如果您希望自己能克服不敢上台、台上语无论次、脑袋一片空白，通过学习训练，培养出成功上台的自信心，提高表达及演讲能力，成就您自身的公众魅力，本课程将是您最佳的选择！ 如果您正准备走上培训讲坛，却不得其门而入，障碍重重？是否经历准备“充分”，上台后却头脑一片“真空”？是否害怕自己被轰下台？这将是一次难得的机会！因为在本课程中，您将与老师一起领略成为优秀培训师的最核心能力，成就您的培训师梦想！ 如果您已经是一位企业内部培训师，无法自信地面对学员？讲授的内容不系统、不连贯？现场压抑、学员不快乐，得不到掌声？找不到合适的案例和授课方式？课件制作令您十分头疼？
第一部份：学习能力——掌握学习方法，提升学习能力方法不对，努力白费；方法若对，事半功倍。学习方法是学习能力的基础，学习能力是学习方法的累积。高效学习法定能让您的孩子在班级中胜人一筹，领跑学习赛道。●第二部份：领袖特质——培训领袖特质，培植成功基因研究发现，大凡在事业上取得突出成就的成功人士，大都在青少年时期就表现出了非凡的领袖特质。学习动力围绕自信力和感召力这两项领袖特质的重要方面，设计了系列精彩活动，包括潜能激发以及国际顶尖的“模联”活动，使您的孩子成为一个敢于冒险，敢于承诺，敢于面对一切挑战，自信十足的人！●第三部份：感恩励志——改善亲子关系，培养感恩心态在孩子成长中最让家长头痛的一项是“逆反”心理，为人父母者承担了责任，寄托着希望，换来的却是担扰、无奈与心痛，谁能帮助我们的家长改善亲子……
在企业经营过程中，您是否会遇到这样的问题；员工的积极性不高、做事欠缺主动、凡事被动、做事品质太低，达不到老板的要求和标准、经常会犯同样的错误、同事之间互相推卸责任、协作力太差、企业团队严重缺乏执行力、凝聚力，老板却成为了企业的“保姆”…… 很多企业家都曾经发出这样的感慨：公司里优秀的员工太少了！怎样才能让每个人都和公司里最优秀的员工一样，积极、主动、努力的工作？目前就业形势相当严峻，通过培训让每一位公司员工珍惜工作，将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来，成为优秀员工，让个人与企业共生存、同命运； 在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下，要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响，学会规划人生、提升自我，只有公司的成功才会带动个人价值的提升！培养员工自主思考的能力，激发员工热……
第一天1、什么是培训、学历教育和培训的区别、为什么要成为一名讲师、挑战舒适区，优秀讲师的八大特性、讲师角色定位2、成人的学习特点、模式、步骤3、常见紧张的表现已经克服紧张的八大关键4、设计无敌的自我介绍，让掌声雷动5、好课程的四个关键核心6、设计迷你小课程、体验讲师的感觉7、打造讲师专业的眼神、仪容、着装、香水、表情、姿势、位置移动的方式8、讲师核心的肢体语言已经专业台风的塑造，举手投足都体现出魅力和风度9、培训中14种精彩开场白技巧10、课程万能导入公式和标准板书模式第二天1、培训现场如何做好场地的布置和课桌的摆放2、培训中应该准备哪些物料3、讲师如何设计2个小时、3个小时的课程4、章节内容的如来神掌5、如何做好招商会议、以及提升招商订单的核心秘诀6、设计培训结尾的6种核心秘籍7、万能结尾……
第一部分：华为文化内核华为成长的DNA：华为冰山模型、华为成长铁三角华为文化要做大公司，管理要做小公司：1个基础、3个摆脱、4个浓缩、6个导向、8条规定关键点解读：以客户为中心-以客户为中心，是艰苦奋斗的方向关键点解读：以奋斗者为本-是驱动长期艰苦奋斗的活力源，是保持以客户为中心的内在动力关键点解读：坚持长期艰苦奋斗-是实现以客户为中心的手段和途径关键点解读：坚持自我批判-是使核心心价值观生生不息的内在机制华为模板：奋斗者协议书、自我批判流程华为案例：“奋斗者、烧不死的鸟是凤凰、从泥坑里爬出的才是圣人、利出一孔、利出一孔、能上能下“真实案例呈现第二部分：价值观落地解读：华为价值观服务战略、融入业务解读：华为价值观形成的背景解读：价值观落地的路径解读：价值观传承的手段和形式案例：价值观落地的方……
