一、员工的职业化理念建立 1、组织与个人为什么要职业化 2、什么是职业化？ A、职业化的定义 B、职场必备的职业化‘六维’修炼: C、职业化‘六维’模型树 3、员工必备的职业化心态修炼 A、 如何进行‘自信’ 心态塑造？ B、 如何进行‘热情’ 心态塑造？ C、 如何进行‘果决’ 心态塑造? D、 如何进行‘坚韧’ 心态塑造？ E、 如何进行‘忠诚’ 心态塑造？ F、 如 何进行‘宽容’ 心态塑造？ G、 如何进行‘感恩’ 心态塑造？ ……
在工作中最重要的莫过于与人沟通和协作，这是个社会大分工、大协作的时代，如果不能与人沟通和协作，就算有再高的智商，也无法取得成功。当前七十年代末和八十年代的年轻人，非常优秀但同时也非常困惑，他们大都比上一代人受过更好的教育又掌握信息时代的基本技术，但是走进工作后却面临更严峻的挑战，价值观、心态、沟通、协作、奉献、责任等都需要重塑。
训练宗旨： 经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。应用什么样的思维来解决问题呢？是主管必修的一门课程。 逻辑学力图通过研究思维的形式结构来把握人类思维的本质和规律,逻辑思维则是力图通过对信息之间的关系分析来达至对象之真际。《逻辑思维与表达呈现训练》致力于从关系视角来解读逻辑思维,通过阐释逻辑学的基本概念、基本原理和基本方法,进而将逻辑思维分为形式结构思维、概念思维、命题思维、推理思维、归纳和类比思维、因果思维等类型。企业管理人员通过学习逻辑学结合工作实际情况分析。进行逻辑思考，进而让表达更高效和更精准。 《金字塔原理逻辑思维与表达呈现》是麦肯锡40年经典培训课程，介绍思考和表达的逻辑思路……
你的生命和生活的品质取决于你的沟通能力。
在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向…… 想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力, 每当因为压力夜不成寐, 每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时, 真希望能找到一种好方法能改变自己。
职业素养是指职业内在的规范和要求,是在员工在职业过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。职业素养是专业能力、敬业精神和职业规范。通过培训，提升员工职业形象，改善培训对象的职业态度，强化自身职业意识，提升执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升班组长和行政办公人员职业修养，激发主动精神，使员工不断超越自我，高效工作。
提高工作执行力培训课程您将学习到：对管理者来说，了解组织行为学从来没有像现在这样重要。只要看一下目前组织中正在发生的巨大变化，就更容易接受这个观点。例如，公司重组和削减成本严重削弱了忠诚性这一纽带，而历史上，它曾经把雇主和员工紧密地联结在一起；全球性的竞争要求员工变得更加灵活，学会适应迅速变革和不断革新的环境，并且不断提高执行力。
企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。
西方学者弗兰西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。” 当一个人得到充分激励时，会发挥其能力的80%—90%；而一个人在一般状态下，仅发挥其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！可见，激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织的发展目标。 即便我们已经认识到激励对于一个企业发展的重要性了，但目前多数企业的管理者还或多或少的存在如下困惑和顾虑： 1.为什么员工工作积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心？ 2.为什么员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？ 3.为什么员工跳槽事件不……
