第一单元什么是梦幻组合的团队---团队魅力第二单元挑选“梦之队”成员---团队角色第三单元团队的发展阶段及领导方式第四单元团队决策第五单元团队冲突及处理第六单元培育团队精神——合作为本第七单元迈向高绩效团队！详细课程大纲：第一单元：什么是梦幻组合的团队——团队魅力?80%的中国企业没有引进团队模式？?企业和部门是团队吗？?团队构成的5P要素?团队为什么如此流行？?团队活动：建立新团队?团队在企业中的实践——问题解决型：案例分享——自我管理型：案例分享——多功能型团队：案例分享第二单元：挑选“梦之队”成员——团队角色?剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色?角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？?九型人格分析：不同角色的特征及适合从事的工作?挑选不同角色类型的团队成员?从两个方面挑选团队成员?……
模块一：商务礼仪的含义、特征与基本原则商务礼仪的含义及特征三A原则：接受交往对象、重视交往对象、赞美交往对象公司礼仪的基本要求：文明、礼貌、主动、热情、周到、规范小组讨论：结合你目前的状况，你认为自身存在哪些问题？特别提示：你的事业可能会在礼仪方面发展起来，也有可能在礼仪方面而跌落下去模块二、商务人员仪容礼仪首轮效应展示积极健康的仪容仪容礼仪要求：面部修饰、发部修饰、肢体修饰化妆的礼仪：女职员化妆要求与禁忌小组讨论：常见问题特别提示：仪容细节的疏忽会为我们带来不可弥补的、不可言传的尊严的损害模块三：商务人员的仪表礼仪商务人员着装要求商务人员职场着装六不准男士穿着西装的礼仪女士穿着套裙的礼仪女士佩带首饰的礼仪小组讨论：着装的误区特别提示：一个人外表有无魅力，不但决定了别人对他的态度，也影响这个……
一﹑树立威信，并与员工打成一片：1.管理者如何树立自己的威信2.领导者表现权威的十条规则3.批评下属的方法4.用自己的风格感染下属5.管理者如何巧妙地维护威信6.在管理制度下如何做到以身作则7.如何用行动体恤每一位下属8.制度下的人性化管理二、实现无障碍的沟通1.对下属如何进行了解2.与员工保持良好的沟通3.与员工建立信任的关系4.克服与员工沟通中的障碍5.用沟通来提高效益6.让下属充分发表意见7.多渠道加强上下沟通8.正式沟通与非正式沟通三、以最有效的方式激励员工1.如何识别员工的消极行为2.熟悉常用的激励方法3.如何调动员工们的积极性4.激励无效果时的对策5.激励与薪酬制度设计6.配套激励措施：福利项目7.非物质激励与榜样激励8.按不同的需求层次激励四、彼此协调，让企业与员工更融洽1.批……
中阶主管应具备的管理功能：中阶主管的任务；中阶主管的职责；中阶主管的使命。☆中阶主管的角色功能：中阶主管的角色地位；中阶主管的基本功能；中阶主管的成功之道。☆中阶主管的领导力强化之道：领导统御的加强；如何成为一位好的领导者；领导者自我反省的重点。☆中阶主管应有的规划与计划力：规划的重要性；有效规划的方法；计划管理的方法。
第一部管理的基础与角色认知О管理的四个层面及其整合1、问题的解决与创造2、管理的功能与目标3、培育与启发4、领导与团体的理解О管理的基本心态1、达成的意愿2、打破现状3、理念——使命感4、效率意识5、原理与原则6、科学的方法7、健全的判断8、有意识的管理О组织的原则1、命令系统的统一（职务的确定）2、控制的幅度3、职务认识的整合（职务意识的形成）4、授权（权限的获得）О基准的决定方法1、选定应决定基准的工作2、工作内容的分析3、配合状况进行检讨4、基准方案的制订5、基准的实施6、事后的确认第二部工作的改善О创造力的发挥1、发挥想向力的方法*观点的转换*彻底追求原因及资讯的浓缩*比喻、模仿与联想之运用与组合*依椐不同观点进行核对及列举2、建立和给予易于发挥想像力的状况*鼓励自由、从容、游戏及好……
第一讲：中层管理者的心态和行为标准一.心态:1.关于心态的解读;2.主动性和责任感;3.执行上级指示的态度.(1)强化思想认识,积极执行的态度;(2)分析理解到位,不做错事的态度;(3)科学筹划布局,控制成本的态度;(4)提升理论知识和专业技能,为执行上级指示打好基础的态度.二.行为标准：1.执行规章制度；(1)起到良好的模范作用;(2)养成遵守制度的习惯;(3)做公司制度的宣传员;(4)督导部属遵纪守法.2.自我约束能力。(1)强化情商修炼;(2)克制冲动行为;(3)约束自己的行为和言谈;(4)慎思做事方式.第二讲：中层管理者的角色认知1.作为下属,中层主管如何与上司相处；(1)自动报告你的工作进度（复命）——让上司知道(2)对上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心(3)充实自己,努力……
