【课程大纲】
序言：
1理解人力资源的价值和意义，
2了解人力资源六大模块的关系，
3知晓公司人力资源的流程，职能，规章
4明晰人力资源部门的角色以及可以提供的资源。
第一部分：自我觉察和自我评估
**现场问卷测评**
**现场收集问题**
**头脑风暴**：常见的错误
点评总结：管理者在人力资源管理工作中的主要任务清单以及关键角色
第二部分：如何甄选关键岗位人才
招聘前的准备工作（简单介绍）
招聘原则的确定
招聘策略的思考
招聘渠道的选择
招聘流程的制定
招聘测试方法的介绍（重点介绍行为面试）
慎重选拔
案例讨论：究竟该选谁（基层，中层，高层，社招，校招）
方法讲解：a.选拔人的维度甲（1.0时代，2.0时代，3.0时代）
b.选拔人的维度乙（合适度与合格度）
工具介绍：选拔人的4种方法
面试前的准备工作
如何有效审阅个人应聘履历（练习：看到简历中的偏差和漏洞）
面试前环境的准备（场所，灯光，座位，礼仪等）
如何获取信息（通过哪几个方面获取信息）
提问的方式（不同提问方式的练习）
面试问题中的STAR
****STAR的练习与具体运用*****
结构化面试技术介绍
结构化面试的特点（优缺点介绍）
如何设计结构化面试提纲（分组讨论：结构化面试展示与介绍）
如何运用结构化的面试模式
开场与背景了解（实际练习）
面试过程中的技巧
如何进行提问
观察的技巧
倾听的技巧
如何控制面试问题
面试中注意的问题
提问技巧实际演练
面试的收尾与评估，其他方面（概念性介绍）
如何收尾
评估的一般性原则
面试评估表的设计
怎样进行有效的评估
评价中心介简介
第三部分：如何培育关键岗位人才
设计员工发展的模式（7-2-1模式的介绍）
共性培养
个性培养（专家，管理）
2.建立员工职业发展的通道
2.1纵向发展（晋升通道）
2.2横向发展（岗位轮换）
2.3综合发展
2.4职业发展路径图设计
3制定员工培养发展计划
3.1基于素质胜任力模型的课程开发和学习解决方案
3.2辅导和同僚计划
3.3学习委员会和内部培训师计划
3.4绩效反馈与沟通
第四部分：如何使用关键岗位人才
企业关键绩效指标体系综述
企业关键指标KPI介绍
1.1关键指标的内涵
1.2关键指标的用途
2.关键指标的分类
2.1效益类
2.2营运类
2.3组织类
课程练习：请写出贵公司在去年考核的三类指标
3关键指标在目标考核中的应用
4根据关键业绩指标设计工作目标
目标和指标的区别
5关键业绩指标的选择标准
6企业关键成效领域分析
课堂练习：请写出贵公司的关键成效领域
KPI考核体系
1BSC和KPI的结合图示
2公司级KPI体系建立原则
3公司级KPI体系建立流程
4公司级KPI体系设计思路
5公司级KPI核心牵引指标
具体岗位KPI指标的设计方法
关键业绩指标的设计步骤
职责说明的步骤
关键业绩指标反映关关键业绩驱动因素
举例：工作目标的设定
课堂练习：请根据以上方法设计你熟知的某岗位的KPI
四．绩效考评的具体实施
绩效评估的步骤
准备阶段
实施阶段
反馈阶段
运用阶段
第五部分：如何留住关键干岗位人才
激励的理论基础
薪酬待遇留人（概念带过）
搜集并提供资料
内部公平，外部竞争性
激励措施
物质激励
非物质激励
短期激励
长期激励
激励与保留
员工激励的特点，思维方法和原则要领
领导激励部署的注意事项
员工激励的操作技巧
企业的留人方法
领导风格测评与授权技巧
第六部分：总结：回顾总体的个人和行动计划

课程标签：人力资源管理 | 管理技能 | 中层管理