现代企业中，特别是以技术或服务型为导向的企业，其管理人员大都是具备某一项专长或从技术型人才提拔上来作为主管，他们本身所具备的带领团队的能力、与下属沟通的能力、运用激励策略激发员工工作动因的能力都有待进一步加强，他们还是习惯身先士卒去做具体的工作，因此，由战斗员到指挥员需要质的转变。
一、自我超越(一)常怀感恩心，加强自身修养(二)个人愿景(三)不断学习(四)善于创新：十大创新模式(五)职业与事业(六)昨天、今天与明天(八)目标对人生的影响(九)熟悉专业的习惯(十)快乐沟通(十一)说服技巧二、心智模式(一)个人心智模式：突破自我设限(二)组织心智模式(三)善听建议:带队伍做决策时的四个勿(四)放大他人，缩小自我(五)减少盲点(六)改善心智模式的具体做法：反观自己(七)成熟的心智模式：1、用人原则;2、识人方法;3、以人为本是成功之道;4、超越二元对立;5、经典思路;6、随机应变;7、做事有节奏;8、预防胜于救火;7、团队示弱模式。三、团队合作(一)共同愿景：梦想要清晰形象(二)用文化打造团队(三)团队管理艺术(四)团队学习(五)团队作用(六)利众之心(七)管人不如管脑，管……
《道德经与领导之道》。分别从老子的世间大道、老子的处世之道、老子的治世之法三大方面透悟《道德经》。道不远人，让我们共同走进博大精深的道德经，给我们以启迪，让我们管理更有效，组织更顺畅，团队更和谐，更学会做事、处事、治世的成功之道。
品牌的价值已逐步为企业经营者所认知，品牌的宣传、塑造已成为企业发展的源动力。掌握品牌管理的方法，提升整合营销规划的水平，对企业利润最大化的增值，将起到事半功倍的作用。 本课程将根据讲师自身近20年来服务于国内外大中型企业，从事品牌管理的丰富的实操经验和独特的管理思想，通过对大量的品牌和年度营销规划的案例解析，从而达到协助企业高层管理人员准确建立适合于自身发展的管理体系的目的
模块一现代企业人力资源开发与管理理念实务1、现代企业员工管理总体思路1）企业如何管理员工2）员工管理的手段与方法3）企业人员管理的关键内容2、企业人力资源开发与管理先进模式3、企业人力资源开发的理念4、企业人力资源管理与企业文化、企业制度、人性认知模块二非人力资源经理的人事管理职能1、现代企业管理职权与职能职责2、职能部门管理应承担的人员管理职能3、职能部门经理应掌握的人事管理技能4、如何同人力资源经理合作的技能模块三选才：职能部门经理的人员遴选与面试技能1、职能部门职权与人力资源招聘经理在招聘中的不同职能2、用人标准的设计3、如何撰写下属的职位说明书4、招聘流程5、如何面试1）、面试准则与面试方式设计2）、主持面视技巧3）、问话技巧4）、面试结果处理5）、面试工作模块四育才：下属员工的培训……
市场类似于战场，竞争与战争有深层相合的规律。通过《孙子兵法》让我们清晰战略与战术，也让我们挖掘出市场竞争的主导因素和发展规律。一部《孙子兵法》在过去的2500年中，成就了无数的战场名将，今天，也将培养更多的市场营销管理精英。
“危机像死亡和纳税一样不可避免” -――Steven Fink 我们生活在一个危机四伏的年代，信息的透明化与经济的全球化，更使危机的个性得到了前所未有的张扬。在危机面前稍有不慎，管你是百年老店还是时代先驱，统统都是在劫难逃，雷曼的崩溃、八佰伴的没落、安达信的倒台、罗氏的折戟、三鹿的倾塌；问题鸡蛋、完达山刺五加、广州假酒……无不让人为危机狰狞的面目而不寒而栗。 然而，却有一些企业能成功地“转危为安”、在危机中找商机，在死神面前硬闯出一条生路来。他们是如何轰然倒下的？他们又是如何死地复生的？ 作为白酒企业的负责人，如何防患于未然、如何在危机来临时从容应对、化解危机、甚至把危机转化为商机，这将是我们这个课程所探讨的。
模块一：调整积极心态，创造美好未来1、您具备追求成功人生的心态吗？2、成功人士的五个特点3、始终保持四个信念：我有必定成功公式过去不等于未来做事先做人是的，我准备好了模块二：全面认识企业，打造发展的平台1、企业是什么2、企业的组织3、工作场所是什么4、您作为新晋人员的自觉5、职场中的狼性法则模块三：掌握科学方法，高效务实工作1、PDCA工作法2、团队工作方法3、了解您在团队中的职责4、职责分析表和期望值分析表5、接受命令的三个步骤6、解决问题的九个步骤7、企业新人工作的基本守则模块四：理顺人际关系，创造和谐环境1、与同事相处之道2、与上司相处之道3、与下属相处之道4、正常的人际关系5、解决冲突的最佳境界模块五：有效沟通，让自己游刃有余1、理解沟通的过程2、避免沟通的障碍3、在沟通中运用聆听、……
如何让中国本土企业打破发展“瓶颈”，在外资资本和跨国品牌的夹缝中胜利突围，找到打造战略核心价值的有效办法，赢得最大的价值和利润，形成品牌优势，为推动中国本土经济以及自身发展作出应有的贡献，这已成为中国企业亟待解决的课题。
