21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。
对于现代企业的每一位员工来说，无论是老员工，还是刚毕业的学生；无论是拥有高等学历，还是仅仅初中毕业，人人都期望事业成功。俗话说“上进之心，人皆有之”，这是人的本性。然而，事业的成功，并非人人都能如愿，问题何在呢？如何做才能使事业获得成功呢？职业生涯规划为我们提供了一条走向成功的路径。
人际关系与沟通能力是我们职业成功的一对隐形的翅膀！美国钢铁大王 安德鲁.卡内基曾经说过一句著名的话，“一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力”！ 有句话说：『生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中』。的确，我们虽然不能控制生命的『长度』。但我们可以控制生命的『宽度』。我们都可以在工作中，使人际关系更圆融，也使生命过得更漂亮、更有意义，不是吗？
客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。 如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。 对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文化。但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。
一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。管好时间，事半功倍；管不好时间，恰恰相反。许多人都希望做好时间管理，提高工作效率，从而实现自己的梦想。管理学家对时间管理的理论，由第一代「备忘录型」的时间管理发展到第二代「规划型」的时间管理，再进到第三代「优先级型」的时间管理，如今更有学者提出第四代「重要性」时间管理，其发展特性对时间管理的作法由记录-计划-排序-选择，由被动到主动，将对时间的观念与掌握与人生成功目标结合。在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态度，并有效运用计划与管理工具，使其更能积极有效的完成工作任务，并能拥有自我充实而成功的生涯，正是本课程将达成的目的。
企业的管理水平的高低，盈利率的增加或降低，其核心的的问题是觉接PMC的高效控制 与运营的顺畅性。生产计划和物料控制(PMC)部门是一个企业“心脏”，掌握着企业生产及物料运作的总调度。 重新解析PMC: P:3P＝PLAN---PRODUCATITY–PRODUCTION 计划—产能---产品 M:3M＝MATERIALS---MAINTENCE–MANAGEMENT 物料---维护—管理 C:3C＝CONTROL---COST–CORRECTIVE–CUT 控制---成本—准确率---缩短周转时间
面对全球制造业产业转移，中国的制造业迎来了理事发展的最好机遇，同时也在考验我们的制造业，全球采购，我们的企业准备好了吗? 中国是制造业大国，符合中国国情，是国家的经济支柱，放弃了传统的制造业，则中国便失去了经济发展的根。 2013 中国供应链高级峰会论坛上， 龙永图再次回顾中国入世的理事条件和依据自身得发展战略。传统的制造业如何提升竞争力，供应链的战略发展便是解决瓶颈的成败! 中国制造升级为中国智造，供应链的优化和核心竞争力为中小企业支出突破口。 传统错的采购日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采……
第一章：采购策略1、采购的四大误区2、从传统采购到战略采购3、采购的核心价值4、采购策略的核心内容5、如何制定采购策略6、建立采购系统与模式7、采购的功能与主要职责8、采购组织与采购流程设计第二章：采购技术与采购成本控制1、采购分类2、采购中的成本影响因素3、供应商报价方式与报价要素分析4、三方报价分析工具5、标杆比较市场行情6、如何了解采购物品的市场行情7、建立自己的价格信息体系8、如何处理相同报价9、如何应对垄断供应10、常用的采购技术(规模经济、学习曲线、批量采购、期货采购、成本分析、库存控制、谈判技巧、供应商辅导等)11、采购合同管理12、降低采购成本的方法（1）善用报价（2）公开招标-别让采购员谈价格（3）与供应商谈判（4）包装和运输（5）延迟付款（6）材料的标准化（7）采购人员的……