一、高速度带来高难度，高难度需要高领导案例分析：中国企业现状分析?现代管理的两大核心：流程管事、领导管人二、新环境下的优秀领导的特质影片欣赏：从孙权和曹操团队领导中启发了什么？三、卓越管理者的自我管理（一）正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵（二）现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富—大树逻辑3.身心健康4.领导素质结构搭配（三）领导者的角色管理1、做上司的学问2、做下属的学问3、领导者正确决策的思维模式四、高效的执行力需要卓越管理者打造1、优秀的管理者才能打造优秀的执行团队2、管理者在执行中的失误与对策分析3、中国的员工执行力提升与西方的共性与个性分析4、管理者执行角色的五个标准5、执行型的领导要做的七……
第一优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知(管理的意义、目的)--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理者者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态(效能意识、创新意识、问题意识、自律意识……)10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：中层管理者培训案例！解析：中层管理者内训案例!案例：中层管理者课程案例分析！第二、信任欣赏1.信任是团队合作的基石2.信任来自内在的力量3.案例分析：刘备与诸葛亮的信任4.世界不缺少美……
一、卓越领导力的360°修炼导论:360°领导力模型因时而变的第四代领导职业领导的能力公式领导力之轮领导团队胜任能力组合1.持续成长的学习力领导者成长的三度空间从借鉴到创新的成长模式从智商到情商的核心能力2.多谋善断的决策力长青领导人的心智模式将损耗解决在执行之前山田切分计划法行动计划四要素3.整合资源的组织力组织中的资源配置法则——案例：卡尔董事长的困惑领导者的人际沟通方阵4.带队育人的教导力学习型组织培育魔方职业军团的七步教练法引领团队的标杆管理法5.达成绩效的推行力强化执行的承诺管理如何更有效的开会如何放大效能60倍让企业进入“竞技状态”6.征服人心的凝聚力魅力领导的五项特质分析：卓越领导力提升培训案例！解析：卓越领导力提升内训案例!案例：卓越领导力提升课程案例分析！二、现场管理者的作……
这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！越来越快的工作节奏，让无数职业人承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心理、心智、心态和情绪方面的问题，因此，重视当代职业人的心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。今天在知识经济的时代，每个人都想不断地学习成长，这样可以带动整个企业乃至整个行业的成长和发展。因此，每个人、每家企业都不可回避的是，如何更准确地为自己定位和确定前进的方向？如何将个人的职业生涯规划与企业的发展相匹配？如何让个人快速地融入企业，在团队中快速成长？如何打造一支具有凝聚力和忠诚度的精英团队？如何让员工突破自我，勇于承担责任？如何使现在的团队获得新生与突破？如何打造高绩效的企业团队？这已经变成企业和个人不得不面临的重大问题。各位企业家朋友：您是否感到你的员……
第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？制度化管理与人性化管理如何结合？管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？组织的目的是什么？第二章、如何管理工作态度如何才能快速的提高下属的工作绩效？如何让下属在主动积极，而不是被动消极？如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；提高下属的能……
一、 为什么要管理心态管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务心态管理有什么重要的作用1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态 可以决定你的命运二、如何建设良好的工作心态1、你是为自己工作还是为公司工作 应付工作还是全心工作 解决问题还是推托问题 承担责任还是推托责任2、主动积极，自信向上、面对现实 3、每天只要努力一点点三．中层经理的管理误区1、什么样的管理是最适合企业的管理只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性2. 管理、组织、领导三者的相互关系管理者、领导者到底应该做哪些事？管理者在组织中到底应该扮演什么角色？给自己定位：到底是管理者还是领……
