随机消费的时代,每个天然带感的内容都意味着一次付费按钮的触发。流量正在迭代为场景,正给人格逆袭。被模特吸引,被设计师打动,恰恰是一次合理且完整的快速下单——内容是购物依据,人格信用是入口,场景是即时性流量。移动互联构建了这个加速度时代,信息过剩而注意力必定稀缺,从而造就IP(intellectual Property,知识产权)化表达,并使IP成为新的连接符号和话语体系。IP成为新的连接符号与话语体系
客户的个性化需求、体验化感受、理性化观念、年轻化心态,对销售顾问的服务提出了更高要求。销售顾问在店里没有完善的培训覆盖,导致以下困扰: 1.有基础,但业绩不稳定 2.有热情,但不持续 3.想做事,但信心不足 4.缺经验,但销量低 不懂得如何从销售顾问进化为销售精英。 本课程的目的是通过三天培训,让汽车小白成功脱胎换骨,成为行业内的佼佼者,内化功力,结合客户特点,创造属于自己的独立销售能力
保险市场主体企业随着近年来保险市场的发展,逐渐呈现多样化的趋势,随之而来的是各种保险产品应运而生,各种不同的保障类型产品,理财型产品纷繁复杂,保障功能越来越全面,但与此同时,随之而来的是更加复杂的保险条款及保险利益,如何能够更简要,明确的通过语言描述给客户听,让客户“秒懂”产品,迅速做出购买决定,俨然已经成为各大保险销售渠道面临的一道难题。 本次课程专门针对以上问题开发针对健康险、理财险两大类产品产说会讲师课程,力求通过专业的产品销售讲师培训,让学员掌握专业产品分析方法,快速找到产品亮点以及市场机遇,分析客户共同需求点,通过产说会形式,掌握产品销售逻辑的沟通技巧,PPT资讯收集已经制作,有效提升保险销售渠道的销售效率,解决各大公司日益增长的保费任务压力。
个险市场增员激烈,各公司为了能够增入优质增员,举办各式各样增员活动以及各种增员项目,但绝大多数项目收获甚微,并仅能让部分业务伙伴参与,很难实现70%以上营销伙伴均参与其中,经过研究分析,其核心原因在于,能具备真正增员能力,或有真实增员意愿,感受过组织发展利益的营销员仅占全体营销员的20%-30%之间,因此,从邀约到促成成了非常态增员的营销员最大的痛。 根据以上情况,本课程设计了一套无压力式增员法,普通业务伙伴在无需进行专项增员训练的前提下,也可以轻松进行增员,并能够尝试享受组织发展收益,同时,公司采用此类方法,能够在一周时间内集中实现增员的井喷式增长,降低内勤工作压力,有效调整业务节奏,在不影响业务节奏冲刺的过程中,轻松完成增员运作,实现人力、业绩双成长。
组织发展是寿险行业永恒不变的话题,成功增员优质人才进入寿险行业,更是加速保险公司业绩提升及组织进入良性发展的“特效药”,但一般的营销员限于个人能力及素质能力,批量、高效的增员优秀增员,困难度较高,更多需要依靠公司增员运作体系的力量,而公司增员运作体系中,作为准增员与公司“结婚”重要环节的创说会,其重要性不言而喻,而创说会中,主讲讲师的个人魅力对创说会效果的成败,起到非常关键的作用,因此,各大公司不惜花费大量资金,不断寻找优质的创说会讲师,希望能够借力推动组织发展,是否有一种方式,能够高效培养创说会讲师,让此类课程学员掌握专业创说会商业讲师背后的逻辑与方法,快速成为一位有能力,有魅力的创说会讲师,帮助公司降低创说会外聘讲师成本,提升宝信公司内部效益。 根据以上需求,本课程针对创说会讲师培养,……
