泛90新生代员工已成为职场主流大军，那么，你知道—— ——关于自己的泛90员工团队有多少 ——泛90员工的心理特点是什么 ——何谓泛90员工的价值观、态度、满意度及其心理学意义 ——导致泛90员工心理疾病的错误观念与心理误区有哪些 ——什么是气质、性格、人格与泛90员工的适应能力及心态建设 ——与泛90员工沟通中的1K／3S／6C技术是什么 ——泛90员工的需求与具体管理策略是什么 ——如何激励泛90员工 ——怎样管理泛90员工的压力与情绪 ——泛90员工的婚恋心理与家庭幸福核心是什么 ——如何综合管理泛90员工 以上问题，将由国家二级人力资源管理师、国家二级心理咨询师、管理心理学实务专家、员工心理健康管理专家、企业EAP设计／咨询专家毕春秋老师带您各个击破，为泛90……
一、企业投资后的整合管理综述1.为何投资后要进行整合管理2.中国企业投资后整合的一些特性问题二、 财投、战投与并购的后期管理差异1.财投与战投并购的核心差异及后期管理2.混淆三者对投后管理的负面影响三、整合团队的组成与工作对接1.内部资源与目标企业的重组2.管理框架的搭建与执行3.收购方与目标公司团队之间的重组4.对整合的期望与绩效评估四、如何整合实体1.正确选择合适的整合模式2.流程整合的主要领域3.整合规划与时间控制五、文化因素的冲击1.整合中的三层文化定义以及对整合的具体影响2.从并购管理、整合规划到管理各个阶段的风险控制3. 整合关键在于文化整合六、整合管理的业务模式重组及流程管理1.整合管理业务模式与战略方向的重组2.主要面临挑战与风险3.流程整合与业务模式改变及团队组合4.主要职……
导论 1、何为创业 2、何为创业 一、商业模式的抉择与创新 1、商业模式的定义和本质 2、创业企业设计商业模式的思路 3、有效管理创业风险 二、商业计划书 1、商业计划书的必要性 2、编制商业计划书的起点 3、编制商业计划书与创业企业战略 4、商业计划书的基本结构 5、编写商业计划书的注意事项 三、天使投资 1、爱心资本必不可少 2、何为天使投资 3、天使投资人的类型 4、我国天使投资的发展 5、互联网时代的新天使 6、天使投资人的运作流程 7、天使投资……
人才决定了客户，人才决定了服务，人才决定了盈利，人才决定了门店的兴衰，人才也决定了终端的成败！在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天，很多的终端团队人才结构并不合理，招聘来的人员属于自然成长，最多安排一个老员工传帮带，严重缺乏快速培育的系统和机制，多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月，更为严重的是，很多的终端管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本，很多的管理者对人才流失束手无策……；如何做好人才管理，如何完善人才系统，如何做到人才效益最大化，如何保证团队稳定留住人才，我们可以向优秀的企业学习些什么，我们又将如何同自己团队的实际情况结合起来？
课程大纲导引：终端VIP管理主要问题与应对经验萃取：兰州店37平米如何做到月均80多万销售业绩一、新零售时代顾客需求趋势分析二、知名品牌如何颠覆传统的服务和营销方式经验萃取：哥弟一个终端客户为什么能购买1000多件三、90%的终端人员对VIP的关系定位存在误区四、VIP管理的三大死穴案例分析：南京回眸服饰店的如何做到回购率80%五、从陌生客户到VIP客户需要突破的“三道防线”实战工具：VIP开发管理最重要的3要素第一讲：顾客信息与档案管理一、3大途径获取顾客准确信息案例赏析：哥弟小静的秘籍二、获取私隐信息3个技巧工具表格：品牌公司常用的顾客信息记录表工具表格：客户关系管理20项核心内容第二讲：顾客精准分析与建立联系一、VIP客户服务的第一个关键时刻MOT头脑风暴：如何让顾客记住你二、营造完美……
课程大纲第一讲：未来领导力一、管理面临的新挑战1.外部挑战——新零售时代带来的冲击2.内部挑战——生力军涌现3.自我挑战——观念与能力提升4.团队模型——团队能力“金三角”5.员工能力+员工思维模式+员工管理方式二、领导力的发展1.个人英雄VS团队领袖2.管理者VS领导者3.传统领导力VS影响力三、影响力修炼的3个核心要素1.权力影响力的六大禁忌2.高效能领导者的8大特质3.能力影响力的使用条件4.魅力影响力的修炼之道工具——如何做好声音法则与仪式教育第二讲：成为高效能的管理者一、管理避免的误区行为误区：防范的“变心板现象”1.中层管理者常犯的3种典型错误行为案例分析：GUCCI案例带给我们的启示2.影响员工忠诚度的第一核心因素3.人员管理3大法宝4.管理必须读懂“马斯洛”视频赏析：李云龙带……