一、课程现场团队建设二、课程现场确定团队文化与共同语言三、企业核心骨干的九项必修基本功 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能 山不过来我就过去 每天进步一点点 决心决定成功 天助自助者 太棒了四、成就中层管理者职业化素养的6大关键按扭 危机按钮 主动按钮 专业按钮 创新按纽 荣誉按钮 忠诚按扭五、生命之旅，人格感召与岗位胜任从懂得感恩开始1、感恩父母2、感恩领导3、感恩同事4、感恩下属5、感恩客户6、感恩朋友7、感恩师长8、感恩生命六、导师带领全体学员做全课程精彩回顾（星光大道）感恩团队、珍视所有、勇于承担！七、真心英雄（结束语）
1.看到身边的朋友们一个个把子女送到了国外读书，且出国的年龄越来越低龄化，您是否正在犹豫不决要不要也把自己的孩子送出国外去读书呢？尤其是现在国内房价高企，您随便卖掉一套国内一、二线城市的房子，就可以不仅送孩子出国读书，还可以在当地买一套面积更大的别墅时…… 2.每次朋友聚会，您发现又有朋友悄无声息地移民到了国外，而国内焦躁的人群、污染的空气、有毒的食品、残酷的竞争、越来越高企的房价…… 您是否心里也有了移民的念头?但又因听到拉斯维加斯的枪声而举棋不定呢? 3.当您一边听到慕羊犬们把国外(尤其是美国)吹的天花乱坠，另一边又听到五毛党们把国外说得一无是处而无所适从时…… 4.当您的工作需要您把一个真实的美国告诉您的学生或听众，而您囿于时间、精力，暂时只能以一个游客的身份走马观花地到过美国，……
第一天穿对色彩就精彩开班式暖色人的特点与色彩搭配色彩表情与色彩心理艳色人的特点与色彩搭配人体色彩的分类浊色人的特点与色彩搭配深色人的特点与色彩搭配实用的色彩搭配规律浅色人的特点与色彩搭配常见的色彩搭配误区冷色人的特点与色彩搭配个人色彩综合分析流程练习第一天晚上16：30-18:30免费选修课（希望了解各种性格养成的同学选修）1、九型人格——了解各类性格的特点和成因；2、九型人格对生活工作的帮助。第二天选对款型就美丽脸型与领型的关系女士直线体型与服装款式选择脸型与服装廓形的关系柔和直线体型与服装款式选择五官与眼镜等饰品的选择直线柔和体型与服装款式选择五官与服装图案的关系女士曲线体型与服装款式选择服装款式的基础知识男士直线体型与服装选择服装廓形与细节分析男士柔和体型与服装选择第二天晚上16：30……
基于战略目标的人力资源规划：1、组织机构的设置；2、企业组织机构的调整与分析；3、企业人员供给需求分析；4、企业人力资源制度的制定；5、人力资源管理费用预算的编制与执行。（在国际人力资源管理中，将人力资源规划又细致的分为1、职业生涯发展理论；2、组织内部评估；3、组织发展与变革；4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述；6、开发人力资源发展战略计划；7、工作中的绩效因素；8、员工授权与监管。）务实有效的招聘与配置：1、招聘需求分析；2、工作分析和胜任能力分析；3、招聘程序和策略；4、招聘渠道分析与选择；5、招聘实施；6、特殊政策与应变方案；7、离职面谈；8、降低员工流失的措施。有效的培训和开发（帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能。）：1、理论学习；2、项目评估；3、调查与评估；4……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情商EQ了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为负面情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！ 什么是共情式沟通？沟通人与人之间、人与群体之间信息的传递、情感的交融和思想的统一的过程。共情(empathy)也称为神入、同理心，共情也成为同感、同理心、投情等。共情式沟通就是要求我们能够换位思考、感同身受去了解对方的心理需求、情绪感受和思想观念，从而能够求大同存小异，最终双赢合作。学会处理客户投诉心理……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作效率下降，生活满意度降低，情绪低落，意志消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等各种身心疾病，压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏，长期消极负面压力情绪困扰，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对压力的及时疏导，提升心理资本，保持心理健康是人生幸福快乐的基础！
