第一章：新型供应商开发，选择与管理新形势下企业的核心竞争力新形势下开发供应商的原因供应商开发的16大原则供应商开发的目标供应商开发的方法供应商开发的因素供应链开发的五个阶段供应商关系策略的制定多因素比较选择供应商在各个环节的供应商管理重点供应商开发与认可流程批量生产中的供应商管理供应商绩效管理模式如何激励与扶持优秀供应商看板分析你的供应商如何开发的？周大福企业目前的状况现场剖析案例分享-LV门店的管理供应商开发的工具案列分析=哎呀呀品牌供应商学则的三驾马车新型供应商的开发的基本原则Q.C.D.S第二章：深度解析采购策略采购的定义采购的四大误区从传统采购到战略采购采购的核心价值采购策略的核心内容如何制定采购策略建立采购系统与模式采购的功能与主要职责采购组织与采购流程设计战略采购的模式和过程战略……
序言：并非多余的话1、会计学=故事汇？2、课程说明3、资本市场=猫鼠游戏场4、打油诗一首5、“无财作力，少有斗智，既饶争时。”6、《易经》启示录：简易、变易及不易7、弄懂会计报表，创造丰厚财富8、看懂报表是企业领袖的必备素养一、四张报表与五大神功（一）四张报表及其内涵1、资产负债表-历史剧2、利润表-童话剧3、现金流量表-生活片4、所有者权益变动表-功夫片（二）何为五大神功1、坚持正派武功的不变心法2、活用财务报表分析的两个方法3、确实掌握企业的三种活动4、深刻了解四份财务报表透露的经营及竞争讯息5、加强必备的五项管理技能修炼二、从四种剧型说开去（一）资产负债表的历史剧如何演绎？1、无中生有-虚构资产2、有中生变-多记资产3、变不如隐-隐瞒债务案例：山下湖，4.7亿珍珠存货或否子虚乌有？还是……
《新规则》 The New Rules 20年前，谁也没有预料到，竞争和全球化会如此巨大的影响着经济发展与格局、管理的特征、组织的结构与功能、职业成功的道路••••••工资水平。 注视全球化及其后果：一切都在变化大量机会和巨大风险并存. 随着市场竞争的日趋激烈、顾客消费意识的加强，再加上顾客自身许多不可控的多变因素，顾客的期望、要求是不断在变化的，某一时期内及不在意的因素，很有可能在另一时间段，成为顾客关注的“焦点”，所以，对顾客期望、要求的调查、了解一定是连续性进行的。 所以关注全球零售商的业态，才能更全面，更深刻得理解何为核心企业，何为供应商管理，何为高效供应链管理。 本课程将结合全球知名零售业的发展模式，带给您全新的供应商管理理念，帮您解决工作中遇到的重重迷雾!
一、内部审计是地狱OR天堂？二、内部审计神功是如何练成的？（一）培养内部审计的职业意识1、风险意识2、问题意识3、责任意识（二）认识内部审计的十大价值1、真实信息的价值2、在公司治理中的价值作用——企业内部权力制衡的力量3、内部审计的信用价值4、风险管理与内部控制价值5、管理的协同效应价值6、资源与资产价值7、企业文化价值8、提升效率价值9、人本价值10、战略价值(三）内部审计环境1、内控优先的领导意识2、独立审计的机构框架3、直达高层的信息通道4、人才齐备的审计阵容5、国际接轨的审计职能6、维护权威的审计决定7、爱岗敬业的工作环境8、职业忠诚的激励政策9、内外交流的学术环境10、管理得人心的企业文化（四）内部审计与控制技术1、内部审计与会计是共生共长的2、审计技术与方法体系（五）风险管理1……
第一部分：培养积极主动的服务意识一、认识服务?1、服务的三个层次超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复附加值服务——满意度——案例：附加值增值服务所带来的效益基本服务——无怨言2、客人满意的三个层面商品——直接服务——直接企业形象——间接3、客人满意服务的5个因素可靠性——态度响应性——反应安全性——专业移情性——耐心有形性——仪容4、优质的客户服务表现——查查你现在的服务水平——小组研讨：客户为何不满——现场模拟：服务目标：在最短的时间，用最少的资源，花最小的努力，取得最快速、达到最有效的服务水准。第二部分：构建一流的客户服务体系——完善的的客户服务体系是整体服务潜力发挥的可靠保障一、认识客户服务体系1、客户服……