第一讲：如何设定供应商管理的绩效目标?采购工作为什么要进行绩效管理?采购绩效管理的瓶颈在哪里?采购绩效管理的三大方面供应商管理的六大绩效目标采购管理的四大类别各种采购管理的目标差异供应商管理的基本流程不同性质采购的工作重点在哪里?供应商管理两种类型的比较七大部门的采购管理协调如何与其他部门协调好采购人员的岗位职责对采购人员的六大能力要求某外资企业采购人员绩效考核评估表第二讲：如何做好采购供应的分类管理?第一节：如何分类?如何对采购物品进行分类?某外资饼干公司的原材料分类本企业采购物品的四限分类第二节：分类的作用是什么?一、什么是“集中”与“分散”采购同一物品的单一与多家策略不同物品由一家供应还是各供应各?欧倍德公司是如何进行集中与分散采购的哪类物品应由集团集中采购?如何处理好集团采购与各使用……
知道吗?采购成本下降2%所带来的利润,需要增加10%的销售额才能达到! 日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采购人员每时每刻都在面临成本的压力! 面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大挑战之一. 什么是价格分析?价格分析有哪些方法和技巧? 什么是成本分析?成本分析有哪些方法和技巧? 什么情况适合用价格分……
本课程教学基本要求：适用于销售终端店长基础管理、业绩倍增、打造高绩效销售团队的技能类培训
第一章：采购策略1、采购的四大误区2、从传统采购到战略采购3、采购的核心价值4、采购策略的核心内容5、如何制定采购策略6、建立采购系统与模式7、采购的功能与主要职责8、采购组织与采购流程设计第二章：采购技术与采购成本控制1、采购分类2、采购中的成本影响因素3、供应商报价方式与报价要素分析4、三方报价分析工具5、标杆比较市场行情6、如何了解采购物品的市场行情7、建立自己的价格信息体系8、如何处理相同报价9、如何应对垄断供应10、常用的采购技术(规模经济、学习曲线、批量采购、期货采购、成本分析、库存控制、谈判技巧、供应商辅导等)11、采购合同管理12、降低采购成本的方法（1）善用报价（2）公开招标-别让采购员谈价格（3）与供应商谈判（4）包装和运输（5）延迟付款（6）材料的标准化（7）采购人员的……
本课程教学基本要求：适用于规模不大、经济实力不强的小规模经销商的业绩增长、市场运作、团队建设与管理的经营类培训
最新零成本采购理念 先进采购系统与模式—Sourcing／ Buyer 某著名先进企业采购组织机构／采购组织职能与采购流程设计／某著名企业采购组职责权限与业务流程实例分析
第一讲：当今仓储管理的挑战是什么?仓储管理与物流管理的关系是什么?供应链的四种类型仓库的分类各类型仓储管理的区别?不同企业类别的仓储管理的区别有哪些?仓储管理的运作流程仓储管理的主要管理难度是什么?第二讲：如何做好收货入库管理?收货入库的管理难点如何提高单证的准确性?案例分析：DF公司的收货操作流程如何提高抽样的准确性抽样的三类方法第三讲：如何做好储位管理?储位管理的三项主要目标库位管理的矛盾性仓库空间的三大利用率指标案例练习：仓库两种布局方式的面积利用率比较库存物品的三大存放原则储位策略平面仓与立体仓的比较三类货架类型叉车的类别第四讲：如何提高盘点的有效性盘点环节中会出什么问题?如何提高盘点的时效如何提高盘点的准确性?第五讲：如何提高拣货的效率?分拣为什么时常会出错?如何减少分拣出错?如何……
(1)什么是销售经理 (2)您值得经销商信任吗 (3)您能为经销商带来什么 (4)如何做好经销商的服务与管理
