经济下行背景下，商业银行经营正面临越来越多的困难和挑战，对商业银行来说，迫切需要通过精细化管理提升竞争力，改进经营绩效。财务报表是银行经营管理“仪表盘”，包含着很多商业机密！作为财务管理人员，你是否通过财务报表清楚了解你们的银行？你是否能从财务报表出发为管理层提供决策建议？你是否了解报表反映出的银行各项风险？你是否能从报表中了解更多机密和真相？ 本课程从财务分析核心思路出发，利用财务报表梳理银行经营，诊断存在问题，将数字背后的故事和它们所反映的经营实质娓娓道来，拓展财务人员的分析思路和深度，并学会构建适用于银行的管理会计体系，辅助和优化决策，从而更好提升银行价值，防范财务风险。
一、银行案件防控形势和特点；1.银行案件的再认知；2.银行案件防控形势严峻；发案区域广、涉及业务多；直接经济损失及声誉损失巨大；案件高发区及高发人员范围；与民间借贷、非法融资有关案件呈上升趋势。3.案件高发的原因二、案件防控重点区域、业务条线及案件类型；1.资产业务领域---骗贷挪用、侵占、伪造票据贴现违法发放贷款案例；贷款诈骗案例；信贷贷前案例贷中案例贷后不当行为案例农户贷款案例银行承兑汇票案例解决建议2.负债业务领域----存款诈骗、挪用、侵占民间融资、非法借贷引发的新案件挪用资金案例伪造票证案例案件形式--印押证卡、重要空白凭证、金库尾箱解决建议3.中间业务领域---不规范经营案件4.银行卡及电子渠道---窃取客户资金5.安全保卫领域案件金库盗窃案件其他典型案件解决建议6.资产处置领域……
越来越多的企业发现：销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，这是在销售因压力过大而没有树立热情巅峰心态，出现了丧失信心、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销售人员频繁跳槽，人才流失等严重影响。其实中国市场内需强劲，企业要实现降本增效，提升销售业绩，必须加强营销人员的心态激励与销售技巧提升专业培训。 激发销售热情，运用催眠式销售技巧，积极主动开拓市场是业绩倍增的利剑！
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，学习出现倦怠，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力问题的根源往往来自人们对压力认知偏见和适宜减压方式的缺乏，长期消极负面压力情绪困扰，严重影响了健康、情感和人际关系……现代工作生活节奏快，企业因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。因此，企业帮助员工学会压力化解获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。 对压力的及时疏导，保持心理健康是人生幸福快乐的基础！
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立积极阳光心态，“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。压力情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺乏压力管理技巧，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响工作绩效和生活幸福…… 打造阳光心态职业素养，学会与压力情绪共舞是职场快乐高效的基础！ 针对企业新生代员工队伍不稳定，流失率较高，“9500后”员工和管理者在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式，管理者在头……
越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。 打造阳光心态职业素养，自我积极激励是职场快乐高效的基础！
越来越多的企业发现：销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，这是在销售因压力过大而没有树立热情巅峰心态，出现了丧失信心、痛苦压抑、情绪消沉等不良心理状态，导致销售人员频繁跳槽，人才流失等严重影响。其实中国市场内需强劲，企业要实现降本增效，提升销售业绩，必须加强营销人员的心态激励与销售技巧提升专业培训。 激发销售内在热情，运用营销心理学和客户沟通技巧，学会催眠式销售五步曲，积极主动开拓市场是业绩倍增的利剑！
随着人们生活水平的改善，在服务经济时代的背景下，服务决定成败；服务是利润的源泉、是企业的灵魂；让客户始终满意企业永续精英的法则，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都决定了客户的满意度，细节决定成败；可是日常工作中，有些人工作热情不高，工作完成质量差，谈不上优质服务，他们会对企业口碑和美誉度产生负面影响甚至造成客户投诉，这是非常严肃的企业管理问题。 在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，本课程从执行力方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。
