企业的长久生存发展，离不开新鲜血液的不断注入。他们既要工作也要快乐，他们追求自我，充满激情，富于创新。他们学习意识主动，对新事物新知识的接受能力强，他们正处于职业上升和发展的阶段。因此，对新员工的培训，帮助他们尽快树立职业化形象，以正确的方式融入企业，帮助他们成长，调动他们的主观能动性，提升他们的职业能力关系到企业的生存与发展。
世卫组织称工作压力是“世界范围的流行病”，国际劳工组织发表的一份调查报告 认为：“心理压抑将成为21世纪企业员工最严重的健康问题”。媒体报道，每年我国有225万人自杀，约200万人自杀未遂，同时，自杀已成为我国15岁到34岁的青壮年人群的首位死因。由此可见， 情绪压力管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
无数事实和许多国内外专家的研究成果表明，人类贮存在脑内的能量大得惊人，大多数人只发挥极小部分的脑功能。假如人类能够发挥一半以上的大脑功能，那么，就轻而易举地学会40种语言，背诵整本百科全书，攻读12个博士学位。但由于尚未进行各种潜能开发训练，人的潜能从没有得到最大限度的发挥。人类一般只使用了自身脑功能的4~10%，即使科研人员，也没能超过20%。可见开发潜能是一项刻不容缓的重要任务。
作为一个提供服务者，你每天都在与客户打交道：提供信息、解决问题、还要提高客户满意度和减少投诉。你是否需要一个系统、有效的方法？ 当今社会，已经演变成了服务性的社会。企业与企业之间，竞争的实质就是服务。如何让客户觉得你是他唯一的选择，唯一的选择就是为他提供的优质服务。 正确的服务意识、良好的服务心态、有效的服务程序、专业的服务方法，是良好的企业形象与发展的重要标志！
九型人格作为来源于公元前2000多年的古老智慧，它将帮助你了解自己个性的优势与 局限，知晓如何突破自己个性局限，如何发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展；另一方面，还可以增强对人性的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升领导力，建立优胜团队。 九型人格演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、苹果、微软、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具
针对高科技产品的销售，由于销售的产品很复杂，销售员独自和客户沟通有困难；因此，在销售的过程中，通常需要技术工程师的支持与合作；为此，很多公司设立了售前工程师这个特殊的职位。售前工程师是技术工程师，但是，他们的职责不是搞技术，而是为销售过程提供支持和服务。售前工程师由于在技术方面有更深入的研究，在把握客户的技术需求、帮助客户设计并理解方案方面起着重大的作用；有他们的参与，会使销售沟通更顺畅，并且可以提高销售的成功率。因此，他们已经成为销售过程中的一个重要力量。但是，目前售前工程师在工作中经常存在如下问题： 1.与销售代表的配合缺乏默契：售前工程师容易从产品和技术、而不是销售的 角度出发去和客户沟通，因此，不能和销售代表形成统一的策略，有时会影响销售进程。 2. 过渡关注产品和技术，不关注……
中国做企业，不与政府打交道，几乎不可能，只是和大政府和小政府接触的区别而已。想把生意做好、做大，一定要修炼这门课。经纬皆术是过程，道法自然是上佳的境界；对于很多企业来说，市场中的2／8成为宿命的标记，企业与政府的结合带来的利润率远远超过总利润的50%，“习水性者生”已成为定律。我们很早就知道与不同的政府部门打交道是一项长期的战略，是企业实现利润甚至实现跨越式升级最为重要的因素之一，与政府的关系从无到有，如何从零开始直至圆满结束。然而，只有足够的关注是远远不够的，让我们向红顶商人借鉴一下做生意的艺术吧，在回顾中学些真东西。。。。。。 与政府接触难度大、重要性强、与不同的政要接触复杂程度高； 企业家们需要哪些综合素质和沟通能力？ 如何发现、识别、抓住与政府沟通的机会？ 怎样借助政府……
