D1明确岗位责任(DefineJobDeion)第一部分职责体系：如何从“人管人”转移到“事管人”第二部分岗位说明书：在公司经营方针下明确责权利D2关键业绩指标(DesignKPI)第一部分通过KPI量化公司战略目标第二部分业绩考核系统D3业绩督导(Driven)第一部分建立一套经营绩效检查会议制度系统第二部分部门经理如何通过督导实现业绩增长D4业绩考核(DominationofResult)第一部分公司整体考核方案第二部分绩效考核实施操作模板
企业面临多变的竞争环境，心智模式一旦老化，企业的生命就会终结，企业在变化中消亡还是再生，如何把握定和变，动力何在？ 在移动互联网时代，身边出现的变化来得更密、更大、更多，如何应对？ 找到企业再生发展的内核，可从中高层管理者的心智模式入手，全面提升领袖心态、思维能力、言行模式！ 李尚峰老师认为， 企业的问题，都可以归结为人的问题， 而人的问题一定都是团队主管的问题， 而主管的问题，归根究底就是TA的心智模式问题！ 心智模式的什么问题呢？ 一定是TA陷入了自己的心智局限里，看不到新的可能性，找不到新的出路！
企业面临多变的竞争环境，心智模式一旦老化，企业的生命就会终结，企业在变化中消亡还是再生，如何把握定和变，动力何在？ 在移动互联网时代，身边出现的变化来得更密、更大、更多，如何应对？ 找到企业再生发展的内核，可从中高层管理者的心智模式入手，全面提升领袖心态、思维能力、言行模式！ 李尚峰老师认为， 企业的问题，都可以归结为人的问题， 而人的问题一定都是团队主管的问题， 而主管的问题，归根究底就是TA的心智模式问题！ 心智模式的什么问题呢？ 一定是TA陷入了自己的心智局限里，看不到新的可能性，找不到新的出路！ 因此，传统型的领导力课程已经难以适应瞬息万变的新市场和难以捉摸的新生代，而且领导力是一个人深层次的影响力，涉及到一个人的成长模式、家庭关系和人际互动模式等深层次的原因，单纯……
1、幸福是人永恒的追求，但是感觉真正幸福的人并不多，这是为什么？ 2、幸福不是天生的！本能的！是可以通过学习掌握的！ 3、哈佛大学调查显示，一名员工在职场上的幸福感提升5%时，他的工作绩效将提高2.5%，客户满意度将提升11.5%。所以企业在追求利润的同时如果关注了员工的幸福感，并有目的地培养其幸福力，将会最大化地提高企业社会影响力，增强市场竞争力，提升社会形象。
现代企业中高层管理人员感到工作压力越来越大，常常感到身心疲惫力不从心，甚至对工作产生厌倦情绪；个人的身体素质不断下降，对生活和工作失去了信心，常常遇到挫折却不知所措； 在一次调查中发现，有25.04%的被调查者存在一定程度的心理健康问题；2.24%的被调查者存在严重的心理健康问题；22.81%的被调查者存在比较严重的心理健康问题；60%的人希望得到不同程度的心理帮助； 虽然不少企业宣称“以人为本”、“人本管理”……，而员工们的职业压力和工作情绪却并没有受到应有的关注。人的心理是最脆弱也是最隐蔽的，只有用心去关注员工的企业才会触及员工的心灵，也才能得到员工的尊重。 一个人的成功，20%靠的是智商，而80%要靠其它因素，而最重要的就是情绪与压力管理，良好的情商是你获得职场成功的基本素质！—……
•规章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了，也达不到预期效果！ •决策提出来了，一旦要实施就有无数聪明人纷纷上来提议用这个方法肯定更好…….结果一改再改，变成了无人实施的决策。 •各部门之间扯皮，都觉得是别人的问题！ •为什么已经上了《执行力》的课程，喊了口号，挂了条幅，员工还是没有执行力？ 不是不知道，就是不做到！ 在李尚峰老师看来， 对于个人执行力而言，执行力最大的敌人就是个人情绪。 对于组织执行力而言，执行力最大的敌人就是领导者情绪。 如果管理者整天就知道叫嚣着“我只要结果”，而不去看见员工的情绪、不去化解员工的情绪，即使拿到了结果，也会身心疲惫，甚至头破血流。