21世纪，是质量为王的时代。一幕幕惨痛的质量门是曾经辉煌的企业瞬间倒闭，螺丝门，苏泊尔质量门，万科质量门，中国在建12条高铁质量门，三聚氰胺，惠普质量门涉及40款电脑H&M上海多次陷入质量门，双汇质量门，万科质量门，千亿万科面临巨大的质量诚信危机。 质量大师朱兰认为大部分质量问题是管理层的错误而并非工作层的技巧问题。总的来说，他认为管理层控制的缺陷占所有质量问题的 80% 还要多。 本课程依据讲师在多家企业工作及咨询的实际经历，从专业、实用5个维度出发进行课程设计，旨在全面提升全员各部门员工的质量专业知识与技能，掌握质量策划，质量控制，质量该进，质量服务等技术与方法，从而打造具有核心竞争了的企业团队，使质量之术长青，使企业之路更长。 然而，诸多企业在实际的管理和生产工作中常遇到以……
(1)您是如何招聘销售顾问的 (2)您知道终端门店最先进、最有效的营销模式吗 (3)你知道终端门店的销售流程和步骤吗 (4)您希望终端门店的成交率达到80%吗 (5)您如何培养您的团队
供应链的管理成为企业持续发展的成败! 但是同时我们忽视一个严重的问题。你知道吗?采购成本下降2%所带来的利润,需要增加10%的销售额才能达到!? 日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采购人员每时每刻都在面临成本的压力! 面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大挑战之一 同样现代企业因为库存而搁浅?，采购失控……
第一章:采购策略1、采购的四大误区2、从传统采购到战略采购3、采购的核心价值4、采购策略的核心内容5、如何制定采购策略6、建立采购系统与模式7、采购的功能与主要职责8、采购组织与采购流程设计9、采购和采购管理的核心10、外销企业采购的策略11、外销企业采购策危机和风险控制12、采购战略与全球采购第二章:采购技术与采购成本控制1、采购分类2、采购中的成本影响因素3、供应商报价方式与报价要素分析4、三方报价分析工具5、标杆比较市场行情6、如何了解采购物品的市场行情7、建立自己的价格信息体系8、如何处理相同报价9、如何应对垄断供应10、常用的采购技术(规模经济、学习曲线、批量采购、期货采购、成本分析、库存控制、谈判技巧、供应商辅导等)11、采购合同管理（1）采购合同管理的目标（2）采购合同管理的核……
(1)请问您是“坐商”还是“行商” (2)请问您有几种营销模式 (3)与竞争对手相比，请问您有优势吗
供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。在供应链环管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢(Win-Win)机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。
供应商的管理成为企业持续发展的成败! 但是同时我们忽视一个严重的问题。你知道吗?采购成本下降2%所带来的利润,需要增加10%的销售额才能达到! 日复一日的降价工作;采购周期越来越短、采购批量越来越小;原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采购人员每时每刻都在面临成本的压力! 面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大挑战之一. 采购人员应该具备何种素质? 采购人员……
第一章：供应商选择与管理供应链开发的五个阶段供应商关系策略的制定多因素比较选择供应商在各个环节的供应商管理重点供应商开发与认可流程批量生产中的供应商管理供应商绩效管理模式如何激励与扶持优秀供应商第二章：采购策略采购的四大误区从传统采购到战略采购采购的核心价值采购策略的核心内容如何制定采购策略建立采购系统与模式采购的功能与主要职责采购组织与采购流程设计第三章：采购谈判技巧职业采购的采购哲学谈判及谈判流程采购谈判的八个关键要素谈判准备的六个环节采购谈判的四个阶段成功谈判的实战策略谈判演练
