课程纲要：一、基本的财务及会计概念1.会计的定义和分类2.会计语言的基本要素3.企业管理中的各种会计类型对比分析4.几个重要的财务管理概念会计已成为企业经营活动中的通用语言，理解并掌握这门语言是企业经营者的必备技能。本章将通过解释什么是会计以及构成会计的一个方法、两个公式、六个要素等，帮助非财务人员迅速且容易地理解什么是会计。二、预算的编制、执行及控制1.什么是预算2.预算在企业管理中的位置3.预算的组织4.预算应包括的内容5.预算编制的方法及各项预算的审核6.预算的执行及差异分析7.预算的考核预算是建立在对公司的SWOT分析及战略规划和经营计划的基础上的。是公司各个部门合作协调的结果，是公司管理层对股东的承诺，也是股东对管理层和员工考核的依据。预算的目的是先规划未来，然后努力地去实现它。本……
课程大纲：第一模块：财务治理概述1.财务治理的含义与内容2.财务治理的理论基础3.国内外公司财务治理现状4.财务治理面临的新问题第二模块：会计控制1.会计准则控制1.1会计法规1.2企业内部会计制度2.会计组织控制2.1会计机构的设置2.2会计人员与层次2.3会计岗位与职责权限3.会计核算控制3.1财务资产核算3.2所有者权益核算3.3销售业务核算3.4费用成本核算3.5利润核算第三模块：财权优化1.股东财权2.董事会财权3.经理财权4.员工及其他利益相关者财权第四模块：反财务舞弊机制1.反舞弊对于社会和公司的必要性2.常见的舞弊方式2.1利用会计方法进行舞弊2.2关联交易舞弊2.3虚构经济业务舞弊3.反舞弊政策措施3.1及时发现舞弊3.2内部控制机制3.3外部监督机制
课程大纲：一、应收账款管理的现状和产生的原因1.应收账款的管理现状2.应收账款产生的原因3.赊销的益处与危害4.加强应收账款管理的目的本部分通过对应收账款管理的现状分析，让企业管理者，尤其是跨部门相关人员认识到赊销与应收管理不善可能造成的连锁反应，如何正确的认识赊销和应收，矫枉过正对企业的发展也是不利的，只有合理、有效的管控才是正确的方法。二、应收账款管理如何防患于未然—信用管理系统的建立1.建立客户档案2.加强客户信息资料的搜集3.进行客户的风险鉴别4.客户信用系统的更新5.客户风险的征兆本部分的内容主要是为企业搭建一个应收账款防控系统及预警系统，帮助我们的管理者通过这个系统的运行降低应收账款坏帐发生的可能性。通过一些关键性控制环节在风险发生之前提前作出必要的反应和防范。三、如何规避应收账……
第一部分执行心态打造第一模块：执行定律业绩背后是团队团队背后是干部干部背后是责任责任背后是执行第二模块：结果思维有结果的行动才叫执行力！没有执行力的原因：没有商业原则员工执行不力的三大习惯陷阱：陷阱一：任务等同于结果陷阱二：职责等同于结果陷阱三：态度等同于结果第三模块：客户价值执行力的方向：客户价值客户价值的底线目标：满足客户的需求客户价值的奋斗目标：超越客户的期望第四模块：百分百责任思维负责执行为荣，抱怨执行为耻执行人才的共同特点：对自己负责绝对不用别人的错来证明自己的对绝对勇于担当自己执行的结果通过自己的执行带动别人的执行第二大部分：执行力制度打造第五模块：现代管理执行的三大入口入口一：责任下移，自我管理入口二：我不相信，节点控制入口三：结果导向，自我受益第六模块：执行力制度系统（一）：……
引言：境界不变原地转，境界一变天地宽一、常见的沟通障碍与突破技巧自身思维模式有问题（重点讲解突破的操作方法）自身胸怀格局没扩大（重点讲解突破的操作方法）对人性需求不了解（重点讲解突破的操作方法）二、高效沟通的四大步骤第一步骤：调频沟通，调频达成共识第二步骤：互动沟通，互动看清本质第三步骤：价值沟通，价值让他重视第四步骤：七寸沟通，七寸促成行动三、实战沟通中经常碰到的难点案例案例一：老板的核心需求是什么？如何沟通更有效？案例二：下属的核心需求是什么？如何沟通更有效？案例三：同事合作沟通核心是什么？如何沟通更有效？案例四：夫妻间的核心需求是什么？如何沟通更有效？案例五：小孩子的核心需求是什么？如何沟通更有效？案例六：与老人沟通的核心需求是什么？如何沟通更有效？四、高效沟通落地工具：YNY法则我的……
