现代社会从个人魅力的建立到商业模式的建立，从家庭基础的幸福到企业团队的和谐，都离不开沟通能力和意识的提高。从日常朋友的交往到工作同事的合作，从个人品牌的营销到线上线下的众筹模式，都在打造忠诚的人际关系。如何更好改善个人交际形象?如何破除企业沟通阻碍?如何使用个人和组织更加和谐?如何激发个人动力，驱动不可能的生产业绩?如何更好地为企业创造惊人的大数据仓库?本课程将中国国学经典与西方管理理念相结合，用颠覆常规的培训思维，提供最实战而简单的训练方式，呈现高效的沟通思维和经营人际关系的智慧。
1、领导者不明确自己的职责； 2、领导者不修炼自己的素质； 3、领导者不提升自己的能力； 4、领导者不掌握思维的层面； 5、领导者不掌握教练的技巧。
在激烈竞争的经济环境下，卓越的员工是组织成功的重要驱动力，如何吸引和保留关键人才成为组织的巨大挑战。通过员工职业生涯规划的课程，让员工对自己未来发展的目标、行为、困难以及解决办法都做到了然于心。从而避免无知带来的盲目跳槽、上下级矛盾、发展后劲不足等状况，为企业节约成本，提高效益。同时创造出企业与员工双赢的最佳工作环境。从而帮助企业获得超越他人的竞争优势。
１、企业员工存在着工作不积极现象； ２、企业员工存在着工作不努力现象； ３、企业员工存在着工作不用心现象； ４、企业员工存在着工作无创新现象。
1、企业管理层存在着不愿管理的问题； 2、企业管理层存在着不敢管理的问题； 3、企业管理层存在着不会管理的问题； 4、企业管理层存在着管理能力差问题。
本课程能解决的是：在没有强大外力(处方拉动、广告拉动)拉动下如何让药店内部产生一股生生不息的动力推动产品销量实现质的增长。
高端服务礼仪训练》综合了多家航空公司、通信公司、国内先进药房的优质服务礼仪规范，突破了一般的礼仪培训，帮您打造全新的门店形象，在同行中立即脱颖而出。通过讲解、训练、逐个过关、考核等手段相结合，使学员掌握并能运用，以提高店员对顾客讲话的说服力和可信度，、最终提高销售额。 员工一旦掌握了本课程内容，即形成了您企业独有的、难以被同行复制和效仿的核心竞争力，以摆脱低级的竞争，创造出自己的“蓝海”。
管理就是沟通，管理的本质是跟人打交道，因为沟通不畅导致的管理问题层出不穷，掌握沟通的基本方法和技巧，对改善工作中的管理效果非常重要，如何倾听能把握对方的真实需要和感受，如何表达使对方更愿意接受你的观点和请求，这是管理也是生活中的基本而重要的技巧。本课程意图从沟通角度探讨管理问题解决的方法。
企业面临的外部挑战： 移动互联网时代：客户和消费者主导的时代，企业需要更强地适应客户的能力 客户越来越挑剔，交期要快，质量要好，价格要低 订单批量越来越小，向个性化定制过度 材料，人力成本持续上升 订单个性化，不平衡将成为一种常态，缺乏灵活快速响应能力的企业将逐步失去竞争力并被淘汰出局 企业面临的内部挑战 柔性化的生产系统没有建立起来或不尽人意，缺乏灵活快速的适应能力 生产运作系统不顺畅，不平衡，甚至混乱的现象仍然存在 效率，品质，成本等问题仍然大量存在，管理粗放性有余，精细化不足 人员难招难管难留， 人员积极性不高，归属感不强，状态不好 企业内部的干部问题 一些干部的管理意识不够，责任心不足，管理习惯不良，自由散漫，不严谨，不科学的习气仍然存在 一些干部的管理思……
针对实际项目管理中遇到的问题，有针对性的进行实战学习。老师对学员实战做出的结果进行点评，或对案例研讨的结果进行分析，提出通用的做法或多种解决办法，解决学员所遇到的疑难问题，最终让学员融会贯通。
《卓越领导之激励与授权》课程的目标是发展与提升中层管理者的管理技能；该课程的设计思路是：从领导力发展入手，着眼于改善管理者的领导行为模式，以此提升管理者授权技巧与员工激励技巧。 发展领导力就是要增强管理者的洞察力，寻求并把握机会，持续学习和积累，克服艰辛与挫折，向着组织的愿景不断前进；发展领导力就是要享受同他人一起工作，达成与员工的相互信任，接受分权式的决策方式，维持团队的高昂士气，激发下属的主动意愿。 激励是提高团队士气，增强员工意愿的有效手段，它在给员工成就感、归属感和满足感同时，让他们由被动的服从转为主动的追随，从而激发他们的工作潜力，取得超出期望的业绩。那么，如何进行激励呢？本课程从洞察下员工需求、建立信任关系和实施有效激励三个环节进行阐述和讨论。 授权是一种特别重要的激励方式……
