实战派人资及管理讲师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    领导力: 企业文化经营之道、高管议事与民主决策之道、集团化人力体系治理之道。 人力资源: 招聘、面试、培训、薪酬绩效。 通用管理: 中层管理技能提升、团队建设与激励、职业素养等。 独创经典课程 : 《高管议事之道》《集团管控之道》《企业文化之道》《HR效力倍增之道》《职业生涯规划》
  • 邀请费用:
    30000元/天(参考价格)
从店长到金牌店长的锤炼中打造高绩效团队培训课程大纲

2020-01-17 更新 63次浏览

在线咨询
  • 所属领域
    销售技巧 > 店长
  • 适合行业
    银行证券行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 通信行业
  • 课程背景
  • 课程目标
    1、鼓舞店经理士气; 2、提升店经理带队伍能力; 3、通过本次培训,使店经理树立团队意识、认清自我与企业的关系、提高个人工作执行力。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
    1、店长/店经理及后备员工; 2、企业中层管理者; 3、连锁型企业负责人。
  • 课程大纲

    一、对的感觉、对的道路、对的人生

    1、对的感觉

    关键词1:生命信仰自信

    【案例】斯里兰卡印度教神庙,每年都有许多虔诚教徒赶到这里,以传统方式庆祝印度教的节日—用铁钩穿皮,磨炼意志,考验对神灵的虔诚。

    生命的活力来自于信仰,信仰是生命的灵魂

    信仰行业、信仰企业、信仰职业

    信仰自己就是自信,自信是内心强大

    /结论:个人信仰与企业文化的共同点都是解决归属感的问题。人有归属感了,心灵就不会“流离失所”,幸福就来了,就愿意和组织“同甘共苦”;唯一不同之处就是,个人信仰解决的是生命的归属感,企业文化解决的是企业组织的归属感。

    【案例1】中国人“家”的归属感。

    【案例2】温家宝:信心比黄金还重要

    思考:店经理如何给下属带来归属感?

    /行业归属感:理性判断,希望中看到理性、绝望中找到希望。你需要做的就是:你是不是能说服你自己,这个行业值得你去爱?要会说服你周围的每一个人。

    /企业归属感:爱一个企业,首先要喜欢它的老板。你是不是爱企业,一张嘴,下属就知道了。在职场上抱怨或责怪企业,是一种犯罪。

    /职业归属感:你是不是爱这个岗位,你的一举一动,下属看的很清楚。

    关键词2:快乐荣耀自尊

    快乐来自于对生命的热爱

    【案例】从“春有百花秋有月;夏有凉风冬有雪”说起。

    在职场中,快乐会传染

    牢骚、抱怨、批评与责备,是职场大敌!

    没有快乐和荣耀,就没有自尊

    2、对的道路

    【案例】在欣赏与认同中享受快乐与荣耀。

    (1)选择企业就像选择婚姻。没有人希望婚姻是不幸的。把婚姻经营好,是需要理解和时间的。

    (2)世上没有完美的企业,如果有一天你发现了你看到的企业所谓的“缺点”,首先思考一下:这个缺点的存在是不是合理的?不要妄作判断:企业这样做,是错误的!

    (3)遇到“缺点”,另一种态度是,先容忍,慢慢理解。也许有一天,你会爱上这个“缺点”。

    (4)在企业里做事情,一定要非常快乐。所谓生意,是指交易的前提是必须生出意思来。只有交易双方都能生出意思来,交易才能达成.

    (5)人生短暂,如果你感受不到工作的乐趣,劝你尽早放弃当前的工作,与其折磨自己,不如转而寻找真正属

    3、对的人生

    【案例1】南怀瑾的人生

    【案例2】郎咸平、林毅夫的一生

    【案例3】江泽民:我们当官是为了什么?我们当官应该做点什么?我们卸任后,应为子孙后代留点什么?

    4、微电影赏析

    二、从执行者到管理者角色的转变

    (一)执行者与管理者的区别

    1、执行者,执行是天职;管理者,管理是义务。

    2、执行者,个人英雄主义;管理者,必须带领大家成功。

    3、执行者,可以明晰责任;管理者,决不允许推卸责任。

    (二)组织承诺与快乐工作:

    关键词:组织承诺

    高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。

    1、金牌店长的三个承诺:

    感情承诺(affective commitment);

    持续承诺(continuance commitment);

    规范承诺(normative commitment);

    思考:店长的哪些行为违反组织承诺?金牌店长应如何遵守组织承诺?

    【小结】:作为金牌店长,遵守组织游戏规则是组织承诺的前提。游离在组织规则之外,必然会被组织边缘化,直至淘汰。这是大势。

    三、从店长到店经理的蜕变

    (一)店长与店经理的区别

    1、店长,是家长;店经理,是经理,经理就是经营管理。

    2、店长,是江湖概念,讲求哥们义气;店经理,是组织概念,讲求组织游戏。

    3、店长,做不大;店经理,可以做的很大。

    (二)店经理必须具备的几个基本素养与技能

    1、个人基本修养

    (1)个人形象及维护

    (2)好的人生观、正确的世界观、合理的价值观

    (3)尊重周围的一切人

    (4)珍惜时间

    (5)善于沟通

    2、必须洞察行业管理之道

    (1)餐饮业经营之道

    (2)餐营业管理之道

    (3)餐饮业服务之道

    【提示】不了解行业之道,一切经营管理无从谈起。

    3、必须具备管理基本技能:

    (1)计划。会计划工作;会指导与帮助下属制定工作计划。

    (2)组织。会组织店员完成工作任务。

    (3)协调。会协调处理店内的一切管理问题。

    (4)控制。会控制工作节奏,监督制度执行,完成绩效目标。

    4、必须会经营店面。

    (1)会挣钱

    (2)会花钱

    (3)会省钱

    (4)会算账(三张财务报表浅析)

    5、店面持续经营之道

    (1)后备人才梯队建设

    (2)后备人才培训与培养

    (3)师徒导师制

    四、中国式员工管理技巧

    (一)美国式团队、日本式团队与中国式团队

    1、美国人:制度是管理的一切;日本人:职业是自己的一切;中国:灵活多变;道理至上。

    2、民族文化的差异

    (二)中国式员工的激励

    1、中国人激励的特点

    2、在团队环境中激励中国人的技巧

    3、靠业绩说话,是中国式管理的禁忌

    4、人在情在业绩在

    5、别奢望员工永远充满激情

    (三)中国是员工的控制

    1、案例:肯德基员工的“困惑”。

    2、用制度约束中国员工,对吗?

    3、如何发挥员工的潜能。

    4、用人不疑疑人不用

    (四)微电影欣赏与分析

    五、学员问答

    培训前每人收集至少2个问题,课堂予以精彩解答,使培训更有针对性。

    课程标签:销售技巧、店长

需求提交

  • 您可以在这里提交您的培训需求:
  • 您的企业想培训什么课题?有多少人参加?培训人员层次?

    提交培训需求后我们会和您取得联系,为您提供最适合您的培训课程方案!


中华名师网 版权所有  豫ICP备10210720号-10

Copyright © 2010-2020 mingshi51.com All Rights Reserved.

咨询热线:400-108-3721

周一至周日 08:00~21:00

在线咨询