西方学者弗兰西斯说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。” 当一个人得到充分激励时，会发挥其能力的80%—90%；而一个人在一般状态下，仅发挥其能力的20%—30%，效果相差3—4倍！可见，激励是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织的发展目标。 即便我们已经认识到激励对于一个企业发展的重要性了，但目前多数企业的管理者还或多或少的存在如下困惑和顾虑： 1.为什么员工工作积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心？ 2.为什么员工素质太差，经常得罪客户、损失营业额、破坏公司形象？ 3.为什么员工跳槽事件不……
我们在大量的培训调查中发现，现在很多职场员工聪明伶俐，脑子灵活，对事物的接受能力，反应能力都很快，但往往缺乏的是对工作的敬业精神，具体概括起来，大部分员工都普遍存在以下现象： 1.员工工作状态散漫，积极性不高，做事消极抱怨，工作积极性不高。 2. 出现问题不是反思自己，总是抱怨别人，相互扯皮，找客观原因。 3. 职业目标不明确，工作缺乏动力，时间长了出现职业倦态感，提不起精神。 4. 不思进取，缺乏危机意识，工作守旧，不懂得创新和改变。 5. 缺乏工作激情和敬业精神，只满足于完成任务，不愿多做一点。 6. 听不进他人的批评，批评几句就闹情绪，不能吃苦，吃亏，吃气！ 7. 缺乏工作责任感和团队合作精神，自我意识强。 ……
从刚刚由象牙塔里走出来的大学生到成为一名职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应，刚开始工作的时候，激情澎湃，兴致勃勃，但工作不久就会慢慢开始产生抱怨，工作累啊，单调乏味啊，工资低啊等等！结果造成了眼高手低，甚至开始产生跳槽的想法！ 其实这一切都源于员工的心态出了问题，从学校走向工作岗位，他们的角色和心态还没有完全转变过来，对于职场中应该具备什么样的工作心态还不太清晰，所以会导致以上情况的出现，因此新入职员工的角色转变和职业化心态塑造训练已经变得刻不容缓！
一棵大树，无论多么枝繁叶茂，一旦树根死了，树，则必死无疑。一名销售员，无论能力多么高超，一旦心态不好，就会瞬间成为企业的废人。因此对于销售管理者来说：管人，就是管心。 事实证明，每个人都有很大的潜力，而我们所开发利用的仅仅不到10%，如果能正确激发人的潜能，必将创造出卓越的业绩。对销售人员来说：只有好心态，才有好业绩；对销售管理者来说：销售都有好心态，团队业绩不会赖；对企业老板来说：员工只有心态好，老板才会没烦恼。成功的销售需要从“心”开始，销售拼的就是“心态”，心态决定业绩。 但理想是美好的，道路是曲折的。在大多数企业中，销售业绩不佳一直是困扰企业发展的重要阻碍，即便影响企业销售业绩的因素有很多，但概括起来主要体现在以下几个方面： 1.目标不明确，或目标太小，没有挑战性，缺乏企图心。……
周之尧：你的优势，就是做别人没做的。全国的企业，几乎全部都在给销售人员做销售技巧提升的培训，然而他们却忽视了销售最核心的内容——销售心态的培训。因为对于一名销售人员而言，只要心态好了，其业绩并不会差到哪里去的。 对于企业而言，相信很多销售员都会或多或少地遇到如下状况： 1.不知道销售的意义和重要性？不知道销售能给他们的人生带来什么？ 2.平时看起来很忙，但就是最终产生不了业绩，也不知道问题出在哪里？ 3.销售目标不明确，行动力不够，想的太多，行动的太少，效率不高。 4.消极负面的想法太多，自我设限太多，总认为“不可能啦，做不到啦，太难啦”。 5.……
公众演说21世纪必备的生存技能！
一、 中高层管理者的职业素养——塑造魅力领袖1、 职业素养的两个关键点——职业化、礼仪2、 解读“品位”3、 领袖与领导的根本区别A、 什么是领袖B、 什么是领导C、 什么是魅力领袖4、 魅力领袖的职业化心态——六大根性特质A、 远见 B、 自信C、 热情D、 果决E、 坚韧F、 宽容二、 中高层管理者的“形象”素养——设计你的成功人士印象1、 第一印象的重要性2、 商务场合着装四原则3、 女性中高层管理者的商务形象——端庄、典雅、赢得尊重A、 商务正装的要求与示范B、 日常上班装的选……
