在竞争激烈的现代社会，企业间的竞争主要是人才的竞争，对人才的重视成为企业管理者的共识，对于基层骨干与管理者的综合管理，如何提高自我修炼和非职权影响力，进行基层员工与管理者高效时间管理，是值得企业深思的问题。管理者自我修炼可以提升自我心态绩效和行为绩效，并能积极影响同事与下属，充分发挥团队优势，实现企业的目标。 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法，效率的背后是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。作为管理者，很有必要对时间进行高效管理，完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。一些数据： （1）人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，平均每次打扰大约是5 分钟，其中80%（约3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的……
课程开篇房地产销售案场管理的三层境界第一讲房地产销售案场形象管理一、营造良好的案场形象1、整洁有序是房地产销售案场给客户留下的第一个好印象2、销售道具3、项目展示专用物品4、灯光和音乐二、规范员工形象1、整齐是美的旋律2、举止姿态3、仪容仪表视频赏析三、塑炼团队面貌1、团队成员的共同领导程度2、团队工作技能3、团队氛围认知4、团队凝聚力评价5、团队成员的贡献水平测试与练习第二讲房地产销售案场制度管理一、工作制度1、考勤和值班制度2、例会制度3、请销假制度4、劳动纪律案例分享二、客户接待制度1、置业顾问轮序接待制度2、置业顾问业绩分歧处理方法案例分享三、办公用品管理制度四、保密制度五、销售报表管理制度第三讲员工管理一、管理置业顾问的工作状态1、工作过程中的管理与培训2、岗位技能方面的即时培训案……
第一讲房地产市场调研的内容一、房地产市场调研的重要性二、房地产市场调研的主要内容1、房地产市场环境调研（1）政治法律环境调研（2）经济环境调研（3）社区环境调研2、房地产产品调研（1）房地产市场现有产品的数量、质量、结构、性能、市场生命周期（2）现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后服务的意见及对某种房地产产品的接受程度（3）新技术、新产品、新工艺、新材料的出现及其在房地产产品上应用情况（4）本企业产品的销售潜力及市场占有率（5）建筑设计及施工企业的有关情况3、房地产价格调研（1）影响房地产价格变化的因素，特别是政府价格政策对房地产企业定价的影响（2）房地产市场供求情况的变化趋势（3）房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小（4）开发商各种不同的价格策略和定价方法对房地产租售……
课程开篇第一讲 房地产行业发展趋势及产业格局一、房地产行业特性发生变革1、房地产行业利润空间被急剧压缩2、房地产行业逻辑由开发商主导转为消费者主导3、房地产发展方向是为客户创造益加丰富的生活场景4、房地产产品的个性化将得到全方位体现5、房地产行业回归服务时代案例研讨二、房地产市场的五个变化1、从一手增量主导到二手存量主导的转变2、人口流动格局发生变化3、房地产基础量产生变化4、房地产市场主要驱动力的变化5、居民收入产生连带变化案例研讨三、中国房地产未来发展趋势与规律1、房地产行业发展的三个阶段2、房地产行业未来发展的六个趋势分组讨论四、房地产行业发展聚焦十大问题1、房地产去库存是个长期面临的问题2、供给侧改革的关键是增加有效供给3、“十三五”企业战略定位、发展机会差异……