供应商的管理成为企业持续发展的成败！ 但是同时我们忽视一个严重的问题。你知道吗？采购成本下降2％所带来的利润,需要增加10％的销售额才能达到！ 日复一日的降价工作；采购周期越来越短、采购批量越来越小；原材料的价格不断上涨，交期却不断延长.激烈的市场竞争要求公司必须有能力提供价格更具竞争力的产品，为此，采购人员被要求以更低的价格采购公司所需的物料及为公司创造更多的节约.采购人员每时每刻都在面临成本的压力！ 面对日趋激烈和严峻的供应市场变化,采购人员如何灵活利用各种价格和成本分析的方法,通过有效的价格和成本分析,管理和控制所购物料的成本,从而增加公司产品的市场竞争力,并进而为公司整体战略目标的实现增加价值,将是未来所有采购人员所面对的巨大挑战之一. 什么是价格分析?价格分析有哪……
自从美国经济危机以来，全球经济持续走低。外贸出口形势一片凄然。再加上欧债危机，外贸出口企业的繁忙景象不复存在。 亏，缩，转，关成为当下外贸企业的主旋律。是坚持，还是放弃? 是改变，还是死守?是创新，还是守旧?每个问题都摆在企业的面前等待选择。客户的订单数量越来越少，款式越来越多。质量要求越来越高，生产交期越来越短。 企业面临的问题 接单就会亏损，接的多亏得多? 工人越来越难招，熟练工人更是难，而且要求高 单量锐减，无法维持正常的生产要求 客人的投诉也增加，索赔金额跟进增长。企业负担急剧增加。导致企业破产。 企业没有议价权，在买家面前没有自己的核心竞争力 企业一只是被动的，没有长期自己的发展规划。
质量企业的生命，是企业基业长期的基石。但是放眼看众多企业是在做口号是管理? 产品合格率100% ， 客户满意度100% 。若真如此， 执行在哪里? 很多企业将品质管理全权交给QC 部门，认为质量问题是质检部门的是，与生产没关系。 任何质量事故都是品管部门的失职，果真如此吗? 品质问题，个部门互相推诿，责权利，混为一滩。 但是频频的质量事故，可发展的企业停滞， 让一个盈利的企业亏损，让创建的品牌夭折。 现场解决事故， 现场解决品质问题，保证了第一时间，发现问题， 解决问题，预防问题。 从而提高产能和绩效。 没有质量意识， 没有质量管理的深刻渗透， 企业的常青之路只能是空中楼阁? 所以企业练内功的核心要很抓质量管理的常态化能力尤为关键。
市场变幻瞬息万变，国内国际竞争环境日趋白热化。企业如何面对各种挑战？ 现代工业的高速发展，产品的相对过剩,导致客户对产品质量的要求越来越高。为适应市场竟争和客户对产品高品质的需要，单靠统计的质量管理已无法适应，因此将以往的技术、制造、检验等部门的质量管理,扩充至包括市场调查、研究发展、设计管制、进料管制、制程管制、质量保证、销售服务等全过程，使公司各部门全体人员共同协作参与，共同控制，是全员、全过程、全公司，全系统，全业态的的共同责任。
课程大纲：“全球知名采购商选择供应商“依靠什么?“供应商拼命成为全球采购商的供应商名单“凭借什么?你在供应链的哪一环?如何打通财富之门?模块一：新形势下的客户和供应商的博弈现状第一节：全球知名采购商的的天书和标准何为库存?库存概述和概念库存的类型你心中的库存?库存的功能库存的管理你对库存和库存管理的看法?@案列分析：o百亿库存的“标杆企业“o某品牌企业的库存之痛o哎呀呀企业的库存困惑第二节：供应链管理环境中的库存管理问题1.信息类问题2.供应链的运作问题3.供应链的战略与问题4.核心企业的合作问题具体的分为10大方面展开@案列分析法国欧尚超市第三节：供应链管理中的不确定性和库存管理问题1.衔接不确定性2.合作透明的不确定性3.无缝连接的现实不确定性模块二：新形势下的库存的管理误区第一节：案例……
第一篇：基础篇第一章国际贸易的形势额市场第二章外贸跟单与外贸跟单员知识点：外贸跟单概述;外贸跟单员的基本素质;外贸跟单员的知识构成第三章出口贸易跟单工作流程概述知识点：跟单员跟单工作重点;出口贸易一般流程第三章贸易术语第四章国际贸易合同第五章国际贸易保险第六章国际贸易物流第七章国际贸易海关第八章国际贸易结算第二篇：实务沟通篇教学目的：明确出口贸易跟单实务中各环节的工作重点。教学重点：样品的跟单;合同、订单跟单;货物运输跟单等教学难点：选择供货商跟单;原材料跟单;生产进度跟单等第一章选择供货商知识点：核实企业法人登记注册情况;解读供应商、生产企业财务审计报告;了解企业生产经营能力及经营条件;测算企业实际生产能力;核实用印及签字第二章样品的跟单知识点：样品的重要性;样品的主要种类;样品的管理第三……