一、职业化沟通的概念1、 沟通的要素2、 沟通的障碍3、 沟通的文化差异4、 高效沟通的原则二、职业化沟通的技巧1、 不可不知的日常沟通礼仪A、 文明敬语B、 与人沟通六不谈五不问C、 商务沟通的话题选择2、 快速了解TA的喜好与厌恶——解读不同性格人的相处技巧小测试：一分钟性格测试A、 老虎型B、 孔雀型C、 考拉型D、 猫头鹰型E、 变色龙型3、 赞美的艺术A、 赞美的作用B、 赞美的应用训练4、 职业化沟通的技巧——“望、闻、问、切”游戏：听从指挥A、 表示尊重的技巧B、 易地而处聆听的技巧C、 恰如其分提问的技巧D、 准确表达的技巧E、 及时有效反馈的技巧三、 与上司沟通的技巧1、 来自上司的沟通障碍2、 来自下属的沟通障碍3、 与上司沟通的四种形式A、 接受指示B、 汇报C、 商讨……
1、据《中国青年报》报道,巨大的工作压力导致我国每年“过劳死”的人数达60万人，已超越日本成为“过劳死”第一大国，平均下来，每天约超过1600人因劳累引发疾病离开这个世界。 2、中国社会科学院发布的《人力资源蓝皮书》指出，中国员工平均流动率为15.9%，在全球处于高位。 40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业造成的工作绩效与健康发展的影响也日渐增强并受到广泛关注！ 3、中国人才热线针对职场白领压力现状曾展开过大范围调查，调查结果显示：96.6%的被调查者反应有压力，其中15.5%的白领认为工作生活压力大得已经接近崩溃（维信科技提供），更有6.9%被调查人士认为压力严重超过负荷。同时，亚健康也是当今职场白领面临的重要问题。调查显示……
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，提升团队凝聚力，打造职业精神和提高工作执行力
佛洛依德说：“人类是充满欲望并受欲望驱使的动物。”这些欲望潜藏在人们日常的行为中，人们的行为总是受一种或多种欲望的驱使，谁都逃不出这些欲望。欲望是火焰，可以煮饭、暖身，也可以把你烤焦，严重的，可以把你烧成灰烬，所以，欲望需要自我管理。欲望的自律管理效果，对常人来讲，决定了TA的幸福程度。
一、员工的职业化理念建立1、组织与个人为什么要职业化2、什么是职业化?A、职业化的定义B、职场必备的职业化‘六维’修炼:C、职业化‘六维’模型树3、员工必备的职业化心态修炼A、 如何进行‘自信’ 心态塑造?B、 如何进行‘热情’ 心态塑造?C、 如何进行‘果决’ 心态塑造?D、 如何进行‘坚韧’ 心态塑造?E、 如何进行‘忠诚’ 心态塑造?F、 如 何进行‘宽容’ 心态塑造?G、 如何进行‘感恩’ 心态塑造?二、员工的职业化形象塑造1、 第一印象的重要性2、 场合着装四原则3、 女性员工场合着装要求与禁忌A、 商务正装的要求与示范B、 日常上班装的选择与搭配C、 佩戴首饰的教养与品位D、 魅力女人味的职场淡妆E、 优雅大气的发型4、 男性员工场合着装要求与禁忌A、 公务西装的选择B、 公务衬……
在这个充满挑战的年代里，情况瞬息万变。有些变化是积极的，迫使我们随之改变自己的生活方式和思维习惯。但是，另一些却让我们感觉不安、困惑和无能为力。同样，组织也时刻面临快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求转变等激烈挑战。有些组织还面临个人、团队和部门反应迟钝、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。 只有那些努力培养高效员工的企业才能以坚实的步伐朝着目标迈进。一旦你开始采取不同的观察方式和思维模式，你的行动就会随之改变，而这些行动将产生非凡的结果。