1.华为干部管理的意义华为干部管理理念华为干部使命与责任干部选拔标准干部使用管理2.华为干部领导力转身华为经理人反馈计划（MFP）绩效管理优化（PBC）继任管理与人才转身继任管理的核心理念继任计划（SP）高层个人发展计划（IDP）年度干部任用决策（AAD）3.研讨答疑干部素质模型
一、“客户“认知错乱的代价1.珠宝企业的客户是谁？2.饲料的消费者是谁？3.养猪企业的客户是谁？4.售卖减肥保健品的企业，他们的客户是谁？5.通信设备制造商华为的客户是？6.人力资源部门的客户是谁？二、为什么以客户为中心？1.任正非谈为什么以客户为中心2.以客户为中心的逻辑？三、以客户为中心的4大原则1.盯着客户需求，永远持续改进2.快速响应客户需求3.高质量的产品交付与服务4.低成本端到端的运作四、以客户为中心对公司运作的要求1.公司不要追求利益最大化，而追求人力资本的最大化，追求客户共同成长2.用客户需求来推动公司的发展目标，通过客户需求把未来研发出来3.端到端的运作体系，支撑公司为客户服务。五、谁是我们客户？是企业经营首要问题1.研讨：我们的客户是谁？a)-搞清楚了谁是客户，组织能力如……
一、流程基础介绍1.从业界标杆看流程体系构建的价值2.企业组织运作的能力阶段3.业界标杆企业的流程总体框架4.H公司业务流程管理的关键点分享5.认识流程：理论渊源质量管理大师戴明提出的SIPOC组织系统模板重要的定义差距：流程vs企业流程6.企业流程的必要性企业流程再造的目的：帮助企业深度(大规模)转型企业流程设计（跨组织端到端工作设计）的重要性：所有的价值创造和成本来源唯一可以充分利用的管理杠杆整体而系统企业流程不可或缺的条件：大规模的运作，战略/运营转型需要落地，员工行为需要改变和固化，缺乏高技能人员…企业流程可以解决什么问题:系统性的工作模式设计和整体效率提升运作标准化，团队协作，运营效率，可追溯、可审计增强客户价值，降低成本，更大的弹性，提升的质量，更创新的产品流程可以支持解决的问题……
1、以客户为中心定义自己极简价值链管理重点阐述“价值创造、价值评价、价值分配”的理念和操作要点2、战略规划BLM2点贯穿：领导力、价值观差距分析2要点：业绩差距和机会差距战略制定3部曲：市场洞察、战略意图与创新、业务设计战略执行4要素：组织、人才、氛围、激励3、战略解码执行BEM导出战略KPI，导出重点工作4、如何把重点工作通过精益管理，实现2高一低（高质量高效率低成本）精益管理5原则：识别价值-描绘价值流-价值流动-需求拉动-持续改进5、首次精益沙盘演练活动：飞机安装演练活动安排：学员动手实践精益分角色进行：小组长leader、观察员、统计员、作业人员预计收益：通过演练体会如何以下工序为中心，围绕目标人员如何安排团队协作，leader的作用6、二次沙盘演练活动：红蓝军PK 7*7法活动安排……
战略解码概述1．什么是BLM（业务领先模型）？为什么大部分公司的绩效计划不能很好落地？2．什么是战略解码？3．为什么要做战略解码和PBC4．公司战略解码与设计原则5．如何做战略解码—解码框架6．战略解码做什么组织绩效管理1.组织绩效框架2.组织绩效管理要求3.组织绩效的过程管理个人绩效管理1.如何分层管理2.差异化牵引3.高管、中基层、员工考核设计原则进行绩效管理升级1.管理理念2.工作目标3.工作过程执行绩效管理流程1.绩效目标制定2.绩效辅导与执行1)GROW模型2)教练式辅导心法3)绩效面谈现场演练：华为教练式辅导5大心法3.绩效评价4.绩效反馈走出绩效管理误区绩效管理有效落实PBC1.PBC是什么？1)为什么要引入PBC?2)结果、执行、团队三者关系2.PBC执行重点解析1)共同制定……
