第一单元：何为“工匠精神”

故事：寿司之神

所谓“工匠精神”又称“匠人精神”，在制造和服务的每一个环节，都以消费者至上为宗旨，十分注重细节，对自己的产品精雕细琢、精益求精、追求完美和极致的生产经营理念；指那种不惜花费时间精力，孜孜不倦，反复改进产品，对产品质量严谨苛刻的、不懈的追求行为。

工匠精神发展历程

工匠精神缘起

国外发展

国内重视

工匠精神的三大特点

1、【笨】“工匠精神”是一种“笨”精神。

“笨功夫”练成“真本事”

2、【轴】“工匠精神”是一种“轴”精神。

“拗轴子”变为“大工匠”。

3、【苦】“工匠精神”是一种“苦”精神。

寂寞“苦行僧”举杯“再相会”

工匠精神不是口号：残酷的完美主义者，对极致的追求；

第二单元：工匠之基-敬业

专注的内涵

老木匠的故事

企业中的四类人

敬业员工四大好处

案例：徐式扫地法

小事出彩，以小见大

专注力测评

第三方转介绍脚本

目标问题脚本

机会脚本

第三单元：工匠之本-专注

专注的内涵

小故事：罗丹的启示

人生成功的捷径

小事出彩，以小见大

视频欣赏：数钱绝活

专注力测评

第四单元：工匠之道-坚守

刻意练习，持续打磨

文墨精度是如何炼成

一万小时定律

突破极限，出彩人生

一生坚守，无怨无悔

案例：意大利：一件西服总共需要7000针的手工缝线

幸福自豪，无与伦比

第五单元：工匠之法-创新

熊彼特论创新

案例：一国两制

客户顾虑的六个阶段

客户顾虑处理案例及练习

创新的障碍

思维定式

游戏：九点连线

功能固着

练习：铅笔的用途

创新的思维特征

发散思维

联想思维

第六单元：工匠之魂-挑战

激发自己的无限潜能

鼓掌游戏

摩西奶奶的故事

工匠词典没有不可能

完成任务的最大杀手-自我设限

勇于尝试，永不放弃

“不可能”完成的任务心理分析

如何面“不可能”对完成的任务

第七单元：工匠之美-极致

坚决拒绝差不多

案例：差不多先生文章

德国人与中国人的区别

精益：100%而不是99%

零缺陷工作法

六西格玛境界

坚持自己标准

精细精妙精微

问题意识，持续优化

问题的三个类型

工匠没有最好，只有更好

复盘思考，总结规律

复盘四个步骤

复盘结果的处理

课程标签：职业素养、职业修养