一个国家是否强大、一个企业时候卓越、一个个人是否优秀，最关键的因素是团队，讲本质一点其实是人的精气神。随着时代的变化，企业与企业的竞争、个人与个人的竞争日趋激烈，要想在激烈的市场竞争中胜出，要想在职业生涯发展中展露头角，就必须把团队和个人培养一种狼性，未来唯有狼性团队才能生存和发展，因为他们对目标更执着、对制度和要求更严格、对项目的执行力更强，如何提升团队的精气神或者狼性，带领队伍创造高绩效，这就是开着这门课的目的。
在残酷的市场竞争中，企业不断地面对来自国际和国内的竞争冲击，而企业的经营团队是否职业化，决定了公司的成败!如同赛跑一样，职业选手与业余选手在同一起点起步，经过职业化训练的选手比业余选手更胜一筹。而企业之间的竞争实际上是企业团队之间的竞争，当职业化的团队与非职业化的团队站在同一起跑线上时，尚未开赛，胜负已定。职业化的团队能让顾客体验到优质的产品和服务，赢得顾客信赖，取得市场的主动权；非职业化的团队将因为无法提供标准的产品和服务而失去市场。
过往银行业在谈及“执行力”时，较多是停留在意识形态上，很难将“提升执行力”的目标转化成具体的行动与方法。究其根源在于，大部分银行管理者对影响“执行力”的主要因素缺乏认知与思考，以至于上头“风声”，但下头没有“水起”。对于如何提升银行员工“执行力”，我们其实需要从两个方面思考与着手。第一个方面，修善：执行系统;第二个方面，提升：执行能力。修善：执行系统，指的是为了确保企业执行力的提升，银行必须就原有的系统结构进行重新反思与修正。其中包含有：组织结构再造、流程优化、行为标准化以及制度化等方面的内容。这些统称为“系统结构”的不断修善，将很大程度上支持银行执行力提升到“职业化水平”。提升：执行能力，指的是银行管理干部和员工的执行能力。从以往的研究来成果上看，我们发现，绝大部分银行管理干部和员工是缺乏……
一个国家是否强大、一个企业时候卓越、一个个人是否优秀，关键的因素是团队，讲本质一点其实是人的精气神。当前，中资银行不断地面对来自国际和国内同业的竞争冲击，特别是面对利率市场化序幕拉开、互联网金融愈演愈烈以及产品同质化越来越严重，银行和个人要想在激烈的同业市场竞争中胜出，要想在职业生涯发展中崭露头角，就必须把团队和个人培养一种“狼性”，未来唯有狼性团队才能持久生存和发展，因为他们对目标更执着、对制度和要求更严格、对项目的执行力更强，如何提升团队的精气神或者狼性，带领银行团队创造高绩效，这就是开着这门课的目的。
突破旧思维、老经验，开启全新理念 修炼四重角色，轻松应对挑战和困难 掌握四大核心技能，突破管理瓶颈
你要成就一流的企业吗，那就需要一支一流的员工队伍。 如何打造一支一流的员工队伍？那就需要对员工进行职业化塑造。 在竞争日益激烈的今天，企业要生存和发展，需要不断地创新，基础管理的创新尤为重要。很多老板都面临这样的问题：为什么员工进入车间工作后很长一段时间还是不熟悉生产作业、工艺、质量、设备操作、物料管理的规范要求？为什么员工工作缺乏自觉性和责任感，做事经常打折借口一大堆？如何才能让他们在工作中更好地完成任务，从普通走向优秀，甚至卓越？那就应该学习，帮助每个职场的员工重塑自我，实现二次腾飞是每个老板迫切需要解决的问题。 以往的许多关于如何做优秀员工、关于如何培育优秀员工的培训课程，都是从塑造员工的职业心态、思想、品德、敬岗爱业、团队精神等方面来阐述和介绍，而忽视了对企业……
企业管理的主线是目标管理，而目标管理的核心是绩效管理。为公司带来直接效益的销售团队，如何有效实施目标管理和绩效考核，直接决定了销售团队的执行力、工作激情和达成目标的结果。 销售团队普遍存在以下问题：业绩集中在某个人身上，缺乏全面目标管理的推进;员工目标定的高，却无法执行下去，执行力缺失;销售人员流失大，重要原因是绩效考核机制的滞后，造成“不公平”等因素使然…。