第一部分：管理者角色认知一、管理者的转身路径二、转身期“黄金90天”三、新任干部转身使能工作方法四、管理者成功转身步骤1、该如何为新角色的成功做准备？2、我该为哪些近期目标而努力，建立成功动能？3、该怎样加强有效的影响力？4、如何在成功转身基础上带领团队更上一层楼？5、成功转身/未能成功转身管理者的行为特征第二部分：面向战略和客户转身一、BLM业务领先模型战略制定1、战略规划：“珠峰之旅”的业绩差距、机会差距2、市场洞察：用“五看”来确保洞察的全面性：看环境、看行业、看客户、看竞争、看自己3、战略意图：我们要去哪里？4、创新焦点：产品组织设计和商业模式5、业务设计：战略控制点、保证业务的可持续性6、关键任务：O-GSM-T二、建立客户思维1、从客户需求到客户满意的流程2、客户关系管理KANO……
一、拥抱变革，通过变革使华为脱胎换骨1.为什么要变革？-变革的动因，如何理解变革，变革的逻辑与依赖关系2.华为变革的指导理念和原则3.领导变革的方法和途径4.以客户为中心的价值创造体系5.华为真实执行变革的办法1)华为案例：变革指导委员会运作机制2)华为案例：华为变革3大阶段、变革规划图、主要举措二、华为为什么可以通过变革厚积薄发1.通过变革形成了研发的厚积2.管理变革是企业成为行业领导者的唯一路径3.解决好“变革、发展、稳定”三角恋4.源动力：通过变革，统一了全体华为人以客户为中心的思想5.变革最难的是思想统一6.华为变革三部曲：先僵化，后优化，再固化三、美军向“班长的战争”转型对企业的启发1.美军向“班长的战争”转型的主要原因2.美军的分工和协作3.美军成功示范了“班长的战争”运作模式4……
一、从战略到组织绩效1.华为的战略:五层金字塔战略2.战略对人力资源管理的挑战：如何将经营压力无依赖地传递到每一道流程、每一个组织、每一个个体？3.经营压力传递给哪些绩效主体？（组织、流程、岗位/角色）4.企业渡向成功的彼岸靠什么？5.经营要素承载价值主张：你所在企业的经营要素有哪些？6.典型主体的独特价值：四个单元7.正确认识KPIs的“P”8.组织绩效考核要点：六个要点9.组织绩效考核方法：底线值、达标值和挑战值二、从组织绩效到个人绩效10.绩效考评：PBC（三个目标）11.绩效考评：考为主，评为辅12.绩效考评：自己和自己比（考评结果应用回归到绩效输出）13.绩效考评：有考评比例吗？三、激励整体设计与应用14.激励是战略实施和战略控制的核心手段：激励与战略对齐，保证激励资源的可持续获得……
一、信念动机—>选择—>意义因欲望而产生动机，因动机而选择，因选择和行动而产生利益。1、高效行为的建设把正确的观念变成信念把正确的行为变成习惯达到知行合一2、使命感与价值观•你做多大的事，你为谁而做•你看待事物的角度和方法3、销售高手的七大信念一：我就是顶尖的销售高手；二：每位顾客都非常喜欢远兴集团的任何产品；三：销售是一场轻松又好玩的游戏；四：销售就是解决顾客的问题，为他们带来最好的服务；五：只有成交,才是真正的帮助到顾客；六：拒绝是销售成功的开始七：我可以解决顾客的任何抗拒点；二、情绪的管控生命的质量源于情绪的品质，只有积极的情绪才有高品质的生命。先有情绪后有思想，情绪是生命中最大的燃料。人不在于你遭遇了什么，而在于你的焦点放在哪里。•事件—>焦点—>感受一般人的……
一、高效行为建设理论依据:行为——受思想支配的外在活动。高效行为——简单、正确、持久。高效行为建设——通过自察、自控及外力影响（外力影响包括团队约束、训练等）,把正确的观念变成信念，把正确的行为变成习惯，达到持久的知行合一。二、怎样把正确观念变成信念正确观念界定与行为匹配群体认可度大声宣读、强化重复天天讲、月月讲、年年讲三、怎样把正确行为变成习惯具体行为示范、高度统一自我觉醒与自控操、演、巡、点组织约束与监督强化重复、习惯替换四、高效团队的特征高度的统一性高度的自主性高度的责任感五、高效团队建设九大标准有高瞻远瞩的战略目标上下价值观统一完善的学习型组织有值得追随的领导核心有激情，富有创新意识上下沟通协调顺畅有简明高效的管理制度有完善的激励机制有广阔的发展空间六、团队成员职业价值观（重点）对待……