互联网未来的发展将形成以个人为中心的社会化网络，人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网，到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展，都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸，当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。 房地产“黄金十年”，从扩大内需的支柱产业开始，标王频现、房价增长、宏观调控，国人大多将房地产视为暴利产业；房地产“白银时代”，房企资金链断裂、一线城市房价暴涨、三四线城市去库存维艰……不同来源，不同渠道的声音陪伴着房地产，程程叠近。有人的地方就有江湖。纵观中国房企危机公关，涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升——许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等……
课程开篇模块一房地产品牌意识一、品牌定义1、一般意义上的品牌定义2、从战略开发角度理解的品牌定义3、从客户角度理解的品牌定义案例研讨二、品牌内涵1、品牌知名度2、品牌深度3、品牌定位维度4、品牌利益案例研讨三、品牌价值1、品牌价值之品类区分2、品牌价值之品质担保3、品牌价值之身份品味4、品牌价值之梦想品格案例研讨四、房地产品牌营销的六个原则1、精确品牌定位、锁定沟通人群2、确立品牌价值体系，以品牌核心价值为中心3、赋予品牌人格化形象4、建立和深化品牌与客户的情感关系5、品牌个性要简约而不简单6、加强品牌经营、管理和投资案例研讨五、房地产品牌营销战略的意义和流程1、制定房地产品牌营销战略的意义2、房地产品牌营销策划流程分组讨论模块二房地产品牌营销策划一、房地产品牌营销策划的两大基础1、房地产品……
第一讲品牌趋势1、客户的有效认知增长趋于稳定2、客户认知向购买的转化成功率在下降3、认知度提升对BPI（品牌力）提升的贡献度在下降4、BPI价值更多由品牌关系体现案例分享：了解他们的需求，登上房地产“未来号”动车组第二讲品牌塑造新方向1、品牌名称的本质2、品牌的价值主张3、品牌能给用户实在的好处案例分享：真正的豪宅是什么样子？第三讲品牌策划战略思维1、品牌运营，必须有社会责任感并具有精神价值2、营销升级，各行各业都在萌生革命意识3、市场营销，从“产品”向“服务”纵向延伸案例分享：优＋国际社区的运营模式第四讲品牌策划产品思维1、个体魅力决定客户认知2、介绍产品和项目，简明扼要说重点3、让客户感觉良好案例分享：置业顾问如何修炼成年薪百万的？第五讲大众语境下品牌策划的强势作为1、科学地展现品牌魅力……
第一讲房地产运行趋势一、房地产调控回顾1、全面回顾房地产调控的六个阶段2、房地产调控的两大目标二、“十九大”对房地产行业的导向1、明确房地产业产品定位——房住不炒2、规划房地产企业运营脉络——产品供给主体、渠道和制度3、保障房地产产品需求主体权益——住有所居三、2018年上半年楼市动向1、动向一：调控持续加码2、动向二：融资收紧，房企资金链紧绷3、动向三：房企业绩分化，强者愈强4、动向四：房企跨界运营实现质的突破四、楼市严控下房价上涨的动力和逻辑1、房价上涨的两大动力2、房价上涨的普遍逻辑五、如何研判房价走向1、房价的本质2、房价的三个组成部分3、房价估值的计算公式4、房价估值的六个指标5、房价的其他部分六、房地产对国民经济的作用机制1、房地产对城市政治生态的影响2、房地产对区域经济增长变化……
课程开篇模块一房地产相关基础知识一、房地产相关概念1、什么是房地产2、什么是房地产业3、房地产市场的定义及分类二、房地产的自然特征三、房地产类型1、按房屋用途和年限划分2、按住宅建筑层数划分的相关规定四、建设用地使用权出让形式1、招标2、拍卖3、挂牌4、协议出让模块二建筑相关基础知识一、建设用地与建筑面积1、总用地面积2、建设用地面积3、总建筑面积4、建筑面积5、套（单元）建筑面积6、套内建筑面积7、套内使用面积8、公摊面积9、得房率10、容积率11、建筑密度（建筑覆盖率）12、绿化率13、绿化覆盖率14、层高15、净高二、房地产项目开发建设中的五证1、国有土地使用证2、建设用地规划许可证3、建设工程规划许可证4、建设工程施工许可证5、商品房预售许可证三、房地产开发建设的专业术语1、三通一平……
第一讲项目管理认知一、项目和项目管理1、项目的含义2、项目的特点3、什么是项目管理4、项目管理的实质二、房地产工程项目管理者的思维模型三、项目管理角色意识1、项目管理者的角色定位2、项目管理者的自我管理3、项目管理者的7项修炼四、项目管理经典法则案例分析/情境互动第二讲房地产工程项目管理实务一、项目管理理论应用1、项目管理的5个过程组2、项目管理的10大知识领域3、WBS工作分解结构二、房地产工程项目管理体系1、房地产工程项目管理体系的构成内容2、房地产工程项目管理的4个要素三、房地产工程项目进度管理：进度就是利润1、房企高周转态势下进度管理的3个维度2、高效项目进度管理的5个要点3、项目进度管理工具之一：时间任务管理4、项目经理在实施进度管理时应关注的11个工作5、项目进度管理工具之二：解……