我们知道：运动竞技中，摘得冠军的绝对是顶级职业运动员；两军对擂时，取得最终胜利的绝对是精锐之师；而商场上，持续保持非凡竞争力的绝对是拥有一支职业化程度较高的团队。所以我们应该认清：打造一支职业化程度较高的团队是保障企业核心竞争力的基础动力，而职业化的人才是我们企业基业常青的必要条件，也是我们企业中最核心的财富。 但现实工作中，我们却时常看到团队中有这样的情况： 根据多年为企业提供专业培训的经验，以及对员工职业化素养训练的深刻领悟，特别设计了本课程，专门为企业的员工进行全方位的职业化素养训练。让员工深刻明白“作为自己的主人，明白为自己工作的信念、确认工作中的尊严感是来自于做事的品质，所体现的价值是来自于解决问题的能力”。通过大量的案例与情境教学，深入探索，激发热忱，挖掘心灵原动力，打造职场精……
这是一堂现代中国企业必修之课。 科学、信息技术的透明与普及，产品同质化让产品再难独立为王，客户感观体验刺激已经被点醒，得体、信赖、愉悦的商务交往界面加上过硬产品，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。 企业高层、中层、基层的商务交往能力，影响并决定了企业与市场交往的质量，决定了企业在同行业内的竞争软实力——企业核心竞争力之一。 本课程以商务交往中关系的应对为导向，融合了国企、民企、外企数十家企业最一线的商务现场关系处理案例，透视现象，实战解析，给出解决之道。指导企业培育、发展“一次一生”的忠诚、稳定、持久的客户关系。
现代人生活节奏不断加快，社会发展、环境变化、生活负担、人际改变，职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战；压力与情绪的失控，破坏管理者的领导效能，降低员工的工作状态和绩效水平，也严重削弱人们的生活品质与幸福指数；面对压力，面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响，如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰，是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题；认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法，是解决问题的关键。
现场互动：假如“幸福”你就拍拍手现场心态诊断：乌鸦与乌龟导入结论：打破固化心智模式，塑造“阳光心态”第一章：“阳光心态”时代新解一、现场互动：“阳光心态”新解二、案例分析：“阳光心态”三大核心内容三、案例分享：让“阳光心态”自动循环从中国传统文化中搜寻塑造“阳光心态”之关键四、现场互动：观察图片，测试现有心理状态五、互动结论：人的心理状态是由其思维模式决定的本章小结：思维方式决定“阳光心态”第二章：塑造“阳光心态”从搭建正确的“思维模式”开始现场互动：长久“站立”的秘诀宝典互动感悟：“内心平静、心胸辽阔、目标清晰”才会长久站立结论：“理性思维”“宏观思考”“思维聚焦”是塑造“阳光心态”的三大支柱一、“理性思考”是塑造“阳光心态”的基础1、案例研讨：情商PK“理性思维”告诉我们：提高“情商”我……
1、 柜员的角色定位，掌握客户服务营销技巧、工作流程与投诉解决等卓越实用的方式、方法，帮助柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情； 2、 增强柜员主动服务营销意识、提升柜员信息收集、分析和挖掘客户能力； 3、 培养柜员客户关系拓展和管理技巧，通过接触客户、了解需求、推荐产品、完成交易以及建立忠诚客户等阶段对服务技巧、营销技巧等全面了解，从顺利实现柜员营销目标。
色彩是一门艺术，也是一种社会科学。它可使人的神经和情绪发生改变，更能影响到人的心理及生理，颜色之所以能影响人的精神状态和情绪，在于颜色是源于大自然的先天的色彩。 生活中每位女士都是美女，只是因为不恰当的装扮而掩盖了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方却苦恼于不知如何打理，更有很多人盲目地去改变却忽略了色彩的搭配而适得其反。【邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力】不仅教会你一套诊断肤色、寻找个人色彩的方法，还有一些色彩搭配的原理和技巧，助你一分钟改变形象。让你的形象凝聚吸引力，同时演绎着你的影响力。