第一部分：定——定位决定地位一、职业培训师职责的定义1.职业培训师的一大定义2.职业培训师的二大职责3.职业培训师的三大决策4.职业培训师的四大身份5.职业培训师的五大守则6.职业培训师的六大策略7.职业培训师的七大能力8.职业培训师的八大类型9.职业培训师的九大素质10.职业培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别第二部分：编——编写课程教案教材一、培训指导系统设计1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果二、培训教案设计步骤1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件第三部分：导——专业教学技巧一、专业教学的方法1.……
第一部分：控—培训师如何突破紧张情绪一、恐惧形成的八大原因1.不想献丑2.不知道如何组织内容3.失败的阴影4.学历低或能力不强5.准备不充分6.有生理缺陷7.在陌生场合8.在人多的时候二、突破恐惧的八大方法1.充分准备2.积极暗示3.无语练胆4.喊掉自卑5.做深呼吸6.居高临下7.不断上台8.充满激情第二部分定—培训师定位决定地位一、培训师的定义二、培训师的职责三、培训师的定位四、成人学习的特点第三部分培训师即兴演讲和命题演讲技巧一、培训师训练的6字方针1.多读2.多背3.多讲第四部分导—培训师课堂驾驭技巧一、培训师台风与态势语言、声音语调演练1.上台,目光,站姿,手势2.面部表情：笑、眼神、眉3.发声练习：①练气：吸气、呼气.②练声：口、鼻、胸三腔共鸣4.语调：语速,停顿,重音,抑扬,节奏……
第一部分：商务演讲如何突破紧张情绪一、自信商务演讲从自我介绍开始二、演讲恐惧形成的八大原因1、不想献丑2、不知道如何组织内容3、失败的阴影4、学历低或能力不强5、准备不充分6、有生理缺陷7、在陌生场合8、在人多的时候三、演讲突破恐惧的八大方法1、充分准备2、积极暗示3、无语练胆4、喊掉自卑5、做深呼吸6、居高临下7、不断上台8、充满激情第二部分：商务演讲必备的即兴演讲和命题演讲技巧一、即兴演讲技巧1、临场性2、敏捷性3、间接性二、命题演讲技巧1、在时间上2、在内容上3、在彩排上三、会议即兴发言万能公式第三部分：商务演讲必备的呈现技巧训练一、台风与态势语言训练1、上台2、目光3、站姿4、手势5、面部表情二、声音、语调训练1、练气1.吸气2.呼气2、练声1.口腔2.鼻腔3.胸腔3、一口气训练法4……
第一部分：突破当众脱稿演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因二、克服紧张的八大方法三、演讲前的六大准备1、材料内容的准备2、分析听众的准备3、提前预讲的准备4、了解会场的准备5、身体状态的准备6、调整情绪的准备第二部分：如何增强脱稿演讲语言的感染力与说服力一、文字语言二、有声语言训练1、声音穿透力训练2、声音响亮训练3、肺活量训练4、声音的三感把握5、停顿,语音,重音,语速,语调,共鸣的训练6、情绪感染力三、态势语言训练1、站姿2、走姿4、手势5、话筒6、表情7、形象8、礼仪四、增强脱稿演讲说服力的八大技巧第三部分：当众脱稿演讲结构设计与内容组织一、确定演讲主题的三个方向二、演讲内容选材的四大要素三、有吸引力的开场白设计技巧（凤头）1、开场白应解决的三个心理问题2、开场白应达到三个目的3、八……