九型人格作为来源于公元前2000多年的古老智慧，它将帮助你了解自己个性的优势与 局限，知晓如何突破自己个性局限，如何发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展；另一方面，还可以增强对人性的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升领导力，建立优胜团队。 九型人格演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、苹果、微软、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。
九型人格作为来源于公元前2000多年的古老智慧，它将帮助你了解自己个性的优势与 局限，知晓如何突破自己个性局限，如何发挥自己个性优势，超过事业高原，向更高事业顶峰发展；另一方面，还可以增强对人性的洞察力，做到人尽其才，知人善任，提升领导力，建立优胜团队。 九型人格演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、苹果、微软、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。
-您是否经过多年的千锤百炼后梳理过大客户销售的流程？ -您是否在激烈的竞争中有足够的“武器”- 销售每个步骤配有适当的工具？ -您是否拥有赢得大客户的策略和方法？ 在充满挑战的销售环境里，您也许无法再用哪些传统的推销方法去开拓客户。您的销售方式是否有效，完全看您能否和客户建立起一种互惠互利的关系。如何在销售和项目开展过程中，随着推销活动的延续，透过客户的各个层面，与不同部门和决策者进行沟通，建立良好的印象和好感，弄清客户的真实需求（理性和感性、公心和私心），与大客户搞好并保持长期友好的关系，弄清客户内部人员之间的关系和不同决策人对项目的影响，根据具体的销售情况和态势，制订可行的行动方案，取得理想的效果，对每个一线销售人员来说，是至关重要的大事。
这不是一个普通的管理课程，这是一个能够支持您获取能量、激发潜能的心智训练营。大部分领袖面临如下的困惑： 企业发展遇到了瓶颈，越做越累，不清晰发展的方向与目标…… 钱有了，可是却越做越累，昔日的快乐激情不见了，事业、家庭、朋友等关系不知道如何平衡…… 人才流失现象频繁，用心培养的人却跳槽到了竞争对手处，甚至还带走了客户…… 部门之间沟通不顺畅、互相扯皮、不肯承担责任，团队凝聚力与责任心不足…… 有很多的规章制度，可是文件一套、实际一套，执行力没有能够真正落实…… 团队成员缺乏激情，做事不主动积极，做一天和尚撞一天钟……
对管理的定位、角色和功能模糊不清； 不能全面分析市场和竞争态势，做市场计划通常靠上年的数据拍脑袋； 很难把控分散在各地的经销商日常行踪和动态； 对经销商的销售预测把握不准，最终预测与结果出现很大的偏差 为了取得满意的结果，头疼医头，脚疼医脚，总是东奔西走，处处“救火”； 不懂怎样对节点进行斩控，缺乏评估和指导经销商的销售过程； 缺乏系统的商机评估、经销商的辅导和教练工具；
1、在忙碌的工作中，为了生存和理想奋斗，你是否忘却了一些人性最需要的沟通？ 2、在残酷的竞争中，为了成为强者而拼搏，你是否忽略了亲情、友情、同事之情？ 3、在优秀的企业里，为了轻松而不全力付出，你是否体会到了领导和上司的艰辛？
谈判是针对有关整个交易条款过程中的最后冲刺阶段。商务人员是否能够通过谈判与客户达成一个双赢的交易，关键在于参与谈判的人员：1、事先准备是否充分;2、谈判战略布局的思路是否清晰;3、谈判技巧是否高明。该培训课程针对的正是商务人员在上述三点上的把握和改进。与其他专门针对技巧或专门针对战略分析的销售培训课程不同的是，谈判技巧培训是一个函盖谈判的战略思路到战术技巧两个方面的课程。它针对的是已经有一定的经验、或接受过基础培训、需要面对棘手的商务谈判的学员。