如何提高员工的工作表现？ 如何让下属勇于面对挑战？ 如何纠正下属的错误行为？ 如何能提升员工的责任感？ 如何迅速提升下属的能力？ 以上可能是每个管理者关心的问题。教练技巧是最快最有效的发展下属的手段，好的教练和绩效管理方式能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。 “ 一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练。” — — 杰克·韦尔奇 《赋能教练技术》整合了国外先进的教练技术理论体系和操作流程，结合中国企业的具体实践，具有快速进入，简单实用，效果卓著的特点，帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。无论以前是否接触过教练技术，本课程都能使各级管理者学习有效的员工赋能工具、方法与技巧，并能迅速应用于日常工……
Part1:优秀业务人员的标准对于经销商来说业务人员的价值是什么？对于公司来说业务人员的价值是什么？你是如何安排你的时间的？优秀业务人员的标准是什么？Part2:销售冠军的心态小组讨论：你是如何理解态度决定命运的？业务人员应该具备哪些心态？心态一：拥有强烈的企图心心态二：付出不亚于任何人的努力心态三：百分百相信公司相信产品心态四：只为成功找方法不为失败找理由心态五：学习、学习、再学习心态六：负责任不抱怨法则七：向不可能挑战法则八：永葆激情Part3:老经销商维护小组讨论：为什么要维护老经销商？经销商面临的挑战是什么？一、制定经销商发展规划二、进行经销商目标管理三、店面销售流程管理四、如何增加客流？五、如何增加成交率？六、如何增加客单价？七、如何增加购买频率？八、如何让顾客转介绍？九、如何做客……
领导力的定义什么是领导力？领导力模型领导者带领团队的八大行为自我领导力自我意识，自我管理和激励培养和发展员工培养一线员工激励员工团队文化建设绩效管理领导组织建立切合实际愿景建立有效组织架构，整合资源提升影响力情绪成熟度及感情强度回弹力敏捷学习力，FIRST模式工作生活平衡建立强大内心领导和发展员工发展员工的意义：过去的成功靠自己，将来的成功靠团队员工能力发展提升模型领导变革有效谈判与建设性争论有效沟通积极推销自己管理老板有效执行怎样提升领导力领导力只能学，不能教勇于接受新的挑战勇于面对错误失败，而不言放弃自我反思，敢于面对问题及答案知行合一
第一模块：什么样的学习才是真正的学习？ 如何加强团队相互之间的沟通，如何提升人与人之间的沟通。2、学习的目的，如何达到。 第二模块：什么是最有价值的员工? 为企业创造价值，工作要的是成果。2、什么叫做成果。3、九段秘书如何做？ 第三模块：如何承担更多的责任？ 凡事多做一些，凡事多想一些。2、成长就是承担更多的责任。3、我是一切问题的根源。 第四模块：跟公司保持一条心，不断的学习成长 1、积极主动，会操心，不抱怨。2、同心同德 第五模块：学会感恩 （感恩父母 感恩团队 感恩企业 感恩老板的苛刻要求和教诲）
认识自我、完善自我。认识到自己在团队中的位置。培养积极、乐观的生活心态。 对上级、对领导坚决服从是下属的天职 几乎每一个优秀企业都非常强调执行,但是不知如何才算是执行，不知如何让员工意识到执行必须要有结果！ 让员工理解员工和企业的关系是一种商业交换关系，你只有给企业提供了结果，企业有了利润才会发给你薪水。 意识到生存的危机和竞争的激烈，用感恩的心去面对所处的环境，敢于承担责任。 理解老板的艰辛和压力，感恩老板提供的就业机会，让自己把企业当家，做到自动自发！
一、领导们常犯的错误1.只了解团队正面信息，不知道团队内部已经千疮百孔。2.老骂员工笨，仿佛从骂员工无能的过程中才能找到做老板的感觉3.员工犯错，老板当众训斥4.认为员工做的好是应该的5.老板忙死，员工闲死，效率不高，业绩不上6.纵容“优秀”属下，最终“养虎为患”二、各种领导方式独裁型、支持型、授权型、教练型、赏识型三、赏识管理的定义四、赏识管理和其他管理方式的区别五、赏识管理的好处1、激励员工，帮助员工树立自信2、你在与不在一个样，让员工自动自发工作3、营造主动积极向上乐观的快乐团队4、树立自己的亲和力5、树立自己的威信6、凝聚团队力量7、激发团队潜能，激励团队动力8、感染组织成员，由内而外喜欢客户六、赏识的过程观察、发现、赞扬、肯定、鼓励七、运用赏识管理企业所需要的文化快乐、积极的文化八……
第一部分：“80后”员工现象1、中国企业人力资源管理现状2、人力资源全球化背景分析3、80后——思考的权利、态度4、管理新视角——案例直击5、重塑“80后”6、世界500强企业对独生子女一代的管理7、如何管理80后一代（讨论式学习）第二部分、测试管理能力-管理心智测试。1、个人心智性向测试方法2、职业心智需求测试方法3、行为检测心智的几种简单方法（目光检索法、手脚检视法、图象测试法等）4、九型人格测试测试5、周易与80后员工的管理第三部分、“80后”心智管理14条定律1、坚信定律2、期望定律3、情绪定律4、因果定律5、吸引定律6、重复定律7、累积定律8、辐射定律9、相关定律10、专精定律11、替换定律12、惯性定律13、显现定律14、需求定律第四部分：现代用人理念第五部分：80后的多元管理理……