第一部分：突破商务演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因二、克服紧张的八大方法三、演讲前的六大准备四、确定演讲主题的三个方向五、演讲内容选材的四大要素六、演讲者应具备的素质七、增强演讲说服力的八大技巧八、演讲口才练习的六字方针第二部分：如何增强语言的感染力与说服力一、登台礼仪与态势语言二、声音、语调的训练第三部分：商务演讲结构设计与内容组织一、演讲口才十种实用开场白二、演讲主体的三大法则、三个招式1、三大法则2、三个招式三、六种实用结尾模式四、演讲语言的三大要素五、会议的即兴发言万能公式六、怎样讲故事七、朗诵技巧八字方针第四部分：演讲口才的8大秘诀第五部分：即兴演讲和命题演讲一、即兴演讲的三大特点二、命题演讲的三大好处第六部分：演讲过度的六种形式和四种控场技巧第七部分：演讲在应用时的五大基调……
第一部分：学会感恩，迈向人生的成功一路为什么要感恩感恩节的来历感恩是一种信念：“在困难面前，永不放弃，永不低头”感恩是一种执著，是一种专注，是一种坚韧感恩是一种态度善于发现事物的美好以坦荡的心境，开阔的胸怀，迎接生活的挑战！第二部分：拥有感恩的心，每天进步一点点感恩是一种责任：“是对父母、亲人、孩子、朋友、企业的负责”奉献付出，让多付出的汗水成为明天的投资，每天充满活力的醒来感恩是建立在工作的基础上，取决于勤奋努力还是消极懒惰滴水知恩定当涌泉相报要知恩图报微笑是最丰富的语言，是人际交往的润滑剂感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩第三部分：在平凡的世界里，让感恩自动自发在感恩的空气中，心平气和在感恩的空气中，认真务实在感恩的空气中，严于律己宽以待人在感恩的空气中，正视错误互相帮助第四部分：多付出多……
[授课方式]Way of teaching1、讲与演同步，声与形结合2、讲、练、演、评相结合，全程互动、迅速突破3、情景模拟，身临其境[课程大纲]Course Outline第一部分：突破商务演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因二、克服紧张的八大方法三、演讲前的六大准备四、确定演讲主题的三个方向五、演讲内容选材的四大要素六、演讲者应具备的素质七、增强演讲说服力的八大技巧八、演讲口才练习的六字方针第二部分：如何增强语言的感染力与说服力一、登台礼仪与态势语言二、声音、语调的训练第三部分：商务演讲结构设计与内容组织一、演讲口才十种实用开场白二、演讲主体的三大法则、三个招式1、三大法则2、三个招式三、六种实用结尾模式四、演讲语言的三大要素五、会议的即兴发言万能公式六、怎样讲故事七、朗诵技巧八字方针……
第一部分：管理就是沟通领导如何激励员工、振奋精神？中层干部沟通技巧。员工沟通技巧上级与下级的沟通技巧。第二部分：沟通的技巧和态势语言如何快速把握性格高效沟通如何发挥微笑的魔力沟通从科学赞美技巧开始沟通的关键手势如何运用沟通中声音如何有效处理第三部分：沟通的黄金公式第四部分：生活工作中沟通技巧沟通从一句话开始夫妻之间的沟通家长与孩子之间的沟通职场沟通第五部分：销售沟通技巧
第一部分：定―定位决定地位一、培训师职责的定义1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别第二部分：编―编写课程教案教材一、培训指导系统设计1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果二、培训教案设计步骤1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件第三部分：导―专业教学技巧一、专业教学的方法1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习……
