课程大纲
第一段管理者的常识
1.管理者的定位
2．管理者的角色
3.管理者的胜任力
4．业务经理常见的人事难题
5.业务经理与人力资源部门的定位与协作
第二段人才管理的之选材篇
招聘的概念及重要性
招聘的前期工作
人力资源和业务经理在招聘中的分工
招聘中常见的思维误区和心理误区以及应避免的方法
选拔人才
选材的概念以及价值
7.面试，招聘中的基本功
面试的分类
面试的主要形式
面试的基本流程和核心聚焦点
8.基于行为的提问，面试的基本功
防骗BBC行为提问模型
开放性问题
封闭性问题
假设性问题
选择性问题
防假BBC行为回答模型
真的BBC
假的BBC
亦真亦假的BBC
面试提问的三要三不要
如何追问的技巧
9.面试的后续跟进
第三段人才管理之育材篇
关于培训，学习和发展的误区
培训的实务之在职培训的特点
培养下属的70/20/10原则
4.培养下属的三大方法
在职培训的安排
离职培训的安排
自我启发式的学习
5.因人而异的教导下属4步法
6.新员工入职培训的陷阱和预防性管理以及经验分享
第四段人才管理之用才篇
1．用人的真谛
人才的职业发展阶段
人才的职业发展倾向
人才的职业定位
2．绩效管理PDCA闭环
3．绩效目标
目标的制定
目标的分解
目标的分层下达
4．绩效指标
常见指标形式：KPI,MBO,OKR,BSC
常见的指标分类
指标的制定规则
指标在考核中的作用
5．绩效评估
如何开启评估会议
如何收集评估数据
低绩效改进讨论
指导卓越绩效的讨论
6．绩效面谈和辅导
反馈的方法和技巧
反馈的原则
指导的方法和技巧
指导的原则
有效面谈3步法
面谈的STAR原则
第五段人才管理之留才篇
关于激励的5种理论普及
关于激励的4个核心要素
关于激励的3R原则
关于激励的金钱机制
关于激励的非金钱机制
管理者的教练式管理，激发内在的动力和无限的潜力。
教练式激发的原则
教练式激发的沟通与聆听
教练式激发的提问与回应

课程标签：人力资源管理 | 管理技能 | 中层管理