新生代员工(90后)正迅速的成为企业发展的主力军，面对新生代员工的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。 本课程将共同探讨新生代员工的管理，走进他们的世界，了解他们的性格特征、价值观、所思所想，发现他们的优点，结合他们的特点，激发动力，让这一批充满活力的年轻人发挥出自身的价值，富有团队精神，为企业的发展贡献自己的力量!
作为管理者有两个50％沟通原理：上班后50％工作用在沟通，50％工作中问题都是因为沟通障碍所造成的。所以管理大师彼德杜拉克说“沟通就是管理，沟通能力是管理者基本能力”。 那么，为什么沟而不通？如何去“沟”，怎么才能“通”？ 沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通等，是管理过程中极其重要的艺术，也是高效组织运作成功与否的关键环节。同时也是公司内部工作交流的必不可少的工具，掌握好沟通技巧有利于提高组织的工作效率，提升团队整体的竞争力及战斗力。本课程给出解决方案和工具，通过富有商务性案例更具实操性，帮你建立畅通的沟通能力渠道和氛围
一只狮子率领的羊群能够战胜一只山羊率领的狮群，关键人物对于组织所起的作用是无庸质疑的。那么，在组织中起关键作用的领导者如何才能塑造自己的影响力? 平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违;卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期。 您的下属千差万别，有人想做不会做，有人会做不想做，有人既会做又想做，有人既不会做也不想做，身为领导者，你不可能一招打天下，好的领导者懂得：运用四种不同的领导方法领导四种不同的下属。 员工能不能把事做好，本质上取决于两点：第一是他会不会做，第二是他想不想做，因此领导者最重要的两件事就是：教他让他会做，激励他让他想做! 领导者的首要责任是制造英雄，而不是把自己变成英雄。 本课程通过体验式训练，熟练掌握领导力提升工具方法，并通过行动学习，定课题，定小组，出成果，出方案……
课程大纲1.先升值、再升职，做敬业、精业的“专家型员工”2.中国人做事不到位的文化层面原因探析3.工作的四种心态：打工、职业、专业、老板心态4.到位的四层解读：时间、数量、质量、能动指标5.到位工作者的五大思维路径；职场七大工作，领导要求是底线6.我在仰望，称职之上——人做不好事情的五大原因7.【职场万人迷】专题——“致命优点”8.诸行业做事到位，可学习的标杆故事9.【互动研讨】我如何把事情做到位？我和身边的到位工作故事10.【案例结论】工龄说不明问题，到位不在年高11.【管理结论】掌握好教练密码，精英成批涌现12.培训师文章：《中国最缺乏工作家》13.韩国畅销书：《成功其实没有想象的那么难》
总裁独上高楼，暮然回首，中层大多落伍。动车头，挂绿皮车厢只有两个结果： ①拖垮车头；②甩掉车厢。 出路只有一个：培育中层 中层主要是因为灰色职责区域而存在的。现在传播手段多元发达，管理幅度事实上可以加宽很多，总经理直接指挥基层的可能性已经形成，所以依然任命大批中层，是为了随时弥合没有规定清的灰色地带。紧急而没规定清的事情，离谁近、谁有时间，先干了，事后再研究进入流程，而不是讲理说法往外推。当中层斤斤计较，都觉得不该自己干的时候，高层会很失望。中层必须有此觉悟，大公司病盛行即源于此。 古代打仗，元帅一声“谁人出战？”马上一骑飞出“末将愿往！”，好团队是事后论功行赏，而不是事前斤斤计较的绩效细分。细到一定程度，就没法分了，细分的时间成本很高。
课程大纲⑴高效团队是十个必备条件⑵执行力成功三角：监管、培训（观念+细节）、技术支持⑶组织愿景、个人职业生涯规划、公平竞争平台三项建设相结合⑷适时扬弃升级，让制度可操作⑸不找借口的文化·关注过程与要结果之间⑹持续改善的文化·检视执行条件、跟进指挥⑺戏剧化宣导的企业文化·管理者学会拷问⑻像古代军队去打仗（防止过度授权）⑼训练一岗多能的员工的三大好处⑽执行授权的三大步骤⑾干部带头（人品与绝招——因为恭敬所以从命）⑿【柔性工作】如何招聘到有执行力的人是关键，其次是培育⒀【刚性工作】用流程保障执行力，日本企业执行力案例剖析⒁树执行标杆·提炼执行菜单；系统管理方法（执行力小屋）；执行力游戏【去霸道·行王道】许多人在执行力的名义下，行“没有任何借口”的霸道，而非用结构保障执行的王道。口号和激情代替不了系……