在您选定这个课程之前，请且慢做决定。不妨仔细阅读以下情况，因为该课程只能为你的团队解决以下的问题：员工思维普遍固化，管理者缺乏对问题通盘考虑的意识和能力。希望增强员工的创新思维能力，管理者的结构化思维能力。员工执行能力不足，安排布置的事情，常常推置或忘记。员工工作松懈，积极性不足并未充分发挥工作能力。老员工有些人做死皮了，带动性不足。团队中时有抱怨声，并成蔓延趋势。员工服务意识差，常以自我为中心，一有事情总是找别人的问题。工作配合时常常出错，时有推卸责任的事情发生。员工责任心不足，个人缺乏敬业精神，对企业缺少应有的感恩意识和忠诚感。员工情绪控制能力较低，抗压承受能力过低，时有客人投诉事件发生。团队缺乏活力，没有激情，思想常常难以统一。1、认识情商EQ情商的定义。分析讲授8分钟EQ的重要性。分……
比尔盖茨这样说过：没有完美的个人，只有完美的团队。团队永远是一个古老而时尚的话题。怎样让团队成为攻无不克，战无不胜的选锋之旅?怎样让团队成为心心相印，荣辱与共的璀璨之钻?怎样让团队的目标和成员的自我角色定位相融合?怎样处理团队冲突，让个人能量形成团队合力?27小时改变团队心智模式，27小时激发团队能量，3天2夜的培训，将向你揭示一个团队蜕变的奇迹。
现代企业管理越来越注重人才队伍的建设，优秀的人才培养和储备需要更加优秀的培训讲师做导航。让每一位企业管理者都成为一名卓越的培训师已经成为企业人才队伍建设中的定海神针。 TTT(Training The Trainer)课程堪称管理培训业内之经典课程，“独特的课程结构+体验式的培训方式+寓意深刻的鲜活案例”助您轻松获得超级公众演讲口才和内部讲师必备技能，从优秀走向卓越，由卓越升华辉煌！
一、剖析基层团队建设内涵，明确团队建设要素1、《西游记》的启示2、团队建设的四大核要素3、员工是团队建设的基础4、沟通是团队建设的关键5、领导是团队建设的核心6、措施是团队建设的保障二、研究剖析岗位的角色，明确团队建设的职责1、面对公司---管理者，处理发生的事情2、面对下属---领导者，让事情发生3、面对客户---专业者，解决好问题4、面对社会---代表者，维护公司形象5、面对同级---协作者，协调支持工作三、研究探讨员工的需求，打牢团队建设的基础1、员工的三个需求2、员工的四个问题3、人为什么工作4、员工现在责任5、员工存在的误区6、员工应该做什么7、管理者应该如何做四、探讨研究沟通的实质，有效传送团队建设的信息1、岳飞被杀的真正原因2、沟通不畅的现象3、沟通的案例分析4、沟通的五个环节……
在企业管理中，执行力薄弱是突出的现象之一，而执行力直接关系着企业的整体绩效。如何提升执行力，首先要对执行力有正确的认识，就“执行”讲“执行”是企业的误区。执行力不足是现象，是企业体现出的战斗力不足，因而要寻其根源、剖其病因、给以药方。
一、新商业模式的定义新商业模式的创新与构成 商业模式与管理模式的关系 商业模式设计方法 商业模式设计 定位设计工具－顾客／合作伙伴价值曲线 例：京东的商业模式例：天猫的商业模式例：小米的商业模式例：360的商业模式例：BLOVES的爱情商业模式二、长尾式商业模式乐高(LEGO)的新长尾多边平台式商业模式Google的商业模式苹果平台运营商的演变免费式商业模式广告：多边平台模式新闻报纸：免费还是不免费？免费广告：多边平台的式样免费增收商业模式：基础免费，增值收旨开源：变的免费增收模式诱钩模式三、开放式商业模式宝洁：连接和发展战略葛兰素克史的专利池商业模式环境： 背景、设计的驱动因素和制约因素评估商业模式全景图分析亚马逊公司商业模式视角下的蓝海战略在商业模式画布中融入蓝海战略框架管理多个商业模式……
第一节：智慧时代正确努力一、找对方向做对事情案例：爸爸去哪儿、社交媒体举例：令人无法抗拒的“槟榔西施”二、知用知识认清事实 举例：凯蒂猫飞机三、财商智慧贫富两极四、财商热迷五、经营智慧卓越领导六、免费的热迷营销七、身心智慧长寿革命八、生命能量热迷案例：可口可乐，个性定制举例：麦当劳热迷营销策略第二节：买方市场观念升级一、卖方思维推销管理二、假的热迷营销者三、买方思维领导消费四、假的产品体验五、衣食住行育乐健美案例：雕爷牛腩，互联网思维举例：小女孩的美容派对六、需要想要渴望还要 举例：热迷小故事七、顾客四买营销新义第三节：顾客导向消费心理一、欲望升级基本人性二、消费心理爱与被爱与尊重欲求三、消费心理自我实现与忠贞不贰四、感性诉求理性消费五、消费心理消费行为与消费习惯六、消费信念与消费价值七、消……