第一部分：突破当众演讲时的紧张情绪一、心理紧张的八大原因1、自卑2、准备不够充分3、怕出错求完美4、恐高5、太在意别人的看法6、在陌生场合及不同的环境7、在人多的时候8、曾经有失败的经历二、克服紧张的八大方法1、充分准备2、积极暗示3、无语练胆（默讲）4、做深呼吸5、调整动作6、专注所说7、多讲多练8、建立自信三、演讲前的六大准备1、材料内容的准备2、分析听众的准备3、提前预讲的准备4、了解会场的准备5、身体状态的准备6、调整情绪的准备第二部分：如何增强语言的感染力与说服力一、文字语言1、文字语言的作用2、三种语言的作用比较二、有声语言训练1、声音穿透力训练2、声音响亮训练3、肺活量训练4、声音的三感把握5、停顿,语音,重音,语速,语调,共鸣的训练6、情绪感染力三、态势语言训练1、站姿2、走……
第一部分：定—定位决定地位一、培训师职责的定义1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培训的五大区别第二部分：编—编写课程教案教材一、培训指导系统设计1.分析培训的需求2.确定培训的目标3.制定培训的方案4.实施了培训的方案5.评估培训的效果二、培训教案设计步骤1.确定主题2.设计课程架构3.收集资料素材4.制作课程课件第三部分：导—专业教学技巧一、专业教学的方法1.课堂讲授法2.工具演示法3.案例教学法4.实战练习……
第一部分:迅速突破紧张情绪1.恐惧形成的8大原因2.突破恐惧的8大方法第二部分:即兴演讲与命题演讲1.演讲时训练的6字方针2.即兴演讲和命题演讲公式演练第三部分:声音.语调.态势语言1.上台,目光,站姿,手势2.面部表情:笑.眼神.眉3.发声练习:①练气:吸气,呼气.②练声:口,鼻,胸,三腔共鸣4.语调:语速,停顿,重音,抑扬,节奏.第四部分:演讲前的准备和增强演讲说服力的技巧一.演讲前的6大准备1.材料讲稿的准备2.分析听众的准备3.提前预讲的准备4.了解会场的准备5.身体状态的准备6.情绪调整的准备二.增强演讲现场说服力的8大技巧1.坚定信念2.饱满激情3.用第三者见证4.案例,故事说明5.讲自己的故事6.运用数字7.引用权威人士的话8.不断重复,加深印象第五部分:演讲结构设计和内容组织……
，该研讨会不仅吸引了数以万计的老板、企业家，还吸引了老板的孩子、亲朋好友孩子在内的众多青少年，实实在在地成为不仅是教老板，也是教老板接班人说有用的话的最佳选择。
★GE，持续增长的样板☆GE的管理机制、方法与工具——如何建立以事业部为中心的管理机制与业绩理念系统☆GE的战略规划流程——如何从战略流程上保证业务的“不是第一就是第二”☆GE的业务管理流程——如何保证所有重大举措一经提出一个月内就进入操作☆GE的人力资源管理流程——如何建立企业文化、人才选拔、业绩考核来支撑战略★锡恩4C战略规划工具☆C1凝聚人心的战略工具——为什么我们的企业缺乏清晰的方向与持续不断的力量？——我们的企业怎么才能获得这种力量？☆C2业务链战略工具——为什么我们的企业不能获得持续的增长？☆C3核心业务战略——为什么我们的企业不能获得竞争优势？——为什么我们的企业不能获得客户的忠诚？☆C4核心竞争战略——我们的企业如何才能真正将对手远远抛在后面？——我们的企业如何才能持续保证员……
★GE，持续增长的样板☆GE的管理机制、方法与工具——如何建立以事业部为中心的管理机制与业绩理念系统☆GE的战略规划流程——如何从战略流程上保证业务的“不是第一就是第二”☆GE的业务管理流程——如何保证所有重大举措一经提出一个月内就进入操作☆GE的人力资源管理流程——如何建立企业文化、人才选拔、业绩考核来支撑战略★锡恩4C战略规划工具☆C1凝聚人心的战略工具——为什么我们的企业缺乏清晰的方向与持续不断的力量？——我们的企业怎么才能获得这种力量？☆C2业务链战略工具——为什么我们的企业不能获得持续的增长？☆C3核心业务战略——为什么我们的企业不能获得竞争优势？——为什么我们的企业不能获得客户的忠诚？☆C4核心竞争战略——我们的企业如何才能真正将对手远远抛在后面？——我们的企业如何才能持续保证员……