有人想让用最简单的话，说明什么是精细化。 马老师讲了个小故事：家里的存折一个人设 密码，不是精细化；两个人各设3位密码，取 款的时候一起取，或者即时告知才是精细化。 这里包含了风险控制的意识和方法。
1.解决生活工作中的服饰形象问题。 生活工作中您是否遇到过这样的问题？ 您是否觉得自己身材不够理想，导致穿衣不理想？ 经常买来的衣服后又觉得不好看，把它放在衣橱里睡觉？ 喜欢的衣服别人穿上挺好，自己穿不好看？ 满柜子衣服，但经常没有衣服可穿？ 在重要的场合经常觉得自己穿着与仪态不够得体？ 2．提升自身品位与自信。 3. 提升形象扩大人际影响力 4. 创造个人形象品牌价值
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。学习商务礼仪就是为了帮助我们： 规范行为：确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。 传递信息：在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。 增进感情：礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。 树立形象：商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
课程大纲1.企业培训的四大特点，成人学习的规律把握。不能要求听众空杯。2.克服怯场的方法；自我介绍的要领3.如何克服开场、结尾的八大问题4.开场注意事项与开场成功的标志5.五种开场白导入、五种结束语收结技巧演练6.形体语言与八种手势运用7.内训师的七大禁忌8.培训师与学员主流风格分析及其应对9.破冰方法、游戏设计演练、讲故事艺术10.企业教练项目的若干提炼方法11.课程设计八步法，课件制作艺术12.精彩结业呈现
中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。
1．实用性强，即学即用，成为同事，朋友身边的葡萄酒专家。 2．活跃的课堂气氛，轻松掌握葡萄酒知识。 3．正式商务酒会中，轻松自如地与客人交流葡萄酒文化，拉近与客户的距离。 4.课程内容深入浅出并结合专业知识与时尚文化，使学员在融洽的氛围中不断完善个人修养.
第一部分、柜台服务人员心态调整及责任心树立一、正确的心态对工作绩效的影响二、从平凡的工作中构建幸福和成功三、员工个人行为对公司整体形象的意义四、客户化服务的重要作用第二部分、客户需求及其满意程度解析一、服务接触的类型适应性主动性协调性补救措施高质量的服务二、客户满意度层次——情感的增值过程层次1：核心产品或服务层次2：服务和系统支持层次3：技术表现层次4：客户互动要素层次5：情感因素三、顾客消费心理及消费行为分析顾客认知服务元素分析谁是我们的顾客顾客现状分析顾客需要我们提供什么我们为什么会失去顾客第三部分、如何塑造一线柜员诚信和可靠职业形象一、仪容仪表仪态柜台人员的形象要素、职业特征和专业色彩工服穿着要点容易被忽略的重要细节二、职业形象提升技巧注意您日常的修养和习惯调整完成您的职业形象设计强……
在今天互联网思维的时代，有的企业爆发式发展，很短时间规模迅速膨胀，有的企业一夜之间处在转型变革的风口浪尖。高速发展的企业发展究竟是昙花一现还是持续稳步增长，面临转型变革的企业是否能实现华丽转身，除了高层对于趋势、商业模式、企业机制、决策的把握之外，就剩下中层如何抓好执行落实到位了。这一切都需要一支卓越的管理团队。 作为中层管理者需要提升的是个人责任能力。中层管理者的责任能力包含自我管理、业务管理、人员管理三个方面。
课程特色：1、作为一门技能训练课程，大量生动案例、典型范例、扎实的练习以及专设的实战演练模块确保学员能够真正掌握实操工具的使用。2、带着企业实际业务问题进行练习，课堂上边学习边出成果。3、富有冲击力的体验式游戏透过亲身体验、小组讨论、讲解引导创造开放的氛围，激发学员的自主性，改善学员自身态度；同时紧密结合任务，在不必付出现实代价的情况下开展演课程大纲：导入：小组讨论：困扰您的问题是什么？一、究竟什么是问题1、对“问题”的常见误区1）“现象”与“问题”的区别2）同一现象可以界定不同问题2、问题的实质1）目标的设定的四个原则2）现状的把握的“三现主义”3、问题的类型及对策情境模拟：企业内部会议课堂练习：酒店电梯客诉二、解决问题对企业的意义1、为什么不能顺利解决问题2、解决问题的优先顺序3、问题的……
