建材家居行业客户被小区推广、家装公司、异业联盟以及层出不穷的各类活动分流了很多，店面的自然客流量不断下降，很多人开始认为店面越来越不重要。其实恰恰相反，这些活动外在的引流，最终的临门一脚还是离不开店面，导购的重要性不但没有减少，反而还增加了技能的要求！ 本课程按照客户成交的一般流程，从迎客准备、迎接客户、探察需求、产品引证、化解异议、合理促单、追踪服务七步进行展开介绍，让导购了解每个步骤的关键环节，以及此时客户的心理把握，系统梳理和介绍导购提升技巧，让导购快速掌握顾客营销的真谛，是一堂难得的导购速成课。 在当前导购流动性逐渐变大的今天，这个课程对导购的技能快速提升异常重要，是每一个导购人员必须的营销提升课！
班组长作为“兵头将尾”，是企业贯彻制度的桥梁与纽带，是生产现场的直接指挥者和组织者，也是班组安全生产的第一责任者。 班组长安全管理技能提升，对企业提升安全管理水平，以及安全政策与制度的落地，将起到积极推进作用。 本课程为咨询顾问团队独家研发，是帮助企业的班组管理落地的一门系统课程。 课程中，不仅仅讲授班组长安全管理的要点，介绍先进安全管理理念和实用方法，更注重学员的参与和互动，引导学员融入课程，循序渐进将学员引入全新的管理领域。培训过程通过系统的理论讲解、实际案例分析总结、实战演练等方法，帮助学员提高意识、树立信心、增强技管理能、得到意想不到的收获……
5S管理是推行全面质量和安全管理的基础，是日本工业企业崛起重要的法宝，是企业有效降低管理成本、改善现场、提升效率、美化环境、提升士气的最有效的方法，而不仅仅是打扫卫生。 海尔公司成功引入5S工具，大获成功后，率先在国内提出了6S的概念，在国内得到企业的广泛认可。 然而中国企业推进5S的千千万，但成功的寥寥无几： 为什么不少干部和员工都认为5S工作就是打扫卫生、走过场? 为什么5S活动并没有在提高效率和降本增效方面发挥作用? 为什么员工在5S项目执行上反弹严重，无法真正落地? 为什么5S口号喊得越大，事故反而越多? 一系列的问题是各级管理者所困惑的，究其原因，主要是管理者及员工尚未理解5S的原理与实施要领，5S实施基准的缺乏，对员工的培训和现场督导严重缺乏。 本课程将通过自主研……
先进的安全管理经验告诉我们：安全管理是一个庞大的系统，需要从物和人两个维度出发，有决策层的重视、管理层的执行、全员参与，对安全生产进行全过程管理，并树立自上而下的安全优先理念，才能真正实现事故控制的目的。 这是一个非常纯粹的课程，将通过大量案例告诉你，安全管理体系不仅仅用于审核，更应该融入公司的正常运营体系，不再为员工额外增加负担，轻松的构架以事故控制为目的的系统安全管理体系。 适合此课程的企业： 尚未建立有效安全管理体系的企业 作业风险较高或安全事故多发的企业 安全隐患总是不能根治的企业 成套制度一执行就变样，未能有效控制事故的企业 安全管理工作无法深入到各个部门、班组、员工中的企业
工作安全分析(JSA)，又称作业安全分析，是一种比较系统且科学的危险源辨识工具，是欧美企业长期在使用的一套较先进的危险源识别与风险管理工具之一，近年来逐步被国内企业所认识并接受，并收到良好的成效。它是有组织地对存在的危害进行识别、评估和制定实施控制措施的过程。 祝老师在十余年的安全管理过程中，对工作安全分析的方法进行了深度开发，基于国内工厂安全管理的现况，针对危险源的系统治理，开发了基于物的本质安全控制与人的行为的习惯化督导模式，将危险源治理工作融入到工厂正常运营管理中，起到事半功倍的效果，有效避免一些重大事故的发生，提升安全管理绩效。
您是否正面对一个多项目管理的运作环境？ 准时交付、按预算完成，满足项目交付的内容是否正是您需要面对的重要挑战？ 是否碰到客户的需求多变，但我们往往反应过慢，无法预测项目的进展情况，削弱竞争力？ 能否有效开展项目管理对项目的成功影响非常大，拥有丰富的项目管理知识，并不保证能管好项目， 更无法保证项目能如期完成。 本课程探讨项目规划与执行上的误区，指出传统项目管理的核心问题，进而提出「关键链项目管理 方法」(Critical Chain Project Management, CCPM)，以有效弥补当前对项目管理「期望」与「结果」 之间的差异，让管理者更有效地管理项目，提升企业竞争力。