21世纪，无论企业、政府还是事业单位，每个处身其中的人，无论是否身处领导者的职位，都应该具备领导力。这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案。 企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的领导往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，领导力是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应竞争的加剧。同时，领导力在员工教育成长过程中也会发挥三大作用：发展个体技……
1、销售团队的打造往往伴随着企业的成长而成长，从某种意义上来说，销售团队的打造成功与否，决定着企业的兴衰成败，因为再好的产品必须要经过一支强有力的销售团队把其变为货币才会产生利润，才会使企业进入良性的循环经营。马克思曾说过：“从商品到货币是惊险的一跳!”而这一跳是由一直装备精良，训练有素的销售队伍完成的。 2、营销赢天下，销售定胜负，团队定输赢。
咨询顾问是综合能力的岗位，涉及到各种各样的能力，写作能力首当其重。在IT领域，编写软件工程文档是咨询顾问经常面临的重要工作。但在编写文档过程中，有时有话要说，却不知所措;有时千言万语，却离题万里;有时内容丰富，阅不知所云;有时找个模板，却不知该如何去填写。编写软件工程文档，是与客户、项目组沟通结果的重要信息载体，是软件研发的依据，也是IT服务管理的重要参考依据。 本课程介绍以金字塔原理为理论基础，结合业务需求分析、CMMI文档模板体系，指导咨询顾问提升软件工程文档编写能力。
专门针对中高管和核心团队成员，进行执行力打造和职业化训练的培训课程。通过讲师的讲授和训练，借助工具化的执行理念、系统化的训练方法，帮助企业批量打造执行团队，让中国成长型企业迅速突破人才瓶颈，在市场激烈的人才竞争中立于不败之地！我们的口号是，把“羊”训练成“狼”
第一章消费与消费心理学一.消费、消费者与消费者心理1.消费2.消费者的含义3.消费者分类从消费过程考察从参与消费的情况考察从消费主体的角度考察4.消费心理5.消费心理学二.消费心理学的主要研究内容1.影响消费者心理和行为的内部因素1）消费者的心理活动过程2）消费者的个性心理特征3）消费者的需要和动机4）消费者的生理因素2.影响消费者心理和行为的外部因素1）社会因素2）市场因素3）商品因素4）自然因素三.消费心理学的产生与发展1.普通心理学与消费心理学2.消费心理学的学科化和发展四.研究消费心理学的现实意义五点现实意义第二章影响消费者心理和行为的内部因素第一节消费者的心理活动过程引言：人的心理现象的主要内容一.消费者的认识过程1.感觉和知觉1）感觉与知觉的关系2）知觉的四个基本特征3）错觉2.……
企业用人部门要人？找人力资源部门！ 怎么招？那是人力资源部门的事！ 怎还没招到？好像是人力资源部门的事！ 招来不好用？人好像是人力资源招来的哦！ 来了又走了？又是人力资源部门的事！ 不想要这个人？人力资源部门去处理吧！ 怎么招来就离职？人力资源是不是没有给招来合适的人！ ... ... 人的问题，其实就是业务的问题；业务的问题，最后归根结底还是人的问题。 人相关的事，是否都是人力资源部门的事！？就不关用人部门的事？ 其实，人力资源部门负责的是企业层面的人力资源工作，用人部门自己也要内部团队的人力资源管理。
养生，顾名思义，就是养护生命。 通俗些就是，我们通过各种方法来养护自已的生命力，我们生活在现在的社会环境下，生命力同时承受着物质和精神的双重压力，需要通过养生来养护好自己的生命力，更好的到延年益寿，袪除亚健康，永葆健康的状态，以便能够更好的工作、学习，享受美好的生活！