组织发展是保险行业永恒不变的核心工作,无论是业绩还是增员,最有效的推动不是仅仅靠一个方案或是一次简单的激励启动,更重要的是建立业务伙伴对组织发展的整体概念。但仅仅空谈组织发展,对于没有真正感受到组织发展利益的业务伙伴来说,那仅仅是圣经中的伊甸园,是难以触达的神话。 因此,最有效解决业务团队组织发展意愿的方法,便是让业务伙伴快速掌握一套有效、简单易用的增员方法,通过方法的使用,让其快速感受到组织发展带来的收益与魅力,激发组织发展与晋升的意愿,让业务伙伴能够主动开展每日拜访、增员、团队基础管理、开展各项蓄客与增员活动,让内勤从日常纷繁,但本应属于团队伙伴的日常工作中解脱,更专注于规划及推动总分公司所下达的任务目标,从而帮助公司从根本上解决“拖”着团队向前进问题,实现内外勤共同成长的目标。 根……
寿险行业在中国大陆高速发展近20年时间,组织发展在一直是作为每一家保险公司的核心工作,但要能够从根本上做好组织发展,仅仅依靠技能技巧是完全不足以满足,甚至在团队做大后,反而会出现团队信念模糊,行为不规范,是非标准混乱,甚至还有讨论费否该出勤,是否该发无责底薪的问题,而这一切,都源于高速发展的寿险团队与管理核心水平的成长严重不匹配,团队经营哲学严重缺失,团队无核心标准所致。 根据此问题的困惑,此课程从组织发展的本质出发,通过组织的内涵,认知与绩效的关系,文化的重要性及设计方法,让团队管理人员以及内勤管理干部能够快速有效的掌握团队文化设计与落实的方法,帮助团队迅速找到是非标准,共同信念以及行为标准,让团队能够从内心开始,认同团队,准守各种规章制度,从而大幅提升管理效率,增强团队凝聚力,有效提升……
大众创新,万众创业现已成为大众熟知的事情,人人都在寻找极具市场潜力的项目,想通过自身的努力获得不一样的人生,同时,近年来,经济环境并不理想,许多中小企业主均在寻求转型发展之路,特别对于正在蓬勃发展的保险业,完全处于一种“看着流口水,但不懂,不敢尝试”的矛盾心态,而传统的保险增员方式仅仅停留在“嘴”上的保险企业家完全无法真正打动这些创业者以及企业主,所以,行业迫切需要一种能够清晰讲解来到保险行业创业,做组织发展,就是一门极好的创业或转型项目的逻辑与方法。 根据以上需求,特别开发本课程,通过企业主熟悉的企业股权分配与基本法的分配制度讲解,让企业主快速了解保险行业收益分配与管理方式,用企业主听的懂得方式快速搭建“同频”沟通的桥梁,理解保险企业家的概念及实际运作方式,高效的吸引创业者及企业主加入保……
看起来高大上的案例,用起来总像是隔靴搔痒?企业越来越重视内部经验的沉淀与传承,如何把这些分散在众多员工身上的隐性经验组织化、显性化?每次让业务能手分享都像是茶壶煮饺子,如何把肚子里的干货倒出来?实战派的分享都是干巴巴的,如何让他们分享的案例既有料又有用?本课程基于以上问题的解决,为解决企业经验萃取、传承提供优化方案。
培训界中有一种神奇的技术叫做“组织经验萃取”,简单来说,就是把企业内部的专家/标杆的经验、方法、思路,研究透了之后再教会给其他人,让其他人的工作效率或者工作绩效能够迅速越级。 组织经验如果萃取到位,达到的效果就像《降临》电影中的露易丝一样,学会了外星人的语言之后,就会用外星人的方式感知时间,感知时间的方式是非线性的,就能同时看到现在和未来。 企业最大的浪费是经验的浪费 A公司一个老员工廖虎工作业绩出众,是部门里面的顶梁柱。 但是当廖虎离职之后,他所有的经验、技术、方法就都带走了,其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策,后面进来的新员工也要从头开始…… B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品,推广得非常好,每月都是销量第一。 销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验……
互联网金融冲击下,越来越多的客户不去网点了,各大银行掀起智慧银行转型,释放更多人力去厅堂、外拓、存量维护营销,而释放的人力中很多都是柜面人员,营销技巧缺失,并且客户流量越来越少,因此迫切需要提升这部分人员的情景营销技能。
