第一章社交礼仪概述

1、社交礼仪概况

?社交的概念

?社交和礼仪的关系

?社交礼仪有别于传统礼仪—末轮效应

?2、社交礼仪的作用

?沟通不协调

?塑造良好形象

?3、社交礼仪教育

?1.礼仪教育的社会意义

?2.社交礼仪教育的功效

?3.社交礼仪教育的目的

?4.社交礼仪教育的途径

第二章社交服饰概述

?1、社交服饰礼仪

?服饰的款式造型

?服饰的色彩效应

?着装的TPO原则

?首饰的佩戴礼仪

?饰物的使用礼仪

2、西服

?选择西装

?规范穿着

?衬衫的搭配

?领带的搭配

?鞋袜的搭配

?公文包的搭配

第三章：社交仪容与仪表

1、形象的重要性

仪容的重要性/保持面部的清洁干净/保持发型的清爽、美观

2、美发

护发/做发

3、化妆

化妆的基本规则/化妆的方法/化妆的礼仪

4、仪态

表情/站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手式/仪态的禁忌

第四章：社交介绍礼仪

1、自我介绍

时机/内容/分寸

2、他人介绍

时机/顺序/内容

3、名片礼仪

交换时机/接受索取/存放使用/制作规范

4、肢体礼仪

握手礼/鞠躬礼/拥抱礼/合十礼/吻手礼

第五章：社交活动礼仪

1.不容忽视的社交形象2.有效社交的关键3.社交中异性相处的艺术

社交角色礼仪

1.自我角色定位2.社交自信心3.社交魅力值提升

社交交谈礼仪

1.交谈五大原则2.交谈基本要求3.社交场所五不谈

4.年长者交谈礼仪及禁忌5.年幼者交谈礼仪6.异性交谈礼仪

7.交谈语言五标准8.交谈主题宜不忌9.获得他人尊重的交谈方式

社交场合礼仪

1.舞会礼仪2.宴会礼仪3.赠礼礼仪4.书信礼仪

社交拜访礼仪

1.有约在先2.上门守礼3.为客有方4.待客有道

第六章：社交难题解决礼仪

1、重修旧好十条法2、补救过失法3、婉言道谢法4、负荆请罪法

5、事后分析法6、平静说理法7、旧事不提法8、请人调解法

9、容忍理解法10、书信说明法11、主动示好法12、如何应对过分玩笑

13、误会消除法14、面对诋毁四法则15、解释三原则

第七章:社交出行的礼仪

1.乘飞机礼仪2.步行的礼节3.骑车的礼节4.驾车的礼节

5.乘坐轿车不吉普车的礼仪6.乘坐公交车不轮船的礼仪

7.乘坐火车的礼仪8.人住的礼仪

第八章:社交通讯的礼仪

1.打电话的礼仪2.接电话的礼仪3.电话礼仪的注意事项

4.语音信箱的使用礼仪5.使用手机的礼仪6.发传真时的注意事项

7.收发电子邮件(E-mail)礼仪8.电子社交礼仪

9.社交信函礼仪10.社交请柬礼仪

第九章:社交馈赠礼仪

1.精挑细选送对礼2.礼品种类的选择3.好礼巧包装

4.接受礼品的礼仪5.拒绝礼品的礼仪6.馈赠的时机不场合选择

7.馈赠方式的选择8.馈赠技巧9.涉外馈赠礼品礼仪

第十章:社交涉外礼仪

1.涉外礼仪原则2.涉外礼仪禁忌3.外宾的迎送礼仪

4.外宾迎送乘车礼仪5.佛教礼仪6.伊斯兰教礼仪

7.基督教礼仪8.日本的习俗礼仪9.韩国的习俗礼仪

10.马来西亚的习俗礼仪11.泰国的习俗礼仪12.澳大利亚的习俗礼仪

13.加拿大的习俗礼仪14.美国的习俗礼仪15.意大利的习俗礼仪

16.英国的习俗礼仪

课程标签：职业素养、商务礼仪