TOC 简介 TOC (Theory Of Constraints 制约法)乃以色列企管大师高德拉特博士(Dr. Eli Goldratt)所 创立的一套先进管理方法，目的为指导企业厂商如何找出运作上的〝瓶颈〞(或称〝制约〞 Constraints)，以及如何尽展瓶颈下隐藏的巨大潜能，让企业在极短的时间内，达致盈利上的 显著改善，而无需大量额外投资。 不少业界的专家皆认为，TOC 比 MRP (物料需求计划) 及 JIT (及时生产系统) 还要优胜。 此外，TOC 亦为 TQM (全面优质管理)及 BPR (企业流程改造) 提供了一套有效的工具，而其 效益则更大。 目前，包括中国在内的全球很多企业都正在实施 TOC，这些企业的规模由小至不足五十人 的小厂，到大如 Boeing 波音、……
为什么公司的战略目标不能得到有效执行，为什么公司的计划不能落到实处，为什么健全的规章制度没有给公司带来活力，等等。归根到底是执行力的问题。 执行力是企业的核心竞争力，没有执行力就没有竞争力，企业执行力强弱取决于每个团队的执行力，每个团队的执行力取决于团队的领导者，所以中高层是决定企业执行力的关键。只有打通中高层执行命脉，才能使公司上行下效，执行流畅。本课程是针对中高层个人执行力提升和如何打造自己的高效执行团队而设计，针对性强，目的明确。最终目标是提升企业核心竞争力。
任何企业在发展过程中，都会遇到瓶颈或阻碍，只有突破瓶颈，企业才会迈上一个新台阶。而企业要突破瓶颈，首先是企业的老板或一把手要实现自我突破，是企业突破的领航者;其次，企业突破的成败决定于企业中层的自我突破，是企业成功突破的关键力量，是整个团队突破的执行官;只有中层实现自我突破，才能建立和打造一个能够突破瓶颈、不怕困难的有战斗力的团队。 企业的中层管理干部大部分都是从基层优秀员工一步步提拔上来的，对公司很了解，也很忠诚。可是到了一定的管理岗位就很难提升上去，薪水也很难有上升空间。随着企业之间的竞争日益加剧，对企业的变革或改进不能很快适应，甚至习惯性的抵触，也使自己所带领的团队缺乏竞争力。这就是我们常说的——碰到了自我突破的瓶颈。 那么企业中层如何实现自我突破和打造自己的高效团队呢?……
为什么公司的战略目标不能得到有效执行? 为什么公司的计划不能落到实处? 为什么健全的规章制度没有给公司带来活力? 为什么人人感觉自己尽力了，团队业绩却平平? 等等。 归根到底是执行力的问题。 熔炼团队执行力是根据当前国内企业发展的现状及团队执行落地的现状而研发的培训课程; 专门提高中高层管理者进行执行力打造和职业化训练的课程，通过工具化的执行理念和系统化的训练方法帮助企业打造执行团队。
中层是企业的“中坚”，是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。很多中层管理者来自于一线的骨干，在业务技能方面干得很出色。然而，在管理方面没有建立正确的管理理念、系统的管理方法以及管理者应该具备的素质等。如在工作中不能正确认识自己的角色与任务，不知道如何更好的提高自己的素质，如何更好地完成任务，如何有效的调动部属的积极性，如何更好地进行目标管理及员工辅导等等。 本课程根据以上一系列问题，从管理者的定位职责，完成任务的有效方法，团队的建设与管理，打造卓有成效管理者的方法步骤，修炼卓越领导者的五大要素，打造自己的高效团队执行力这几个方面，提升中高层管理者的核心管理技能。
在当前急剧变化的市场环境中，领导力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在残酷无序的竞争环境中赢得先机。 领导力不仅是一个战术层面上的问题，也是一个战略层面上的问题，它是一个系统工程，它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。 作为一个企业，提升市场竞争力，就必须加强企业的领导力建设，领导力是每个企业管理实施的重要因素，领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。 本课程针对以上问题，专门为中高层管理者提升领导力而设计，针对性强，目的明确。最终目标是提升企业核心竞争力。
