上篇：认识企业与职场（1小时）一、企业的价值1、企业是什么？2、影响企业生存和发展的两个重要因素3、企业经营的两个重要目的4、企业是提供独特价值者二、企业的组织下篇：如何做好职场中的修炼（5小时）一、职场卓越者应具有的全面能力二、职场卓越者应具有的六项修炼修炼一：坚守职场中的操守1、职业的场所与员工的自觉2、职场人工作的基础守则3、对劳动和财富的看法4、职场的成功来自于“恒心守拙”5、真正懂得客户企业的衣食父母修炼二：胜任职业能力的要求1、了解自己职务的方法2、了解您工作的前手与后手3、上级、客户指令接受与有效沟通方法4、职场人际关系的处理方法修炼三：形成强有力的学习能力1、全球化的企业对人才的要求2、知识公司要求复合型的“五识”人才3、学习能力是可持续成长的源泉4、培训式学习是职场者成长的……
第一章：转型时期的市场环境与营销创新1、已变化了的市场营销环境——中国市场未来大变革四部曲——21世纪市场营销的竞争法则与变革——大趋势对企业营销规则的影响——“速度经济”引发速度竞争——与国际企业的本土化竞争——“精巧型”企业的迅速崛起——“消费者主义”时代的到来——呼唤“诚信”经济——泛服务化的营销趋势——渠道从“单一型”向“混合型”的漂移——环境友好模式的绿色营销——体验消费时代的营销——网络时代的营销模式创新——“新营销”第二章：建立区域市场竞争优势——区域市场营销面临的挑战——区域市场优势战略理念——建立区域市场竞争优势的战略意义第三章：区域市场优势建立的四大要素——核心客户——品牌传播——终端网络——客户顾问第四章：建立区域市场优势的五大原则——目标集中与攻击薄弱环节原则——组织……
一．准备！（案例、故事、图片）观念、相关知识、相关技能、看人说话、礼仪……二．寻找客户！（角色扮演、游戏活动）（案例、图片）方法！坚持！三．交流！（角色扮演）（案例、图片、格言）破冰！交流之道！四．掌握心理！（案例、故事、图片、角色扮演）多种心理活动展示！五．面对拒绝！（参与研讨、游戏活动）（经典案例、数据、图片、格言）拒绝的原因！面对拒绝！六．处理异议！（角色扮演）（经典案例、图片）异议类型！如何处理？七．成交！（参与研讨）（故事）各种成交法！八．关注满意度！（案例、图片）掌握一个原则……满意度的三个层面……九．服务！（人物故事、图片、服务理念展示）十．循环并提升！（故事、人物）（参与讨论）赢----勇敢去敲门
情境领导模式是以被领导者为中心的领导实用技能，它根据情境的不同，通过对被领导者准备度的判断，使领导者适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度并实现团队成长。情境领导不仅是一种先进的领导模式，更是一种非常实用的领导工具与技能，可以通过培训、练习和日常的不断运用而熟练掌握。时至今日，全球已有130多个国家的1000多万经理人接受过情境领导培训这一培训并在应用此模式，情境领导也已成为全球职业经理人的成功之选。GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、通用汽车、苹果电脑等知名企业更是视之为高级经理人员的常年必修课程。课程特色◆获得领导力与影响力评估，并将得到领导力等相关分析报告，帮助您认识自己的领导能力，改进您的领导方式。◆课程结束，所有的参训人员都得……
第一篇为什么要赢在中层培训师介绍：■2004-2008年连续5年被评为“中国金牌管理咨询培训师”品牌课程《赢在中层》、《人才大厦》创始人，被誉为“中高层实战管理培训第一人”■时代光华教育集团首席讲师、香港光华管理学院执行院长浙江大学、中山大学、华中科技大学等EMBA总裁班客座教授（连续3年课程满意度均为98%以上）■美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师、领导艺术领域资深研究员《人才大厦》、《赢在中层》、《如何成为顶尖的销售人员》等畅销书作者■中国最受欢迎的企业总裁管理教练之一，曾主持华为、东信、胡庆余堂、中国移动、中国联通、国家电网、中国人寿、建设银行、中国银行、娃哈哈、宋城集团、中信银行等等企业管理特训
第一篇：管理的思想—企业可持续发展的动力1.企业环境变迁对企业管理的挑战1.1管理手段、管理方法必须依据管理背景的变化而变化1.2企业管理的动态发展规律，推动和领导变革1.3优秀企业的核心运营基因1.4什么才是企业真正的核心竞争力1.5案例分析：现代企业的成功管理之道2.现代企业管理的精髓—用人2.1企业如何从“经营事”过渡到“经营人”2.2企业人才困惑的根源2.3老子、曾子的用人哲学2.4如何构建企业人才大厦2.5案例分析：国内成功企业的用人之道3.企业商业模式剖析3.1策略化推进，寻求企业智慧式生存3.2创新经营，资源联盟，实现无边界管理3.3企业诉求与定位，找到企业突飞猛进的杠杠点3.4挑战行业冠军：与冠军赛跑，赢了就是冠军，输了也是亚军3.5案例分享和应用实战第二篇：管理的系统—企业……