培训部门很尴尬——培训只是培训部的事,面对公司领导或部门主管对培训的消极态度,一筹莫展。轻视培训后期监督和人才提拔——造成人才流失。培训的定位不清——培训与企业的长期发展脱节。培训没有建立在深入的需求分析上——-培训工作盲目没有针对性。缺乏有效的评估机制——造成了培训与实际生产服务脱节。培训成果缺乏转化环境——造成员工认为培训意义不大。人才流动下的愤怒与恐惧——企业领导伤心之余不再做培训。培训缺少梯队计划——重复培训。培训只是对中基层员工——忽视对高层的培训。培训是个筐,什么都往里面装——培训不是万能的。 本课程基于以上问题的解决,为企业培训管理者量身定制,为企业培训工作提供系统的培训管理的优化方案。
管理者的困惑:成员主动性差、责任心不强、创造力不足、团队合力总是1+1<2……会议组织者的困惑:各抒己见,难达成共识;气氛沉闷、缺乏创意;会议决策难做出,会议决策难落实……培训师的困扰:学员被动听效果差;所授知识不能快速转化;经验智慧不能复制,使培训变为演出……如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法,并且共同激荡出创新的做法?如何凝聚团队产生共识,为同一个目标而努力?本课程基于以上问题的解决,为企业内训师量身定制,为明确共同目标,快速达成共识,有效保证组织战略的执行与行动学习项目的成功提供多种解决方法。
或面露焦虑,或徘徊等待,说起到银行办理业务,眼前常常会浮现这样的一幕。 银行一般会在客户集中等候的网点大堂内,银行服务人员通过金融知识的宣讲,产品介绍和展示,互动体验等方式,与客户展开生动的服务营销活动。 然而,网点转型过程中,零售银行网点人手越来越紧,客户网点滞留时间越来越短,如何在网点高峰时段进行批量营销、如何缓解客户等候焦虑情绪,提升银行服务质量,成了各大银行普遍存在的问题。应运而产生厅堂一对多批量营销或者批量服务——厅堂微沙龙服务与营销。
为什么有些人只工作了几个月,绩效却比工作了一两年的员工表现得更好?为什么有些老员工才工作了三五年,就已经开始出现职业倦怠?为什么每次让绩优员工分享,他都很头痛,不知道分享什么?为什么绩优员工非常积极、开放地跟团队分享了,其他人还是学不会?本课程基于以上问题的解决,为企业专家级员工量身定制,针对组织最佳实践萃取,为企业的能力迁移、绩效提升提供针对性的解决方案。
零售业务是银行营业网点日常经营的主体业务,也是体现网点竞争力的一项重要标志。 智能化网点转型后,高价值客户来网点机会越来越少,来网点客户滞留时间很短,网点营销人员产品推荐越来越吃力,传统的一句话营销基本不能打动客户,如何在竞争激烈的环境中,不断提升网点零售业务的营销能力,如何快速打动客户,如何处理客户异议成了大多数银行都存在的问题。
每次培训都需要花一整块时间,学员忙,领导们更忙。如何让大家培训工作两不误?组织发展大了,员工散播各地,每次培训把大家召集到一个地方参训的成本越来越高,也越来越难,如何解决空间距离给培训工作带来的麻烦?移动互联网时代,人人都抱着手机不撒手,微博、微信、微电影、微小说充斥着员工们的各种碎片时间,如何有效利用科技发展提升培训效果?都知道微学习时代已经来临,可怎么做出高质量、抓眼球的微课呢?本课程基于以上问题的解决,为企业内训师量身定制,针对微课的开发与制作,为TTT企业培训师培训提供系统性的解决方案。
互联网金融冲击下,越来越多的客户不去网点了,各大银行掀起智慧银行转型,传统营销模式电话邀约不到客户、沙龙出不来业绩、存量客户维护压力大、考核指标确越来越重,贵宾客户不断流失,存款新增难上加难,如何在新时代转型下更好的服务营销客户,因此需要客户经理更专业的营销技巧,更新颖的营销策略!