目标与介绍介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出对课程的具体期望制订有效的培训计划正确了解和理解公司的战略方针，为培训做好定位确定培训目标及具体需求选定培训主题，做好培训计划考虑可用资源设订调研方法介绍不同的调研方式和方法分析各种不同方法的利弊深入探讨具体的方式和方法培训课程的准备讲述培训课程的方法设计收集和组织相关资料模块之间的桥接与连接演讲的组织结构笔记和手稿了解你的学员分析学员的类型、了解他们的背景听众的目的和意图课前准备清单演讲的目标和法则演讲的定义、目的有效演讲的要决分析演讲者的态度、行为及沟通形式处理登台恐惧视觉器材的选用选择器材的因素各种器材的介绍及使用方针演讲的结束及首尾呼应个人行动计划请每位学员写出具体行动方案，并保证学以致用
团队及团队协作的概念和定义企业失败的原因目前的状况是团队还是团伙？团队的定义和含义为什么现在越来越变得以团队为中心团队成功的前提是什么形成团队的重要因素最常见的团队类型有哪些团队管理者应该掌握的技能建立企业共同的价值观，营造合作氛围公司及团队的目标团队的合作过程中可能出现的问题和现象了解公司、部门及自己的目标怎样使自己的目标与团队目标结合在一起深刻理解公司的共同价值观公司共同价值观及重要性建立和实现公司共同价值观，营造合作氛围的基本原则怎样运用基本原则，达成相互协作的目的建立热炉效应需要考虑的其他因素团队协作核心个人技能你的角色和职责有哪些如何给予建设性的反馈怎样寻求正确的信息努力取得他人理解处理情绪化行为强调正能量，认可积极行为发挥团队优势，展现每个人的领导才能在真正的团队中工作和以前部门……
今天的推销，越来越具有挑战性。在日益竞争的环境下，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择和决策的过程也更为复杂和漫长。要达成交易，往往还需要在技术上有所突破。种种原因都使我们达成交易的方法不得不与时共进，不断革新。今天要完成一桩交易，所付出的时间和资源，远比从前要多，面对的竞争也更加激烈。因此对当今的营销人员来讲，面临着更大的挑战。假如不懂得站在客户的角度上看问题，深入了解客户的具体需要，而是永远站在柜台后做叫卖式的销售，不会很容易拿到定单，达不到公司的业绩和利润的要求。
无论是世界500强，还是中国500强；没有一家公司是靠自身利润积累滚动发展的，这些公司无一例外地都借助资本运营成长壮大。 当下快速成长的中小企业，大多都有资本运营助力成长。国内中小企业融资难，是公认的；在企业成长的过程中，始终存在着资金瓶颈。能够有效进行投融资运作与管理的中小企业，无疑在市场竞争中处于优势；能够走向资本市场的中小企业，成功实现上市／挂牌的企业，将在发展中占据绝对先机。 中小企业必须为自己的腾飞插上资本运营的翅膀！！
在信息年代的今天，管理者比任何时候都需要在组织内部和外部更好的进行信息交流和管理沟通。如何确保渠道畅通？怎样使各种管理信息和决策在传递过程中不走样？这些都是各层管理者面临的共同问题。正是因为沟通如此普遍和频繁，我们通常将沟通视为理所当然，但看似简单的沟通，却不时在我们不经意的时候给我们的管理工作带来不少的烦恼和教训： 销售业绩下滑，会议上销售和营销部门为谁该负责任二争的面红耳赤； 新产品开发周期过长，是因为研发部门和产生部门沟通不力； 新产品需要实验5次以上才能获准技术部门的正式批准投产； 研发项目的骨干离职，因为他常常不能很好的处理与部下和其他同事的关系。 约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” ……