第一讲：如何设定采购成本管理的绩效目标？采购管理的四大类别采购管理的六大绩效目标各种采购管理的目标区别采购管理的基本流程不同性质采购的工作重点在哪里？七大部门的采购管理协调采购节约对利润的贡献？采购人员的职责对采购管理人员的六大要求第二讲：如何做好采购成本控制分析？采购成本控制的流程是什么？影响采购预算的因素有哪些？如何编制采购预算？采购成本分析流程是什么？如何编制采购成本控制方案如何制定降低采购成本的方法分析某ODM公司的采购成本控制案例第三讲：如何避免不必要的采购成本？价格与九条主要合同条款的关系质量与价格的关系产品设计研发部门的成本意识采购要求的类别如家快捷酒店的价值创新第四讲：如何运用期货原理来规避涨价？第一节：如何预期供应价格的变化？供应价格变化的预期分析方法商品供应方面的分析商品……
第一讲：当代采购管理的挑战采购管理的四大类别各种采购管理的目标区别各种采购的主要难度七大部门的采购管理协调三类企业对采购的不同要求采购总成本采购浪费的三种形式采购浪费对利润的影响采购人员的职责对采购管理人员的七大要求第二讲：如何做好采购供应的分类管理？第一节：采购物品的分类方法饼干加工厂的原材料分类四限分类的难处是什么？商贸企业商品采购的五大分类第二节：如何界定采购支出的大与小什么是Pareto(帕累托)分类法?ABC的分类如何画帕累托曲线图？第三节：如何界定采购风险的大小？不同供应市场的采购风险分析制造型供应链的四种类型四种供应链类型的采购风险在哪里？OEM与自创品牌对采购的影响企业社会责任对采购与供应关系的影响某采购品项采购风险分析清单第四节：品项分类对采购管理的作用是什么？案例分析：欧……
1、投资前漏洞之一：没有看清合作方，搞清楚其真实意图，让表面现象所迷惑。漏洞之二：对产权状况不清，盲目投资。漏洞之三：掉入陷阱和不能识别猫腻；投资前消灭投资黑洞的DNA密码是什么？2、投资中漏洞之：是投资入股还是借款未分清？投资中消灭投资黑洞的DNA密码是什么？3、投资后漏洞之：纠缠不休，意气用事投资后消灭投资黑洞的DNA密码是什么？
第一讲：如何设定物流仓储管理的绩效管理目标？制造业的物流与供应链的区别是什么？流通业的物流与供应链区别在哪里？物流仓储管理的绩效目标有哪些？某外资OEM的客户对物流服务的需求客户服务重要性的排序物流总成本包括哪些？物流管理的运作流程某大型仓库的主要管理难度第二讲：如何做好收货入库管理？某外资电子厂的收货操作流程收货入库的管理难点如何提高单证的准确性？如何提高抽样的准确性？国家出口服装检验抽样方法第三讲：如何做好储位管理？储位管理的KPI指标有哪些？某汽车配件厂仓库布局的设计仓库合理布局的比例参考为什么会三低？储位管理的矛盾是什么？如何提高仓库的利用率不同布局的比较如何提高有效储位的利用率某电讯企业仓库的布局管理如何提高单位仓储费用吞吐量某外资配送中心的货架类型各国托盘的标准及规格叉车的类别第……
1、老板一句什么话引发出税务黑洞？2、会计两套账管不管用？为什么？3、企业“三道坎”迈得过去吗？4、代理记账有什么财务黑洞？5、虚开增值税票的法律责任有多大？6、税务查账如何应对？策略有哪些？7、财务黑洞的10大原发病毒及危害8、提防财务黑洞的变种病毒及危害9、亚太财务顾问的服务方式
1、公司经营单据知多少？有什么问题？2、“三流”理论和“经络”理论3、都是单据“惹的祸”：单据管理不善有什么危害？（1）“处罚决定书已送在我的办公桌上！”（丢失）（2）单据不齐，退税受阻（3）内部（销售、仓库）勾结，货发回家（4）传递不畅，恶人（律师）要债（5）把柄在手，员工讨薪4、消灭单据黑洞的财务DNA密码是什么？5、电子时代对单据的新挑战？