心态决定一切，阻碍企业发展和个人成长的关键因素不仅取决于流程、机制、行为、标准，更多取决于个人或组织的“软实力”，即心态。信息的大爆炸，互联网时代的来临，新生代员工的崛起，浮躁、暴戾、势利、自我等各种情绪认知因素困扰着个人与组织。 组织困惑：责任感下降、流失率加大、人际关系冷漠、组织效率低下。。。。。。 个人困惑：心理压力大、焦虑加烦躁、失去目标方向、价值观点迷失。。。。。。 本课程借助心理学前沿理论和工具，结合互联网时代特征，帮助个人梳理个人情绪认知，树立良好的阳光心态，帮助组织融洽工作氛围，缓解冲突矛盾，树立正确职业观，提升组织效率。
三寸不烂之舌，强于百万雄师！ 你害怕在众目睽睽之下当众讲话吗？ 你为自己语言组织不好而面红耳赤吗？ 你为在员工下属面前开会词不达意苦恼吗？ 你希望具备谈笑风生、指点江山的风范魅力吗？ 身处一个充满智慧的时代，具备良好的表达呈现能力，是提升个人人格魅力和领导能力的重要方式，而组织中的领导者和表达呈现者往往缺乏结构化逻辑、话语系统、风范呈现，而导致没有话语影响力，达不到应有的呈现效果。 本课程将通过系统的讲授、交流和演练，能够有效的提升经理人及公众表达者职业风范，掌握表达技巧，形成话语系统，实现话语影响，从而提升经理人的领导力及表达者的影响力，助推个人及企业成长。
管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，比如，常见的效率低下，执行力差、协作困难、领导力不强等问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺所引发的。管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。 本课程全面剖析组织沟通的三大障碍，从标准、机制、情绪三个方面入手，借助DISC风格测评管理工具，使学员认知沟通障碍，了解人际风格，化解情绪冲突，融洽组织氛围，从而实现信息有效的传递，达成向上、向下、平行三级全面沟通，提升组织管理效率。
培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。 外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？ 这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。
第一章看清执行力--团队之灵魂1、什么是执行力柳传志、戴尔和杰克.韦尔奇的定义执行的关键：按时、保质、保量执行力新定义2、团队执行力不力的六大关键解决团队执行不力的六大方法目标：员工不知道干什么流程：不知道怎么干。技能：干起来不顺畅。沟通：上下信息不对称。激励：不知道干好了有什么好处。检查：知道干不好没什么坏处。3、执行力等于是结果4、任务和结果的不同5、个人执行不力的三个核心：态度、知识和能力6、组织执行不力的十大原因推过揽功不负责任选人无方用人不当只重制度忽视文化管理过度领导不足目标不清计划不明标准缺失考核无据只重指令不懂沟事必躬亲未能授权流程不畅衔接不良管控不力奖罚不当第二章提升执行力的三大核心流程元素1、战略流程企业战略企业文化执行工具-YCYA个人执行工具-步骤与技巧组织执行工具—……
现代企业中不缺少有能力的人，但每个企业都缺少有能力的团队；在这个飞快变化和不断创新的时代，成功不再是一个人的表现了，而是要协同企业中人与人，人与事，人与性格，人与利益等之间单位累加的关系，才能适应现代企业管理的需求。员工是种子，团队是土壤，只有把种子投入到适合成长的土壤里才有可能茁壮成长，成功的团队没有失败的个人，但失败的团队没有成功的个人，团队建设和管理的能力已被公认为企业唯一持久的核心竞争力。
