店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！规范的店面作业能够使店内的工作人员服务细致入微，做事井然有序，让顾客感到满意，更容易得到顾客的信任，从而获得良好的发展，实现经营目标。本课程着眼于连锁店面零售管理的思想、方法，结合大量案例，侧重整体、系统的专业培训，使学员能够更好地运用在实际工作当中。同时讲师提供一线商业连锁企业的科学管理流程、表单等实用工具，更加方便店长的学以致用和有效管理。
工欲善其事，必先利其器！在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，如果让未经专业培训的销售人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。大部分企业都存在着产品进场难、谈判难、销售难、回款难、经销商管理难、终端控制难、销售人员心态调整难、销售执行难、能力提升难等诸多问题，其根本原因就在于营销人员缺乏专业的训练，不懂得如何运用专业销售技巧去有效提升销售绩效。在本课程中高老师将其8年的营销实战经验进行充分提炼，培训内容、培训方式和培训绩效标准都区别于一般意义上的销售技巧课程。
第一讲大客户销售概述一销售的四种力量1．影响采购的四要素2．销售的四种力量二大客户采购的步骤大客户特点大客户采购步骤三大客户销售流程大客户销售流程CUTE第二讲销售人员自我发展一全方位的销售能力全方位的销售能力销售人员成长三阶段二状态调整销售黄金定律培育积极的状态三目标管理四时间管理第三讲挖掘需求一寻找目标客户1．定义目标客户2.发掘客户的途径3.展会/交流会操作要点二邀约拜访电话邀约档案资料准备三搜集客户资料四与客户沟通的技巧沟通三大技巧人际沟通三大法宝客户的自我认知第四讲宣传介绍一宣传介绍策略二SPIN Selling三展示说明技巧展示说明关键沟通三要素FAB法则如何强化客户印象第五讲互信互利与满足期望一两种利益两种利益客户赢的标准VITO关心的话题二如何经营关系三双赢策略四满足期望1.……
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程，您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
第一部分新生代的大不同案例：“我不是买盒饭的……”一、新生代的成长环境1、独生子女家庭环境不懂社交不懂体谅不懂自立不会动手2、社会开放环境拜金主义良知丧失海外风情3、信息爆炸环境电邮世界电玩娱乐指尖生活二、新生代的“三观”1、物质的世界观2、迷茫的人生观3、对错的价值观案例：“水和刀”的作用三、新生代职场表现1、好的职场表现2、不好的职场表现讨论：职场表现的背后原因小结：该出手时、就出手！第二部分抓住新生代沟通的心一、新生代沟通之内心1、80后——小姐的心思丫鬟的命2、90后——话说主流就是非主流二、新生代厌恶的沟通方式1、一本正经的说教2、不关心直接决定3、工作汇报未反馈4、以权压人式沟通5、针对个人的批评三、妙用新的沟通工具1、小组讨论2、务虚会议3、“饮水机旁”4、头脑风暴5、行动学习……
随着我国经济的飞速发展，企业面临着前所未有的竞争压力，要想长远发展，必须走科技创新之路，而人才则是创新之源。 “人才强企”战略深入人心，各大中型企业也越来越重视人才引进和培养工作，希望通过人才作用的发挥提升企业核心竞争力，促进企业转型升级。然而，现实的情况是人才甄选效果并不理想，如何识别甄选优秀人才，也成为了一些高层管理者的困惑。为解决上述问题，本课程将为企业甄别优秀人员提供较为客观的甄别方法与平台，以求最大限度地减少人为主观因素及随意性的影响，使对人员能力的评估和管理更加科学、公平、可靠，使有科研创新能力的研发人员脱颖而出，便于企业选拔。
模块一人才培养及保障1、人才发展路径2、关键人才战略3、人才需求分析系统1）关键岗位界定2）胜任力标准建立4、人才现状评估系统1）人才测评2）人才盘点5、人力资源管理的三个阶段：1）第一阶段胜任力标准和测评明确现状和差距2）第二阶段针对性培养针对短板缩短差距3）第三阶段人才管理体系前瞻性、系统性的人才规划与调配6、胜任力模型7、人才的能力结构1）知识、技能、意识2）思维能力、个性、动机/内驱力模块二培训规划及体系1、各职级的能力提升培养设计1）高层管理者2）中层管理者3）基层管理者4）一线员工2、课程体系设计1）课程内容设计（横向、纵向）2）多元培训形式模块三培训考核体系1、集团公司级——关键人才准备度2、区域事业部子公司级——区域人才准备度3、部门考核指标——年度输出人才比率与接待实习比率……