你还在靠教训人或设定指标来管理员工么？ 你是否对数字时代的新员工感到无所适从，心理交瘁？ 你是否还活在“不确定团队会不会失控”的领导焦虑中？ 如果有一种新的领导方法，既可以让你少花功夫还能拿到双倍的效果，你想不想来学习呢？ 教练式领导这个产品就是为你量身定做的新时代领导者的必修课！
绩效，一个常常挂在嘴边的词，一个所有的组织都不得不关注的话题。 摩托罗拉公司提出的企业＝产品+服务， 企业管理＝人力资源管理，人力资源管理＝绩效管理更是把绩效管理的重要性推到了一个前所未有的高度。 那么绩效到底是什么？绩效管理的核心是什么？绩效考核为何总面临着那么多的矛盾和冲突？员工的态度和责任心会影响绩效吗？怎样才能跟员工来一场富有成效的绩效面谈？ 怎么做才能辅导员工的绩效改进并获得成功呢？
不论从调研还是从经验来看，非人力出生的业务和职能部门管理者最头疼的问题之一就是管人。即使是业务骨干，甚至身居高位的管理者往往在招人，用人和考核人方面也缺乏最基本的技巧，“拍脑袋，凭喜好”是常见的考核与评估手段。为了助力业务经理在游刃有余的完成业务管理的同时还能把好人才选、用、育、留的这几关，学会核心关键的技巧和方法，并以身作则的落实到本职能和本岗位作为标尺。这门课程提供了有效的解决方案
是什么让人类不断进步？我们探索太空，解释宇宙的奥秘，寻找地球的伙伴，我们发明新技术，让人工智能成为现实，让人类生命得以延续 是什么让企业不断进步？在2017年世界最具创新力公司的top50榜单上，中国公司占六个席位，有史以来数量最多，并且有1／3不是互联网公司。 是我们自己！是梦想！是创新！ 关于创新,你还认为“那是研发人员或工程师的事么”；关于创新，你还停留在“喊口号的阶段么”，关于创新，你还认为那只是“头脑激荡”的事儿么？ 你的创意与现实，就差这次课的距离。
在不断追求卓越，汇报表达和解决问题的过程中，不论是作为管理者还是作为高专业度专家，你可能会遇到以下困惑： 在给下属布置工作的时候自己觉得自己表达得够清晰了，他们依旧云里雾里； 要说的内容很多，但是不知从哪处开口，依照怎样的顺序进行表达更合适？ 老板的时间太宝贵了，怎样才能在60秒中内把重点和要点说清楚呢？ 问题的繁杂层出不穷，如何在各种矛盾和冲突中理清头绪，抓住问题的重点和突破口？ 在研究世界级的咨询公司和盛产CEO最多的公司实践中，我们找到了答案。卓越管理者的真正优势在于“思维技能”，在于他们掌握了高效团队的的思维机制（包括思维的流程和思维的工具），也就是说事情虽然零乱复杂，但是不同的问题背后隐藏着一套“最佳”的思维方式。
在人才甄选的各种测评过程中，面试应该是应用最为广泛的一种。很少有人不进行面试，而只通过其他测评分方法就做出录用一个人的决定。如果不在初筛阶段采用面试，那么在深入测评阶段也要使用面试对候选人进行评估。但是，在实践中，面试往往是最容易忽视系统设计的一项测量工具。很多人，特别是用人部门的负责人所做的面试，常常是一个非常随心所欲的过程，他们习惯于依赖自己的直觉做判断，常常造成的结果就是花了不少的时间成本，人力成本，但是结果却不如人意，有时甚至造成看上去都差不多的候选人，做完录用决策后结果大相径庭，要不就是发了录用通知书不来；要不就是在试用期内就离职，只得重新招聘，造成资源极度浪费，还在人才市场上留下不好的名声。那么该用什么面试方法才能保证面试的高成功率呢？2天3基石的课程安排将一并扫清您的疑惑并提升……
在面临中国经济大转型的宏观背景下，组织变革和企业转型已经成了企业家和公司高管嘴里出现频率最高的词汇。不论是国有企业还是民营企业，不论是外资企业还是私营企业，都面临者同样一个问题，就是不能生存就得走人的困境。于是如何让组织在变革中生存下来，甚至获得发展成了大家都在关注也在积极寻求出路的热门议题。然而，根据有效数据统计，75%的变革管理项目都以失败告终，根据约翰科特的描述，究其原因共有8宗罪。 然而，同时根据《领导战略变革》书中所提及的， 80%的企业把领导变革列为未来最重要的领导技能，更为值得注意的是，85%的公司认为，在他们及具潜力的领导候选人选身上，这种能力达不到要求。那么问题来了，变革那么重要且极容易失败且大部分领导者都不具备，怎么办？ 做为人力资源的高管和专业人士，除了需要参与甚至引……