逆商AQ(Adversity Quotient)：又称挫折商数，它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。逆商分为四个部分：控制感、起因和责任归属、影响范围和持续时间。 情商EQ（Emotional Quotient）情绪商数，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质. 是一个人掌控自己和他人情绪的能力。情商包含五个主要方面：1.了解自己情绪的能力-觉察力；2.控制自己情绪的能力-管理力；3.自我激励的能力-调整力；4.了解他人情绪的能力-同理力；5.维系良好人际关系的能力-整合力。 职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。100%的成功＝20%……
摆脱低价竞争的漩涡 摆脱产品竞争的困局 摆脱同质化竞争的壁垒
移动互联网时代，传统企业转型互联网的战略规划、组织架构、资源匹配策略，以及实现成功转型的最佳策略；互联网思维、互联网商业模式、互联网品牌模式、互联网营销与传播。颠覆式创新 更换操作系统。
互联网带来的跨界转型浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业。 互联网作为一个产业将会消失，因为所有产业都将会互联网化。 从2014年开始的十年里，“互联网行业”作为一个行业将慢慢消失，因为大部分企业会互联网化。企业之间、行业之间的疆界将被完全打破了，门口的野蛮人“跨界”而来，这是一个超过万亿美元的巨大商机，也是一次产业格局大洗牌的机会。对互联网转型趋势前线情报的掌握，就显得尤为重要。谁能早日拨开迷雾，谁能早走一步，少错一点，谁就能在未来的商业格局中占据优势。 移动互联网是当前的时代趋势，已经势不可挡。互联网时代的黎明已经到来，世界将告别我们刚刚熟悉的信息时代。工业革命、第四次科技革命带来的世界产业格局的剧烈变化正在席卷全球。这种变化让我们身边的每个人都身临其境，同时也身处迷雾。互联网对传统……
一：互联网时代的消费模式1：消费心理2：消费习惯3：消费方式二：互联网时代的危机与生机1：商业环境的变换对于传统零售业的冲击2：零售业商业模式与服务的变革三：互联网时代竞争格局的变化1：碎片营销2：客户粘性3：重复购买性4：多元化竞争四：何为服务?1：服务者的荣耀2：服务的心态3：服务的价值4：互联网时代服务的重要性五：服务竞争优势的设计1：客户最关注的是什么2：如何获得服务竞争优势3：设计与创新服务竞争优势六：互联网时代的服务理念及方式1：用户思维及服务方式2：体验思维及销售方式3：如何获得消费者的信赖4：互联网思维下的用户服务创新设计七：互联网营销方式创新1：服务方式创新2：商业模式创新3：营销模式创新
每个企业家都渴望拥有自己的品牌，而且是有品有牌，不是有牌无品。但是过去打造品牌的三板斧：广告、代言和开店，都是高投入，对于绝大多数企业而言可望而不可求。今天，互联网的浪潮带给更多企业打造自己品牌的机会。 本课题主要讲述为什么互联网时代中小企业也可以思考打造自己的品牌，以及如何打造品牌，为什么我的企业过去有牌无品、站在品牌打造的角度思考互联网带给我们什么、打造品牌的黄金三角法则和具体实操内容案例等几大部分， 既能帮助企业家明确当前企业发展的重点，更能教会企业家打造互联网品牌成就百年企业的详细步骤。
创新已经成为当今企业发展的主题，但并不是只要有技术创新就可以高枕无忧、傲视群雄、独步全球。创新可以分为两类，一类是技术创新，一类是商业模式创新。 商业模式创新的重要性日益突出。邵老师从最现实、最实用的角度将商业模式的突出点、获利点以及价值转化方式结合移动互联网的特色完整地论述出来，立体化、形象化地将商业结合时代元素，丰富商品性质，提升商业价值与利益，构建互联网商业模式一一道来，为学员展现出波澜壮阔的移动互联网时代，帮助进入互联网的企业走向成功。