第一模块：何为绩效管理绩效管理的基础知识绩效管理工作必须具体的要素第二模块：绩效工作准备设定部门目标分解目标制定绩效方案绩效工作沟通第三模块：基于现状的绩效考核不具备绩效管理要素的情况下，如何推进绩效管理工作。年终绩效考核工作流程设计及操作自我工作总结与评价制定员工持续发展计划
一、为什么管理越来越需要沟通，沟通如何才能真正的有效。1、企业治理结构与沟通的关系2、企业业务流程与沟通的关系3、有效沟通在企业管理中的重要性二．管理沟通的要素1、影响沟通有效性的3个障碍2、沟通的表达要素3、管理沟通的表达要素三．如何做到有效沟通1、管理沟通中的心态问题2、管理沟通的技能与艺术3、情景沟通四、情绪与沟通1、人的三种情绪2、三种情绪在沟通中的应用四．沟通与行为的关系1、沟通对行为的影响2、沟通如何改变行为
第一讲：认识团队一、团队解读1.常见的团队6大问题1）不能求同存异2）彼此过于依赖3）不愿认同他人4）存在沟通障碍5）协调起来困难6）存在道德风险2.如何定义团队情景分析：什么是团队?3.团队发展趋势1）组织重心两极化2）组织形式扁平化3）组织运作柔性化4）团队组织形式兴起5）企业整体形态创新。案例分享：天堂VS地狱二、高效团队特征1.团队与群体区别实战演练：群体与团队的区别2.团队3种类型——问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队案例分析：麦当劳的危机管理队伍3.高绩效团队相关课程推荐“高绩效团队”高绩效团队协作与跨部门沟通(2天)高绩效团队管理与沟通技巧提升(1天)高绩效团队的打造路径(1天)打造高绩效团队的七个关键要素(2天)6大特征1）效率至上2）结果导向3）各司其职4）目标一……
一、区块链相关概念1.区块链技术的定义2.区块链技术的优势及缺陷3.区块链技术衍生4.比特币及ICO二、区块链在科技及金融行业发展分析1.区块链在科技领域发展的逻辑分析2.区块链在金融领域发展的逻辑分析三、区块链全球发展分析1.全球监管现状2.现阶段技术应用发展总结四、区块链中国发展分析1.中国对区块链领域的监管现状2.现阶段技术应用发展总结五、区块链全球领先组织及案例解析1.区块链众筹2.区块链股权众筹3.区块链创业项目案例解析
一、心态的力量1.认识抑郁症2.心态影响人的能力，能力影响人的命运。二、阳光心态从管理好情绪开始1.情绪的几种类型（喜怒忧思悲恐惊）2、情绪的表达途径（1）语言（2）图像（3）行为（4）躯体游戏：我是影帝（影后）3、四种要命的情绪（1）过分的生气（2）过分的抑郁（3）过分的内疚（4）过分的烦躁三、舒缓压力，轻松工作1.两张图片检测你的压力说一说：在工作中，你遇到的压力2.压力产生的根源分析(1)大脑的秘密(2)人生之苦：苦苦变苦行苦（生老病死、怨憎会、爱别离、求不得、不欲临）(3)你所认为的不是痛苦的痛苦（4））只有人才有的两大压力四、美好生活，从塑造阳光心态开始（一）排除压力的治标的方法1.灵活运用交感神经与副交感神经（1）认识三种眼泪（2）睡眠的神奇奥妙2.提高血清素（1）血清素的作用（……
第一讲为什么需要绩效管理一为什么需要绩效管理二绩效管理的作用三绩效管理的责任承担四如何才能成功实施绩效管理Q&A（问题与解答）第二讲绩效管理体系介绍一什么是绩效管理？二绩效管理运作流程三绩效管理与PDCA循环圈四绩效考核与绩效管理的区别五绩效管理工具的对比分析1）MBO是什么？2）KPI是什么？3）BSC是什么？4）OKR是什么？Q&A（问题与解答）第三讲绩效指标体系设计一企业三层级指标体系二企业级关键绩效指标（KPI）设计案例：如何设计公司级KPI？三关键绩效指标分解：公司到部门部门到岗位练习：关键绩效指标分解四岗位职责指标设计练习：某公司车间经理关键绩效指标设计五、关键绩效指标有效性的筛选Q&A（问题与解答）第四讲考核指标定义与考核表设计一、考核指标要素设计（讲解……