一、“体验营销”的几种说法？什么是体验？什么是“体验营销”？二、“体验营销”的双重性？三、体验营销与传统营销的差别四、“体验营销”的几种策略“体验营销”的核心感官式营销策略情感式营销策略思考式营销策略行动式营销策略关联式营销策略五、运用“体验营销”的方法用什么方法切入体验营销？刺激一个准确的消费点快节奏地干预原有消费行为“放量”与“深耕”小恩小惠最能打动消费者例1：宜家“体验到家”例2、玉兰油的（魅力营销）“体验营销”例３、ERP如何推广其它行业实例
第1章：解读《竞争战略》的方法第2章以五大作用力分析产业结构新加入者的威胁现有公司之间的竞争替代品或服务的威胁供应商的议价力量客户的议价力量第3章了解三种基本战略总成本领先差异化集中经营第4章对竞争环境的进一步分析产业内部的结构分析竞争行动竞争者分析的框架产业演进市场信号第5章基本产业环境和战略选择零散型产业新兴产业转向成熟期的产业衰退产业全球性产业第6章战略决策基本类型纵向一体化生产能力进入新业务领域
◆品牌的竞争状态◆不同接触共同感受◆品牌的本义◆从消失的品牌开始◆消失的品牌◆海尔为什么成功◆品牌建立需要真诚之心◆注重每一个细节的管理◆要高度的一致◆传统文化中的品牌发想◆经营服务顾客的能力◆渠道的重要性◆渠道资源稀缺性◆渠道创造财富◆渠道与品牌接触点◆渠道地位何以提高◆渠道一时难以模仿◆零售商地位的变化◆抢占渠道关系◆渠道的利润机会◆宝洁公司的渠道做法◆渠道方法◆直接渠道策略◆开设自营商店◆耐克渠道方式◆迪斯尼渠道方式◆自营渠道的几种优势◆品牌建立的两种策略
一、丰田的品牌渊源丰田集团介绍丰田标志含义丰田在世界的排名二、丰田的企业文化一汽丰田的价值观是丰田价值观的传承企业文化关系图丰田广告语演变丰田的生产管理三、丰田的市场布局策略研究丰田的市场进入策略丰田汽车的全球化管理之路丰田关联企业地图丰田在中国的主要销售指标四、丰田的产品开发策略丰田在中国的产品布局步骤丰田在中国的产品管理方法丰田在中国的主要车型产品丰田在中国车型产品的归属厂家丰田车型产品的主要技术支持五、丰田子品牌定位策略丰田在中国的品牌管理层级丰田的品牌构架母子品牌比较丰田在中国的子品牌构架丰田在中国的价格策略六、丰田的渠道管理方法制定全球标准营销体系，抢夺渠道权建立区域品牌同盟协力会制定“二轮定律”学习快速发展强调“经销商第二”理念七、丰田的多品牌策略管理要则动态管理的品牌构架用伞品……
第一章节：未来的竞争趋势一、未来趋势主题变革——变革者生，不变者亡竞争——竞争没有止境与界限快速——快速、快速、再快速合作——全球化合作弹性——灵活多变，能屈能伸二、顾客需求趋势完全满意，身心合一速度第一品牌信赖定位品牌独特卖点品牌独特卖点销售人员之核心心态总结—大客户销售的思维转换物美价廉灵活方便全方位满意抢占市场先机实用经济专业细分与全球合作颠覆产品组织结构无边界低成本经营第二章节：制胜策略一、建立卓越团队设定愿景价值驱动以人为本管理高效二、寻找盈利模式选对客户奔驰品牌定位过程沃尔沃安全定位客户的需求与偏好是什么成本控制审视客户发展需求五种盈利模式三、打造核心竞争力什么是企业核心竞争力企业核心竞争力特征核心竞争力树型理论如何建立核心竞争力区分客户需求，打造“第一”主营业务发挥主营业力的最……
一、奔驰的品牌渊源奔驰公司介绍奔驰车标的意义 奔驰标志演变过程奔驰乘用车广告语举例顶级品质——一次性制造和大规模生产创新技术：增压发动机奔驰的品牌文化奔驰公司的品牌结构 二、奔驰的品牌定位方法奔驰公司品牌定位过程奔驰品牌发展过程的几个重要阶段梅赛德斯-奔驰的标志管理 奔驰服务理念渐进策略 三、奔驰的品牌利益支持点 世界一流品牌的“尊贵、豪华和创新荣誉感”艺术品般的产品品质时尚、高贵、成功元素的身份象征汽车技术的终极代表 四、奔驰的产品布局方法奔驰的基本队形奔驰车型的层次 奔驰商用车在中国的合资情况 奔驰商务车的主要框架 五、奔驰品牌的打造与提升方法用时间铸就百年品牌用技术彰显品牌 始终为顾客创造第一节制品牌的产量 六、奔驰经营理念与价值观念 七、奔驰的传播沟通策略优秀企业公民形象传播推动中国……