1.对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户； 2.教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。
1、十八大强调“全面落实经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体总体布局，促进现代化建设各方面相协调，促进生产关系与生产力、上层建筑与经济基础相协调，不断开拓生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。”但发展过程中领导干部每天都在面对“问题”，，每天都要解决。 2、面对“问题”需要清晰认知，科学应对，高效解决，最终成功避免。问题解决力的提升需要高效思维模式打造，需要精准的问题描述“画像”，需要多种形式的思维震荡、集思广益最终确定最佳方案，再通过方案目标的科学分步实施，并伴之以评估与佐证实现问题高效解决。
“人与人之间只有很小的差别，但它会导致很大的差别。那很小的差别就是心态；那很大的差别就是他一生的成功与失败。”心态决定我们的人生。如何打造自己的阳光心态，从而成就灿烂的人生和生命？本课程专为此而设计，讲师结合自己20多年的工作经历和切身体会，娓娓道来，发人省心。
企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过业务骨干目标制定与目标达成的理论与方法，让骨干员工充满活力，充分发挥潜力，提升工作绩效，达成预定目标。
只有通过提高企业员工的责任感来提高企业的竞争力，才能确保企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。这不仅仅是每个人在越来越激烈的职场竞争中迈向成功的必由之路，也是本土企业在全球经济一体化的背景下应对外强竞争的出路。
前言：职业现状互动，以及情景展示第一讲：职业认知-----职业生涯规划的基础一、职业与职业生涯？二、职业生涯在人生中的时间占比三、你认为自己处于职业生涯哪个阶段？第二讲：职业生涯与职业心态一、职业生涯设计的作用；二、职业规划的概念；三、职业状态的小故事；四、职业生涯阶段划分以及各时期职业竞争力的提升；职业早期；职业中期；职业晚期第三讲：生涯有方法，职场有规则一、职业生涯规划基本流程；二、职业匹配案例；三、案例一，案例二，案例三第四讲：经营自己-----职业生涯规划的实现练习：自我评估设定自己的职业目标1.1哈佛大学关于目标对人生影响跟踪调查1.2目标的分解1.3附1、个人生涯目标举例2、案例：xx5年职务发展目标1.4聚集目标2.职业生涯的实现策略2.1为长期利益接受短期的折衷方案2.2经营……
1.对企业和个人而言，取得成功的因素15%靠的是专业技能与核心竞争力，85%是凭借高超的沟通技能和良好的人际关系；不懂中国式关系营销的员工,他们每天都在得罪企业的客户，让企业的价值变得越来越少。 2.海尔CEO张瑞敏说：“在中国，一个企业要想成功，第一是要靠关系，第二是要靠关系，第三还是要靠关系。”精通并运用中国式关系营销才能决胜中国商场。
中国本土中小企业每年成立100万家，却因各种原因死亡近80万家。统计数字显示中国民营企业的寿命仅仅为2.9年。 那些盛极一时的巨擘企业诸如三株、红桃K、秦池、张弓们都纷纷灰飞湮灭。改革开放30年间，中国第一代企业及企业家几乎已消失殆尽。 如何减少这可怕的死亡数字，让中国本土企业打破发展“瓶颈”，在外资资本和跨国品牌的夹缝中胜利突围，找到打造核心价值的有效办法，赢得最大的价值和利润，形成品牌优势，为推动中国本土经济以及自身发展作出应有的贡献，这已成为中小企业亟待解决的课题。
第一模块，如何提升采购竞争力？为什么要提升“采购力”？如何给采购定绩效指标？采购有那么重要吗？3个数据告诉你！500强公司是如何降低采购成本的？10种方法！如何用供应链与对手竞争？供应链竞争的新手段？供应链金融！产品外包的两个核心是什么？采购业务也可以外包吗？为什么外资公司喜欢租赁？战略采购是虚的吗？案例：飞利浦战略采购步骤问题及诊断第二模块，如何处理集中采购与分散采购的矛盾3个same是魂？集中采购和集中采购管理是一个意思吗？集中采购的4种形式？集中采购的关键方法组织如何保证流程如何保证人员如何保证采购中心？采购公司？采购部？协同采购部？供应链部？物流部？到底该叫啥？？问题及诊断第三模块，如何管理供应商供应商数据库是管理供应商的基础供应商的4种评估形式如何开好供应商大会8招应对强势供应商4……