第一讲 团队组建和培训一、组建房地产销售团队1、房地产销售团队组织架构2、选拔和录用置业顾问的基本标准3、拟录用置业顾问的入职前培训4、置业顾问入职注意事项5、销售管理人员的培养和选拔案例分享/测试与练习二、置业顾问培训1、置业顾问工作心态培训2、房地产销售技巧培训3、房地产销售团队规则和意识培训4、置业顾问跨部门沟通培训5、置业顾问职业规划灌输与培训案例分享/分组讨论/测试与练习第二讲 房地产销售流程一、房地产销售团队管理流程1、房地产销售团队管理的三个核心2、房地产销售团队管理流程图案例分享/分组讨论二、房地产项目销售工作流程1、主要流程2、次要流程3、违约处理流程三、客户到访接待流程1、客户到访接待流程图2、关键点处置技巧1）第一时间对客户做出分析和研判2）给客……
1.当今，互联网企业的竞争已由过去的流量竞争转化为客户竞争，谁赢得客户，谁就赢得 竞争，而要赢得客户，企业必须建立一整套科学系统的客户定位和营销方法，有效开发新客户，留住老客户，让客户持续不断的进行回购，有效的进行客户生命周期管理，如何将客户营销理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。 2.会员体系的设计与建立，可有效的提升客户粘性和忠诚度，保证客户流失率的降低，增 加客单价，从而稳固企业在竞争中的地位，提升品牌溢价能力。
当今，互联网企业的竞争已由过去的流量竞争转化为客户竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争，而要赢得客户，企业必须建立一整套科学系统的客户定位和营销方法，有效开发新客户，留住老客户。如何将客户营销理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？ 为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？ 为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？ 为什么电话营销坐席活动量很高，但是公司业绩却没有成正比？ 为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果？ 如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。
当今，互联网企业的竞争已由过去的流量竞争转化为客户竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争，而要赢得客户，企业必须建立一整套科学系统的客户定位和营销方法，有效开发新客户，留住老客户，让客户持续不断的进行回购，有效的进行客户生命周期管理，如何将客户营销理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。
为什么销售培训总是没有效果？ ★为什么销售总额逐年增高，而利润却越来越低？ ★为什么年底的销售总额与年初的计划相去甚远？ ★优秀的销售人员为什么那么难招？ ★跳槽的销售人员为什么可以轻易地带走客户？ ★没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人。 ★怎样说，才能打动消费者，使其快速下单？怎样卖，才能获得客户的新人，使其成为忠实的消费者？销售就是要会沟通，沟通到位才能搞定客户。 ★清扫销售员与客户之间的沟通障碍，大幅度提升销售业绩 ★ 揭示销售成交密码，洞察客户内心；提升实战销售技能，赢得销售机会。