第一天上午：基础环节1、第一次亮相－自我介绍2、融入TTT理念的自我认知3、参与性很高的游戏——一个优秀的培训师是怎样的4、培训师的角色认知5、分享和总结第一天下午：体验环节1、3分钟擅长题材的演练，同学与老师共同点评，现场改进2、体验活动3、心理素质的提升，自信何来第一天晚上：专业知识环节(部分内容融合在其他时间讲解)第一部分：培训师角色篇企业培训师1、企业培训师的分类2、好老师的境界3、讲师的三种境界4、培训形式与效果5、讲师应具备之素养6、做一个成功地讲师要做到三个“专注于”7、讲师应有的人格特质（二）培训师情绪管理1、情绪的两极表现2、注意情绪的窗口3、情绪管理的三大法宝4、人们的十大恐惧、克服恐惧的一些建议5、压力转换法、开心金库（三）培训师职业形象及其对认知的影响培训师职业形象介……
第一讲前言1.在差距中看中层的重要性2.企业未来的三大强敌3.经理人断层已经来临4.成功经理人的全新诠释第二讲思维篇(上)1.职业经理人的战略思维2.经理人处理下属问题的原则3.高效经理人的自我认知4.新中层经理人的三个警惕(一)第三讲思维篇(下)1.新中层经理人的三个警惕(二)2.优秀企业“新中层”的角色定位3.正确面对企业成长当中的问题4.解决问题的思维原则第四讲素养篇(上)1.成功企业经理人的六大素养2.经理人“三忌”与“三问”(一)第五讲素养篇(下)1.经理人“三忌”与“三问”(二)2.新中层经理人的五大内伤第六讲素养与执行篇1.绩效黑洞：员工消极行为2.建立赢的文化与精神第七讲执行篇(上)1.管理者高效执行的六大关键核心一：打造员工理念与行为的组织忠诚2.管理者高效执行的六大关键核……
第一单元：如何影响被领导者的绩效1.领导与管理的区别2.影响力产生的原因3.实施影响力的方式与过程4.搭建工作平台5.职位、工作、活动的细分6.实战演练第二单元：员工状态的评估标准1.准备度——工作能力与意愿的分析2.员工状态的定义与分类3.员工状态之动态关系4.员工状态的评估方法及工具5.员工状态的录像分析6.案例分析第三单元：领导者的应有行为1.领导模式理论——情境理论2.工作行为与关系行为的分析3.领导风格分析4.领导风格与被领导者状态的对应分析5.领导风格的录像分析6.7种实施领导的权利基础7.权力基础与相对应的领导风格分析8.实施领导的3个步骤9.案例分析▲领导力、影响力评估个人领导风格适应度分析个人领导力优劣项分析领导风格改进建议12个情境问题12实战模拟训练
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下，理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、依法治企是促进企业健康有序发展的根本保证1、健章立制，强化管理，完善法律防护体系2、根据行业特点分析企业法律风险3、如何完善的企业立法程序4、建立相应的监督制约机制的重要性三、如何全面推进依法治企规范企业经营管理行为1、要依法管理经济合同。2、要依法加强对外宣传。3、要依法处理突发事件。4、要依法处理经济纠纷。5、要依法对待行政处罚。6、要依法完善经营规则。四、全面贯彻依法治国理念，以法治思维和法治方式构建市场条件下的和谐劳动关系1、依法治企与和谐用工的关系2、“依法治企”中的用工风险分析3、如何建立符合依法治国前提下的和谐用工关系
一、“依法治国”与“依法治企”之间的理论关系1、如何在依法治国的大环境下，理解“依法治企”的理念2、“依法治企”如何突破二、企业家的法治观念1、公民从出生到死亡都要与政府打交道。2、政府权力受法律约束,是法治发展的规律。3、企业家更要关注法律三、法律风险管理的意义及背景1、法律风险的五种表现形态2、法律模糊与企业经营问题四、企业经营中的法律风险1、企业设立的法律风险2、公司内部权益纠纷3、企业投融资法律风险4、投资法律风险5、担保风险6、企业知识产权风险7、企业侵权纠纷风险8、人力资源管理纠纷法律风险9、经营管理人员违法犯罪风险10、合同风险11、债权债务风险12、形象风险13、物业管理风险五、企业法律风险防控的发展趋势与应对1、做大企业，应该建立在遵纪守法的基础上。2、企业必须推行法制化管……