对于很多班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多人不得不面对： 1、上级骂，下属怨，生产现场一天忙到脚朝天，现场管理依然乱糟糟…… 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…… 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…… 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你还好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位确常常缺人手，怎么办？ 6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、发生问题，员工总是最后一个知道消息，怎么跟员工沟通，让员工有效的配合工作？ 9、基层主管既决定不了员工薪水，……
财务报表就是企业的“听诊器”,在密密麻麻的数据背后所包含的是企业经营状况与潜在的风险。那该如何从这些大量的财务数据中发掘出企业的秘密? 如何透视三大报表来直视企业所隐藏的玄机？各种财务分析方法要怎样融入日常实战之中？债权人、投资人要如何明察秋毫报表中存在的盈利预测陷阱？ 本课程旨在让参与培训人员掌握会计三大报表的阅读和分析，理解隐藏在数据背后的企业财务信息,建立清晰的经营与风险意识，从财务角度出发,为债权人和投资人提供信息支持,迅速识别财务数据中可能存在的粉饰和舞弊成份，运用财务报表来分析企业的经营现状与未来发展，并做出正确的决策。
课程大纲导入：（思考）问题出在哪里？一、任职资格的理念任职资格不是什么，是什么？任职资格体系设计考虑的方面任职资格在人力资源体系中的位置任职资格管理的理论基础公司对员工行为的关注点管理者对基层员工培训效果的评估点二、任职资格的概念任职资格的关键领域——多通道、高脚杯员工能力度量员工职业化管理员工能力发展员工职业发展企业激励机制任职资格的含义任职资格管理的作用三、任职资格管理体系架构1、任职资格的体系架构2、建立任职资格体系开发任职资格晋升通道任职资格体系的分类四、任职资格标准的建立任职资格标准的定义任职资格标准的范畴任职资格标准体系的结构任职资格标准的内容任职资格标准开发步骤五、任职资格管理任职资格认证的方法和流程任职资格认证的组成任职资格认证的原则任职资格认证程序任职资格评议对每条行为标准……
内容提要导言：你在商务汇报中遇到的困惑都有哪些？第一单元：商务汇报的概述导言：我们都有哪些商务场景需要做哪些类型的汇报？商务汇报的真实内涵：商务汇报的深层意义商务汇报的常用种类：工作计划汇报--工作总结汇报项目方案汇报--述职竞聘汇报政策宣讲伙伴--业绩发布汇报产品推介汇报--企业推介汇报商务汇报的常见问题商务汇报的基本原则商务汇报的步骤流程第二单元：商务汇报的内容设计本单元目的：1、确定汇报目标；2、分析汇报对象；3、制定汇报策略商务汇报前的情境分析——“盯的准”1、分析汇报受众：受众是谁、受众具体分析受众反应预测与策略制定【练习】对你最近的一次汇报进行情境分析确定汇报主题与目标：如何提炼中心思想：自上而下的思考/TOPS原则不同场景工作汇报的目标和重点3、场景分析与策略制定【课堂练习】对……
课程大纲导入：一段有关工业4.0培训的视频一、企业培训的现状1、培训多是临时性的救火式培训2、为了培训而培训，培训效果不佳3、培训出勤率不高，学员积极性不够4、内训讲师少，课程更新速度慢5、培训方式与效果评估方法单一二、培训需求分析1、为什么要进行培训需求分析2、培训需求分析的方法《培训需求调查问卷》导出培训需求上期绩效考核结果产生培训需求企业战略目标及部门重点工作规划产生培训需求3、培训需求分析的步骤三、培训计划制定1、如何确定培训目标2、年度培训计划制定的流程3、新员工培训计划制定的方法案例分享：华为新员工180天详细培训计划4、如何制定生产系统的专项人才培养计划案例分享：佛山某铝业公司培训计划制定流程图四、培训实施管理1、培训体系与人力资源体系的关系2、如何优化培训管理流程3、如何做到……