在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，有了领导力没有执行力所有的策略只是纸上谈兵，有了执行力没有领导力企业会失去前进的方向。本课程从领导力与执行力两方面入手，对经理人如何提高自身的决策水平、如何给团队定出合适的目标、如何组建一支强有力的团队及如何提升团队作战的能力等方面进行了详细的阐述，并结合培训人的特点给出许多实用方法。 提高工作执行力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。
在竞争激烈的现代社会，企业间的竞争主要是人才的竞争，对人才的重视成为企业管理者的共识，对于基层骨干与管理者的综合管理，如何提高自我修炼和非职权影响力，进行基层员工与管理者高效时间管理，是值得企业深思的问题。管理者自我修炼可以提升自我心态绩效和行为绩效，并能积极影响同事与下属，充分发挥团队优势，实现企业的目标。 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法，效率的背后是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。作为管理者，很有必要对时间进行高效管理，完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。一些数据： （1）人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，平均每次打扰大约是5 分钟，其中80%（约3 小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的……
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是人生幸福快乐的基础！
课程开篇房地产销售案场管理的三层境界第一讲房地产销售案场形象管理一、营造良好的案场形象1、整洁有序是房地产销售案场给客户留下的第一个好印象2、销售道具3、项目展示专用物品4、灯光和音乐二、规范员工形象1、整齐是美的旋律2、举止姿态3、仪容仪表视频赏析三、塑炼团队面貌1、团队成员的共同领导程度2、团队工作技能3、团队氛围认知4、团队凝聚力评价5、团队成员的贡献水平测试与练习第二讲房地产销售案场制度管理一、工作制度1、考勤和值班制度2、例会制度3、请销假制度4、劳动纪律案例分享二、客户接待制度1、置业顾问轮序接待制度2、置业顾问业绩分歧处理方法案例分享三、办公用品管理制度四、保密制度五、销售报表管理制度第三讲员工管理一、管理置业顾问的工作状态1、工作过程中的管理与培训2、岗位技能方面的即时培训案……
第一讲房地产市场调研的内容一、房地产市场调研的重要性二、房地产市场调研的主要内容1、房地产市场环境调研（1）政治法律环境调研（2）经济环境调研（3）社区环境调研2、房地产产品调研（1）房地产市场现有产品的数量、质量、结构、性能、市场生命周期（2）现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后服务的意见及对某种房地产产品的接受程度（3）新技术、新产品、新工艺、新材料的出现及其在房地产产品上应用情况（4）本企业产品的销售潜力及市场占有率（5）建筑设计及施工企业的有关情况3、房地产价格调研（1）影响房地产价格变化的因素，特别是政府价格政策对房地产企业定价的影响（2）房地产市场供求情况的变化趋势（3）房地产商品价格需求弹性和供给弹性的大小（4）开发商各种不同的价格策略和定价方法对房地产租售……
我们每天都在服务他人也在接受服务，什么样的服务给我们留下好的体验？我们如何提供给顾客有一个好的服务体验呢？如何打造一个卓有成效的服务团队伍让我们的服务打动人心呢？ 不管是线上服务，还是线下体验式的服务，我们如何才能抓住服务的核心呢？本课程基于“美国苹果零售直营店体验式服务模式”，结合先进的服务心理理论，萃取成“APPLE苹果服务体验五步法”、“服务体验层次理论”、“体验之箭”等简单、好懂、易于实践的方法论。既有理论高度，更有实战演练；有方法工具，更有模板图表，让学员即刻上手、易于使用。 通过实践本课程的思想及工具，可以将服务从“单向传递”成功转变为“互感模式”，从而实现“内在体验式服务”，让服务真正的走进客户的内心；同时让服务人员收益服务呈现的喜悦，告别服务中的各种苦恼；让工作场所变成服……