现在是一个科学挂帅的时代，所有的事物，都脱离不了科学功能机制的因果关系，只有把握住了设计开发阶段的设计功能的【为什么要这样做】的道理，就能防止或纠正【为什么应该这样，结果却并未这样】的谜斛，利用这种功能树与失效树综合起来的【失效模式】就很容易了解及解决现场或研发期的潜在技术或控制失误，使发生的潜在瑕疵的机会降到几乎等于零。
日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。质量的有效控制，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用 QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效,是改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。
第一章情商的认知1、视频案例分析：周瑜之死。2、小组讨论：什么样的人最长寿?2.1、运动的人是否一定能长寿?2.2、戒烟戒酒是否一定能长寿?2.3、不生气的人是否一定能长寿?2.4、学员分享：情绪控制的重要性3、影响情绪的因素有哪些?3.1、看不惯3.2、听不下去3.3、想不开3.4、过不去3.5、不想做3.6、咽不下3.7、控制不住4、情商的起源与发展4.1、情商的概念4.2、情商的内容：四个情绪4.3、情商的五个能力4.3.1、自我情绪认知的能力4.3.2、自我情绪调节的能力4.3.3、自我激励的能力4.3.4、他人情绪认知的能力4.3.5、与他人情绪对频的能力4.4、情商与智商的区别4.5、自我情商测评4.6、讨论：你喜欢什么样的领导者?4.7、情商的优势4.8、情商低的危害4.9、案……
第一章管理沟通的重要性1视频案例分析：《亮剑》中李云龙的不同反应。2小组讨论：企业是如何消亡的?2.1企业会不会消亡?2.2企业消亡的因素有哪些?2.3企业消亡过程中管理沟通的因素有哪些?2.4学员分享：管理沟通的重要性3影响管理沟通效果的因素有哪些?3.1价值观的因素3.1.1价值观测评3.2角色定位因素3.2.1角色定位测评3.3管理沟通能力因素3.3.1管理沟通能力测评第二章管理者的角色认知与科学定位1小组讨论：管理者岗位的目标的哪些?2小组讨论：如何实现管理者的岗位目标?3小组讨论：在实现岗位目标过程中管理者扮演什么角色?4管理者角色的科学认知5管理者的心理定位：上级的谋士与将领6管理者的行为定位：下级的榜样7管理者应做好的五项工作8管理者是组织的“牧师”9管理者是团队的“母亲”第三……
从上个世纪 60 年代开始，日本的企业通过运用品管七大手法，收集工作现场的数据并进行分析，大大地改善了产品的品质，使日本的产品成为“品质”的代名词。品管七大手法的运用，提升了日本产品的水平，是日本产品走向世界的原动力。70 年代初，日本人大力推行 QCC 活动，除了重视现场的数据分析外，并逐步运用一些新的品管手法，对工作现场伙伴的情感表达和语言文字资料进行分析，并逐渐演译成新的品管手法。1972 年，日本科技联盟之 QC 方法开发委员会正式发表了“品管新七大手法”。 品管新七大手法是将散漫无章的语言资料变成逻辑思考的一种方法，也是一种事先考虑不利因素的方法，它通过运用系统化的图形，呈现计划的全貌，防止错误或疏漏发生。
TPM 是企业的基本生产工具，它的好坏直接关系到产品的质量优劣和生产周期的长短。目前国内的企业跟本谈不上设备管理，叫着“小车不倒直管推”。设备管理的内容基本上就是设备维修，这种状况给企业的生产成本带来极大的负担。
