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《店长复制——标杆店长五项修炼》

发布时间:2019-04-11    点击数:25
课程大纲

第一讲:运营赋能

1.高盈利终端必须满足3要素

1)货

2)场

3)客

管理模型:新品到店必须做好4件事

2.如何让一般货品成为高业绩货品

工具表格:售罄率判定与ABC分类管理

3.滞销款商品管理6步曲

4.3步营造店铺旺销氛围

5.及时的淡场管理是顾客进店的关键

工作表单:淡场没顾客,导购做什么

6.顾客停留时长太短7大原因与对策

7.大单连单的陈列技巧

实战技巧:大单连单的4大思路7大技巧

流程模板:早会如何打气

表格模板:团队一分钟推动会

8.做好终端引流与截留

落地跟踪表:店铺视觉整改跟踪表

实战技巧:提升进店人数的7个技巧

工具表格:VIP服务流程如何固化

落地实操:VIP服务信息库建立与话术模板设计

9.如何提升员工的客单价和连带率

10.掌握分析解决问题的方法与能力

现场实操:“4步法”分析解决问题

第二讲:目标管理

视频案例:人是注意力的人

一、店长目标管理推行中常常出现的3个突出问题

二、目标120%达成

1.知——清晰明确做什么

1)店铺业绩诊断路线图

2.能——有能力有方法能做到

3.愿——让员工愿意做

4.信——让员工有信心做好

1)员工信心的4个主要来源

5.下属内心接受的任务才是真正的目标

问题:80%的店铺仅仅把目标管理当作了绩效考核

现场实操:如何做好团队目标公布

实战技巧:店长高效目标沟通4步曲

警惕:目标的SMART原则早已过时

6.目标的分解不是简单的2=1+1

现场实操:任务分解4大维度

实战技巧:店铺最常用的5种目标分解技巧

表格工具:《目标分解表》与现场实操

7.如何找到达成目标的障碍点和突破点

现场实操:找到突破点的关键4步

目标管理终极系统:5常管理法

现场实操:5常管理法的现场落地实操

第三讲:人才赋能

1.终端人才培育的OPL原则

2.指定“老带新”的模式已经过时

案例启示:行业标杆公司的人才复制系统

实战工具:门店带教的3点优化与创新

3.终端人才培育3大工具

1)三洗

2)五大机制

3)六环教练

4)终端需要经常给员工“洗脑”(心态辅导)

实战工具:给员工“洗脑”的2个高效工具

5.6+1声音法则与实施技巧

工具表单:人才培育时的10大忌语

落地工具:能力快速复制的5大机制与落地技巧

6.协同出单后的辅导3步曲

现场实操:辅导纠偏的BEST法则

7.终端一对一带教的6环教练法

8.终端一对多团队带教的6个关键步骤与实操技巧

现场实操:工具掌握与实操演练

分析:员工离职的232现象

案例剖析:GUCCI带给我们的教训

9.影响员工忠诚度的第一核心因素

10.人才流失的2个阶段和3个关键节点

11.如何觉察与判断员工是否有了离职念头

现场实操:离职念头确认沟通技巧与现场演练

12.零售行业员工流失的16大原因

案例研讨:知名品牌标杆店长留人管理经验

现场实操:80%的管理者都存在的“管理错位”

13.实战剖析马斯洛需求层次理论在终端留人的应用

工具表单:增加员工的“内在薪酬”

第四讲:管理效能

1.新型店铺模型分析

2.终端管理的“变心板现象”

3.管理者不能仅仅做一个“消防员”

4.店长必须“做实”

5.警惕责任稀释定律

实战工具:“一时一事”原则

管理模型:解码优秀店铺的5大基因

案例研讨:《出现这种情况该怎么办》

6.店长影响力修炼的3个核心要素

视频赏析:李云龙带给我们的管理启发

头脑风暴:终端团队如何做好快乐文化

7.如何化解管理中的冲突和抗拒

8.一分钟店长的管理精髓

9.许多问题为什么会“野火烧不尽”

现实案例研讨:许霆的是与非

10.总是希望改变下属的自然属性

11.“斩草又除根”的4不放过原则

12.现场管理应具备的3大专业能力

诊断技术:下属的成熟度

视频案例:不同阶段员工管理辅导的录像分析与研讨

13.四种不同的管理风格特点及其实务

现场实操:不同阶段员工管理技术和管理核心

行动演练:6种常见员工情况如何管理

14.现场分析及解答终端管理中的常见问题

第五讲:激励再造

1.终端员工心理动机与行为模式

2.终端激励常见的6大误区

3.我们往往重视少部分人,而忽视了大部分

4.我们重视同质激励,而忽视了差异性,没有考虑个性需求

案例研讨:金伯利钻石王晴为什么这么卖命工作

5.终端激励的4大维度

警惕:物质激励千万不能这样做

6.奖励不好可能带来后患无穷

实战技巧:物质激励的三大原则

案例赏析:物质激励的创新设计与实施技巧

案例赏析:员工梦想管理技巧

案例启示:景田店的《经典故事》

7.认可的三大要素

8.如何让员工看到希望——探寻《海底捞》的员工激励

工具表单:《用好你的情感账户》

荣誉激励:终端激励必须会用NLP理解层次

案例研讨:微笑天使活动为什么这么成功

9.哥弟、影儿等优秀公司是这样做的

实战技巧:终端开展荣誉激励5个关注点

10.激励用心不用薪:终端激励常用25招

标签:销售技巧、销售心态



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