课程大纲：一．新常态下企业的自身分析1.企业危机的历史与现实2.后危机时代与经济形势环境3．互联网时代对企业的影响4.危机的基本理念5.内外危机的驱动因素6.危机不仅在企业——世界进入高危阶段二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预防危机的八大建议3.企业外部危机处理的主张4.企业内部危机处理的主张5.危机恢复管理的实务操作6.危机管理是一种思想三．企业外部危机管理的实务操作（案例分析、互动研讨）1．危机处理的六件事2．运用危机处理的原则3．危机处理的黄金准则4．危机处理中的五大背景5．危机管理中的政府关系6．危机管理中的媒体关系7．危机管理中的公众关系8．危机管理中的客户关系9.规避危机管理中不合适行为10．掌握可操作的企业危机管理方案四．后危机时代，企……
课程大纲：一．突发事件应急管理的重要性1．突发事件展示——从突发事件当中吸取教训突发事件预防及应对的价值3.分析今天的社会环境4.突发事件应急管理势在必行二．突发事件应急管理的理念及操作思想1.突发事件的特点与三重效应2.突发事件的时期3.应急管理需要提升的能力4.突发事件的内部处理策略5.突发事件的外部处理策略6.突发事件应急管理的过程三．建立突发事件预防方案（相关案例分析、互动研讨）1．应急管理意识的培养2．应急管理体制的建立3．建立应急预警系统4．加强内部传播流程管理5．应急管理资源的保障6．应急管理技能的培训7．建立并维护良好的媒体合作平台8．制定应急管理方案四．突发事件应急管理的策划与开展1.突发事件应急处理的各项系统2.突发事件应急处理的组织结构3．突发事件应急处理的具体预案五．……
课程大纲：一．网络时代，危机频出1．当前网络危机的现状2．网络危机事件展示（一系列网络危机事件展示）3．网络危机的三重效应4．网络文章引发的危机分析5．网络时代舆情管理的重要性二．网络时代让企业处于高危状态1．社会失衡成为危机频发的土壤2．枪手、推手和水军的推波助澜3．信息少过滤，危机发生率高4．传播快、覆盖广，缓冲时间少5．公众参与、情绪煽动加剧危机6．危机病毒式复制，后遗症多三．网络时代的公众分析（案例分析、互动研讨）1．网络危机发生后，公众最关心什么2．网络危机发生后，以最快的速度与公众接触3．如何把握公众的情绪4．组织化、串联化趋势渐强四．网络时代需要认识网络媒体（案例分析、互动研讨）1．网络媒体是谁2．重视网络媒体3．如何主动建立与网络媒体的良好关系4．与网络记者打交道的技巧5．如……
课程大纲：一．引言:30年商业中国——企业危机之峥嵘岁月（系列危机案例）1.谁曾经上演“败走麦城”2.远没有结束……昨天与今天的胶着3.后危机时代与经济形势环境4．互联网时代对企业的影响5.危机的基本理念6.内外危机的驱动因素7.危机不仅在企业——世界进入高危阶段8．危机转机商机二．企业危机管理——走上良性经营之路的关键1.企业家们对危机管理的看法2.预防危机的八大建议3.企业外部危机处理的主张4.企业内部危机处理的主张5.危机恢复管理的实务操作6.危机管理是一种思想三．企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨）1．危机处理的六件事2．运用危机处理的原则3．危机处理的黄金准则4．危机处理中的五大背景5．危机管理中的政府关系6．危机管理中的媒体关系7．危机管理中的公众关系8．危机……
课程大纲：一．媒体是谁1．认识传统媒体和网络媒体（1）媒体是什么？朋友、敌人、野兽？（2）记者是什么？朋友、敌人、挑战者？（3）防火、防盗、防记者！2．像了解客户一样去了解所有媒体（1）传统媒体新兴媒体；（2）媒体与企业的关系如何处理？（3）除了广告和宣传，媒体对你和你的企业还意味着什么？（4）危机到来时的媒体公关如何去做？运筹帷幄还是亡羊补牢？（5）当媒体影响到企业时，责任在谁？二．重视传统媒体和网络媒体1．网络时代，危机频出2．网络时代让企业处于高危状态3．要认识到媒体的重要性4．要恰当地认识媒体5．要善于和媒体打交道6．建立有效媒体关系网络7．让媒体成为你和企业的一部分8．结论：关注业绩的同时关注媒体三．如何主动建立与媒体的良好关系（案例分析）1．关注和培养媒体关系，（1）有五忌：忌讳……
课程大纲：一．公共危机管理的基本理念1．公共危机的表现（系列公共危机事件展示）2．公共危机的特点3．政府公共危机的内涵4．公共危机管理的职能5．政府公共危机管理的重要性6．确定公共危机管理的目标二．政府公共危机管理——社会和谐的需求（案例：山东“辱母案”、西安地铁三号线问题电缆引起社会关切、南京“拯救梧桐树”、甘肃古浪尘肺病事件、嘉禾强制拆迁事件、上海钓鱼执法事件、昆明市大型商业区上千商户上街堵路事件、昆明市系列躲猫猫危机事件、城管暴力执法事件、陕西神木民众聚集事件、广西贺江水污染事件、厦门BRT爆炸事件、王子制纸企业“排海工程项目”、连云港核废料事件）1．实施公共危机管理是构建和谐社会的底线2．国际大背景的客观要求3．社会转型时期更需要政府的公共危机管理4．政府在公共危机管理方面的责任5．……