一、卓越领导的魅力源泉----领导者品格的塑造1、领导者的心智修养2、领导者的责任修养3、领导者的“绝四”修养4、卓越领导的6个管理法则5、领导者的7大品格与修炼二、让每一个思考产生效用---领导者的系统思考能力培养1、卓越领导者应掌握的思考流程2、正确思考和有效纠错机制的匹配3、决策要有远见和魄力4、有效避免思考陷阱的策略5、让你的头脑冷静下来6、正确思考的基本原则和方法三、有效沟通是组织效率的保证---领导者的沟通艺术1、良好的表达能力是沟通与合作的基础2、沟通系统等同于指挥系统3、让追随者都知道部门的立场和目标，否则团队无法存在4、有效沟通的方法与技巧5、学会有效地聆听6、真诚地说话艺术7、让你的指令迅速被执行并有效反馈四、有效激活组织引擎---领导的激励艺术1、找到组织的“病变基因”……
1.对企业而言，最大的成本，不是广告和推广费用，而是没有经过训练的员工,他每天都在得罪企业的客户； 2.教育不等于训练，教育只是告诉你什么是对的，训练才能让你把事情做对。教育可以改变观念，训练才能改变行为。
1、比能力更重要的是心理素质！一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于控制情绪的能力。情绪稳定、处变不惊、游刃有余，这样才能与快乐为伴，与成功为伍。 2、一个成熟的人，会把握快乐的钥匙。他不期待别人带给他快乐，反而能将快乐和幸福带给别人。这样的人，是情绪的主人。
第一部分：对客户的认识谁是我们的客户客户的种类客户都有哪些需要与服务的要求客户对实际需求的满足提出了哪些服务要求客户对个人需求满足提出了哪些服务要求案例分析：改变世界500强企业的服务真理第二部分：服务人员服务礼仪为什么服务人员首先是企业形象的代表者如何人员的礼仪的三项基本原则服务人员仪表、仪态礼仪如何人员的日常接待与交际礼仪第三部分：优质客户服务技巧客户服务的障碍录像场景分析：两位银行服务人员服务差别在哪里如何满足客户的个人受尊重、觉得自己很重要的个人需求的方法优质客户服务的三项基本原则在客户服务接待的过程中如何通过四大服务步骤满足客户的实际需求四种服务类型（录像）第四部分：优质服务人员的服务程序客户的实际需求都有哪些？如何满足客户的实际需求的方法如何通过有效的流程了解客户的实际需求如何让……
前言：培训与教育的区别第一部分：人际交往中沟通的障碍障碍分类介绍（障碍对对碰训练）形体上的障碍、心理上的障碍、语言上的障碍环境上的障碍、文化上的障碍沟通障碍产生的原因，信息干扰、错误的期望、自负、太多环节沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞沟通的第一个原则：夸奖他人优点沟通的重要性：对个人、对公司沟通的第二个原则：充分的双向沟通沟通的第三个原则：运用多种表达方式第二部分.人际关系交往的情感帐户情感帐户对于人际交往的意义情感帐户影响人际交往的深度日常人际交往如何增加自己与对方的情感帐户，拉近彼此之间的关系JOH-HARI沟通窗口提升合作的态度模仿、控制、专业、敏感等技术提升情感帐户存款第三部分：有效的沟通技巧高绩效沟通的三大法宝做个好听众：倾听的6个原则：目光接触、不打断对方、集中注意力、积极的反……
前言：培训与教育的区别第一部分：了解自己、认识沟通问卷测试：自我的沟通习惯与适应风格全面认识沟通对工作的影响意义沟通的基本理念以及对沟通者的要求沟通的功能特点对人际交往的意义沟通的类型与沟通方式的选择第二部分.沟通中的情感账户与建立信任沟通中的八个好习惯沟通中的五种态度JOH-HARI沟通窗口提升合作的态度人际交往的习惯增加情感帐户模仿、控制、专业、敏感等沟通中好的习惯训练第三部分：有效的沟通技巧察言观色---解读对方行为语言，了解对方心理做个好听众：倾听的6个原则：目光接触、不打断对方、集中注意力、积极的反馈、理解而不是评价、不急于下结论。倾听的行为技巧训练—角色扮演有效的说对事不对人（谈行为不谈个性）坦诚自己的真实感受多提建议少提主张发挥语言的魅力让对方理解自己的意思沟通的第五个原则：维……
管理者的人员管理第一部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论：两个小女孩只有一个橘子激励的源头？需求的三大特点常用的激励原理激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论管理者常用的激励方式管理激励的百宝箱如何给下属送礼更有效四种不同类型的下属特点如何有效激励四类下属第二部分：有效授权技巧什么是授权？授权的好处？授权的层次授权的四种风格授权部署职责的五个内容授权部署职责的六大技巧有效授权的七个步骤第三部分：目标管理与工作计划MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程目标的实战定义与好的工作目标的条件下属的工作目标的三大来源如何分解量化职能部门的工作目标如何设定工作的关键绩效指标KPI目标的衡量标准如何设计与下属达成协……
