对上沟通的三个要素
三、如何向上级汇报与建议
第三模块：职场沟通团队篇
一、避免影响团队高效沟通的“陷井”
1、沟通中的漏斗
2、沟通中的信息不对称
3、团队高效沟通的关键工具：5W+2H
二、如何化解团队沟通冲突
1、团队冲突的三个种类
2、欣赏与接纳是化解冲突的基础
3、探询对方的正面动机
4、思考：团队沟通前我们需要做什么？
发生冲突后我们需要做什么？

课程标签：沟通艺术 | 职业修养 | 教练技术