谷歌创世人拉里·佩奇曾说：“未来组织中最重要的功能不再是管理或激励，而是赋能”，标杆店长，不仅仅是一个忙盲茫的消防员，更应该是终端持续盈利的领航员；不仅仅是终端问题的发现者，更应该是问题的终结者；不仅仅是一个销售高手，更应该是一个系统建设和复制的能手！如何赋能终端，赋能团队，让自己真正成为一个赋能型的店长！
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而终端管理者是重中之重，是每一家品牌和店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和氛围，她影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。
面对同样的货品和政策，为什么销售冠军的业绩是普通导购的几倍；面对同样的客群和排班，为什么销售冠军的大单连单比普通导购高很多；面对新零售新格局，我们可以向冠军高手们借鉴什么，她们到底有哪些特质、经验和能力是可以快速复制给其他导购顾问的？《销冠实战经验萃取与技巧复制》不是简单的话术copy，它将行业多位销售冠军高手作为研究标杆，将她们的经验分析萃取，动作分段研究，技巧分解提炼，再根据多数导购的实际能力基础相融合；《销冠实战经验萃取与技巧复制》可让终端人员快速成长，缩短摸索时间，减少失败成本，提高成交率和客单价！《销冠实战经验萃取与技巧复制》课程的开发，要感谢哥弟、太平鸟、周大福等优秀终端团队给予的专业协助，感谢她们无私分享的成功案例和实战经验！
面对同样的政策，为什么销售冠军的成交率比普通导购高很多；面对同样的货品，为什么销售冠军的业绩是普通导购的几倍；我们可以向冠军高手们借鉴什么，她们到底有哪些特质、经验和能力是可以快速复制给其他导购顾问的？《销冠经验萃取与技巧复制》不是简单的话术copy，它将行业多位销售冠军高手作为研究标杆，将她们的经验分析萃取，动作分段研究，技巧分解提炼，再根据多数导购的实际能力基础相融合；《销冠经验萃取与技巧复制》可让终端人员快速成长，缩短摸索时间，减少失败成本，提高成交率和客单价！《销冠经验萃取与技巧复制》课程的开发，要感谢红星美凯龙、芝华仕沙发、楷模家具、老板电器周大福等优秀终端团队给予的专业协助，感谢她们无私分享的成功案例和实战经验！
今天的实体门店，面对着成本高涨、人员不稳、新零售转型等重重压力，持续盈利能力越来越难，终端业绩提升要解决门店的客流和销售，也要解决新零售时代背景下门店经营管理转型问题，核心是打造高盈利标杆门店的服务销售系统和管理运营思维。
走进任何一家公司，我们几乎都能见到这样的主管：他们喋喋不休地抱怨时间是怎样地不够用，工作任务是多么地繁重不堪，他们经常性地加班加点，每天晚上都将公事带回家去处理，他们没有时间享受每年的节假日，没有时间陪妻子散步，更没有时间与女儿玩游戏，因此他们总受到妻子和儿女的抱怨，尽管如此，工作任务却总是越来越多，让他穷于应付，而且，这种趋势总是在加剧。 如何让自己走出繁重不堪的窘境？如何让自己能真正做自己应该做的事情？如何让自己的下属为自己分忧解劳而不会出现权力失控的现象？本课程为您打开权力、授权与控制的大门。
课程大纲第一部分：班组长角色定位■班组长的作用及职责■班组长必须具备的三大能力■班组长肩负的重要使命■上司对班组长的期望■下属对班组长的期望■班组长对不同阶层人员的不同立场■新上任班组长角色转变案例■优秀班组长工作模式■问题班组长与优秀班组长的区别案例■班组长人际关系的基本准则第二部分：班组长的职业品质（品格第一）■班组长必须修炼的十大职业操守■服从上司，服从是一种美德■如何提高团队服从力，维护上级权威的艺术■积极心态，锐意进取■敢于承担责任，正确对待问题和不足■不讲哥们义气，但求工作原则■对公司及上司绝对忠诚■自信、自律、理解■公、私分明，祸从口出■班组长怎样做才能让上司更满意■班组长高效管理八法则第三部分：车间班组现场管理■现场观念：1%的细节失误=100%的失败■车间现场问题图片案例分……
通过介绍品牌营销之道，帮助企业突破发展瓶颈，打造畅销品牌、长青品牌。