易经为古典哲学，是万经之首。通过研究变化的规律，以不变应万变的态度去研究人与人、人与自然、人与自身的相处和谐的学问。所研究出来的呈规则化的变化规律称之为易理。 一生二、二生三、三生万物，万物的基础就是阴阳平衡，家和万事兴，家里相处和谐了，学业、事业、财富才会芝蔴开花节节旺。将影响和谐的因素消除了，自然家里就和谐，有了阴阳平衡的基础，自然各方面都顺了！ 用易理来研究家庭两性关系，发现影响家庭和谐与阴阳平衡的因素，由四部份组成： 一，个人自身对婚姻与家庭的观点； 二，夫妇两人的沟通是否在同一个频道； 三，两个家族的相处是否和谐； 四，两人对子女的教育态度是否一致。
一、上得了台：自我管理风范塑造L、形象心法澄心净虑修行凝神2、上场前自控情绪紧张：情绪反应怯场：行为表现自信心和平常心暗示：怯场四怕化解压力人格模式压力分散法3、上场前职业形象管理形象与职业化服饰搭配原则：三不四一体场地布置与环境优化训练氛围营造4、上台时课堂行为风范风范七法核心：“装腔作势”身型：聚精会神，昂扬向上手势：大开大合，以姿助势步法：规行矩步，移动有向眼神：出神入化，点面结合讲台礼仪：上场与下场5、课堂禁忌关系禁忌态度禁忌行为禁忌内容禁忌6、职业养成模型二、开得了口：情绪语言表达基础1、表达心法拿捏有度板散结合2、气息训练胸腹式呼吸气息控制换气与“偷气”3、发声训练基本功：转舌与弹音共鸣与共鸣腔练声：改变发声习惯弱气息发声法4、情绪语言基础吐归：字正腔圆含咬：音节拿捏断连：句读停……
主持会议需要演说;商务谈判需要演说;接受采访需要演说; 鼓励员工需要演说;凝聚人心需要演说;化解矛盾需要演说; 宣传动员需要演说;汇报工作需要演说;竞聘上岗需要演说; 述职报告需要演说;问题解释需要演说;说明情况需要演说; 介绍产品需要演说;自我推介需要演说;沟通思想需要演说; 打通人脉需要演说;激发士气需要演说;征服他人需要演说; 这是一个魅力展现，开放高调的时代，这也是一个激烈竞争的时代!竞争说到底是人才的竞争，实践证明人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。英国首相丘吉尔说过一个人可以面对多少人，就代表这个人的成就有多大。 你想摆脱上台发言的恐惧么?你想在众人面前侃侃而谈么?你想提高自己的当众讲话能力以获得更好发展么?你想在面试或者竞职时候能够脱颖而出么?那就来参加《公……
一、知己明训：心法理念、素质模型l、训练心法心中有数、手上有术2、TTT核心理念(职业培训的观念和意识准备)首善——请注意乐从——有道理对接——我发现区分——是这样感召——来!分享——让我们一起3、有效训练(多角度诠释课程宗旨和TTT的学习目的)方向：组织期待与学员需求效果评估：目标和工具培训三目的：传道授业解惑培训效果七分图4、培训师的职业角色编——课程设计者(编教材，配讲义，备讲授)导——活动组织者(互动促动，点破点化)演——内容表达者(理性讲解，感性演绎)5、培训师课堂呈现能力表达力——通觉挑战力——反思创新力——整合变通力——角度洞察力——细节感召力——投入6、能级成长(循序渐进承担职业使命)合格培训师——能工用术器专业培训师——巧匠明法理职业培训师——明师悟道势7、培训师能力图谱(……
职场人士总是遇到这样一些普遍障碍： 目标不明确，东飘西荡，没有方向; 不会时间管理，拖延，效率低; 心态消极，悲观失望，怀疑害怕; 没有持续学习，缺乏应变能力; 行动力不够，想的多做的少; 这些情况严重影响企业的盈利水平和员工的职业发展
本课程就是借助军事化训练和管理的理念,将军队的先进管理理念进行商业化应用，主要训练学员坚强的毅力、超强的执行力，对待生活的正确态。引用军队的管理和训练模式，将军人精神渗透到每个人的日常行为和工作中。细节之处方体现训练精髓，训练结合企业自身的特点，为企业量身定做训练课程。将学员工作态度改善和企业理念灌输，以及工作作风和习惯的养成很好的融合在一起。能够很好地把参训企业的文化融会贯通在训练过程中，体现在日常的行为规范里，使每一位参训的学员，从思想根源上领悟团队精神。在行为工作中体现绝对执行、没有任何借口。提高学员的全局意识、团队意识、责任意识，营造愉悦工作环境，提升工作绩效，建立高效团队。