课程内容：一．大危机时代下企业的自身分析1．大危机背景下企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网对企业的影响5．危机不仅在企业——世界进入高危阶段6．危机转机商机二．企业内外危机管理——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥补过失，危机资源技能保障6.总结经验，谨防危机事件重演三．企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨）1.危机处理的四大策略2．危机处理的六件事3．运用危机处理的原则4．危机处理的黄金准则5．危机处理中的五大背景6．危机管理中的各种公共关系四．企业应正确对待内部危机1.企业的一个机会——危机下的商机2.树立过冬的意……
执行力是每个公司都在积极追求的一种能力，实践表明，成功的公司都是拥有执行文化的公司，公司的成功90%在于其执行力。销售中的执行力更是企业中的重中之重。执行力的缺失使领导的思想永远都只能是“空中楼阁”。“执行力”也是本世纪初最重要的管理概念之一。但是更多的讨论只能集中在“理念”的层面，难以落地。 执行力是一种理念还是一种体系？ 企业应该如何正确的导入执行力？ 企业停留在口头上的“执行力”如何落实到行动上？ 又如何烙在员工的心里？
人力资源管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着现代管理的快速发展，人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低与否，取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度和实施的宽度。
课程大纲前言：管理中的乱象：这个领导来电话，那个员工来投诉；计划总是赶不上变化；每天很忙，结果是什么不知道；工作总抓不住重点，只能是眉毛胡子一把抓。时间都去哪了？1、我们的时间管理面临什么样的挑战现场测试：时间分析表小组讨论：我在时间管理方面遇到的问题录像分析：乱了头绪的经理人2、时间管理的基础——目标管理如何设定目标目标的SMRAT原则的理解与运用目标管理ABC法则80/20法则3、时间管理的4个象限重要紧急的事情如何区分重要不紧急的事情如何区分紧急不重要的事情如何区分不紧急不重要的事情如何区分时间管理的目的：什么是工作结果；什么是结果导向；5、时间管理的三个结果理念态度≠结果职责≠结果任务≠结果案例：老王的故事案例分析：忙碌的小马(讨论)时间管理的工具1、中基层管理者时间管理五大工……
管理者在企业内有效地整合各类资源，最终达成工作绩效，不是靠“个人能力”，而是靠“个人影响力”，而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。 企业内的不同的“责、权、利“以及诸多个体之间的差异，为沟通设置了很多的障碍。如何有效地突破这些障碍，达成“系统思考”，是评价管理者影响力的重要标准。 很多管理者在沟通中，凭的是个人经验、感觉甚至悟性，缺乏一套系统科学的思维方式和沟通技巧。所以，在沟通协调中，很难让他人了解自己的真实想法和感受，进而得不到别人的理解和有利支持，甚至出现误解和冲突的发生。 本课程从沟通障碍认知、高效沟通需要高情商、高效沟通是执行力的保障以及高效沟通是问题解决的手段等四个方面入手，使管理者能够快速找出最佳的“沟通路径”，掌握并能灵活地运用高效沟通的各种技巧和方法。
人力资源管理重要性的突显是市场竞争加剧的结果。随着现代管理的快速发展，人力资源管理在企业管理中的作用也变得日益重要。一个企业能否健康发展，在很大程度上取决于员工素质的高低与否，取决于人力资源管理在企业管理中的受重视程度和实施的宽度
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？ 为什么从基层提拔上來的管理人员，角色转换不过來，很难胜任相应的管理岗位 为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？ 为什么企业中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？ 为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？ 为什么企业中层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？ 为什么企业中层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？ 各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。……
