资深劳动法律师，山东元康律师事务所，中华全国律师协会委员，二级人力资源管理师，对劳动法研究具深厚造诣，尤其在企业用工法律风险防范方面实务经验丰富，劳动法诉讼与非诉业务经验丰富。
项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。
课程内容：附：《金字塔原理》大纲：序言：课程导入金字塔原理的功能金字塔结构与金字塔思维金字塔语法与金字塔文章第一讲写作的逻辑一、为什么要用金字塔结构归类分组，将思想组织成金字塔自上而下表达，结论先行自下而上思考，总结概括二、金字塔内部的结构纵向关系横向关系序言的结构金字塔结构的构建三、序言的具体写法序言的讲故事结构序言的常见模式四、演绎推理与归纳推理演绎推理归纳推理演绎推理与归纳推理的联系与区别第二讲思考的逻辑确定逻辑顺序行动性思想排序描述性思想排序概括分组思想案例：如何概括分组思想关键思维方法：寻找思想观点的共性1、避免使用“缺乏思想”的句子2、说明行动产生的结果／目标3、找出各结论之间的共性第三讲解决问题的逻辑界定问题诊断框架：表现问题领域的结构制订详细的工作计划进行关键分析综合结果，构……
这是一个越来越注重“说”的时代：项目展示、路演、内部分享、竞聘述职、主持会议、团队激励、甚至谈恋爱......都要有演说力。 本课程以实际工作场景的呈现为核心，全面提升职场人在项目展示、路演、内部分享、竞聘述职、主持会议、团队激励与演讲场合的临场表现力、视觉沟通力、口才说服力。 本课程不提倡滔滔不绝的口才，也不提倡绚丽花俏的PPT演示，而是以职场工作的实际情景和务实为基调，在演说力与沟通能力方面进行研讨和训练。
汇报工作是职场精英经常面对的问题，工作汇报的效果很大程度上左右领导对汇报者的评价。从某种程度来说，汇报工作影响一个人的职业生涯的成长。工作汇报的好，领导和同事评价高，那么提升的就比较快，反之，就算工作做得很好，汇报不出来同样影响自己和团队的成绩。 本课程以中高层管理者工作汇报、公文写作的呈现为核心，全面提升中高层管理者在工作汇报中的临场表现力、口才说服力和公文写作的能力。
上台讲话 你是这样吗？ 快轮到自己发言时越来越紧张； 一开口大脑一片空白或断电卡壳； 说话不能感染人； 私下沟通游刃有余，台上讲话紧张忘词； 准备的挺好，上台总是丢三落四； 陌生环境讲话恐惧、怯场。
这是一个越来越注重“说”的时代：项目展示、内部分享、竞聘述职、主持会议、团队激励、甚至谈恋爱......都要有演说力。 本课程以实际工作场景的呈现为核心，全面提升职场人在项目展示、内部分享、竞聘述职、主持会议、团队激励与演讲场合的临场表现力、视觉沟通力、口才说服力。 本课程不提倡滔滔不绝的口才，也不提倡绚丽花俏的PPT演示，而是以职场工作的实际情景和务实为基调，在演说力与沟通能力方面进行研讨和训练
我们进入了一个全新的商业时代，从创意诞生到VC引进；从新品发布到渠道招商；从私募股权到IPO路演；如果您想让您企业及产品的品牌超常规增长，您就必须有能力站上“讲台”，面对VC、面对股东、面对客户进行高效商务演讲与商务辩论。否则······ 本课程以项目路演、营销展示、技术交流、竞标演示、辩论、谈判、说服的呈现为核心，全面提升市场营销、销售精英、业务经理临场表现力、口才沟通力、论辩说服力。
模块一：企业行政工作职业特征行政工作职业价值和作用。企业行政工作的基本特征。行政人员的职责与主要工作内容。行政人员的自我角色定位。优秀行政人员的八大胜任特征。模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的规范。站、坐、行的礼仪规范。恰当的肢体语言。行政公共场合礼仪行政接待的礼仪。见面介绍的礼仪问候的礼仪。名片的使用。日常商务活动中的礼仪规范。与工作有关的文体活动中的礼仪规范。电话礼仪：接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点模块三：人际沟通与工作协调技巧沟通对于行政工作的意义常用沟通方式之比较沟通技巧：如何让领导刮目相看、获得信任？如何与你的上司协调而不帮倒忙？问题：我的上级调走了怎么办？……