我们每天都在销售或者被销售，什么样的销售给我们留下好的体验？销售人每天收获的苦恼和喜悦是什么？如何让顾客有一个好的购物体验？如何打造一个卓有成效的销售队伍让销售战无不胜？ 面对互联网的“冲击”，给线下销售带来怎样的挑战和威胁？线下实体店的销售的出路在哪里？如何带领销售团队突破重围？ 本课程基于“美国苹果零售直营店教练型销售模式”，结合先进的销售理论，萃取成“APPLE苹果体验五步法”、“教练型销售行为层次理论”、“体验之箭”等简单、好懂、易于实践的方法论。既有理论高度，更有实战演练；有方法工具，更有模板图表，让学员即刻上手、易于使用。 通过实践本课程的思想及工具，可以将销售从“单向传递”成功转变为“互感模式”，从而实现“教练型销售”，让销售真正的走进客户的内心；让销售人收益喜悦告别苦恼……
课程开篇第一讲 房地产行业发展趋势及产业格局一、房地产行业特性发生变革1、房地产行业利润空间被急剧压缩2、房地产行业逻辑由开发商主导转为消费者主导3、房地产发展方向是为客户创造益加丰富的生活场景4、房地产产品的个性化将得到全方位体现5、房地产行业回归服务时代案例研讨二、房地产市场的五个变化1、从一手增量主导到二手存量主导的转变2、人口流动格局发生变化3、房地产基础量产生变化4、房地产市场主要驱动力的变化5、居民收入产生连带变化案例研讨三、中国房地产未来发展趋势与规律1、房地产行业发展的三个阶段2、房地产行业未来发展的六个趋势分组讨论四、房地产行业发展聚焦十大问题1、房地产去库存是个长期面临的问题2、供给侧改革的关键是增加有效供给3、“十三五”企业战略定位、发展机会差异……
互联网未来的发展将形成以个人为中心的社会化网络，人们通过社交网络来消费内容、进行无缝隙沟通的趋势愈加明显。从报纸、杂志、广播、电视、互联网，到微博、微信、移动新闻客户端等社会化、移动化的新媒体平台出现与发展，都对企业传播带来深远影响。每一名网民都可以成为企业、品牌的拥趸，当然也能快速蜕变为给企业形象、信誉致命一击的“杀手”。 房地产“黄金十年”，从扩大内需的支柱产业开始，标王频现、房价增长、宏观调控，国人大多将房地产视为暴利产业；房地产“白银时代”，房企资金链断裂、一线城市房价暴涨、三四线城市去库存维艰……不同来源，不同渠道的声音陪伴着房地产，程程叠近。有人的地方就有江湖。纵观中国房企危机公关，涉及企业声誉方面的危机事件大幅上升——许多企业在诚信度、对相关法律法规的遵守力度、社会责任履行等……
如何让企业的员工获得幸福感、获得感？这是每一个企业主及企业人力资源部门非常关注的事情，为什么这么重要呢？因为，当我们的员工有幸福感的时候，才能更加的具有敬业精神，而这样的敬业精神才能带来高效的工作状态，对企业来说是尤其重要的，并且对于企业的员工来说，也是特别有价值感与成就感。 然而真正的现实确是怎样的呢？哈佛商业评论曾刊登Regus Group的一项涉及 100 个国家 2.2 万多名员工的调查，有 53% 的员工反馈职业怠倦感强，幸福感低，可见职场中幸福指数不高是一个普遍现象。对于如何增加员工的幸福度是当下众多企业极具价值的事情。
第一部分：认识企业导师一、企业导师在企业中的意义与价值为什么需要企业导师？企业导师的工作重点是什么？对于企业导师来说最重要的是什么？【小组研讨】：成为企业导师对于您来说为什么这么重要？二、卓越的企业导师1．自己心目中理想的导师是什么样子的？2．卓越的企业导师的十大素养3.卓越的企业导师必备的六大能力【案例分析】：华为的企业导师制第二部分：企业导师的六大能力塑造一、多维评估学员现状的能力3维度法对学员展开评估平衡轮在能力测评中的运用如何将测评结果与学员展开对话【课堂实践】：利用测评3张表、平衡轮、反馈7步法展开一场能力测评二、精准发掘学员需求的能力日常工作观察法学员工作汇报法小组讨论会议法自我评估访谈法【工具方法】：培训需求问卷设计、9大访谈问题表格三、合理设计培训方案的能力培训中的感性需求与……
课程开篇模块一房地产品牌意识一、品牌定义1、一般意义上的品牌定义2、从战略开发角度理解的品牌定义3、从客户角度理解的品牌定义案例研讨二、品牌内涵1、品牌知名度2、品牌深度3、品牌定位维度4、品牌利益案例研讨三、品牌价值1、品牌价值之品类区分2、品牌价值之品质担保3、品牌价值之身份品味4、品牌价值之梦想品格案例研讨四、房地产品牌营销的六个原则1、精确品牌定位、锁定沟通人群2、确立品牌价值体系，以品牌核心价值为中心3、赋予品牌人格化形象4、建立和深化品牌与客户的情感关系5、品牌个性要简约而不简单6、加强品牌经营、管理和投资案例研讨五、房地产品牌营销战略的意义和流程1、制定房地产品牌营销战略的意义2、房地产品牌营销策划流程分组讨论模块二房地产品牌营销策划一、房地产品牌营销策划的两大基础1、房地产品……
第一讲品牌趋势1、客户的有效认知增长趋于稳定2、客户认知向购买的转化成功率在下降3、认知度提升对BPI（品牌力）提升的贡献度在下降4、BPI价值更多由品牌关系体现案例分享：了解他们的需求，登上房地产“未来号”动车组第二讲品牌塑造新方向1、品牌名称的本质2、品牌的价值主张3、品牌能给用户实在的好处案例分享：真正的豪宅是什么样子？第三讲品牌策划战略思维1、品牌运营，必须有社会责任感并具有精神价值2、营销升级，各行各业都在萌生革命意识3、市场营销，从“产品”向“服务”纵向延伸案例分享：优＋国际社区的运营模式第四讲品牌策划产品思维1、个体魅力决定客户认知2、介绍产品和项目，简明扼要说重点3、让客户感觉良好案例分享：置业顾问如何修炼成年薪百万的？第五讲大众语境下品牌策划的强势作为1、科学地展现品牌魅力……