课程大纲：第1讲自我领导力提升：六个方面1、领导者的自我认知2、卓越领导者自我能力提升的六个方面3、领导与管理的区别4、如何建立最佳的权力基础5、领导者绩效=f(领导者，下属，环境)讨论：如何公平合理的面对五种下属第2讲沟通技术：创造良好的绩效环境1、人际沟通的深层涵义2、与上司沟通的技巧－获得上司的赏识向上级提建议的技巧3、与同事沟通的技巧－赢得同事的配合4、与下属沟通的技巧－赢得下属的支持第3讲诊断之道：下属的发展层次如何1、确定任务的三个阶段2、衡量下属发展层次的两把尺子3、下属的四种发展层次下属发展层次的诊断要点练习：诊断下属的发展层次自我分析：您下属的发展阶段的分布情况4、三种类型的下属分析及对待第4讲统驭之道：选择你的领导风格1、领导风格的自我诊断2、两种不同的领导行为指导行为及……
课程大纲：第一部分一切从你自己开始第1讲一流的角色力目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：目的与目标、资源、成果2、组织效能：四项原则与管理的基准3、管理者：因"人"成"事"4、角色力：期待、职责、定位、造钟与授权5、管理者必备意识第2讲从自我管理做起目的：自身有热度，才能温暖他人。只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标1、修身（修炼）第一2、三心二意3、习学与反省4、有效沟通5、时间管理第二部分做事－业务管理第3讲计划与指示目的：掌握通过高效计划会议与适当指示，将工作目标有效落实到下属的工作目标中1、目标的设定与分解2、计划的涵义、要点与本质3、如何制定计划与高效的计划会议4、如何进行工作分……
课程大纲：第1讲沟通基础1.沟通的概念辨析2.沟通的重要性3.沟通的逻辑图：十大要素及其关系4.沟通有效性障碍分析练习1：沟通游戏第2讲跨部门沟通1.跨部门沟通不畅的原因分析2.跨部门沟通存在的具体问题3.跨部门沟通的合作目标/目的4.作为部门经理该具备的思想练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案第3讲跨部门有效沟通方法1.跨部门沟通的准备工作"明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等2.跨部门有效沟通的原则3.搞好同事协调的六大修养客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢4.双赢的跨部门协调沟通练习3：综合练习
第1讲执行力的基础---从组织高度看执行一、执行与执行力的概念二、提升执行力的思维导图三、制度的执行力四、用文化统一思想l案例：巨人网络公司的执行文化l案例：联想的4P文化五、用流程规范行为六、提拔执行性的人才l执行人才的三大标准l执行型管理人才的三大特征第2讲：结果与任务――请给我结果我们认为是在做结果，实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。一、什么是任务，什么是结果?l头脑风暴：结果与任务流行语二、结果三要素三、外包的思维理解结果四、管理者如何做结果？l案例：九段秘书如何准备会议第3讲：客户价值――执行的动力与方向客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。一、什么是客户价值l客户价值是能为客户提供的价值的综合l案例：联邦快递把客户所托变成使命二、为什么要做客户价值l对于企业……