管理者的团队管理第一部分：优秀团队建设的基础—企业文化企业中精神与制度之间的关系什么是企业文化、团队精神案例训练：新诺亚方舟企业文化的贯彻企业文化的推行文化口号的误区文化建设的三个阶段与思路第二部分：管理者如何建设高绩效的团队什么是团队？团队，群体，团体的差异优秀团队的表现成为优秀团队的条件团队建设的九大步骤与要点建设团队的四个关键环节团队绩效不良的原因分析团队合作中的劣币驱逐良币效应高绩效团队合作提升绩效的6点要素团队合作的条件与团队合作的六大要素游戏：团队合作中可能遇到的问题分解第三部分：团队中的分工合作团队成员角色测试团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求案例分析：团队中领导的任务与职责素养案例分析：团队中的执行者的任务不同特点的团队成员的优点与弱点团队结构化能力的打造第四部分：……
前言：培训与教育的区别管理者的自我管理第一部分：现代管理者角色认知与任务中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念中层经理常见的思想与管理误区现代环境变化下对管理提出的挑战中层管理者是经营者的替身管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题管理者在企业当中的360度的任务作为下属在工作当中承担的任务作为下属工作的七个好习惯作为同事在任务—五多三少作为上级的四项任务—扮演好领导第二部分：职业经理人的素质职业经理人的八大职能木桶原理德才兼备，以德为重，先德后才优秀管理者需要的四大品德优秀管理者需要的五大才能员工心目中的好经理孤芳自傲的经理第三部分：管理者的时间管理四代时间管理的发展帕累托法则录像观摩：界定任务的重要性—目标导向时间管理的四项限法工作中的运用录像观摩：时间杀手---不良……
管理下属第一部分：有效的管理方式成功的管理与有效的管理的区别传统的管理与现代管理行为方法的差异管理者的两种基本行为管理者的四种有效管理风格管理者与下属建立伙伴关系的三个步骤第二部分：员工激励--调动下属积极性激励的源头？需求的三大特点基层员工需求表管理者常用的激励方式管理激励的百宝箱PDP技术在激励中的使用四种不同类型的下属特点如何运用PDP技术对老虎、孔雀、考拉进行激励第三部分：目标与制定下属工作计划什么是目标？下属的合理的工作目标的来源职责、目标、计划之间的区别好的目标的要求工作计划的书写如何书写目标责任书如何与下属进行绩效面谈面谈的步骤与技术第四部分：辅导培养下属教练式经理应该担任的职责辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养工作中辅导的四个步骤根据不同的员工需求进行辅导---……
1、认识自己，准确定位2、处理好与环境的关系3、处理好人与人的关系4、处理好家庭关系5、保持心理健康的原则6、减压建议保持心理健康的十条原则1、多做实事、感兴趣的事，知足常乐。（助人为乐、自得其乐、苦中作乐；合理的幸福观)2、分清事情的轻重缓急，在一个时间内只做一件事。（不要回避最难做的事，如果必须接受，就准备接受它。）3、多改变自己，少埋怨环境，学会适应社会。（埋怨环境，天昏地暗，改变自我，海阔天空）4、先做自己应该做的事，再做自己喜欢做的事。5、学会放松、娱乐，善于寻找快乐。（世事洞明皆学问，人情练达即文章；善于发现）
前言：培训与教育的区别第一部分：员工激励基本理论激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励案例讨论：两个小女孩只有一个橘子激励的源头？需求的三大特点常用的激励原理激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论第二部分：有效激励实用的方法管理者常用的激励方式管理激励的百宝箱如何给下属送礼更有效四种不同类型的下属特点如何有效激励四类下属第三部分：员工辅导管理者的责任—下属的教练为什么要辅导下属？辅导员工的重要性教练式经理应该担任的职责辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养工作中辅导的四个步骤辅导员工前、过程中、辅导后管理者的关键任务有效辅导下属的方法---协同拜访协同拜访客户的六大步骤协同拜访后如何启发下属第四部分：辅导员工—教练技术根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶……