储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
杰克-韦尔奇说：“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” ！这就说明---企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队才能成就企业的经营目标! 孙子兵法曰：上下同欲者胜！公司在不断发展，为何团队力量跟不上？为何干部员工在其位而不谋其政？作为一名团队经营者，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何让员工心甘情愿自动自发地工作？ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的五个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责……
针对企业内部培训师的培训现状，为使其掌握必要的培训知识及提高其培训技巧，同时提高企业的培训效果，特设计此课程。
执行力就是战斗力，就是生命力。 如今，提高新任主管(储备干部)和企业整体的执行力已经成为所有管理者的共识，没有执行力，企业就没有竞争力，就难以在激烈的竞争中存活下去。而对员工来说，执行力也至关重要，没有执行力，一切都等于空谈。很多执行力差的员工经常会在工作中产生以下一些疑问： 缺少执行力，工作中会花费了大量时间却收效甚微，付出了更多的努力却仍旧业绩平平。 那么，如何才能提升个人工作效率? 如何才能把领导交代的任务完成得超出领导的预期? 如何才能让自己为企业创造更大的利润? 如何在工作中实现个人最大价值? 如何才能最快地成为一名卓越员工? …… 方法只有一个，那就是打造高效执行力。 本课程从当下企业和新任主管(储备干部)的实际情况出发，以全面、系统、实用的理念结合具体的案例……
时间管理培训旨在帮助新任主管(储备干部)建立有效的时间管理理念，了解自身利用时间的现状，找到制约成效／工作效率提升的障碍；明确核算个人及团队时间价值，让时间是生命是价值的理念更直观，引发新任主管(储备干部)改变当下的不良行为；时间管理内训通过时间管理实现团队科学管理，从管理团队结果转型为目标过程管理，确保团队目标的实现。 本课程将帮助参加者从全新的角度和高度对时间管理进行全方位的了解和体验，引导大家从心态、原则、工具、技巧四个层面反思自己与时间的关系以及运用时间的现状，并找到能提升对时间掌控感的具体方法。
企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要健康幸福，就必须在企业内部培养更多的正能量员工。他们认真负责、积极主动、热爱集体、懂得感恩、敢于担当、勇于创新、勤于学习、善于沟通、执行力强。 现代人不缺少流行，但缺少时尚;不缺少营养，但缺少健康;不缺少金钱，但缺少财富;不缺少知识，但缺少智慧。所以，课程从现代职业人的本源出发，用常识性案例、游戏、现象，还原现场，让参与者从自我感知和互动中却提升个人素养，并融入团队，树立目标并执行完成，达到个体、团队与企业的统一发展。
储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
随着现代企业的竞争趋向日益激烈的态势，企业的竞争已经发展成为人才的竞争，人才已经成为企业的核心竞争力，成为企业发展的瓶颈。为此，人才梯队建设对企业的持续发展发挥着重要的作用，储备干部培养机制将为现代企业注入活力，得到更大的发展，建立长青的基业。 储备干部就是企业管理阶层的储备人才，通过系列的培训和锻炼，最终成为中层甚至高层管理人员。企业为了在激烈的市场竞争中求得发展，必须有中坚管理阶层和优秀的人才，除了外聘，企业越来越重视培养自己的管理人才，打造能够带领企业乘风破浪的尖兵。为此，企业一般会经过严格审慎的招聘程序，甄选出最具潜力的人才，并加以严格培训，充实储备干部成为专业经理人所需要的一切能力和技能。
很多企业，无论大团队还是小团队，乱象丛生、令人生忧：人心涣散、面和心乱，责任推诿、归罪于外，单打独干、无谓内耗，忙于“救火”、疲于奔命……消除团队积垢，提升团队运作效率，显得尤为迫切和重要。 那么，如何才能打造一支高效的团队呢?毫无疑问，高效的团队源于优秀的团队文化。只有构建优秀的团队文化才能切实打造高效的团队! 本课程将为您开启以团队文化建设为手段、打造高效团队的智慧之门!