课程大纲：第一节压力的概念及来源1、统计数据：64％的疾病是由人的压力引起的2、压力的概念3、压力的三大变量：压力源、压力、压力的后果l压力来自哪里l四大工作压力源4、水的奥秘5、小结：心态决定行为，行为决定结果第二节压力生理心理反应1、对压力的生理反应－自律神经l压力可能导致多种疾病2、对压力的心理反应－情绪l正面情绪与负面情绪3、对压力的行为反应－行为改变l主动反应(解决问题)与被动反应(退缩行为）l工作复杂程度和员工压力的拋物线关系l员工协助计划（EAP）4、小结：爱护身体，珍惜生命第三节压力自测1、测试一：你职业倦怠吗？2、测试二：你的职业压力有多大？3、现场互动：你的压力来源4、小结：做自己身体和情绪的主人第四节压力与情绪管理1、情绪是什么2、情绪管理的前提3、传统处理方法：忍、逃……
前言：冲突无处不在你的脑海里可能出现哪些词？练习：冲突管理意识测评第一部分：正确认识冲突1、冲突的定义2、冲突观念的演进l传统的观点与现代的观点3、冲突产生的原因4、两种冲突的比较l破坏性冲突与建设性冲突l案例：设计部主管与经销部主管的冲突l冲突的建设性作用与破坏性作用l冲突与绩效的关系5、冲突的四过程6、冲突管理的任务7、企业组织冲突管理的流程8、通过组织途径管理冲突9、组织冲突的处理要点10、团队练习：沙漠逃生第二部分：有效沟通练习：冲突处理能力测评1、有效沟通的含义l关于沟通的神话2、有效沟通的逻辑图3、有效沟通的障碍分析及其克服4、PAC沟通模式5、人际沟通的深层涵义l外省言行，内省心意l转变心态，调适状态l开心开颜再开口l如何做到同理心与包容心l自我沟通：行有不得，反求诸己l有效沟……
第一章：认识中国传统文化1.什么是国学2.传统智慧的精髓3.传统文化的冲突第二章：儒家思想与领导力1.大学之道2.修齐治平之道3.忠孝仁义4.中庸之道5.仁义与沟通之术6.大唐盛世的启示：贞观之治与开元盛世第三章：法家思想与领导力1.文化建设与制度建设2.韩非的王者之道：法术势结合运用3.秦朝灭亡的警示：暴政必亡4.探讨：刑赏与仁政第四章：道家思想与领导力1.老子的道德2.庄子的逍遥3.无为而治与有效授权4.道家思想与养生之道第五章：兵家思想与领导力1.庙算谋略2.知胜谋略3.先胜谋略4.将在外，君令有所不受第六章：纵横家思想与领导力1.说服与合作2.决情定疑的决策方略3.纵横捭阖的公关艺术4.顺势与借势总结：智者不惑，仁者不忧，勇者不惧
一流的企业必然拥有一流的员工，企业的业绩定律告诉我们，投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们，员工的心态通过培训是可以大大改善的，而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。
一流的企业必然拥有一流的员工，企业的业绩定律告诉我们，投资员工的心态建设就是投资于企业的成长与竞争力提升。培训经验告诉我们，员工的心态通过培训是可以大大改善的，而良好的员工心态将倍增企业的成长动力。
《中国MTP－四维管理才能提升》是在日本产业协会MTP课程的基础上，结合中国企业管理实际及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取多位大师的精华，以及最新的管理理论，精心设计而成。旨在使经由本课程训练的管理者在管理实践中迅速发展成为企业的中流砥柱。
管理者不进行授权，把自己当员工使，是企业非常头疼的事情；虽有授权，但不擅长激励下属，也无法获得预期的工作成果，本课程将帮助解决这两个问题。
(一).新态势下销售管理创新与发展趋势(创新突破要先知道前面还有些什么)●要先由1997爆米花报告开始说起●比尔盖兹唯一的预见未来●市场中消费者与企业销售组织模型的基因改变(市场的突变与对应)●大数据时代开始与精准营销（销售与管理模式重磅改变）(二).新态势下销售服务的重心观念买与卖吸力与拉力的出发点不同结果就大异一句有关销售的真理名言世界营销大师科特勒菲利普·科特勒（Philip Kotler）的销售故事案例分析:(三).现在真实的市场情况与同质相似化的现像生产技术相似商品相似营销策略战术相似通路相似行业操作相似(四).新态势下销售优势化概念与塑造的重要方向是什么●市场意识成形其实不简单●记忆性的维持其实不简单●独特差异塑造其实不简单●组织精细执行其实不简单●优势的核心力其实不简单贰.新态……