企业越来越重视内部知识的沉淀与传播,如何把隐性知识技能显性化?业务能手都像是茶壶煮饺子,如何把肚子里的干货倒出来?实战派的分享都是干巴巴的,如何让培训课堂既有趣又有用?常规培训都是课上激动,课后不动,如何让学员把学习成果运用到实践中?本课程基于以上问题的解决,为企业内训师量身定制,为TTT企业培训师培训提供课程开发与资料制作方面的优化方案
在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销五策八法、营销氛围打造、开门红活动设计策略、大客户精准性营销、产品推荐技巧、电话邀约技巧等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得团队凝成一股绳,实现赢在开门红,当红不让的新局面。
企业越来越重视内部知识的沉淀与传播,如何把好的内容分享出去?让学员不再一听课就犯困?如何让企业内训课堂不再沉闷?如何让员工乐于参加培训、甚至爱上参加培训?如何让讲师的一言堂变成大家的百家讲坛?如何提升学员的学习效率?本课程基于以上问题的解决,为企业内训师量身定制,为TTT企业培训师培训提供课堂呈现方面的优化方案。
在辞旧迎新之际,对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕,如何在开门红中脱引而出,如何实现存款新增,产品热销的盛况呢?是每个银行人需要思考的主题。本课程设计了存款营销五策八法、营销氛围打造、开门红活动设计策略、大客户精准性营销、产品推荐技巧、电话邀约技巧等内容,涉及管理岗、营销岗、操作岗,使得团队凝成一股绳,实现赢在开门红,当红不让的新局面。
面对科技的进步,客户行为和需求的改变,银行网点正在经历严峻的转型阶段,与其同时,智能机具的上线,一线从业人员的岗位工作也正在发生巨大的改变,交易处理和业务办理的工作逐渐被替代,一线从业人员需要从“专注事”转为“专注人”,具备主动性,能够与客户有效沟通,实现高质量的服务和营销,这将成为银行一线从业人员真正的核心价值所在。 从业十余年,通过上万的案例发现,大部分的失败服务和营销并非源于专业度的缺失,而是源于“搞不定”客户。二八定律告诉我们,80%的成功来自于20%的关键努力。而能够理解人性、透视客户的内心,知晓其需求与渴望,戳中其痛点和痒点,很大程度上将成为那关键20%的努力所在。 高层次的服务和营销,在于真实理解客户和开展高效沟通。唯有洞悉并遵循人性,才能真正让服务和营销事半功倍,让一线银……
近年来,面对激烈的竞争格局,国内银行都在探索“转型”之路。放眼海外,领先的同业机构正在通过“设计”驱动未来,改变游戏规则,颠覆陈旧模式,如美国第一资本银行(Capital One)、摩根大通、巴克莱银行、西班牙对外银行(BBVA)、安快银行(Umpqua Bank)、新加坡星展银行(DBS)、新加坡华侨银行(OCBC)、汇丰银行(HSBC)等。 国内来说,比如招商银行和中信银行,通过与创新咨询机构的接触合作,也早在数年前开始运用服务设计思维推动渠道创新建设,服务设计在银行领域的发展潜力巨大,值得关注。 在纷纷高呼“科技转型”的当下,殊不知,在阿里巴巴、腾讯、Facebook、Google等科技名企的背后都离不开“设计”的运用。 产品服务、数字交互、商业模式、客户体验、组织架构,甚至连创……
近年来,客户期望和行为正在不断地发生改变,且伴随着电子渠道技术的应用发展,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁。 ● 造访客户下降,如何增加网点造访价值,为造访客户提供良好的到店体验? ● 同业竞争激烈,存量客户面临流失风险,低端客户如何实现批量营销,中高端客户如何增强客户粘性,巩固客情关系,深挖潜力价值? ● 新客户增长乏力,外拓工作苦无头绪,如何选择优质渠道开展有效拓客? 以上来自银行一线的三大困惑点都可以通过行之有效的营销活动达成。然而,通过多年的走访调研发现,不少支行和网点在营销活动的组织策划与执行上都存在较多的不足,活动组织流于形式,投入人力物力但最终效果平平,甚至遭受客户反感。因此如何有效地提升营销活动的组织策划与执行技巧,打造客户满意且具有产能价值的营销活动,将是……