在经济全球化的今天，企业之间的竞争越来越激烈，企业之间的竞争归根结底是人的竞争。人力资源管理和企业的竞争优势如何联系起来？在发展中和趋于稳定的企业，关于人员的招聘、绩效、培训、薪酬福利、和谐员工关系等人力资源管理，部门经理的人力资源管理意识和能力就显得尤为重要。 本课程将通过人力资源管理的“晰”“选”“用”“育”“留”等主题，帮助部门经理建立系统和比较专业的人力资源管理知识和技能，从而构建企业独一无二的市场竞争优势。
你是否有以下问题： 靠薪留人还是靠情留人？ 高压管理还是靠人际关系管理技能来保持企业的高速和稳定的发展？ 企业规章制度的适用范围？ 企业有没有罚款权？ 如何敏锐地发现人员管理上的缺陷、防患于未然? 怎样才能突破交流的心理屏障，实现有效的全方位的双向沟通？ 员工关系管理并不等同于“劳动关系”，作为人力资源系统中重要构成的员工关系管理，在现代新形势社会环境下主要体现在两个方面：一是刚性的企业规章制度建设，主要涉及员工关系管理的物质层面；二是柔性的企业文化建设，主要涉及员工关系管理的精神层面。这就要求企业在物质层面上要建立并完善与员工关系紧密相关的规章制度，充分发挥其在员工关系管理上的规范功能；在精神层面上加强企业文化建设，有效处理心理契约矛盾，充分发挥其在员工关系管理上的引导功能……
第一部分企业管理与实施一、企业管理关键要素1、SWOT分析优势分析劣势分析威胁分析机遇分析思考：分析本企业的各项SWOT战略组合2、战略制定定位目标方案计划3、实施与评估企业文化系统组织管控系统运营营销系统实施效果评估组织绩效考核案例：麦当劳与红高粱二、企业管理之变革1、管理弹性2、以人为本3、学习型组织4、持续创新5、漏斗模型案例：地产公司的转型之路第二部分漏斗模型的导入一、漏斗模型的引入背景1、管理幅度的扩大2、管理思路的创新3、管理压力的增加4、管理专业度提升5、管理人员的更迭案例：一家呼叫中心的管理之路二、漏斗模型的涵义1、顶部：一切可能性的来源2、头部：相关数据的表现3、中部：精准数据的证实4、底部：最优化少量的数据案例：营销漏斗模型之典型三、传统管理模式的困境1、突出资源的管理设……
在当今企业的日常工作和业务管理中，知识的传授和分享正在日益显示出在企业发展和员工发展过程中的重要作用。 如何富有成效的与企业内外部的客户进行交流和相互学习？ 如何提高自己的综合素质？ 如何有效的分享自己的专长和经验？ 对专业技术人员、管理人员和那些在需要完成培训任务的岗位的员工而言，培训技巧的培训正在受到普遍欢迎，因为它不仅仅是提供专业化的培训技能，更是帮助受训人员更新学习的理念，提升人际互动和沟通的能力，完善自身的形象和修炼。
节后上班，您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 上班啦，人回来了，心还在假期，精神萎靡，心神不宁…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上坟”啊…… 节后上班不适应，感觉浑身上下不得劲，好像干什么都不在状态…… 得了假期综合症，晚上睡不着，早上起不来，坐在办公室满脑子跑火车…… 重返工作岗位，做事拖拉懒散，执行力低下，激情弱爆，对上班产生厌恶和恐惧感…… ——员工们这是怎么啦？得了“节后综合症”！解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不 足、劲头不旺”等“节后综合症”问题，答案只有一个：调整员工心态，激活员工状态！用 “正能量与激情”来提振员工们的士气，让员工们快速实现“收心归位”。 为此，国内公认顶级员工培训专家张戴金先生凭借 10 多年来打造团队和培训员工的实战 ……
尊敬的企事业单位领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 员工松散，懈怠、没积极性，消极被动；员工认为，自己是在为单位工作，为领导在工作，而不认为是为自己工作；员工认为，工作就是为了交换工资，多给多干，少给少干；员工认为，反正是交换，能少干就少干，少干就是占便宜，多干吃亏… 管理者包庇下属，当老好人；执行中看似有措施，却总是有折扣，不能执行到底。员工相互之间推卸责任，协作力太差，团队执行力严重缺失！骨干抱怨、员工抱怨、部门冲突不断，领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”． 要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动！永远要记住：没有一个单位是为你量身打造的，单位不是天堂，你也不是天使。只有通过改善自己去改善单位，通过改善单位来改善自己，才能获得与单位的共同发展和“双赢”。请参加《打造……