你知道，销售，首先是销售你自己吗？ 你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？ 你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？ 你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？ 你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？ 礼仪看起来只是日常生活工作中的非常细小的事情，它却代表着一种深刻的道德指引，能潜移默化的影响每一个人。 现在各行各业的竞争都已进入白热化的阶段，并最终体现在零售终端市场的竞争上。 服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其生存之本。
（一）、行政管理人员角色认知什么样的人员适合做行政人员行政管理人员需要具备的职业素质行政管理人员需要掌握的专业技能成功行政管理人员“七”高（二）、办公室事务1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大特征3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理（三）、公务接待1、行政会见礼仪2、行政谈判坐次礼仪3、行政签约坐次礼仪（四）、沟通技巧训练影响行政文秘沟通的四个因素2、行政文秘有效沟通五原则3、行政文秘四个有效沟通技巧4、行政文秘如何与上司沟通（五）、时间管理分析时间2、办公室里的四大效率毒素3、时间管理的陷阱4、如何跨越时间陷阱5、任务的分类6、时间的增值管理（六）缓解工作压力了解压力2、缓解压力3、战胜自我（七）行政人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要……
企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效， 有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力！ 这种能力既有标准、又充满应变，它综合包括以下四大方面： “1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”；
我们进入了一个全新的商业时代，从创意诞生到VC引进；从新品发布到渠道招商；从私募股权到IPO路演；如果您想让您企业及产品的品牌超常规增长，您就必须有能力站上“讲台”，面对VC、面对股东、面对客户进行高效商务演讲。否则······ 本课程以项目路演、营销展示、技术交流、竞标演示、述职报告的呈现为核心，全面提升中高层领导者、市场营销、销售精英、业务经理临场表现力、视觉沟通力、口才说服力。
第一单元：公务接待礼仪接待与陪同的礼仪实务公务人员接待任务礼仪、称呼礼仪、敬语服务、介绍礼仪、握手礼仪、举手礼仪、注目礼仪、微笑礼仪、乘车礼仪、文件递送礼仪、递接名片礼仪、入座交谈礼仪、同乘电梯礼仪、电话服务要领、陪同的注意事项、会议的仪式和安排……第二单元：中国式餐饮礼仪餐食礼仪文化与会议中的礼仪中餐中的饮食文化与商务宴请禁忌餐饮与会议中的座次礼仪商务宴请的烟酒文化第三单元：接待工作礼仪修养把握交谈的距离和目光凝视倾听在沟通中的重要工作音量不要影响他人敬语的使用雅语和谦语第四单元：多元化的工作人际关系办公室礼仪管理办公室内务整理办公时间的细节分化办公区域——私人空间拥有权同事之间的礼仪规范员工及上下级之间不能“触碰”相处的原则第五单元：电话接听的礼仪常识工作人员的电话应对学会改善电话中的语……
对于大多数演讲者来说，都知道自己在演讲中“讲什么”；更有经验丰富的人知道自己该“怎么讲”；但只有极少数人在演讲前思考“为什么讲”；唯有那些明白“为什么讲”的人，才能触碰到听众的内心，启发听众思考，引发听众共鸣并使之精神振奋。 为什么TED演讲能够吸引人，答案就在于它既精炼，又极具前瞻性的话题，加上浓缩在18分钟内的思想精华，更重要的是演讲者通过对“为什么讲”的思考，将信念、观点、价值投射进每个听众的内心,另人有渴望获得演讲者思想精华的冲动。 今天，我们每个人怀揣着TED的梦想，走进演讲训练的课堂。让我们一起用TED的方式，打造属于我们自己特质的演讲，分享我们值得传播的思想。 我们的训练课程将用“黄金圈法则”的魔力，融合培训师六年来对演讲教学研磨的精粹，引领……