资管新规的出台,标志着财富管理从1.0时代跨入2.0时代。客户的投资理财将真正走向多元化和专业型配置,而其中基金、贵金属和保险将成为关键选择,全面且深度地掌握两金一险的营销技能,帮助一线银行人修炼过硬的专业知识尤为重要。 通过多年的实地走访调研发现,银行一线营销人员的两金一险营销技能普遍存在不足: ● 基金营销畏惧开口,亏损客户无法处理 ● 贵金属营销流于表现,无法深挖产品内涵 ● 保险营销浅尝即止,无法认可保险价值 这些现状都严重制约着两金一险营销的实现。本课程的目标则在于突破以上的痛点难点,打造专业化、高素质、可信任的银行一线营销人才
作为银行中收业务中的重点项目,保险业务一直被给予高度重视。尽管银保业务已发展多时,银行一线员工普遍对于保险产品知识依然有诸多误解和欠缺剖析,同时也无法针对客户的具体情况进行深入了解从而提供精准的个性化解决方案,大多只能基于产品表面的基本属性、强调短时的预期收益来说服客户接受认购,无法帮助客户做到中长期的规划配置,导致客户无法真实理解保险产品,且越发抗拒银行渠道的保险销售行为。因此让银行一线员工建立系统化的保险知识体系、深度理解保险产品、开展聚类分析谋求匹配客户需求的应对策略显得尤为关键。 与此同时,伴随着资管新规的出台,财富管理已然进入2.0时代,客户理财模式将日趋多元丰富,其中保险的配置作用将越发得到突显。掌握保险产品知识和拥有过硬的保险营销技能,是银行一线营销人员的必修之道。本课程的目……
近年来,客户期望和行为正在不断地发生改变,且伴随着电子渠道技术的应用发展,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁,具体表现为: ● 到店客户数量下降,面对到店客户仍旧采用简单粗暴的硬推模式已无法奏效; ● 营销人员工作计划性不足,依旧停留在依靠流量客户的营销模式; ● 电访客户流于形式,员工被动执行,成功率低,导致普遍存在困惑和消极; ● 同业竞争激烈,存量客户开发不足,价值客户面临流失风险,面对中高端客户如何增强客户粘性,巩固客情关系,深挖潜力价值? 为了帮助客户经理更好地胜任角色,实现有效的客户维护和营销,心态塑造和能力打造就成为重中之重。尤其在资管新规的背景下,财富管理进入到2.0时代,更需要具备一支高素质、专业足、能力强的客户经理团队,显著提升网点渠道产能价值,这将是网……
近年来,伴随着科技的进步和行业的迭代,银行业正在面临着来自传统领域和非传统领域、线上和线下、境内和境外的全方位冲击与挑战,网点客户经营困难加剧,客户关系面临严峻威胁,具体表现为: ● 到店客户尤其是高端客户的数量持续下降,面对到店客户仍旧采用简单粗暴的产品销售模式已然无法奏效; ● 营销人员工作计划性不足,依旧停留在依靠流量客户的营销模式,主动营销意识仍不到位; ● 无法洞察高端客户的需求,导致未能针对高端客户提供行之有效的服务和营销策略,高端客户经营举步维艰; ● 面对激烈竞争,高端客户流失风险加剧,如何增强客户粘性,巩固客情关系,深挖客户价值成为一大难点。 为帮助客户经理实现有效的高端客户经营,提供匹配的服务营销策略,意识灌输和能力打造就成为重中之重。尤其在资管新规的背景下,财……
在人力资源管理中,其他部门经理经常纳闷:为何我部门的流失率总比其他部门高?为何总招不到合我心意的人才?为何老板有时说我是技术专家却管理培养下属员工能力不足?为何部门考核工作如此难推动?……各部门经理经常在“选才、用才、育才、留才”上处于“忙、盲、茫”状态,都在想着有什么办法可以快速这方面的能力。 人力资源管理让人力资源经理从HR向HRBP企业战略合作伙伴靠拢,从来没有像今天这样,得到企业、社会、个人的广泛而高度的重视。据人力资源专家调查:如果中高层管理者能够懂得人力资源管理,企业的综合效益将会提高40%。企业要想生存、发展、壮大就必须拥有一批懂得人力资源管理的高素质人才;个人的职业生涯要想取得长足、持续的发展,就必须提升自己的人力资源管理能力。