企业实现持续经营的秘诀，重点在于完善的人才培养体系。越来越多的企业采用内部培养的方式来培育人才，但一些内部讲师由于缺少演练，授课技巧停留在“知”的层面，讲课效果往往达不到预期的目的，他们对如何提升授课技巧感到困惑。 针对以上问题我们将与您一同分享《企业内部讲师训练》的精彩课程，从内部讲师的角色认知、成人学习的心理和特点、公众的表达魅力、专业的课程设计与灵活的教学方法等角度，系统进行内部讲师授课技巧训练，为您提供思路与方法！
正确理解 6S 推行的目的和意义。准确把握 6S 推行成功的关键点。 6S 负责人怎样有效开展工作。掌握每一个 6S 的具体实施方法和有效工具；分享先进企业的现场管理成功案例，帮助工厂主管提升现场管理能力。
麦肯锡公司在诊断中国企业的管理问题时，认为中国企业应加强五大能力建设，其中卓越的财务能力和强大的运营能力分别被列在第一和第二位。而卓越的财务能力包括透明的财务会计制度、预算流程、财务分析、资本筹集和优化等。 随着中国企业的快速发展，财务管理在企业运营过程中的作用日益凸显，财务报表作为企业经营与健康状况的晴雨表，是管理者进行科学决策与管控的重要依据。对企业的管理团队来说，财务报表分析技能是一项基本功；但是，晦涩难懂的财务术语往往为许多非财务背景的经理人掌握这一技能造成困扰，管理会计应运而生，成为企业各部门在统一平台上进行有效沟通的工具，也成为财务人员为企业创造价值的一个重要途径。 作为一名财务负责人，如果您想通过一种简捷清晰的模式建立一套通俗易懂的管理会计报表让老板全方位地了解企业的运营状……
一位学员曾向我们抱怨：他的公司和竞争对手打价格战，竞争对手竟然将价格降到了产品的成本线以下！学员很困惑：“他们的原材料、人工、费用等成本都和我们差不多，为什么要做赔本买卖呢？”经过吴老师分析后发现，该企业采用的是传统的成本分摊法，带有很大的局限性，其核算出来的结果扭曲了实际消耗的真实成本，比竞争对手高出了很多，所以不敢降价，因而失去了部分客户和市场；而竞争对手采用了更符合实际的作业成本法，按产品实际消耗了多少资源来核算成本，发现了许多降低成本的空间，利润不仅没有因降价而减少，反而因赢得了更多的客户和市场而大幅度增加。 对大多数企业来说，尽管每年都在想方设法削减成本费用，但收效甚微；当成本被削减到一定程度，再往下降似乎就很困难了；特别是近年来，由于通胀的压力，生产资料价格猛涨，人工成本倍增，……
新的时代呼唤新的领导力思维，要想更充分发挥人们的才能和干劲，领导者需要拥有全新的思维、全新的技巧及全新的工具。 --史蒂芬.柯维（《高效能人士七个习惯》作者、20世纪美国最伟大思想家、教育家） 面对新生代员工，他们是高学历、高智商、高能力的“知识工人”，传统的“胡萝卜加大棒”迅速失效。因为，最根本的原因是这些新时代的“知识工人”前所未有的拥有了选择的权力、最关注工作的体验感。 卓越领导把高价值的新生代员工看作一个身体、头脑、情感和灵魂的有机整体，并努力释放所有的创造潜能。从“知彼、解己、释放潜能”去响醒新生代员工下属良知，激活新生代下属的心智与激情，从而助力组织绩效目标从优秀到卓越。
一般来讲，企业的失败在某种程度上都可归咎于内部控制的失败，随着竞争环境的恶化，风险管理与内部控制对于企业的生存与发展至关重要，内控系统涉及企业的治理结构、运营管理、风险防范等诸多方面，涉及企业的各个层级、部门、甚至每一位员工，涉及企业内部的各项工作／业务流程。 如何通过实施严谨规范、行之有效的内控系统设置，以达到防患于未然、增强企业抗风险能力之效，是每个管理者的必修课。财务负责人作为运营风险的最后一道防线，如何在压力之下当好企业的守门员；特别是如何通过财务预警系统监控企业的财务风险，确保企业的健康运营，以及如何协调管理团队在提高运营效率与防范风险之间寻求平衡，建立一套既简捷高效而又不失控的内控系统，将风险控制在企业可以承受的范围之内，都将是十分严峻的挑战。 当然，一套严谨、完善内控系统的……