第一部分对压力的认识一、压力的来源1.图片及试题测试：你的压力水平如何2.困扰我们的五大心病3.压力的科学解释4.良性压力与负面压力5.压力源-个人生活因素6.压力源：工作因素²1-时间性压力源²2-遭遇性压力源²3-情境性压力源²4-预期性压力源二.过度压力的影响课程目的：运用心理学原理各种常见压力状况进行深入专业的分析。帮助您了解在过度压力下会出现哪些心理症状，它对您的生理状况又会产生哪些影响。过度压力的心理症状过度压力的心理症状案例：名人不堪重负崩溃第二部分减轻压力的方法课程目的：帮助学员降低自我预期,减轻心理焦虑，学会一些生理放松的有效方法，从紧张的工作与生活中解脱出来。在快乐轻松的学习气氛中，重新调整自己的人生指南，获得快乐健康的人生。方法一、积极寻找解决的办法测试：你是如何应对压……
1.Foxmail初次使用指南建立第一个帐户邮件的接收和阅读撰写邮件和发送2.Foxmail邮件功能使用撰写邮件：包括发送邮件；邮件特快专递；回复，转发，重新发送邮件；收取普通邮件（POP3方式）；收发Hotmail/MSN/Yahoo邮件；阅读邮件；阅读和发送国际邮件；安全电子邮件。邮件管理：主要是远程邮箱管理。邮箱帐户属性设置：主要是邮件夹管理。多帐户管理地址簿代理服务器设置使用技巧与问题解答反垃圾邮件3.RSS使用手册RSS简介新建频道新建频道群组收取文章、文章阅读和转发文章设置频道属性导出频道群组的OPML信息4.设计个性化的foxmail邮件如何设计个性化签名如何设计邮件页面格式和背景如何选择自己喜欢的字体如何设置个人图像5.Foxmail应用的11个高级技巧调整Foxmail的邮……
模块一、项目启动召开项目启动会PPT制作，包括：项目团队组织架构图、人员组成介绍；项目目标、主要内容等PPT幻灯片布局。模块二、项目计划编制介绍项目计划母版，在此基础上重点介绍：项目进度计划编制：日历设置、任务分解（WBS）、工期设定、任务关联性设定，及其PPT制作。项目资源计划编制：资源的建立与分配、资源计划编制、资源计划输出及其PPT制作。项目成本计划编制：成本类资源的使用方式、任务成本的计算、项目预算等工具介绍及其在PPT中的实现。模块三、项目关键路径分析关键路径分析：包括关键路径定义、关键路径查看、关键路径的变化、压缩工期方法、关键路径的条件、多重关键路径等内容，及其在PPT中的展示工具。模块四、项目时间表管理时间表管理：包括时间表设置、时间表应用、时间表统计等内容，及其在PPT中的……
模块一、定制化工具栏技巧想要的工具找不到，PPT默认的设置让您很不舒服，怎么办？——定制化工具栏技巧帮助您设置符合您个人风格和使用习惯的工具栏。PPT菜单的调整；工具栏的设置和隐藏；合理布局您常用的工具。模块二、个性化母版设计技巧企业的PPT母板让您无可选择，但是您可以通过学习高级母版设计和应用技术来产生符合特殊要求的、漂亮美观的效果。自带母版调用外来模版设计自己的母版同一个PPT应用不同母版模块三、图表选用技巧字不如表，表不如图，图表要服务于内容，每张图表都表达一个明确的信息，了解主要专业图表的特点和应用场合，学习用专业的图表来展示数据。学习快速的图表制作技术；使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象；文本编辑转化为概念性图表：提高PPT的表达和说服能。模块四……
模块一、MicrosoftOfficeVisio基本操作使用模板开始创建图表查找更多形状使用手柄调整形状的大小、旋转形状并改变形状的外观一次移动一个或多个形状放大和缩小绘图页以处理形状在图表中添加和更改文本，设置图表中形状的格式在绘图文件中添加和处理绘图页保存和打印图表将Visio图表并入MicrosoftOffice文件向形状或绘图页添加超链接模块二、创建自己的形状和模板创建自己的形状使用Visio绘图工具从头开始绘制形状合并现有形状以创建新形状修改现有形状设计自己的模板使用背景页来显示模板中的通用页元素模块三、使用流程图分析业务流程创建流程图将信息添加到流程图中.处理大型流程图三维立体流程图的设计生产管理流程图模块四、绘制组织结构图.创建和绘制组织结构图，并在组织结构图中存储数据设置组织……
基本操作回顾（第一天上午）一、跨入PPT门槛——基本知识讲解（9点～10点）1.母板与版式2.动画与播放3.对象与超级链接4.PPT存储、保护知识5.标题制定中的黄金定律6.图表制定的三个步骤7.排练与录制旁白演示文稿8.打印讲义、大纲、幻灯片二、操作演练（10点～10点30分，20分钟休息）三、观赏和评论PPT案例——优劣幻灯片展示（10点50～12点）1.世界知名大咨询公司、部分世界500强企业的幻灯片展示2.多个幻灯片放映3.学员点评：孰优孰劣4.案例幻灯片要素剖析和特色讲解：好的好在何处？差的差在哪里专题二：优秀PPT的达成要求（第一天，下午）四、PPT能力锤炼——掌握关键技能（13点30分～14点30分）1.目标——从哪里开始，实现什么目标，展示结构2.逻辑——利用演讲逻辑树组织思……