不论从调研还是从经验来看，非人力出生的业务和职能部门管理者最头疼的问题之一就是管人。即使是业务骨干，甚至身居高位的管理者往往在招人，用人和考核人方面也缺乏最基本的技巧，“拍脑袋，凭喜好”是常见的考核与评估手段。为了助力业务经理在游刃有余的完成业务指标的同时还能把好人才选、用、育、留的这几关，学会核心关键的技巧和方法，让绩效达成与能力发展相匹配， 让员工激励实现全方位，多角度，让团队环境形成良性发展，这门课程是所有新晋升经理，所有成熟经理但从未上过人力资源管理课程的必修课！ 正如全球第一CEO所言，我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人身上。
第一讲、十九大后我国面临的宏观大势一、我国面临着空前严峻的国际政治形势1、国际体系转变和中国发展国际环境2、世界地缘政治的变化3、战略机遇期和中国应对4、中国开始挑战世界秩序二、十九大后我国面临的经济发展环境1、经济周期因素分析2、、国内经济政策及效果分析2、、宏观经济政策效率分析4、、中央经济工作会议基本精神三、十九大后的中央经济政策调整1、供给侧改革政策2、房地产市场的政策调整3、大力发展现代服务业4、互联网+下的产业重构5、支持战略新兴产业6、强化科技创新能力7、落实三大发展战略第二讲、能源“十三五”规划解析一、能源产业发展状况美国新能源革命战略页岩气革命新能源中短期趋势新能源长期趋势二、新能源规划解析1、能源形势国际能源形势国内能源形势2、主要目标国家电力布局3、主要任务能源资源开发……
当下社会信息正在成几何倍数的高速运行，众多信息的呈现使得企业和管理者处于信息的海洋当中，在迷茫中失去了方向，增加了过多的成本，浪费无数的时间，更是错过了珍贵的机遇。如何能在纷繁交错的环境中找到正确的方向，不失去前进的动力，持续的发展，我们将穿透眼前的雾霾，抓住事物的本质，遵循发展的规律，合理运用资源，将不可能变为可能，将梦想变成现实。 《卓越领导力---管理者七项核心管理技能》是一套实用性极强的高效管理系统。讲师刘光耀先生有着20多年的管理工作经验，将自己的心得体会总结成课程，是企业与个人提高自身能力、提升业绩的必修课。
经历美国次贷危机、美元加息、英国脱欧、中美贸易摩擦等全球环境的变化，中国在经历40年改革开放，仍然保持经济6.5%的发展速度，其中民营经济为中国经济的稳定及发展发挥着巨大的贡献。面对中国未来5G物联、分享经济、2025中国制造等发展机遇，如何借用股权的力量推动企业的发展？如何形成强有力的资本逻辑？怎样建立无可比拟的投融资策略？怎样才能做到战略资源的高度匹配？如何管理好优质的资源？如何管控风险？如何实现资本溢价？是企业家、投资家、投资机构必须思考问题！
当前银行企业正处于全面防范金融系统风险、深化改革、结构调整、产业转型的社会发展时期。银行作为特殊的行业，既要辩证面对历史，又要客观的接受现状。银行自身存在诸多问题和矛盾，内外部环境和企业运作中，都存在各式各样的风险。银行改革需要适应新情况，实现新突破，依法治企、防范法律风险，达成企业做大做强做优的发展目标。
基于上市企业的半年度报及资本市场的市值管理，在总结企业上半年的工作同时，对下半年规划进行局部调整，特别是针对市场层面进行商业模式创新、产品创新、订单管理、客户开发及维护等计划进行分析、制定、执行、控制、考核。老师授课以案例为为主，分组讨论、沙盘模拟、团队PK等形式， 现场互动，发挥参与者的积极性。
面对中国未来5G物联、分享经济、2025中国制造等发展机遇，创业、创新公司不断涌现，追逐时代的浪潮，如何借用股权的力量推动企业的发展？如何形成强有力的资本逻辑？怎样建立无可比拟的投融资策略？一个好的商业计划书将是企业、创始人和投资机构建立良好关系的开始。如何撰写好超级价值的商业计划书？是企业家、投资家、投资机构必须思考问题！
伴随着中国经济发展的减速，国内企业在市场竞争的环境下，面临人力成本、环境成本、融资成本的增加，众多企业面临生死存亡的境地。企业如何转型？如何融到钱？如何留住核心员工?如何建立自己的竞争优势？成为企业生存、发展的痛点。 众多企业对上市缺乏系统的思考，没有充分认识资本市场的结构和逻辑，认为上市后就可以有大把的资金、大量的订单、大步的发展，殊不知资本市场的险恶。上市只是企业战略的一部分，是企业发展的另一个阶段的开始，如何充分制定上市计划？如何做好上市前、上市中、上市后的管理？如何利用资本市场的实现企业的价值管理？如何进行投资者关系管理？如何完善企业的治理结构？。。。。。。成为企业家争相寻找、探索、学习的目标。 《如何成为一家合规的上市公司？》是培训讲师刘光耀先生经过多年的实践经验和潜心研究，将……
