第一单元：企业战略与人力资源
人力资源管理的基本框架
人事管理-人力资源管理-人力资本管理
案例分析：三种不同企业的人力资源管理模式对比
人力资源在企业战略中的地位
案例分析：企业的核心价值对于人力资源管理的重要影响
直线经理在人力资源管理中的责任与分工
•直线经理的人力资源管理观念与定位；
•直线经理在人力资源管理中的责任；
•使人力资源管理成为直线经理最有效的管理手段。
案例讨论：华为的用人之道。
单元小结：人力资源与文化管理
第二单元：直线经理的选才技巧
招聘如何为企业带来竞争优势
企业的用人的四大原则
案例分析：“自助餐”的错误决定
亡羊补牢—企业用错人的巨大代价分析
案例分析：某著名外资公司请错全球CEO的血的代价
人才的冰山模型
视频短片：联想集团的面试
三维度确定面试标准
面试准备的三要素
结构化面试
行为面试
情景面试
压力面试
漏斗式提问法
面试常用的八种提问方法
面试总结常犯的四种错误
情景模拟：5分钟面试模拟
案例讨论：日本丰田面试的六道程序
单元小结：招聘面试的重点与难点
第三单元：直线经理的员工培育与辅导
培训在人力资源战略中的作用；
直线经理应如何发挥培训的功能
运用教练技术对员工进行在职培训；
OJT五步法
–说明
–介绍
–示范
–员工操作
–纠正
培训实施中可能出现的6大困难
单元小结：培训的“一个中心、两个基本点”
第四单元：直线经理的绩效考核
绩效管理的作用与意义。
传统绩效考核与绩效管理的区别。
绩效管理的三大机制。
绩效考核的难点与分析。
什么是KPI？如何建立指标体系
如何确定下属的KPI？
关键绩效指标和行为指标。
如何为下属设定工作任务与目标？
直线经理在考核中的角色
员工绩效面谈中的四个基本要素
角色扮演：四种不同的状态下，如何开展绩效面谈？
单元小结：绩效管理成功的“123法则”
第五单元：直线经理的用人之道
案例：该提拔谁？
发现并使用员工的长处
案例：如何使用这样的员工？
员工的职业锚
用人与企业文化的关系
企业应有的人才观
如何看待“用人不疑、疑人不用”？
阿里巴巴的“271法则”
案例讨论：联想的用人经典
单元小结：企业用人“六大法则”
第六单元：直线经理的留人策略
案例分析：员工离职前有哪些征兆？
员工离职9大原因分析
如何建立和谐劳资关系？
留人中的四重战术
案例：诺基亚的薪酬策略
部门经理如何辞退员工？
–区分一般员工与关键员工
–辞退员工必须做好的4项准备
–辞退员工可能面临的法律风险
帮助员工职业生涯规划
–不同员工的职业发展倾向
–设计员工职业发展通道
–员工职业生涯与企业人才梯队
七种常用的留人方法
单元小结：员工流动的“232法则”
基于情景分析的执行力发展行动计划
结语：一流=忠诚+能力！
第七单元：直线经理的激励技巧
案例讨论：沃尔玛的激励技巧
绩效管理与薪酬制度的结合
如何有效的进行奖励
正激励与负激励的运用
非经济激励因素的运用
直线经理必须改变的五大观念

课程标签：职业素养、沟通技巧