第一讲房地产运行趋势一、房地产调控回顾1、全面回顾房地产调控的六个阶段2、房地产调控的两大目标二、“十九大”对房地产行业的导向1、明确房地产业产品定位——房住不炒2、规划房地产企业运营脉络——产品供给主体、渠道和制度3、保障房地产产品需求主体权益——住有所居三、2018年上半年楼市动向1、动向一：调控持续加码2、动向二：融资收紧，房企资金链紧绷3、动向三：房企业绩分化，强者愈强4、动向四：房企跨界运营实现质的突破四、楼市严控下房价上涨的动力和逻辑1、房价上涨的两大动力2、房价上涨的普遍逻辑五、如何研判房价走向1、房价的本质2、房价的三个组成部分3、房价估值的计算公式4、房价估值的六个指标5、房价的其他部分六、房地产对国民经济的作用机制1、房地产对城市政治生态的影响2、房地产对区域经济增长变化……
课程开篇模块一房地产相关基础知识一、房地产相关概念1、什么是房地产2、什么是房地产业3、房地产市场的定义及分类二、房地产的自然特征三、房地产类型1、按房屋用途和年限划分2、按住宅建筑层数划分的相关规定四、建设用地使用权出让形式1、招标2、拍卖3、挂牌4、协议出让模块二建筑相关基础知识一、建设用地与建筑面积1、总用地面积2、建设用地面积3、总建筑面积4、建筑面积5、套（单元）建筑面积6、套内建筑面积7、套内使用面积8、公摊面积9、得房率10、容积率11、建筑密度（建筑覆盖率）12、绿化率13、绿化覆盖率14、层高15、净高二、房地产项目开发建设中的五证1、国有土地使用证2、建设用地规划许可证3、建设工程规划许可证4、建设工程施工许可证5、商品房预售许可证三、房地产开发建设的专业术语1、三通一平……
第一讲项目管理认知一、项目和项目管理1、项目的含义2、项目的特点3、什么是项目管理4、项目管理的实质二、房地产工程项目管理者的思维模型三、项目管理角色意识1、项目管理者的角色定位2、项目管理者的自我管理3、项目管理者的7项修炼四、项目管理经典法则案例分析/情境互动第二讲房地产工程项目管理实务一、项目管理理论应用1、项目管理的5个过程组2、项目管理的10大知识领域3、WBS工作分解结构二、房地产工程项目管理体系1、房地产工程项目管理体系的构成内容2、房地产工程项目管理的4个要素三、房地产工程项目进度管理：进度就是利润1、房企高周转态势下进度管理的3个维度2、高效项目进度管理的5个要点3、项目进度管理工具之一：时间任务管理4、项目经理在实施进度管理时应关注的11个工作5、项目进度管理工具之二：解……
第一讲 团队组建和培训一、组建房地产销售团队1、房地产销售团队组织架构2、选拔和录用置业顾问的基本标准3、拟录用置业顾问的入职前培训4、置业顾问入职注意事项5、销售管理人员的培养和选拔案例分享/测试与练习二、置业顾问培训1、置业顾问工作心态培训2、房地产销售技巧培训3、房地产销售团队规则和意识培训4、置业顾问跨部门沟通培训5、置业顾问职业规划灌输与培训案例分享/分组讨论/测试与练习第二讲 房地产销售流程一、房地产销售团队管理流程1、房地产销售团队管理的三个核心2、房地产销售团队管理流程图案例分享/分组讨论二、房地产项目销售工作流程1、主要流程2、次要流程3、违约处理流程三、客户到访接待流程1、客户到访接待流程图2、关键点处置技巧1）第一时间对客户做出分析和研判2）给客……
1.当今，互联网企业的竞争已由过去的流量竞争转化为客户竞争，谁赢得客户，谁就赢得 竞争，而要赢得客户，企业必须建立一整套科学系统的客户定位和营销方法，有效开发新客户，留住老客户，让客户持续不断的进行回购，有效的进行客户生命周期管理，如何将客户营销理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。 2.会员体系的设计与建立，可有效的提升客户粘性和忠诚度，保证客户流失率的降低，增 加客单价，从而稳固企业在竞争中的地位，提升品牌溢价能力。
当今，互联网企业的竞争已由过去的流量竞争转化为客户竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争，而要赢得客户，企业必须建立一整套科学系统的客户定位和营销方法，有效开发新客户，留住老客户。如何将客户营销理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的重点。
为什么电话营销人员只想被动完成任务而不想主动争取结果？ 为什么电话营销人员打了很多客户名单却没有成交客户？ 为什么电话营销人员做了很多努力却不能做好，到底差在哪里？ 为什么电话营销坐席活动量很高，但是公司业绩却没有成正比？ 为什么电话营销人员总达不到老板期望的结果？ 如今，电话销售已成为销售人员必不可少的一种手段。然而大部分电话销售的效果并不理想，造成这种情况的原因主要是销售人员对电话销售这种销售模式认识不够，也缺乏实战技能。本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。