【课程大纲】开课仪式分组、选组长设计组名、口号引言企业中领导力的现状第一部分看电影学领导力领导力自我测试1：领导角色准备程度领导力自我测试2：领导风格1影片故事背景通过影片片段01观看，了解故事来龙去脉2场景人物熟悉通过影片片段02观看，为下面课程教学做好准备3审时度势突破困局电影片段03研讨主题电影片段03赏析小组围绕主题进行研讨本片段相关的领导力理论（知识技能）——领导力的基本概念3.1什么是领导与领导力3.2有效领导的人格特质3.3认知因素与领导3.4领导者的满足与挫折4正面出击扭转局面电影片段04研讨主题电影片段04赏析小组围绕主题进行研讨本片段相关的领导力理论（知识技能）——领导与权利4.1领导的角色4.2领导的动机4.3权利及其构成4.4权利和影响力模型4.5有效授权5事实雄辩强……
尊敬的销售总监／经理：您是否了解您的销售人员是否有就一个大单独立与客户沟通、谈判的能力和功底？您是否认为他们应该掌握必要的步骤、方法和策略？您是不是也渴望得到一套现实可行的大客户销售工具？您是否为您的销售人员的年轻和经验不足，不能很娴熟地与客户内部不同人员打交道而感到困惑和焦虑？您是否有过这样的经验：曾经为销售人员提供过大量的产品、销售技能培训，而实际工作中却见不到太大的效果？ 以下的内容也许会对您和您的团队如何应对以上困惑有很大的帮助。 在当今充满挑战的销售环境里，您也许无法再用哪些传统的或是过时的推销方法去开拓客户。您的销售方式是否有效，完全看您能否和客户建立起一种互惠互利的关系。如何在销售和项目开展过程中，随着推销活动的延续，透过客户的各个层面，与不同部门和层次的人员进行沟通，……
【课程大纲】引子三家正在新三板挂牌的企业第一篇新三板概述1.1多层次资本市场建设1.2什么是新三板1.3新三板的历史沿革及前景1.4企业新三板挂牌的价值案例1：某企业选择新三板挂牌的得与失1.5适合上新三板的企业1.6新三板与Q板、E板区别案例2：一家台资企业新三板挂牌前的考量第二篇新三板挂牌实务2.1新三板挂牌必须符合企业发展战略的要求2.2新三板挂牌条件案例3：几个新三板拟挂牌企业合规性分析2.3新三板、中小板、创业板对比2.4新三板挂牌流程2.5挂牌实操的重点/难点2.6新三板挂牌阶段及线路图2.7挂牌费用案例4：某企业新三板挂牌过程分析第三篇股权融资与定向增发案例5：从一家已挂牌企业的一次融资看对市值的影响3.1股权融资的基本方式及其影响3.2投资人类型及资金来源3.3项目基本判断案……
无论是世界500强，还是中国500强；没有一家公司是靠自身利润积累滚动发展的，这些公司无一例外地都借助资本运营成长壮大。 当下快速成长的中小企业，大多都有资本运营助力成长。国内中小企业融资难，是公认的；在企业成长的过程中，始终存在着资金瓶颈。能够有效进行投融资运作与管理的中小企业，无疑在市场竞争中处于优势；在发展中占据绝对先机。 中小企业必须为自己的腾飞，插上资本运营的翅膀
【课程大纲】第一篇私募股权基金概述私募股权投资（简称PE）概述PE的资金募集PE组织形式：公司、合伙与基金制PE基金制度优势与操作PE的运作结构PE的税收处理PE的风险防范案例研讨1：私募股权投资成功案例与失败案例分析（成功案例与失败案例各一，现场分组讨论分析）第二篇资金募集与融资资金的公募与私募及比较PE对资金的需求私募资金中应注意的问题如何避免资金募集中的“非法集资”私募股权融资方式债券融资与融资租赁融资实务与流程案例研讨2：高法关于审理非法集资刑事案件应用法律若干问题的解释案例研讨3：某企业股权融资得失分析第三篇投资的项目评估与选择投资项目选择的基本依据与条件不同时期/发展阶段的项目选择重点投资对象的财务业绩评价如何防范财务报表作弊企业价值评估股权定价实地尽职调查的主要方法和手段案例研……
近两年来，国内宏观经济形势不容乐观，中国的经济发展进入了新常态，广大中小微民营企业的经营普遍困难；加之互联网的冲击，几乎所有的传统企业不转型升级就有被淘汰的危险。 企业的转型与升级，是企业的根本性转变；企业转型升级的核心，就是打造创新的商业模式。这种创新商业模式的打造，不是简单地加上互联网就可以成功的。由于种种原因，传统企业往往不在意商业模式的打造，或者根本不知道什么是商业模式，如何打造也就无从谈起。基于此，许多企业对自身的转型升级，苦无良策。而能够打造自己创新型商业模式的企业，在当前的新形势下，均能成功转型，快速成长，并且得到资本市场的认可。 企业该如何完成转型与升级，打造属于自己的创新型的商业模式，是企业家无法回避的问题！