销售工作是任何企业在面临市场竞争战斗中的排头兵，如何指挥奋战在第一线的战士们打好销售的战斗，无疑对企业在市场竞争中的生存和发展起到了至关重要的作用。 在当今竞争激烈的市场环境中，销售已经是一个专业化很强的工作，这也对销售管理工作提出了很高的要求。 但是，我们看到的更多的销售管理者是从销售一线走上来的，他们的工作重点已经由原有的做好自身的销售工作转变到如何带领和支持销售团队成员更好的完成团队的销售目标。 个人业绩到团队目标，个人提升到团队发展，个人执行到团队指挥……，销售管理要做什么，怎么做，这给众多销售管理者们提出了很现实的问题，如何能全面平衡整体局面，驱动团队快速向前发展将是每一位销售经理都希望做到的。 本课程通过对企业间销售管理中“目标、人员、业务”三大环节的详细展开，展示了如何……
随着国内银行电销团队规模的不断壮大，作为基层管理单元的班组长将会肩负更加重要的职责，工作也需要从粗放型向精细化进行转换，通过前期的调研，我们发现班组长在日常工作中存在不少的问题，这些问题当中，比较突出的是：员工的成长潜力存在很大的提升空间，班组长的辅导能力需要得到提升。 工作经历并不等同于工作经验，如何将员工的工作经历转化为经验，进而对提升团队绩效有帮助，班组长需要发挥更加主动的作用； PRP辅导一直在做，但是如何从知识、态度、技能、习惯能方面全方位帮助员工成长，还需要班组长更加深入的思考，例如“辅导员工给客户解读报告”，不同的辅导方法会产生不同的结果； 员工每个人的发展阶段不一样，性格特点也是千差万别，如何有针对性的实施辅导，班组长需要掌握精细化辅导的技能，做到“对症下药” 团队会……
通过过往对金融行业客服代表工作的调研和培训，我们发现部分同事在日常与客户的沟通过程中，常常会出现如下的问题： 当客户的要求超出了我们正常的服务能力范围，常常不如如何应对，最终引发客户不满； 当解释多次后，客户还是听不明白，我们有时就会表现出无奈和烦躁； 当客户就某些细节问题纠缠不休，通话时长无法掌控时，我们不知该如何控制局面； 当客户产生较明显的投诉情绪的时候，无法有效的进行应对，导致投诉升级 当客户的满意、我们的服务质量、沟通的时长及问题的解决等几项指标同时要兼顾的时候，客服代表就必须掌握一套行之有效的专业化沟通技巧，以期能用最短的时候给客户提供最优的解决方案，这个课程就是针对以上典型问题来进行设计的。
公司管理成本里面最大的一项是沟通成本，因为沟通不畅导致的直接或间接损失是难以估量的，而且现在我们处于移动互联网的碎片化时代，我们的沟通也随之被碎片化，在这种情况下有效沟通的难度会越来越大，如果没有掌握一套落地有效的工具来自身的沟通水平，在给别人带来麻烦的同时也会大大影响我们自己的工作效能。 本课程从实际工作场景出发，提炼了沟通在日常工作中常见且重要的应用场景，并给出具体有效的工具、方法和案例，供学员参考和课后练习。
二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业，靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强？华为的核心竞争力是什么？依靠什么来获得发展？为什么你努力工作却收效甚微？为什么工作总是越做越忙 ，越忙越乱？为什么管理的很严格，却总是难以起到应有的效果？为什么公司的业绩始终不见起色？ 课程将从员工工作效率低效的问题出发，结合华为员工高效的工作方法和实践，介绍了华为员工在目标与计划管理、资源统筹、时间管理、执行管理、请示汇报、过程控制、工作改善、方法创新和自我优化中所使用的常用技巧。
面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？ 如果你不想杂事缠身、活活的“累死”，你就必须要学会向下属授权。而且授权要彻底，努力通过一些管理方法做到“放手又放心”。美国布兰查德咨询公司的研究表明：现代组织中越来越多的成员，希望获得工作的自主权，希望上级的授权范围能够更多一点，免得什么事情都不能按照自己的意愿和节奏来操作，总有束手束脚的感觉。 另外，现代组织的成员也特别希望上级能够了解自己在得到授权之后，是多么努力地去完成任务。但是很多管理者把授权当成放任不管，导致一放手下属就“捅娄子”，管理者不停的“善后”，久而久之，管理者再也不敢“授权”了。 《有效授权与激励》课程涵盖了授权对象的选择、授权方式的运……
沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功置业人士的重要标志之一。 本课程从以引导教学为主、理论宣讲为辅，注重学员从“听、说、看、动、记”身体力行的参与中顿悟所学，全面提升你的沟通能力与人际魅力，为你的事业与生活奠定良好的双赢基础。