前言：很多时候，我们不能做好，是因为我们没有真的明白我们的“角色“，如何从“左右为难—同事和顾客都埋怨”转向“左右逢源—同事与顾客都喜欢”呢?一、大堂经理的角色1.银行的形象窗口大使2.顾客的免费专业顾问3.工作的方法有2种4.心态的转折—从“受气包“向“享受的提供者”--大堂经理的工作包括现场硬件的管理和“软件”的管理和提升;二、大堂中的客户接触点管理A：大堂经理的现场管理点1.外观装饰2.大厅内装饰3.咨询台4.充足的宣传资料5.简明的促销/套餐/优惠方案6.简便的流程设计和清晰的促销指引7.有序的业务办理8.新业务体验.终端展示9.环境干净、空间敞亮10.舒适的等候区11.客户自助服务区12.高端客户服务区13.便捷的业务受理B：大堂经理自身与客户接触点管理1.热情欢迎(微笑与服务指引……
日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键大的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。本课程将与您系统分享业界发展趋势、深化银企合作关键诉求和决策链认识、掌握银企营销、公关、客户关系管理等必备利器。
一、市场细分，找准对象——平庸与优秀的开始1.精确市场细分2.有效挖掘目标客户1)银行内部搜索法2)人际连锁效应法3)建立目标市场法4)资料分析法5)陌生拜访法3.依据银行指标实施“漏斗管理”4.依据季度指标明确“月、周”营销及管理动作商业银行案例分享二、差异化营销——找到切入点方能撬动地球实战困惑：银行对公业务，已经进入了白热化的竞争阶段;可是，为什么总摆脱不了“存贷结”老三样的服务意识?如何真正实现“差异化”、“方案化”竞争性营销?……1.发展销售教练(找到关键人)2.有效收集客户资料3.绘制客户关系地图4.设计营销攻关路径和方案三、商业银行公司客户分层分级管理与服务1.公司客户分层分级的重要性2.现有公司客户分层分级管理3.潜在客户的分层分级管理1)识别高价值公司客户2)识别中价值公司……
21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好营销、产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程依据讲师在多家企业工作及咨询的实际经历，从专业、实用两个维度出发进行课程设计，旨在全面提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留等技术与方法，使各部门经理快速成为一名合格的非人力的人力资源经理。
企业的目的和任务必须转化为目标。 目标管理的关键在于可验收或评价其绩效。目标除非可验收，否则便成为无意义的活动。如何确立组织正确的目标，并将总体目标细分，形成完整的工作计划及有效地执行、监督，以期最后成功的达成目标的管理体系是本课程的主要内容。 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解！ 世界上没有懒惰的人，只有没有明确目标的人！
1、为什么老板一马当先，中层管理干部总是跟不上？如何提升中层的责任心和执行能力? 2、为什么企业总是靠老板拖着走，员工工作总是缺乏激情和主动性？ 3、为什么优秀的人才不断流失？如何打造一支忠诚度高、凝聚力强的狼性执行团队？ 4、为什么制度出台以后，总是难以贯彻下去，导致制度变形？ 5、为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨的正规军？ 6、为什么中高层恨铁不成钢，逼着他们学习、提高，却是皇帝不急太监急？ 7、为什么元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力？ 8、为什么安排的工作,下属答应的很好,就是没结果，或者结果根本不是你想要？ 9、为什么凡是涉及到部门之间合作的工作就会推诿扯皮，推托责任？ 10、为什么……