客户服务概述服务与销售之间的关系了解服务的定义和种类了解谁是我们的客户：外部客户、内部客户如何看待我们的客户服务的重要性——涟漪效应在服务中寻找销售机会优质的客户服务客户满意与客户忠诚客户服务成功的要素把握真实的瞬间（MOT）做好真实瞬间的必备条件案例分析:真实的瞬间客户期望的四个层次提高客户感受的五个维度案例分析：改善客户体验积极热忱的服务态度读懂投诉中的客户情感积极思想的重要性积极和消极的特征比较小练习：积极的用语让自己积极的八种方法处理抱怨的十句禁句管理好个人情感账户强化客户沟通技巧沟通的基本原理——知彼解己倾听、表达和提问技巧非语言的技巧深刻理解客户—冰山原理关注事实和客户情绪投诉和抱怨处理客户投诉的原因和动机处理投诉的关键准则处理投诉的技巧和方法——化投诉为机会对投诉采取行动无理投……
近两年来，国内宏观经济形势不容乐观，中国的经济发展进入了新常态，广大中小微民营企业的经营普遍困难；加之互联网的冲击，几乎所有的传统企业不转型升级就有被淘汰的危险。 企业的转型与升级，是企业的根本性转变；企业转型升级的核心，就是打造创新的商业模式。这种创新商业模式的打造，不是简单地加上互联网就可以成功的。由于种种原因，传统企业往往不在意商业模式的创新与打造，或者根本不知道什么是商业模式，如何创新打造也就无从谈起。基于此，许多企业对自身的转型升级，苦无良策。而能够打造自己创新型商业模式的企业，在当前的新形势下，均能成功转型，快速成长，并且得到资本市场的认可。 企业该如何完成转型与升级，打造属于自己的创新型的商业模式，是企业家无法回避的问题！
近两年来，中国的经济发展进入了新常态，广大中小微民营企业的经营普遍困难；加之互联网的冲击，几乎所有的企业都存在发展战略方面的困惑。 企业发展战略，是企业发展必须解决的最根本的问题又是最关键的问题。没有明确定位、方向和目标的企业，在当下环境中，是不可能突围而出的。本课程将从企业发展战略的基础知识开始，深入浅出地传授进行战略分析、战略规划／制订、战略实施的过程、方法、工具；为学员对自己的企业进行有效地战略管理打下坚实的基础。 本课程结合授课老师主导的一些企业发展战略规划的成功实际案例，使得学员能够对战略规划、战略管理产生较深刻认识，并注重学员在企业实际经营中对战略分析、战略决策、战略实施的体会及应用。 课堂上，老师现场解答学员们的相关难题，帮助企业家突破自己企业的战略瓶颈，明晰企业发展方向……
本课程旨在提升销售管理人员和销售人员完成指标的能力。 让销售人员有思路有方法的对个人的销售业绩做短长期的规划，通过运用简便、有效的分析工具，将目标转化为具体的销售活动计划，从而确保实现销售目标。 同时，为销售管理人员提供良好的管理工具，以辅导和支持销售人员的活动。 本次培训，所产生的销售工具将成为管理人员和销售人员沟通的纽带。
【课程大纲】引言转型升级的中国企业普遍存在的重大问题第一篇战略基础篇中国是战略大国什么是企业战略什么是企业的使命愿景明确企业使命愿景的作用与重要性企业战略的要点企业战略管理过程（战略管理的三步曲）战略业务单元规划与管理企业战略案例1：某将上市高科技公司的发展战略研究第二篇理论创新与战略工具篇战略理论创新的现状战略理论演变的环境考量战略理论创新的特点及应用掌握企业战略管理工具的意义学习下述战略工具并尝试创新工具1：战略分析模型工具2：企业核心能力与行业成功要素分析矩阵工具3：产业/行业链、业务矩阵、业务集群分析工具4：迈克尔波特的竞争五力模型工具5：SWOT分析与道斯矩阵工具6：经过优化的波士顿业务矩阵工具7：战略钟与企业经营战略基本模型案例2：工具3的创新过程分析第三篇战略创新篇3.1基于产……