第一部分、班组长的角色认知班组长的地位和使命班组长的重要作用班组长的管理水平现状分析认识企业管理中的各种角色了解所在的班组自己为什么担任班组长班组长的权力和管理原则角色认知——对自己和环境的分析如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握案例分析：班组长到底应该做什么？案例讨论：班组长的自我画像第二部分、班组长组织与计划能力一、计划与组织能力1、时间管理2、授权管理二、让“责任”成为一种习惯1、真正的责任就是对结果负责◆互动：责任者2、影响中基层管理执行力的九大原因3、如何提高中基层的执行力第三部份、沟通管理与情绪控制1、如何激励员工2、激励理论与实战3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容1）诚信宽容沟通心态2）培养有效倾听技能3）双向互应交流响应4）语言体态有效配合5）因人而异进行沟通……
一智造的应用场景01工业发展趋势02所解决的痛点03企业应用场景二智造的管理基础01数据与智造02流程与智造03精益与TPM三智造的硬件基础01智造设备02智能网关03采集终端四智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他五系统集成与实施01规律与现状02成本与回报03实施与BPR
模块一：智造的管理基础01 数据与智造02 流程与智造模块二：智造的硬件基础01 智造设备02 智能网关03 采集终端模块三：智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他模块四：系统集成与实施01 规律与现状02 成本与回报03 实施与BPR
模块一：5S的标准化基础01标准化的定义和原理02标准化和5S的关系模块二：目视化原理及应用01目视化的定义和原理02目视化在5S中的应用模块三：5S的快速导入和落地01 5S解析02 5S工具化03 5S价值化04 5S常态化模块四：5S和精益的无缝对接01 5S和精益的关系02精益在5S中的应用03 5S在精益中的应用
模块一：工厂管理者的时间挑战01 工厂时间管理的现状02 工厂时间管理的定义03 时间管理的收益模块二：要事第一01 管理者时间的矩阵分析02 要事第一的取舍03 要事第一的落地工具模块三：要物第二01 工厂实物管理分析02 时间管理和要物管理03 要物第二的落地工具模块四：工厂时间管理与5S01 时间管理和5S的关系02 时间管理在5S中的应用模块五：工厂时间管理与生活时间管理01 工厂时间管理在生活中的应用02 生活时间管理促进工厂时间管理
一、标准作业1、 量化2、 标准化3、 作业标准4、 标准作业二、 SMED快速切换1、 SMED标准作业流程2、 SMED四则3、 SMED八步法三、 Layout布局设计1、 连续流布局2、 Layout布局16条军规及实施逻辑3、 Layout实施流程
一、工艺规划与设备选型1、确定合理的工艺方案2、设备定型3、设备定型的失效模式分析二、设备布局与养护规划1、设备的布局方案2、设备的性能方案3、设备的维护方案三、设备选型操作指南1、设备品牌的对比选择2、拟定品牌的失效模式分析四、设备选购操作指南1、设备采购谈判流程2、设备制造监管3、设备预验收4、设备终验收五、设备优化与交接1、设备优化2、拟定设备维护方案3、设备交接
一绿色智造的应用场景01工业发展趋势02绿色智造所解决的痛点03绿色智造的企业应用场景二绿色智造的管理基础01数据与绿色智造02流程与绿色智造03精益与TPM三绿色智造的工程基础01绿色设计02绿色制造03绿色再生四绿色智造的硬件基础01绿色智造设备02绿色智能网关03绿色采集终端五绿色智造的软件基础01 PLM与其他02 ERP与其他03 MES与其他六绿色智造的系统集成01规律与现状02成本与回报03实施与BPR
职业安全管理不安全行为——是指造成人身伤亡事故的人为错误。包括引起事故发生的不安全动作；也包括应该按照安全规程去做，而没有去做的行为。不安全行为反映了事故发生的人的方面原因。不安全状态——是指导致事故发生的物质条件。不安全状态反映事故发生的物质条件方面的原因。包括物、作业环境潜在的危险。一、法律、法规及企业规章制度安全生产法、消防法、道路交通安全法、海上交通安全法、矿山安全法二、事故案例分析安全生产基本方针：安全第一、预防为主、综合治理三、常见伤害类型及预防四、总结安全检查的“四查”：1.查现场、查隐患；2.查思想；3.查管理查制度；4.查事故处理。
领导是一个过程，它贯穿于企业经营管理的每一个方面；而领导力就是在这些过程中让其呈现效果的神奇力量，不同的领导力水平，效果可能是天壤之别的。领导的整个过程就像是艺术，是什么在发挥效用，很难一下子感觉清楚，需要不断的磨砺、感悟与修炼。本课程从最本质的根源出发，多个不同的角度和维度，对领导过程及领导力做剖析，帮助学员重塑、优化、提升领导力。更重要的是让学员自己找到自己的领导力成长之路。
领导力即是领导者如何影响周围人事物向正确的方向前进的能力，而管理力就是管理者让被管理者正确的做事的能力，这两种能力都得借用一种能力才能发挥，那就沟通力。事实上，沟通力并非单一的能力，沟通力是一个人综合素质的体现，沟通并不简单。
