第一天上午：

1、提出问题--我们该如何系统思考

需求评估了解学员的理解程度

案例阅读：

A：阿游拉饮水问题的解决

B:澳大利亚税务局如何走上学习型之路

C:两位总经理解决问题的故事

请各小组选择分析一个案例与全班分享

2、从症状解到根本解：：

A：以阿游拉饮水问题为例提出系统思考的要素--

如何才能做到从症状解到根本解：

事件层面：考虑与饮水问题相关的机器、

监督人、管理、资金来源-----

行为模式层面：知识能力、健康生活、

改变面貌的决心-----

系统层面：外部支持与内在动力的结合、

短期与长期发展的平衡、环境的改变----

心智模式层面：过去只为自己活，现在

组织起来靠自己活得更好----

B:以澳洲税务局案例分析走组织学习之路的启示--

系统思考为我们提供了一种观察世界的全新方法，帮助我们了解世界上复杂的因果关系规律。

系统思考要突破"以为一切事物都是靠增强式发展而来"的线性思考模式；通过寻找制衡系统运行的隐形因素，树立靠良性循环的持续性，走科学发展之路的思考模式。

第一天下午：

团体问题解决游戏--巧解手链

C:两位总经理解决问题的不同模式说明如何突破自我的惯性思维

系统思考是行动中的心智模式

系统思考需要系统思维模式

系统思考需要培养成熟的眼光和方法--

以敏锐创新的"问题意识"，集思广益的方法去发现问题；

以结构化反思为基础，进行问题整理和提出对策；

把握三个步骤：系统化厘清问题、呈现要因与对策、改善与追踪，才能在系统思考的基础上解决问题。

3、系统化的分析与解决问题的三大步骤

系统化厘清问题

系统化呈现要因与对策

系统化改善与追踪

当天学习小结：学会成为系统思考者

课程标签：通用管理、创新思维