态度决定一切课程大纲：第一章心态篇一、故事：老虎来了危机意识二、暖身破冰三、互动游戏：结绳结我们无法改变别人，无法改变环境，我们唯一可以改变的就是自己四、态度决定一切老鹰与鸭子的故事什么样的心态决定什么样的结果故事：秀才考试、老妇心病实验：聪明的老鼠案例：非洲卖鞋海伦.凯勒：当你面对阳光奔跑时，阴暗总是被你抛在身后！在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐，认真的活在当下。——马斯洛关于员工的态度一、请给我结果小张买书的案例你的岗位任务是什么？结果又是什么？二、我们对客户的态度谁给我们发工资？我们在为谁工作？三、计算一下你什么时候被辞退一滴油的故事——洛克菲勒找到自己的价值四、永远做非常需要你做的事，而不必等待别人要求你去做！员工物语对工作有利的，就是对自己有利的！当你不计较得失时，你离成功就不远……
如果你的企业团队建设缓慢，我们为你打造并解密！ 如果你的企业还没有管理系统，我们为你设计与创立系统！ 如果你的企业的管理系统不完善，我们为你培养与发展系统！
一、性格测试二、我是谁我的四种性格：活泼型、力量型、完美型、和平型了解自己，扬长补短三、他是谁，他的四种性格了解对方，投其所好四、如何了解对方五、针对四种性格的不同应对方法六、如何用“性格沟通”提升业绩
一章 认识金牌销售员 1、金牌销售员的定位 2、金牌销售员应具备的素质；金牌销售员的“523”素质 3、专题研讨如何提高销量 4、终端店面生动化的八大原则 5、终端店面生动化管理5S法则 6、金牌销售员销售气氛活性化十要点 第二章 金牌销售员面对面销售技能提升 1、自我认知，如何面对面销售产品 2、获取顾客信任的六大法则 3、销售中顾客常见问题与应对话术技巧 4、产品销售FABEEC法则 5、克服价格异议的九个方法 6、如何发现顾客购买的语言和非语言讯号? 7、如何达成双赢成交？ 8、成交秘诀；发现成交机会；成交方法
团队动力提升课程大纲：开场1、介绍课程介绍学习目的2、宣读课堂守则及誓言课程目的：让学员明白课程的重要性暖身破冰1、游戏：物以类聚2、分三组选领队、风采展示3、报数竞赛课程目的：活跃气氛，增进团队荣誉感，提高领导能力团队互识、竞赛1、彩虹桥2、猜猜我是谁课程目的：活跃气氛，培养团队成员相互熟悉以及默契感团队间的沟通1、观赏记录片2、雪花片片3、泡泡龙4、发问技巧5、倾听技巧6、智破疑案课程目的：了解沟通，善于沟通沟通的重要性齐眉棍课程目的：真正的运用沟通技巧，并冲破恶性环路的障碍沟通勇闯雷阵课程目的：体验团队领导与下属的沟通与角色转换CHEKOUT回顾与总结课程目的：通过回顾巩固学到的知识，并与人共享蚂蚁——另人敬佩的团队精神在野火烧起的时候，为了逃生，众多蚂蚁迅速聚拢，抱成一团，然后像滚雪……
时间培训内容目的第一天上午课堂导入、组建团队、宣传游戏规则体验式项目：万里长城小组总结与经验分享体验式项目：合力运球小组总结与经验分享培养学员之间的相互信任，帮助学员认识个体的工作对于提高团队效率的重要性；第一天下午执行力提升要求一：将服从训练成习惯言行一致：服从不是停留在口头案例：个人意见服从集体决定企业不需要唯唯是诺的员工提升学员的服从性，解决思想障碍；增强对制度刚性和“火炉法则”的认识第一天晚上篝火晚会、烧烤活跃气氛，丰富生活第二天上午体验式项目：水上魔缸小组总结与经验分享提高团队在困难条件下分析问题和解决问题的执行能力第二天下午执行力提升要求二：决不惧怕失败商战中没有“常胜将军”案例：从战争中学习战争，战斗力是打出来的允许失败的企业文化永不言弃坚韧的品质少说多做的理由没有不可能案例：……