第一单元成功是因为态度引子：忙-茫-盲循环的人什么是成功每个人都对成功有不同定义成功是说不清楚的事成功是达成预期目标关于目标的故事：唐朝贞观年间的白马与驴的故事没有目标跟谁混也很重要著名的哈佛目标跟踪调查分析总结：成功是因为态度视频欣赏：什么是最好的职业经理人？第二单元我是我认为的我改变的轨迹练习：我们想要一个什么样我？第三单元我是一切的根源ABC情绪理论故事：我是一粒沙子第四单元不是不可能，只是暂时没有找到方法游戏：九点连线视频解析：两条腿走路的狗-“信念”不是不可能案例分析第五单元山不过来，我就过去故事：移山大法如果事情无法改变，我们只能改变自己改变自己具备三心：敬畏之心、耻辱之心、勇猛之心第六单元每天进步一点点数字乘法的启示蝴蝶效应每天每天进步一点点具体应用习惯的力量改变习惯的训练工具……
《中国移动“十三五”战略规划纲要》提出：“未来五年，中国移动将深入贯彻党中央和国务院的总体要求，牢固树立‘创新、协调、绿色、开放、共享’的发展理念，准确把握万物互联时代特征，立足当前，布局长远，全面实施‘大连接’战略。在厚植现有用户优势的基础上，不断拓展连接广度和深度，着力做大连接规模，做优连接服务，做强连接应用，努力开拓大市场、打造大网络、夯实大能力、构建大协同，在确保发展质量的基础上持续提升连接价值，未来五年收入增速高于世界一流运营商平均水平，到2020年连接数量较2015年实现‘翻一番’， 成为数字化创新的全球领先运营商。” 为推进“大连接”战略落地，加快转型步伐，实现做强做优做大，李跃总裁提出，要狠抓四轮驱动，积极拓展市场。聚焦移动市场、家庭市场、政企市场和新业务“四轮驱动”，深……
即使是一名清洁工人，也应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’ －－马汀.路德.金 因为你可以选择，所以你主宰你的人生！ 人在职场需要的不仅仅是专业素质，更需要职业素质！
1.使学员深刻理解团队的巨大力量； 2.使学员强化目标意识，共同目标的重要性； 3.使学员深刻理解协同工作才能提高效能； 4.使学员领悟工作中敬业不单是为企业，更为自己。 5.使学员领悟优秀员工的四大心智模式
十九大报告里提出的“弘扬劳模精神和工匠精神”， 这是政府近几年工作报告里陆续提到“工匠精神”， “中国制造2025”的倡导之下，制造业是是立国之本、兴国之器，科技创新的主战场，从“中国制造”转向“中国智造”，必须培养“工匠精神”。 不仅工业领域需要工匠精神，企业领域组织、企业也需要工匠精神，工匠精神泛指一种技能的精通极致，比如沟通是技能，如果精通极致，那么销售业绩更高，管理更有效率。 而“匠人”在我们中国，习惯称之为“手艺人”。“工匠精神”则是手艺人对自己作品精益求精的理念，耐心、缓慢、坚持是工匠精神的核心。
1、基础认识：管理与领导1.1管理者的10项管理职能1.2领导者素质1.3领导者6种风格1.4领导者的权力基础1）组织制定2）个人魅力1.5管理和领导的不同作用1)管理强而领导弱的后果2)领导强而管理弱的后果2、智商、情商、逆商和领导艺术六大关键2.1 IQ、EQ和AQ的作用与相互关系2.2高明的因应工作压力之道2.3领导艺术六大关键：决策、感召（沟通）、激励、教练、授权、变革3、领导艺术：决策3.1团队决策1）团队决策的优点2）团队决策的缺点3.2团体困惑与解决方案3.3团队决策和个人决策的差别3.4团队决策的方法1）头脑风暴法2）德尔菲法4、领导艺术：沟通4.1沟通漏斗图和信息过滤漏斗图4.2沟通障碍的克服4.3沟通技巧一：说4.4沟通技巧二：听——有效倾听的技巧和建议1）澄清回馈和引起……
工作埋头苦干，累得满头流汗，领导却不知道。 来得比别人早，出力比别人多，领导却不满意。 光把工作做好还不够，还要善于定期总结改善、恰到好处地展示。工作总结不是形式主义，汇报工作也不是炫耀业绩，而是自己提升和与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能，不仅是员工的沟通力，更是职场的竞争力。 本课程旨在帮助学员系统化、结构化地掌握总结汇报的技巧和方法，让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明，提升个人和组织沟通效能。