在互联网时代，传统企业遇到的最大挑战是基于互联网的颠覆性挑战。为了应对这种挑战，传统企业首先要做的是改变思想观念和商业理念。要敢于以终为始地站在未来看现在，发现更多的机会，而不是用今天的思维想象未来，仅仅看到威胁。 未来的企业要互联网化，每家企业都要有互联网的思维。在未来不用互联网方式来思考问题，就没办法在社会展开竞争。 互联网思维将扫荡一切行业，这个趋势，不以人的意志为转移。 互联网思维充分体现了“平等、尊重、参与、分享”的价值观，进入移动互联网时代，老板对组织、产品、用户的颠覆必须要全面认识。通过互联网卖产品还是技术思维，必须把互联网思维上升到企业战略的高度,必须把互联网思维融入企业中才能赢得未来。
社交媒体当道，企业无互联网营销思维等同武功全废！酒香也怕巷子深的时代，练就四两拨千斤的营销功力就能独步江湖。 网络营销在国内已经开始了一段时间，但是多样化的营销方式，很多时候都过于片面化甚至都是在摸石头过河。掌握的技巧和知识越多，知晓的越多，那么离未来电子商务成功之路可能越近。
品牌是一种精神财富。 占领市场，不如占领消费者大脑。 产品只能占领市场，只有品牌才能占领消费者大脑。 做产品是务实派，做品牌是务虚派。做产品是满足顾客功能需要，做品牌是满足顾客心灵需要。 品牌是什么，品牌不是一个商标，不是一个名称，品牌不是一个漂亮的包装。 品牌是一个烙印，品牌是集合价值的综合体。 对于中高端顾客购买的不是单纯的商品，而是赋予品牌价值的商品。 品牌代表一种消费观念，质量观念，品质观念，时尚观念，个性观念，人性观念，品牌是一种灵魂，既是产品的灵魂也是顾客的灵魂。品牌是嫁接顾客和产品的精神灵魂的纽带和桥梁。 品牌的作用是获得消费者的支持和爱好，品牌的价值在于能够以更高的价格让消费者接受。 品牌的意义在于获得消费者的崇拜和膜拜。成为你的忠实顾客。 品牌的价值度和美……
第一部分：互联网大势，企业运营何去何从?模块一：什么是互联网1、互联网给我们带来了什么2、互联网转变了什么销售渠道的改变传播渠道的改变模块二：颠覆，无处不在(为什么转型)1、看得见的颠覆：巨头;看不见的颠覆：那些悄然消失的传统企业2、颠覆者往往来自突然闯入的野蛮人3、什么样的行业和企业容易被跨界颠覆?4、你的企业离被颠覆还有多远?模块三：企业运营突破转型路径(怎么样转型)1、转变思维模式2、转变品牌模式3、转变商业模式4、转变营销模式5、转变组织建设第二部分：转型兵法(1)——转变思维模式1、口碑而非广告2、用户思维3、去渠道与新渠道思维4、互动而非推销思维5、痛点与尖叫而非利益思维6、爆款而非系列思维7、体验而非销售思维8、O2O双向而非单向思维9、厚利而非薄利第三部分：转型兵法(2)——……
商业模式是一种商业行为框架。 商业模式，是解决竞争的核心策略，也是快速倍增做大核心策略。 没有商业模式也是商业模式，那就是传统的商业模式，没有新意，没有机会，沉沦于行业不能自拔，难以突出、难以飞跃、难以跨越。 未来的商业模式要符合四个关键。一是，全国性的品牌，二是，能够连锁复制，三是，能够规模化，四是，能够实现网络营销。 商业模式不是单一模式。 商业模式包括 战略模式，产业整合模式，品牌模式，产品模式，营销模式，价格模式，服务模式，渠道模式，利益链分配模式，以及管理模式，等诸多模式 创新商业模式是企业发展的必由之路 传统商业模式 是赚小钱 小规模运作 做小市场 做小区域 做整合渠道 做分散客户 新型商业模式 是赚大钱 大规模运作 做大市场 做大区域 做整体渠道 做精准客户
从传播和营销的角度来讲，从互联网到移动互联网，变化是巨大的。信息入口被碎片化，用户时间被碎片化，原有的营销思想、营销工具、营销方式和营销理论体系全部亟待肃清和重建。这是摆在所有企业面前的一个难题，企业如果想要拥抱移动互联网，实现快速转型与升级，必须突破这个难关！ 无数企业正在且行且摸索。为了降低企业的试错成本并赢得竞争时间，邵明宇老师针对移动互联网营销提供了系统的方法论和可执行的解决方案，首先是帮助企业从认知、思维和定位3个层面全面认识移动互联网营销的各种关键要素；然后从操作层面系统讲解了企业应该如何建立移动互联网营销的成交系统、推广系统和执行系统，最后详细展示了来自于餐饮、教育、服装、酒店等多个领域的10个经典的移动互联网营销案例。此外，还深入解读了O2O与移动互联网营销。从思想到……