1、课程主要解决什么问题： （1）如何加快和缩短顾客的购买进程？ 如何让顾客愿意购买你的产品从而实现产品和品牌的自动畅销？ 如何有效的帮助企业实现销售额和利润的翻番？ 如何有效帮企业省掉一半的广告等推广费用？ 经济环境好的时候，让企业实现快速发展和扩张，实现销售额、市场份额和品牌的三丰收。 经济环境不好的时候，让企业练好内功，快速提升市场占有率，实现兼并扩张，等待春天的到来。 2、课程如何解决这些问题： 全覆盖的解答顾客最关心的7个问题。什么是顾客最关心的7个问题？ 我为什么注意到你； 这是什么； 与我何干； 为什么相信你； 值得吗； 为什么从你这里买； 为什么现在就要买。 3、学员（企业）最终获得什么： （1）结合企业和行业实际用7Q营销建立产品自动畅销、……
学了太多的BPM思想和方法，可是我们更需要实际操作的技能和方法； 我们辛苦实施BPM项目，结果竟是：不是老板不满意，就是员工不满意； 流程管理部门大多在夹缝中生存，一并小心就成了“炮灰”； 老板们因为以往变革的受伤而变得小心谨慎了，导致看不到兔子他们根本就不会撒鹰的！
“管理者在埋头苦干的时候，更需要抬头看天； 管理不仅仅需要经验和方法，更需要人性化！ 管理者不仅仅需要提升个人管理素质，更需要培养合格的下属； 团队建设的未来：幸福团队！”
经过多年的管理咨询实践发现，中国企业经常面临者以下问题： 企业发展越来越大，人员越来越多，组织绩效普遍偏低； 快速发展带来了管理的不确定，规模扩大，层级增加，部门配合越来越难； 企业员工经验越来越丰富，协同意识却越来越淡漠； 管理手段越来越复杂，员工缺越来越无所适从； 管理阶层和核心员工的发展跟不上企业发展的节奏； 随着企业的高速发展，执行力越来越低； 企业管理普遍粗放：目标分解不到位、流程看不懂、制度找不到、表格五花八门等等； 企业变革普遍出现“头痛医头脚痛医脚”的现象； …… 保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷： 流程管理、质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、……
流程管理如何实施一直是困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但流程管理实施是一项永续开展的工作，我们将为您提供国际领先的流程管理方法论和实施步骤，避免“一阵风”式的变革。 项目管理也越来越热门了，那么项目管理与流程管理又是什么关系呢？项目管理实施又需要注意什么呢？我们将给您阐述清楚他们之间的关系，以及如何有效实施流程管理的项目呢？这是企业普遍遇到的BPM变革难题。 如何把BPM实践通过项目管理模式引向成功之路？同时又如何通过项目管理模式实现BPM的持续改进？这是我们课程需要解决的两大课题。
组织不断发展和壮大，可是创造能力却远远跟不上业务的增长。 很多组织缺少创新的思想，更缺少创新的环境；很多员工刚开始还有创新想法或行动，但是慢慢发现自己的创新价值得不到体现，甚至公司都是无所谓的态度，严重影响了员工创新的积极性，最终导致公司创新氛围恶化，长期以往的结果就是：无所谓！ 组织创新问题主要是公司管理问题：缺少好的创新机制！是机制在阻碍组织的创新，而不是老板，更不是员工！只有找到问题的根源，才能真正找到解决组织未来创新之路。 市场竞争越来越激烈，组织要长久的生存，就必须提升组织的创新力，因此组织更需要关注全面创新管理（TIM：Total Innovation Management）：TIM是迄今为止最先进、最科学的创新管理模式，它以构建和提高核心能力为中心，以价值创……
组织不断发展和壮大，人员越来越参差不齐，导致管理难度越来越大，管理持续改进困难。 很多组织缺少发现问题的机制，经常性的都是救火，老板就成了救火队队长；很多底层问题都被职能管理模式屏蔽了，高层了解的运营底层问题非常有限，往往都是包不住的问题才会浮出水面，绝大部分问题都沉积下去了，严重的情况就变成了毒瘤！ 很多管理者缺少分析问题的方法，经常性的都是解决表现现象，没有通过有效地分析找到问题的根源，最终常常是治标不治本！ 很多管理者缺少系统的管理理念，解决问题经常性的都是“头疼医头脚疼医脚”！任何运营问题如果分析到位，80%左右都是组织管理本身的问题，同时，这些问题很多都不是孤立问题，涉及很多方面，但是受到职能管理模式影响，管理者只能从自己的领域思考解决方案，导致方案的片面性，不……
