引题：1、十八大强调“不断开拓文明发展道路”就是解决问题的过程

2、只有提升领导干部解决问题能力才能开创和谐美好的新局面

3、领导者在组织发展中的新角色

4、领导者十项基本技能

5、问题的定义

6、问题的种类

7、问题解决力涵义

8、解决问题的优秀领导特征

9、领导者解决问题的能力模型

10、问题解决力缺失的八大归因

模块一领导者问题解决力六把金钥匙之一：发现问题。

1、静静地思考四个问题

2、竖起你的触角

3、培养职业敏锐度的技巧

4、了解总体目标

模块二领导者问题解决力六把金钥匙之二：确认问题

1、问题的思考架构

2、收集信息的要点

3、各类偏移的信息会催生错误决定

4、准确地进行问题陈述的技巧

模块三领导者问题解决力六把金钥匙之三：问题分析

1、问题分析方法—脑力激荡法

2、头脑风暴的八大优势

3、问题分析方法---心智图法

4、问题分析方法—特性要因图

5、问题分析方法---问题树法

6、分析和显示不同类型的图表

模块四领导者问题解决力六把金钥匙之四：选择最佳方案

1、开发问题解决方案

2、列出选择方案并进行衡量

3、选择方案的限制----决策程序

4、决策需要考虑的因素

5、选择最佳方案的十个决策要诀

6、选择最佳解决方案

7、决策制定与实施

模块五领导者问题解决力六把金钥匙之五：问题有效解决

1、知行合一---领导者问题解决思维

2、问题改善的七项原則

3、面对问题的正确心态

4、管理解决问题情绪的九条秘诀

5、错过最佳解决时机的原因

6、常见的问题解决回路

7、发掘解决问题的黄金直觉

8、问题解决的目标管理

9、设立解决计划的七个步骤

10、8D问题解决方法

11、让团队养成解决问题的习惯

模块六领导者问题解决力六把金钥匙之六：检查与评估

1、解决问题的跟踪检查与控制

2、对部署问题解决的检查指导

3、保持双向沟通

4、检查下属的有效技巧

5、轻松领导下属

6、可以委以重任的骨干特征

7、评估问题解决的效果

8、让团队成员体会到问题解决的喜悦

大总结：1、解决问题型领导的八个好习惯

2、做个解决问题的优秀领导者

课程标签：领导力、领导技能