一、加强制度体系建设，提升工作执行力1、注重把科学发展观的管理理念和思想精髓融入到制度化建设之中。2、加大对制度落实情况检查，不断提高制度的执行力。3、不断开展制度创新，及时对业务范围内制度进行立、改、废，严格管理。二、加强依法决策，夯实依法治企基础。1、健全完善决策制度体系，进一步明确事项的主要范围，加强决策管理，统一决策标准，规范决策行为；2、完善事前论证机制，决策前要进行经济、技术和法律论证；3、加大决策责任追究力度，建立依法从严治企工作问责制，强化对公司重大决策和重要会议部署的贯彻落实和督查督办；4、充分发挥工会民主监督的作用。三、提高契约意识，全力降低合同风险1、坚持“预防为主”和“降低风险”的方针，坚持全面维护企业合法权益和全面履行合同的原则，确保企业利益不受非法侵害。2、落实合……
一、廓清某些人力资源法律概念的误区1、为什么劳动法与其他法律有所不同？2、分析不同的用工模式3、比较规范工时工作制、不定时工作制与综合计算工时制4、区分全日制用工与非全日制用工5、劳动力派遣、项目外包与劳务工6、实习生、外派人员与退休返聘二、招聘广告与面试的操作1、发布招聘广告风险预知2、无心存在的“歧视招聘”带来的风险3、面试过程中的技巧4、招聘过程中的风险5、体检真实性的至关重要三、录用通知中的学问四、劳动合同的设计1、劳动合同必备条款设计风险（期限、薪酬、时间等）2、劳动合同中约定送达地址的目的五、劳动合同签订的法律风险1、如果劳动者不签劳动合同的风险如何规避2、劳动关系建立的时间是否是签订劳动合同的时间3、合同签订其他注意细节六、试用期管理风险防控
一、当前企业用工的背景1、劳动立法日趋完2、劳动者整体维权意识日益提高3、国际市场对合法用工的要求日益提高4、劳动关系不和谐企业发展难持续二、《最高人民法院劳动争议司法解释三》《最高人民法院劳动争议司法解释四》解析与劳动争议风险预防三、如何根据不同类型的员工签订劳动合同四、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪？五、离职员工管理风险防范六、如何有效处理违纪员工七、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制八、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
一、合规经营中应规避的法律风险(一）存款业务方面的法律风险。(二）超范围贷款的法律风险(三)担保操作不规范的法律风险。（四）不准确执行“两个办法一个指引”存在的法律风险。二、防范法律风险，开展合规经营的几点建议（一）为依法经营创造良好的法律环境。准确把握存款业务的范围。（三）办理贷款业务时要避免担保抵押无效问题。（四）认真学习准确执行贷款新规。（五）建立健全法律事务工作制度。三、培养企业的合规文化（一）强调“合规从高层做起”。（二）强调“合规并不只是专业人员的责任”。（三）强化“合规创造价值”的理念。（四）提前预防和提示合规风险。（五）保持激励约束机制与企业倡导的合规文化和价值观的一致性，严格责任追究制度。
一、互联网金融的定义和主要模式1、互联网金融的定义和特征2、互联网金融的主要模式。根据金融业务类型和参与主体的不同，我国互联网金融模式主要有以下四种：互联网信贷模式\互联网理财模式\第三方支付模式\创意众筹模式二、对传统金融行业的影响1、开辟了网络金融新渠道2、提高了金融产业信息化水平，成为现行金融体系的有益补充3、推动金融行业创新和改革三、互联网金融当前存在的主要问题1、互联网金融发展缺乏外部监管，相关的制度安排和法律法规亟需完善2、互联网金融系统性风险更高，融资模式不规范，征信体系不完备，存在非法集资风险3、互联网金融产品存在过度宣传和美化问题，风险披露相对不足四、互联网金融行业经营中的法律风险及其防范1、刑法——了解利用互联网进行非法活动的，可能涉及的犯罪2、第三方支付法规：《非金融机……
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
在华为公司等企业担任高管近二十年，积累了丰富、先进的企业经营管理经验，并对企业经营管理理论进行了长期的研究和实践，特别是在企业文化、企业战略、人力资源等领域形成了自己的独到见解和辅导方法。广泛涉猎中华传统文化，包括儒、释、道、法、兵等，深入研习、践行儒学现代的转化和实用，尤其对王阳明心学理解通透；关注世界文明成果的产生和应用，包括自然科学和人文学等，并对它们之间的相互作用有着深刻认知。