一．管理者的基础1.管理是干什么？我们在干什么？2.什么是管理的系统观？我们如何“头疼医头脚疼医脚”？3.为什么说中国管理者很多只是高级执行者？一．时间管理1.重要的事情是什么？2.如何控制和支配自己的时间？3.管理者该做什么？不该做什么？二．卓有成效是可以学习的三．我能做什么贡献1.组织需要管理者做什么？2.如何才能使组织获得最大绩效？3.如何充分发挥好“自己”的优势？四．用人所长1.组织的效用是结合寻常的人做不寻常的事2.用人之长的3点建议3.什么是有效性（有效性的核心）？4.重要岗位的人事安排是企业战略决策的重点五．个人绩效与团队、组织绩效管理1.个人绩效之和等于团队绩效吗？2.部门绩效之和等于组织绩效吗？3.管理者应如何建立团队与组织高绩效理念和思想？4.管理者为何总是战士而不是指挥……
高绩效组织的基石 ——系统化的管理体系 高绩效组织的保障 ——清晰的流程：业务如何干？ 高绩效组织的保障 ——公平的考核：绩效如何评价？ 高绩效组织的保障 ——系统的变革：如何变革？ 高绩效组织的保障 ——组织高绩效模型 高绩效组织的远景 ——人性化管理动——实际操练，体验（流程设计、指标设计、流程架构设计等）；
中国经济处在飞速的发展阶段，机会无处不在。但是中国企业平均寿命却只 有3-5年，机会来得快，消失的更快。很多的老板都只是在做生意，今天这个赚钱就做这个，明天那个赚钱就做那个，老板们都是一线的战斗员，整天忙于业务，甚至是忙于应付（各类问题）。对于一个企业如何能更持久的生存，如何形成持续的竞争力却无暇顾及。做生意的老板只关注钱，做事业的老板更关注客户、员工。 老板们，请您想想：我们都为客户、员工做了些什么？
由于电子商务冲击导致国内实体零售行业陷入困境， 纵观零售行业的市场的变化，全面把握行业脉搏，敏锐对待行业竞争是唯一的选择，西点结论：不成长，就出局！决定企业成败的90% 是不断满足市场竞争格局的需要。不管是狮子还是羚羊，都要奔跑！不管是老总还是员工，都要成长！“你是否有能力冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力在竞争中形成自我驱动成长。毫无疑问终端店铺《旺店赢利模式》，专注于如何面对困境，如何面对竞争对手，如何在狼多肉少的竞争格局赢战终端，揭密终端店铺高盈利的黄金奥秘，破解终端销售瓶颈赢利模式，不仅教会你做抢，而且教会你如何去成功猎杀猎物。
企无“人”则“止”，影响企业生命力的核心因素是人的因素。 团队是由人来打造，人的问题不解决，企业发展就会出现瓶颈：团队执行力不强、团队凝聚力松散、对公司承诺性不够、自我价值感低落、不勇于承担责任、目标感不强、个人情绪不稳、缺乏感恩之心，没有团队精神等诸多问题。
如何在不对等的进店率中以弱击强 如何在雪上加霜的困境中快速突破 没有哪一家店铺强大到不能被挑战 没有哪一个店铺弱小到不能去竞争 大胆运作，复杂中突破，困境中反弹 充满张力的剖析，冲击店铺业绩智慧的火花
企无“人”则“止”，影响企业生命力的核心因素是人的因素。团队是由人来打造，人的问题不解决，企业发展就会出现瓶颈：团队执行力不强、团队凝聚力松散、对公司承诺性不够、自我价 值感低落、不勇于承担责任、目标感不强、个人情绪不稳、缺乏感恩之心，没有团队精神等诸多问题。
这是决定您现在和未来3-5年店铺战略战术的核心课程 走好现在，才有未来，针对实体店铺一针见血，解决VIP新策略问题； 给你一面镜子，看到自己的瓶颈，解析利弊直达问题根源； 重新认识VIP新策略管理，把握当下快变趋势，找到店铺业绩方向； 重新学习互联网时代VIP管理新营销策略体系， 堂课，终生受益，通过深度互动，为店铺保驾护航倍增业绩。
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明:企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具。 管理学家怀利在《公司形象》一书指出:”如果通过外表,行为和与客户的沟通,公司职员能传达到公司的价值,这个公司就是成功的企业.” 在电力体制改革的今天，电力企业面临各种机遇与挑战，比尔．盖茨说:在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求，更是企业参与市场经济竞争，永远立于不败之地的基本保证。如今，各行各业都在不断地赋予服务全新的内涵，电力企业员工只有真正提……