对于大多数演讲者来说，都知道自己在演讲中“讲什么”；更有经验丰富的人知道自己该“怎么讲”；但只有极少数人在演讲前思考“为什么讲”；唯有那些明白“为什么讲”的人，才能触碰到听众的内心，启发听众思考，引发听众共鸣并使之精神振奋。 本课程以中高层管理者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心，全面提升中高层管理者在演讲中的临场表现力、PPT呈现的视觉沟通力、口才说服力。 本课程不提倡滔滔不绝的口才，也不提倡绚丽花俏的PPT演示，而是以日常工作的实际情景和务实为基调，从职场演讲与沟通的实效性和说服力方面进行研讨和训练。
第一章、女性魅力概论1、什么是女性魅力2、女性魅力都包含了哪些方面3、女性要学会创造自己的魅力4、塑造女性魅力的七大武器第二章、女性魅力——爱情篇1、如何让你中意的男人喜欢你2、挑选男人好眼光第三章、女性魅力——婚姻篇1、相夫有方2、“驭夫”有数3、做应对感情风波的高手第四章、女性魅力——事业篇1、职场女性的着装2、让你的上司赏识你3、让同事、下属拥戴你第五章、女性魅力——一仪态篇1、女性的标准站姿2、女性的标准走姿3、女性的标准蹲姿4、女性的标准手位指示5、女性的标准站姿6、女性的标准握手礼仪7、女性的眼神及微笑礼仪
这是一个越来越注重“说”的时代：中层领导者者在工作汇报、述职报告、岗位竞聘、主持会议等场合都离不开演讲力...... 本课程以中层领导者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心，全面提升中层领导者在演讲中的临场表现力、现场沟通力、口才说服力。
一、提升商务‘形象’魅力‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖公务西装的色彩、款式、面料选择好西装的五个细节西装的选购常识公务衬衫穿着“五”原则公务领带的搭配原则和禁忌公务领带的五种颜色寓意公务腰带、皮鞋、袜子正装手表、公文包――公务形象的增值器正装外套――尊贵、优雅的开场白2、‘商务休闲’形象－－随意中尽显风范商务休闲服装的定义――商务休闲服并不休闲商务休闲服的六种款式寓意走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区商务休闲皮带、皮鞋、手表的款式及搭配要求3、增强‘商务社交’形象――做夜晚的完美绅士商务礼服的三大种类社交礼服配饰――吸引眼球的精灵4、名品盛宴――不得不知的六大品牌二、提升商务‘行为举止’魅力1、“商务公务‘举止――你的行为就是你的第一张名片站姿――刚健、英武、强壮的代名词坐姿――……
一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求场合着装裙装五不准佩戴首饰四大原则化妆注意事项6、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区二、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5、握手――这5秒钟意味着经济效益6、眼神――传递内心热情的第一通道7、微笑――运气和财富的交换器三、商务“餐饮”礼仪------有益亦有趣1、宴请准备2、中餐餐饮礼仪宴请准备及参宴准备中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区中餐的座……
在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文秘工作者，企业中的管理人员也同需要提高公文写作能力。 面对领导的要求，往往不知如何下笔？做了一年的工作如何进行总结，到了年初又如何做好新年工作计划；是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？ 书本上是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题，根本提升企业的整体管理形象与公文写作水平。
◆课程大纲模块一：企业行政工作职业特征行政工作职业价值和作用。企业行政工作的基本特征。行政人员的职责与主要工作内容。行政人员的自我角色定位。优秀行政人员的八大胜任特征。模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。着装的TPO原则。女士着装的要点、化妆的礼仪。男士着装的规范。站、坐、行的礼仪规范。恰当的肢体语言。行政公共场合礼仪行政接待的礼仪。见面介绍的礼仪问候的礼仪。名片的使用。日常商务活动中的礼仪规范。与工作有关的文体活动中的礼仪规范。电话礼仪：接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点模块三：人际沟通与工作协调技巧沟通对于行政工作的意义常用沟通方式之比较沟通技巧：如何让领导刮目相看、获得信任？如何与你的上司协调而不帮倒忙？问题：我的上级调走……