本教程从培训师的职业风范、表达技巧、教学方法、课程掌控以及风格养成等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。
本教程从培训师的职业风范、表达技巧、教学方法、课程掌控以及风格养成等方面进行专业训练，可以帮助培训师纠正培训中的偏失，快速提升培训能力。
生动形象的PPT，能够避免课程演示过程中目标不清晰、结构混乱、展示力度不够的问题。能够使课程内容更加清晰易懂，使培训师的观点更加具有说服力。本课程旨在帮助企业讲师掌握PPT设计的基本方法，并且能够进行成功的课程演示。
我的时间谁作主？预热调查：你的时间够不够？计算题：一寸光阴一寸金，你的光阴多少金？互动小结：你得到的启示有哪些？练习：我的时间去哪儿了？诊断目前时间分配时间的主权拥有者练习：工作清单分析-你是职场哪种人？视频：命中注定我爱你－忙人时间管理四大盲点，我对管理现状是否真的无能为力？讨论：时间管理VS事件管理，争辩中看到时间管理的本质再看本质：由职场本质看时间管理的本质互动小结：时间的主语是“我”重要的事情在哪里？时间优先矩阵给我们的错觉和提示20/80原则：提供时间管理的可能性练习：繁忙的一天讨论结论：确定事情重要性的3个维度确认工作重要性：它真的那么重要吗？视频：严师出笨徒2W原则我该怎么做？计划比你想象更有效图示：计划失败了就是为失败而计划的练习：制定计划制定计划的方法及参考因素工作授权是一……
1.这是解放关注点的一门课，打破你固有的思维局限、考虑更多影响成效的因素； 2.这是培养系统思维的一门课，包含：从“始”至“终”所涉及的目标、进度、风险管理，从里到外的事与人，从知到会的理论和工具； 3.这是统一工作语言的一门课，促进跨企业、跨部门、跨团队的沟通和合作； 4.这是HR必备的职场生存技能：从此更加游刃有余，与业务部门亲密作战。
不同个人、部门因意见不一致导致内耗、效率低下、目标被搁置等情境，包括不限于： -与对方意见不统一时，拒绝沟通或只希望对方发生改变 -虽然经历多次沟通，最终仍未获得对方的真正意图，导致“沟”却不“通” -明明是为他好，但他总是不肯接受 -事先已经明确下来的事情，在执行过程中不断地遇到新困难，甚至是对方的有意阻挠 -下属执行力差，团队负责人对其屡次辅导终无改善 -习惯性地使用职务、专业、权威等优势使对方就范，团队成员凝聚力差，下属离心离德 -跨部门沟通遭遇困难的情境下仍需开展工作
管理应用文文体作用对外交往与公务处理认识分析和综合概括工作内容表达与保存调查研究与和沟通反馈管理应用文的文体类型报告与简报工作总结和工作计划会议纪要与通知经济合同常见的文体格式和要素‘5个W’与记叙‘说明’写作技巧‘3个什么’的结构与表达管理应用文构成要素与结构分析如何规范应用文的标题管理应用文的开头用语正文的构成要素各种文体类型的结尾如何写好管理应用文‘推敲’与‘一字师’的故事应用文历史故事的内涵题材、素材与提炼如何运用‘鱼骨图’几种不当的应用文方式常见的写作错误应用文的重要五内容实用文体，多讲求实用，因而多采用概括叙述真实案例：由于‘不当应用文’而导致的严重后果考虑本职工作需注意点讨论：为什么会出现严重后果应用文的写作风格与要求：庄重平实与直陈稳健严肃性和科学性主题词、材料、结构‘3性’……
在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。 团队协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
跨部门沟通的问题反复发生？为什么一件事情需要跨部门协助完成的工作总是延迟或无法完成？部门间的交叉与重叠如何处理？---如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？如何打破部门墙，克服部门间的沟通障碍？如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力
决策，是工作与人生重要组成部分。决策是指在两个或多个方案中做出选择并对此负责的人。在企业中，尤其在重大或关键决策甚至影响企业的命运与将来。 本课程科学阐述做出高效决策的方法、理论与技巧，包括酝酿、预测、选择、评估、实施与监督…等流程与内容，不失为各级领导人的必备之能力；亦是项目管理 辅助教学内容
时间是最充分的资源，也是最稀缺资源。 兰德公司（美国政府智囊之一）在调查报告中揭示：在中国投资的企业，必须对中国员工进行两门课程的培训：时间管理与沟通的培训。 通过本课程，您将能够了解高效能管理时间技巧，通过审视自身不良习惯，配合时间管理工具的运用，有的放矢地进行调整和改善，达到自我提升与发展之目的。