企业资源、能力都挺好的，技术创新也不断突破，但盈利却仍持续下降？ 我们拥有复杂的销售交易结构和强大的广告攻势，仍然没赚到什么钱？ 公司有很好的产品，但就是卖不掉，很苦恼？而热卖的产品，总感觉还没有把潜力发挥到极致，但不知道怎么做才好？ 看到了很多的成功企业，他们的商业模式我们能复制吗?？ 商业模式创新到底怎么做？商业模式创新，是否意味着企业要做很大的变革？会不会遇到很大阻力？ 颠覆性的全新商业模式是我们这个时代的标志。在数不清的商业模式创新的背后，有着基本的商业逻辑在起着作用，我们要做的是不能被眼前的现象所迷惑，掀开纷繁复杂的商业面纱，透视模式真正的规律所在，进而透彻理解企业运行的机理和找到企业成功的关键因素，这样才能洞察商业社会的本质，帮助企业设计和塑造更好的商业模式，而不是人云……
绩效评估及面谈是绩效管理中关键的一环，是整个绩效管理系统中决定性的操作步骤，再完善的绩效管理和考核体系最终都必须经过绩效评估及绩效沟通来得以实现和实施；本课程针对绩效评估和绩效面谈的核心问题和难点展开分析、讨论和交流，帮助学员深刻领会、透彻理解，在绩效评估过程中，如何对下属的工作绩效做出科学、公平和平衡的评价，如何对各类指标特别是非结果性的定性指标做出准确、客观的评价，并与员工达成共识；以及如何运用有效的绩效沟通技巧和方法，通过有效的绩效辅导和激励措施，不断提升员工的认知水平、工作意愿度和能力，从而可持续地提升工作水平和绩效。
企业招聘面试是企业人力资源活动中最普遍和经常性的基础工作，但是，实际工作中，无论是在公共招聘会还是企业自主招聘过程中，许多的招聘过程特别是面试过程是低效的甚至是无效的，造成企业直接和潜在的巨大资金、资源浪费；作为企业人力资源管理部门特别是企业直线职能部门的管理者，掌握科学的、高效的、实用的招聘面试方法和技巧，提高企业选人用人的效果，为企业更高层面的经营管活动奠定基础，意义重大。 众多参与和实施招聘面试工作的人员缺乏科学、系统和有效的人员招聘理论知识及方法学习；造成许多面试本身不但不能为企业获取可用之才，反而造成不小的潜在损失。企业中存在的招聘难很大程度上归因于招聘的组织和实施本身存在着严重的缺陷和偏差。大多数企业的人员招聘工作差强人意，企业急需加以扭转和解决。
基于战略执行和落实的平衡计分卡的开发与应用，是基于绩效管理体系建设，着眼于企业战略目标的科学管理工具；本课程旨在系统、全面和针对性地诠释和分析企业战略目标的实现与平衡计分卡的有机结合，从而帮助企业各级管理人员深刻理解企业战略、绩效管理与平衡计分卡之间的内在关联，提升战略执行、绩效管理以及综合管理能力。
企业普遍存在着执行难、难执行的困境，无论是战略、目标还是制度、方案，大多都在层层打折的执行中变的面目全非，而结果又难以摆脱种种的质疑，或者陷入周而复始的方案修订、方法展览和目标游戏困局，或者不得不向层层折扣妥协，在低微收效与高额成本之间自持聊胜于无；企业的生存离不开执行力，企业的竞争离不开执行力、企业的发展依靠执行力；破解执行难、难执行的深层根源，系统培育和建设企业执行力体系，帮助企业走出执行难的谷底，是本课程核心的诉求，企业竞争日见激烈，赢在管理、赢在执行，是企业发展的必有之选。
现代企业管理过程中，理性、科学、有效的思维方法是经理人最重要的能力之一,有效的分析问题、解决问题与决策制定是管理实务中最关键、最具实用性的管理者思维训练课程；它能帮助经理人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统地解决问题，建立共共通的管理和语言并使团队达成共识.。避免风险最好的方法就是运用理性及系统化的思考模式来解决问题、制定决策，依靠这个共通的思考模式来发展团队共识、加强基本的组织人际互动、获得彼此的承诺、建立建设团队，最终达成企业目标并提升组织效能。
