国家高级礼仪培训师、礼仪(礼宾)师

阳光心态培训课程大纲

2019-12-03 更新 650次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 阳光心态
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 政府机关部门 建筑地产行业 保险行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    1.通过培训使员工明确不良情绪产生的原因,掌握消除压力的方法和工具,以一种积极的心态,来面对生活和工作; 2.使团队更有喜悦感面对顾客,展示良好的职业风范。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、心态的力量

    1.认识抑郁症

    2.心态影响人的能力,能力影响人的命运。

    二、阳光心态从管理好情绪开始

    1.情绪的几种类型(喜怒忧思悲恐惊)

    2、情绪的表达途径

    (1)语言(2)图像(3)行为(4)躯体

    游戏:我是影帝(影后)

    3、四种要命的情绪

    (1)过分的生气

    (2)过分的抑郁

    (3)过分的内疚

    (4)过分的烦躁

    三、舒缓压力,轻松工作

    1.两张图片检测你的压力

    说一说:在工作中,你遇到的压力

    2.压力产生的根源分析

    (1)大脑的秘密

    (2)人生之苦:苦苦变苦行苦(生老病死、怨憎会、爱别离、求不得、不欲临)

    (3)你所认为的不是痛苦的痛苦

    (4))只有人才有的两大压力

    四、美好生活,从塑造阳光心态开始

    (一)排除压力的治标的方法

    1.灵活运用交感神经与副交感神经

    (1)认识三种眼泪

    (2)睡眠的神奇奥妙

    2.提高血清素

    (1)血清素的作用

    (2)如何有效的提高血清素

    3.转移

    (1)转移的关键点(2)转移的方式

    4.宣泄

    (一)排除压力的治本的方法

    1.拥有良好心态的工具--ABC认知疗法

    案例:秀才赶考

    2.换一种打开方式

    视频:《换一种打开方式》

    课程标签:职业素养、阳光心态

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