为什么物质和财富越来越多，我们并不是越来越幸福？欲望的碰撞、金钱的至上、人情的淡漠，人变得越来越贪婪，到底该如何面对工作和生活，哪里才是问题的答案？ 现在的企业市场环境，可用“变、快、乱、躁”来形容，环境在不断变化，企业增长速度快，但市场秩序较乱，同时企业心态容易膨胀和躁动。在这样的背景下，员工不断的进行充电来自我提升，学习各种职业技能、技巧，不断参加各种培训、圈子交流，工作加班加点。身心的疲惫，没有换来多少工作的顺心，感觉上司不理解自己，一直给予压力；安排下属的工作，下属拖拖拉拉，出了责任也往自己身上推；客户也是难以打交道，只考虑自身的利益；想通过混圈子来发展人脉，又怕被人利用，内心反而越来越封闭……不知道该如何处理各种各样的关系，“剪不断，理还乱”。 现在人们喜欢追求自由、人性释放、……
在市场低迷的大环境下，厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象；然而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾，使得门店越来越难以盈利。 门店业绩如何提升，建材门店销量提升“六力”爆破系统将为你一一呈现。 门店“六力”爆破系统，第一，是产品力。主要是产品卖点如何提炼，产品的优势如何能够通过对比呈现出来？ 第二，是导购力，导购的技能技巧、日常演练pk如何进行？如何考核激励，提升其积极性。 第三，是形象力，主要是店面的品牌形象打造，和店面的生动化，实现顾客走一圈，即使导购不介绍，而知道很多信息。 第四，是推广力，如何通过小区推广、联盟活动、终端拦截、电话销售、设计师推广等促使顾客成交。 第五，是服务力。都知道老顾客很重要，可我们……
为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？ 为什么感觉厂家给予的压力越来越大？ 为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？ 为什么感觉员工越来越难以管理？ 为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？ 本课程将与您一同寻找答案
建材家居行业客户被小区推广、家装公司、异业联盟以及层出不穷的各类活动分流了很多，店面的自然客流量不断下降，很多人开始认为店面越来越不重要。其实恰恰相反，这些活动外在的引流，最终的临门一脚还是离不开店面，导购的重要性不但没有减少，反而还增加了技能的要求！ 本课程按照客户成交的一般流程，从迎客准备、迎接客户、探察需求、产品引证、化解异议、合理促单、追踪服务七步进行展开介绍，让导购了解每个步骤的关键环节，以及此时客户的心理把握，系统梳理和介绍导购提升技巧，让导购快速掌握顾客营销的真谛，是一堂难得的导购速成课。 在当前导购流动性逐渐变大的今天，这个课程对导购的技能快速提升异常重要，是每一个导购人员必须的营销提升课！
在市场低迷的大环境下，厂家希望通过建设旗舰店、大店、体验店等来拉拢人气、彰显品牌形象；然而店租、装修等成本急剧上升，建材市场又门可罗雀、人气越来越淡……两者之间的矛盾，使得门店越来越难以盈利。 门店还有没有机会，到底该怎么做？ 为什么自己多年来一直徘徊不前？总是想突破又突破不了？ 为什么其他经销商一直风光无限，越做越大？ 为什么感觉员工越来越难以管理？ 为什么感觉公司就自己最累，还得不到其他人的理解？ 传统模式如何突破？门店的未来机会在哪里？ 建材门店转型升级，将为你一一揭秘。
安全管理在企业中的意义越来越大! 然而，建立了体系，制度、程序一堆，似乎对安全管理绩效的提升并未有太的作用，原因何在? 再完美的工具，是需要人去执行的!员工是否能主动参与安全管理，往往取决于管理者的关注。这就是安全领导力的基本要求。 建立一个管理者的安全领导力，是一个系统的过程，需要从意识层面改变关注的意愿，并按照一定的方法，逐步实现。 如何正确认知安全领导力，如何让每一个管理者构建起有影响力的安全领导力，本课程将为你逐一展开讲授，并通过演练提升实操能力。
