王海军
课程
新时代下耐用品行业终端专卖店何去何从
2019-07-16 更新 471次浏览
一、门店解析
一)、专柜
可看可不看
二)、专卖店
可以看一看
三)、高大上的专卖店
认真地看一看
顾客体验店：展示出核心、差异化的服务
二、店面管理
一)、2321模式
1、两个目标
1.业绩
2.满意度
2、三个方法
1.目标管理;
2.会议;
3.培训
3、两个基础
1.流程;
2.规范
4、一个系统
督导系统
二)、坐店销售
如何介绍产品
1、动态销售
资源预留
“优惠券”的解析
2、行商营销
1.资源整合
砍价会、异业联盟解析
2.资源开发
房屋中介、房产经纪人
三、服务营销
1、售后服务
关心关注顾客安装是否正常、使用是否顺畅、是否存在什么问题
2、建立关系
通过售后服务，持续关注顾客，与顾客成为终生的朋友
3、服务增值
服务于老顾客，吸引更多的新顾客，实现服务的增值
课程标签：通用管理、管理技能