课程大纲：课程导入超市经理的故事：从“用人之力”到“用人之心”、“用人之愿”领导力基础：优秀管理者的职业素养之树优秀管理者的五大行为视频与讨论，小组分享，老师点评好奇之心，知表晓里思维性格（Signature Theme），本性难移测试工具，现场演绎对错问答，学员互动，真案实例，分享分析同理之心，知根知底V-FINAL，对接心灵有理有据，理论模型视频演绎，深度点评真案实例，分享分析落地练习：我的行动计划仁愛之心，帮助到位培训辅导，帮助技能与思维KISS案例，诠释学习氛围员工能力，重在系统思维工作资源，保障环境与条件表扬欣赏，化解负能与恐惧最高境界，添注动力与意义真案实例，分享分析学员问答----能力与态度之思辨落地练习：我的行动计划耿直之心，结果为王扬其所长，控其所短扬其所长，补你所短，“集……
为什么领导对您的报告不满意? 为什么下属对您的意见不明白? 为什么客户对您的方案不认同? 有的人专业过硬，却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出”;有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。职场写作力，不仅是员工的沟通力，更是职场交往的竞争力。 本课程从“写”的技能入手，围绕公文格式(基础知识、公文规范)和公文内容(四定八法、实操演练)，旨在通过系统的训练，让员工快速掌握职场写作的方法和技巧，提升企业管理和内外沟通的效果，提高员工的职场综合技能。
该课程以世界500强管理领导力课程体系为框架，内容包括：管理者的自我管理，与员工建立信任，有效辅导／激励员工，有效授权，团队管理，跨部门沟通和绩效管理。拥有20年企业管理经验的讲师（16年在Intel），会通过深入浅出的讲解、真实的案例、精悍的视频、热烈的互动、讨论和游戏，引导学员掌握现代管理的基本概念，知晓、感受现代中基层管理者所必备的关键技能。 课程中，还特别强调了“90后”的特殊性，阐述了如何对“90后”进行有效管理。 课程中，既有现代管理理念，又有现代管理方法和工具。中国文化被充分融入到课程中，中西合璧，是该课程另一亮点
高尔基曾经说过：“工作快乐，人生便是天堂;工作痛苦，人生便是地狱。”在现实生活中，总看到他人的风景好，殊不知，最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作，让我们对工作产生不满的是不平衡的心态。 因此，快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨，用乐观的心态去面对当前的工作，那么，我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起，我们会发现，原来快乐工作就在身边。
金字塔原理不是公文写作的唯一方法，但一定是最有效的方法!金字塔原理不仅是写作的逻辑，也是分析问题和解决问题的逻辑。 我们每天需要处理诸如请示、批复、通知、信函、纪要、邮件、备忘录等不同形式的公文，但写作过程中逻辑不清晰、结构不严密的问题一直在困扰着我们。《金字塔原理与公文写作》训练课程为此量身打造，提供最有效、最正确的答案，你的写作或沟通从此将重点突出、层次清晰、风格正确。 你可以实现：想得明白，说得流畅，写得清楚; 你的受众可以实现：听得明白，看得清楚，做得正确。
企业是若干人为了实现某一目的而成立起来的实体，从宏观方面说，整个企业成员群体即是一个团队，在微观方面，根据分工的不同，又可以细分为若干小的团体。团队成员之间的关系如何、他们之间配合的好坏直接关系到任务完成的质量，也关系到企业的兴衰荣辱。 在组织或部门中，很可能出现组内成员各方面能力参差不齐的情况，作为领导者，要有与不同的人相处与沟通的能力，把大多数组员凝聚起来，发挥团队的智慧以收到事半功倍的效果。总之，21世纪的市场竞争是人才的竞争，要让人才聚集在一起形成合力，就必须加强团队建设，这样才能形成强大的凝聚力，进而增强企业的核心竞争力，让企业在市场经济条件下越走越宽，越做越强。
如要想成为一名卓越的管理者，除具备专业知识、管理技能、领导艺术外，还必须掌握招聘选拔、绩效管理、岗位职能设计等HR管理的技能。非人力资源部门经理如果能够在制定一项工作流程的规章时分工协作，参与讨论，积极提出意见，对公司人事规章的制定会有很大帮助。非人力资源经理跟人事部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助。 本课程案例丰富，使管理者在轻松愉快的气氛中掌握核心员工管理、人才选聘、绩效评估、薪酬激励等方面的知识，从而全方位的提升管理水平和团队的核心战斗力。如果企业经常碰到如下问题： 1、公司也逐渐在推出新的人事政策，部门主管能够很好地理解和落实吗? 2、部门主管在人员招聘、薪酬设计、绩效考核、企业规章制度仍在沿用过去的思路，是否会导致公司官司缠身? 3、企业的用人……
高绩效团队文化是企业界的圣杯。谷歌、微软和很多其他企业发现，保持高绩效水平团队的关键就是先满足员工的关键需求而取得适当的平衡，高绩效团队提升员工的期望并同时给予相应的奖励（物质与心理需求）。