领导力即是领导者如何影响周围人事物向正确的方向前进的能力，而管理力就是管理者让被管理者正确的做事的能力，这两种能力都得借用一种能力才能发挥，那就沟通力。事实上，沟通力并非单一的能力，沟通力是一个人综合素质的体现，沟通并不简单。
第一部分从校园到社会的跨越1.企业和学校的四大不同点2.企业最欢迎什么样的大学生3.初入职场十大困惑分析4.案例讨论：新员工珊珊刚进公司一个月就离职的现象分析第二部分初入职场四个意识的转变1.个人导向到团队导向：放下个人英雄，寻求团队合作，在共赢中实现自己；2.情感导向到职业导向：放下个人情绪，聚焦团队目标，树立职业形象；3.成长导向到责任导向：放下“小我”，主动承担团队责任，在责任中成长；4.思维导向到行为导向：放下“光说不练”，快速行动，在行动中寻找有效方法。第三部分人在职场应该具备的心态1.正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战，在不断的挑战中成长自己；2.空杯学习：学历不等于学习力，社会上考验的是学习力；3.主动负责：一个人能负多大的责任，就能成就多大的事业；4.合作共赢：你能和多少……
第一部分提高团队执行力对团队目标实现的重要意义1.何谓执行力，执行的实质2.何谓团队，优秀团队的六大特征3.提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义案例分享：全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍第二部分团队执行力的素质和能力模型1、文化面：管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围?创造执行文化氛围的四个条件?视频学习：看执行的决心和立场?案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围2、心态面：积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行?意愿与方法：案例分享：小陈的“真的不能”和“真的不愿意”体验式游戏：意愿百分百，方法无穷大?信任欣赏：成本最高的团队是相互不信任的团队信任减少内耗，提高效率信任让人愿意负责任，愿意全力以赴每个人都具备欣赏的能力，每个人都有值得被……
第一部分：团队的认知－团队成功的奥秘一．工作群体与工作团队二．团队的三大表现1、自主性2、合作性3、协助性4、情景模拟及案例实操三．团队管理的四大要求及五大方向四．高效的团队能带来什么五．团队高效的核心原理第二部分：明确的未来－让团队不再迷茫一．清晰的团队定位1、外部环境的评估2、团队的自我分析3、团队的准确定位二．愿景1、经典视频情景模拟2、如何有效的使用愿景三．目标1、目标管理的根本2、目标达成七步法四．如何指明团队的方向1、经典视频情景模拟2、如何指明方向第三部分：合理的架构－让团队各司其职一．架构混乱的六大结果二．团队的角色认知1、角色即人格2、团队角色确定的原则3、确定团队角色的具体方法４、经典视频情景模拟三．有效的明确团队的职责1、职责确定的原则2、如何确定团队的职责四．如何建立……
第一单元经理定位与角色认知一、成功经理管理中的特征1、中层经理的核心价值2、中层经理的五个特点3、中层经理成功的八个准则二、作为下属的中层经理1、中层经理在组织中的位置2、中层经理是高层经理的的"替身"3、常见的三个误区三、作为同事的中层经理1、"屁股决定脑袋"？2、同事是我的内部客户3、如何向"以内部客户需求为中心"转换四、作为上司的中层经理1、中层经理的五大角色2、中层经理的角色错位3、从业务能手到经理的转变第二单元时间管理一、对时间的分析1、忙乱的XX经理2、那里浪费了时间3、分析时间的六种方法二、时间管理方法之一：80/20原则1、什么是80/20原则2、如何应用80/20原则3、常见的误区三、时间管理方法之二：第二象限工作……
一、团队组建与团队目标建立训练目地：加强员工之间的亲密度，提高员工间的凝聚力什么是团队愿景、理念、和目标目标、潜能、干扰个人目标与团队目标冲突与协调达成团队共识的方法和技巧二、卓越团队基本技能之二——团队信任建立信任的深刻含义是什么建立信任的基础是什么自我信任和自我认知新时代环境下对诚信全新的诠释案例分析“无论发生什么事，我都会和你在一起!”活动体验信任大考验三、卓越团队基本技能之三——团队紧密合作团队默契的建立团队合作的原则和要素团队合作失败原因分析团队合作过程中冲突的解决活动：登天塔的建设四、卓越团队基本技能之四——团队创新精神团队创新思维的障碍创新思维的常见突破形式创新的代价创新思维能力的自我评估创新思维能力的培养体验活动：硬币拼图五、卓越团队基本技能之五——沟通能力培养良好沟通能力的……