一、写作基础—金字塔原理（一）金字塔原理的基本原则1.思想的挖掘方法2.思想的组织方法3.思想的表达方法4.金字塔原理的五个基本原则（二）应用金字塔原理构建逻辑思维导图1.两种方法组建结构化的思想金字塔2.逻辑思维导图的勾画（三）序言的写作1.背景2.冲突3.问题4.答案（四）金字塔原理对写作的重要作用二、写作基础知识（一）写作的性质（二）写作观念的变更（三）写作的类型（四）写作的要素（五）写作的过程（六）提高写作水平的途径三、公文写作知识（一）公文的涵义1.党的文件2.政府文件3.企业系统文件（二）公文写作程序1.接受领导指令2.分析领导意图的方法（三）公文写作格式1.公文版头部分格式2.公文主体部分格式3.公文版尾部分格式（四）常用公文写作方法1.通知写作2.通报写作3.报告写作4.请示……
有调查表明：一个人事业的发展、收入的多少与人的语言文字表达能力有很大关系。试想，一个下属向领导汇报工作，抓不住重点，说不清原委，让领导如何拍板决策？如果一个报告写的思路混乱、错漏连篇，又怎么可能得到领导的信任，进而得到事业的发展。 对于机关工作的人而言，公文写作是一项基本功。你办事能力再强，办会水平再高，但如果笔头不行，无法正确表达出自己的想法，不能使个人智慧变成集体智慧，最后你也只能帮别人跑跑龙套、打打下手。所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。
公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的基础而又不可或缺的内容。因此公文写作能力常常成为评价员工职业素质的重要尺度之一。然而，文学功底好的人不一定能写出一篇好的商务文书，对组织、业务了解甚深的人也不一定能写出一篇好的公文，因此培养企业的员工深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作已经成为许多企业的当务之急，这样才能更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。公文写作值得职场每一个专业工作者的高度重视。 本课程是老师根据多年企业实际操作经验,突破传统的公文写作模式,应用大量的企业实战案例分析,著名企业公文写作实用模版,以案例分析演练,小组讨论,实战写作学习等多种互动体验的方式,带给您最具实用的公文写作……
房地产接待人员是房地产员工一线的工作人员，员工的言行举止直接关系到客户、来访宾客以及合作伙伴对该公司的第一印象，因此关注接待人员的礼仪文化素养是及其有必要的。
你的领导可曾这样说： 你写的报告，找不到重点？你写的纪要没有逻辑缺少条理？我们明明干了十分，你却只写出了五分？ 在当前党政机关、企事业单位，写作能力不仅仅体现一个人的文字水平，更是一个人的理论素养、思想深度、创新能力、认识水平、逻辑思维、知识储备等全方位综合素质的集中反应。 所以，提升公文写作能力不仅是工作的需要，也是自身发展的需要。
第一部分：总论公文写作（简单讲一下）公文写作的概念与分类公文写作的特点第二部分：行政公文写作行政公文的定义行政公文的文种行政公文的格式要求Ø眉首、主体、版记Ø发文机关标识Ø发文字号Ø公文的标题Ø成文日期与印章的使用注：这一部分会在讲义上有范例来给学员举例说明，不会很枯燥。并且，贵公司如果要提高公文写作的规范化，还是有必要参考一下国家的标准。
课程内容：一．新常态下中小企业的自身分析1．新常态下中小企业容易遇到的危机2.后危机时代与经济形势环境3.当下中小企业的痛点和瓶颈是什么4．互联网时代对中小企业的影响5．危机转机商机财富无限二．中小企业转型升级——持续经营的关键1.居安思危，培养全员危机意识2.未雨绸缪，形成危机管理体制3.防范未然，建立危机预警系统4.防微杜渐，内部传播排除险情5.弥补过失，危机资源技能保障6.总结经验，谨防危机事件重演三．中小企业外部危机管理，重在危机化为转机（案例分析、互动研讨）1.危机处理的四大策略2．危机处理的六件事3．运用危机处理的原则4．危机处理的黄金准则5．危机处理中的五大背景6．危机管理中的各种公共关系四．正确对待内部危机，转型创造财富1.企业的一个机会——危机下的商机2.树立过冬的意识，居……