第一章、优秀的会议营销人员素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练（一）、凡事正面积极（二）、凡事巅峰状态（三）、凡事主动出击（四）、凡事全力以赴二、缓解压力与情绪调整技巧（一）、压力与情绪管理策略（二）、自我激励八大技巧（三）、团队激励六大技巧短片观看及案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、建立非凡的亲和力（一）、客户的情绪同步（二）、客户的语调和语速同步（三）、客户的生理状态同步（四）、客户的思维同步第二章、会议营销高效沟通技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、影响沟通效果的因素1、内容；2、声音语言；3、态度、情绪信心二、营造沟通氛围沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑……
第一章、卓越的服务营销经理素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态：凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看：别对自己说不可能模拟演练：适合学员的赢者心态活动训练二、沟通技巧训练（一）、影响沟通效果的因素（二）、营造沟通氛围：沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整（三）、沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、“三明治”（四）、深入对方情境1、行为冰山模型2、钓鱼理论3、对方最关心的是什么（聆听与观察）4、如何站在对方立场进行沟通5、进入对方心理舒适区（五）、高效引导技巧1、开放式提问、封闭式提问2、经典高效引导技巧（六）、三明治法则第1层-积极情感层面(好)：理解、肯定、鼓励、赞美、关心第2层-核心问题层面(坏)……
国际金融危机已经过去6年多时间，全球经济低迷，中国内需强劲，市场激烈竞争，企业经营风险加大，要提升绩效，必须加强对人力资源尤其是销售潜能的开发。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半以上的大脑功能，就轻而易举地学会40种语言，背诵整本百科全书，攻读12个博士学位。人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的。
项目经理与客户交流过程时需要更专业完善的沟通与协调，体现个人职业素养，展示公司专业度。企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，人际交往需要信息交流建立人脉财富，可见，沟通是第一重要生产力。什么是沟通？沟通人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 营销谈判是指交易双方为了各自的经济利益在一起进行磋商，反复调整各自提出的条件，最终达成一项双方满意的协议过程。项目经理利用心理学知识，掌握商务谈判技巧，探究品牌客户心理动态，快速赢得客户信任和好感，克服销售人员常见障碍，有效处理客户抗拒，建立良好黏性的客户关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对服务客户意识有巨大提升，快速达成企业营销战略目标。 商业竞争重在客户体验，服……
◆IATF 16949：2016新版标准将于2016年12月正式生效！为更好的服務客户，降低成本，使学员系统掌握IATF 16949：2016新标准及五大核心工具应用，懂得如何建立IATF 16949体系及进行体系内部审核实施与认证审核的常见问题和应对等知识。◆完善全球汽车行业质量管理体系管理势在必行，满足质量体系要求，提高客户的满意度，进而提高公司利润，建立一套完善的适用于每个项目的质量体系，从而促使公司走向成功。课程大纲第一部分IATF 16949基础介绍一、IATF 16949简介1、IATF 16949简介2、QS-9000简介3、VDA6.1简介4、IATF简介5、IATF 16949与QS-9000和VDA6.1之间的关系二、IATF 16949之目标1、在供应链中持续不断的改进……
节：认识自我一，我是谁？二，我要成为什么样的人？三，我为什么想成为这样的人？四》今天我成功做到而来么？节：心态决定命运一，什么是心态？二，企业精英必备的六种职业心态：学习心态、老板心态，积极心态、长远心态、感恩心态和团队合作的心态。节：学习心态一，学习的重要性：专家才是赢家。企业最大的成本就是：“没有经过专业培训就上岗的员工."二，空杯思想三，学习才不会被淘汰：1，21世纪时代特征：速度、变化和危机2，如何应对当前的速度、危机和变化？3，拿出鹰之重生的勇气战胜自己四，知识就是力量：1，学习是最好的投资。2，只有输入才有输出，3农民播种的启示。五，学习和挫折的关系：学多挫少学少挫多。六，学习的最好方式：学、做、教。六：参与互动：你对现在的工作能力和收入满意么？如果不满意，问题在哪里？……