每个企业在制订年度计划时，几乎各部门都会申请一些投资项目预算。其实，对一个企业来说，最大的现金流出并非日常的运营成本，而是由投资活动产生的资本性支出。然而，一个令人担忧的现象是，我们发现，许多老板在企业管理中，对于运营成本的控制比较严格，而对于投资项目的审批往往比较草率。近年来，随着经济增长趋缓，一些企业前些年经济过热时因过度投资而造成的弊端开始显现，中国经济开启了“消化过剩产能”和“去库存化”的艰难历程。 投资活动作为企业的换血机能，对于企业转型、产品升级换代和持续发展的影响不言而喻。投资决策对经营者最大的挑战在于，如何对众多的投资项目进行筛选甄别，根据企业战略将有限的资源投入到回报率最佳且风险可控的项目，这是每个企业经营者无法回避的责任。 融资活动作为企业的输血机能，对于保证企业现金……
每个企业在制订年度计划时，几乎各部门都会申请一些投资项目预算。其实，对一个企业来说，最大的现金流出并非日常的运营成本，而是由投资活动产生的资本性支出。然而，一个令人担忧的现象是，我们发现许多老板在企业管理中，对于运营成本的控制比较严格，而对于投资项目的审批往往比较草率。近年来，随着经济增长趋缓，一些企业前些年经济过热时因过度投资而造成的弊端开始显现，中国经济开启了“消化过剩产能”和“去库存化”的艰难历程。 投资活动作为一个企业的换血机能，对于企业转型、产品升级换代和持续发展的影响不言而喻。投资决策对经营者最大的挑战在于，如何对众多的投资项目进行筛选甄别，将有限的资源投入到回报率最佳且风险可控的项目，而财务总监作为企业的“守门员”和老板的决策参谋，如何运用自己的知识和专长为企业的投资决策提供……
一、财务管理管什么？企业运营的三条斜线经营过程应始终关注现金流谨慎使用会计数据作为绩效考核指标案例分析:别忘了现金流!二、如何衡量一个企业的经营绩效?股东的期望值-净资产收益率经营者的成绩单-总资产收益率降低成本-提高利润率的根本途径如何提高资产周转率？案例分析:这家公司经营得怎么样？三、现金流量表的编制与解读简易现金流量表的编制方法理想现金流的三条财务准则现金流量表的两大看点案例分析:这家公司业绩的“含金量”如何？四、营运资本管理与经济附加值(EVA)如何优化营运资本？改善自由现金流量的五个途径经济附加值(EVA)的计算及应用案例分析:这家公司给股东创造了多少价值？五、企业健康状况诊断急性病的三种症状慢性病的三种症状企业的三台发动机案例分析—这家企业得了什么病？增长模式分析—案例讨论快速成……
“凡事预则立，不预则废。”在这个充满不确定性的时代，企业运营所面临的风险及复杂程度日益增加，如何在变幻莫测的经营环境中把握商机，规避风险，赢得竞争优势，完成股东期望的业绩目标，实现企业的可持续增长，这是每个企业管理者必须面对的挑战。预算的编制与执行作为企业管理的基本工具，也就成了企业管理团队的必修课，它也是使经营区别于赌博的唯一途径。如何运用战略规划工具预测未来，找到最适合自己的商业模式；合理配置企业的内部／外部资源，并通过有效的内部控制系统对预算执行过程出现的偏差及时进行调整和修正，提高企业的运营效率，完成从“后知后觉”到“先知先觉”的转变，这是每个企业每个财务年度必须做的功课。如果您的企业已经／正在准备推行全面预算管理和绩效考核，或在预算的编制／执行过程中遇到问题／困惑，欢迎您来参加“全……
一、集团型企业的三种模式与财务管控的特点控制是所有大企业面对的共同挑战中国集团型企业财务管控的几个误区如何处理母公司与子公司集权与分权的关系选择集团管控模式应考虑的几个因素如何构建一套行之有效的集团财务管控体系二、集团财务管控管什么?预算管理投资管理资金/融资管理资产管理关联交易管理财务信息管理-管理会计报表系统财务制度管理财务人员管理三、集团财务管控模式探讨企业发展不同阶段的财务管理模式如何避免“一抓就死、一放就乱”?集团总部财务职能的定位集团型企业组织结构设计共享财务中心模式分析母公司与子公司财务机构的职责分工如何合理授予子公司的财务权限财务总监/经理的委派与管理案例分享–跨国公司财务管控模式借鉴四、集团财务风险控制集团型企业通常面临哪些财务风险?集团财务风险评估的基本程序/方法如何将财……
现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，但失败的团队没有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