压力的概念及源泉一，工作的压力来自于：人际、角色、组织和工作自身二，压力的概念三，压力三大类变量：压力源、压力和压力后果四，压力主要来源于内部和外部两方面五，《水知道答案》的启发：心态决定行为，行为决定结果节：压力在生理和心理方面的反应一，压力对生理的反应及产生的相关疾病二，压力对心理的反应表现在情绪上，三，压力对行为的反应导致行为的改变，在工作中的具体表现及不良影响。节：压力自测一，你出于怎样的状态：1，你的职业倦怠了吗？2，你的职业压力有多大？3，通过自测，分析自身的压力节：压力与情绪管理一，情绪与压力的关系二，情绪与压力的常规处理方法：打压、否定、消除三，调节情绪释放压力的有效清除方法：1，认识自我（认识自我，发现真我，找回真我）2，保持好心态（积极心态和感恩心态）3：掌握减压和情绪管……
第一模块：认识企业和认识自我一，您了解我们的企业么？二，您真正了解自己么？第二模块：企业需要怎样的好员工？一，心态+能力=好员工二，能力和心态重要么？三，能力与心态的关系第三模块：优秀企业员工的十大心态一，学习的心态1，空杯心理2，学习与挫折的关系3，学习的意义二，积极的心态1，积极心态的定义2，积极心态和消极心态3，积极心态在日常工作和生活中的作用三，自律的心态1，自律心态的定义2，自律心态的作用和意义四，主动心态1，怎样才是主动？2，主动的作用和意义五，老板心态1，什么是老板心态2，老板心态对员工有效应对工作中出现的问题六，付出心态1，什么是付出的心态？2，付出心态的意义和作用七，敬业的心态1，什么是敬业？2，如何做到爱岗敬业八，宽容心态1，为什么要宽容2，如何做到严以律已，宽以待人？九……
第一模块：个人形象的意义, 一，个人形象的重要性：个人形象与企业形象的的关系 二，个人形象的基本内涵 三，关于礼仪：定义和礼仪的作用：现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 第二模块：职业形象塑造 一、仪容仪表规范 1，女士化妆修饰的礼仪 2，女士谈妆的基本要求 3，工作淡妆的步骤 4，仪容修饰的要求 5，头发的美化 6，面容的修饰 二、举止仪态规范 1，手势 2，站姿与走姿 3，坐姿与蹲姿 4，举止禁忌 三、表情神态 1，眼神运用的技巧 ,2，微笑的训练方法 四、着装 1，着装的TPO原则 2，西装礼仪 3，领带的礼仪 4，鞋袜的搭配常识 5，首饰、配饰的使用规范 总结：1、自我形象检查 第三……
第1节国学概述1、什么是国学2、中国传统智慧的精髓3、做个明白人l人生应该有为还是无为4、儒家内圣外王之道---修身5、黄石公《素书》原始章第2节正心1、正心的极端重要性2、核心与重点：动机无法假装3、积极心：失去太阳，拥抱星星第3节道德与领导力1、道的涵义与种类—孔老论道2、德的涵义—孔老论德3、素书—本德宗道4、领导决策之道5、领导授权之道6、兵家的取胜之道7、法家的王者之道8、意之道：修道者同于道第4节仁义与领导力1、孔子仁道的内涵2、他处：忠、孝、信、容、感恩3、他处：纵横家的说服之道4、自处：行有不得，反求诸己5、自处小结：海民论修身6、素书求仁之志7、孟子的义8、素书遵义章第5节礼与领导力1、礼的内涵2、老子对礼的态度3、杂家素书安礼章4、总结：各司其职，义不容辞5、结束语：明白……
第1讲团队的基本概念1、团队的内涵2、高绩效团队的特征3、团队建设的四大阶段4、高绩效团队建设模型分析5、突破团队建设的五大瓶颈我的团队建设现状诊断第2讲建立团队信任1、信任是团队建设的基石2、如何建设队长的信任3、如何建设队员之间的信任雷鲍夫法则第3讲卓越的领导1、高绩效团队领导要做什么参与式管理2、自我沟通：队长五要3、决策管理五个决策要素正确决策的两个要点开有效果的会：真正的民主集中制4、成功的演讲5、孔明观人七法第4讲利用承诺1、利用承诺的内涵2、目标看板3、促进队员之间的连带责任4、制作：我的团队队员承诺书第5讲团队的学习1、学习：领导者最有效的杠杆2、彻底的BP与3、把问题当作机会第6讲我的团队建设路线图1、愿景与机会2、注重第一次3、个人作业：我的团队建设路线图4、路线图分享与……