导入讨论： 让我们来认识大家——你是谁?你为何而来?1、 高中老师卡门2、 网络营销达林3、 达林老公汉斯4、 餐馆老板霍华德•琼斯5、 地产行业何丽•霍姆斯6、 牧师保罗7、 连锁服装店负责人弗兰•泰勒8、 学霸医生查尔斯•埃弗雷特•海斯廷斯三世一、 性格解析的基础——行为风格理论(行为影响情绪小游戏：WOOSH——让刚才的一段成为过去)1、 认识≠了解A、 什么是认识?什么是了解?B、 管理好TA的付出，激发出TA的投入C、 提升对人的敏感度——如何识别、如何运用、如何管理(案例分析：买衣服)2、 研究行为风格的两个基础A、 行为的倾向性——西蒙：管理就是预测(小游戏：两手交叉握)B、 研究的科学性——站得住脚的方法(小游戏：描述一个圆)3、 行为风格的两个维度A、 维度一：任务-人际：……
第一篇一、 奢侈的艺术1、 奢侈品的灵魂2、 奢侈品品牌的十大特征3、 奢侈品消费的发展阶段4、 奢侈品的特性——出产地5、 世界十大知名奢侈品品牌介绍——不必完全拥有，但不可不知二、 从服饰看品位的点睛之笔(现场实操：测试工具 + 案例分析)1、 服饰与性格的关系解密A、 认知五大性格特征B、 服饰风格与性格的相互作用2、 脱俗的色彩——人们视觉的第一冲击力A、 色彩的冷暖B、 人体色与服饰色彩匹配关系C、 色彩的搭配艺术D、 从色彩解读人性3、 出色的款式——“私人订制”式的个人风格A、 决定款式风格的三大属性B、 女士五大款式风格C、 男士五大款式风格D、 从款式判断TA的品位三、 品牌物语之霓裳羽衣的名品盛宴1、男士服装品牌鉴赏A、 (意)乔治.阿玛尼(Giorgio Armani)……
第一篇 新员工的职业化理念建立一、认识“职业化”1、 新员工的自我角色认知——职业人生分析A、 你能把控多少时间?B、 职业人生管理三大均衡2、 新员工的角色定位——“职业化”A、为什么要职业化B、职场竞争靠什么C、职业化的定义3、 新员工的角色转变之路——从学生到职业人的完美蜕变A、 职业人必备的六维修炼B、 职业化的实质C、 职业化管理的途径a) 明确职责b) 修正自我c) 梳理信念d) 管出效率二、新员工必备的职业化心态修炼1、五大心态误区A、 自卑——好像突然间变笨了B、 害怕犯错——这是一个致命的错误?C、 希求宽容——我应该更受宽容吗?D、 嫉妒——他凭什么比我好，凭什么做我的上司E、 孤独——没有人可以理解我2、如何塑造积极乐观的心态?A、 如何进行‘远见’心态塑造?B、 如何……
一、 服务人员的职业化服务意识与心态1、什么是职业化2、为什么要有服务意识4、顾客是怎样失去的5、顾客要什么——服务的关键因素6、服务人员应该具备的八大服务心态二、服务人员的职业化形象规范1、服务人员的“品位”从何而来?2、服务人员的“第一印象”管理3、服务人员的工装形象要求4、服务人员的形象细节A、 头发、发型B、 面容与妆面C、 饰品D、 指甲E、 体味F、 鼻毛4、服务人员的非工装形象要求三、服务人员的职业化仪态与服务接待规范1、服务人员的标准仪态——站、坐、走、蹲2、你的热情从何而来?A、 日常迎送“三声三到”B、 尊重的眼神——你的眼睛会说话C、 三米之外的“阳光”——用微笑抓住对方的心D、 适当的肢体接触E、 日常文明服务用语3、指引指示的手势使用规范A、 男士专用指示手势B、 ……
模块一：自我形象风格定位——解密女性形象魅力的源泉1.自我色彩的诊断定位，了解色彩的搭配应用与误区;2.自我款式风格的诊断与定位，根据脸型、体型与性格特征判定自己的款式风格，掌握场合着装及服饰搭配的理论技巧。模块二：个人服饰搭配技巧——秀出你的个性与气场要求：1、按平日习惯带妆与发型;2、每人准备至少两套不同款式风格的服装(照片亦可)及常用首饰(耳饰、项链、手链、胸针、丝巾、发饰等)模块三：精致妆面——让你更加“女人味”1.‘女人味‘妆面――粉墨登场，塑造专业人生A、粉底——无妆淡雅自然流露B、遮瑕——简化你的底妆C、定妆——简洁利落展现自信D、眉毛——温柔婉约有气质E、眼妆——妆容里最生动的表情F、眼线——体现你的活力、稳重G、睫毛膏——让你的眼睛会说话H、腮红——在公务场合更具风采I、口……
(准备：1、外国红酒若干，尽量法国法定产区的，酒标完整。2、国产红酒若干，长城、张裕等均可。3、白葡萄酒和气泡酒若干。4、葡萄酒杯若干。5、醒酒器、餐巾布、开瓶器若干。6、大白板一个。7、其他。)开篇：1、葡萄酒的美丽传说2、为什么要学习品葡萄酒?一、 鉴赏葡萄酒的奢侈与艺术1、 认识葡萄酒A、 葡萄酒的定义B、 葡萄酒的新世界、旧世界C、 葡萄酒的产区D、 葡萄酒的不同分类2、 认识葡萄A、 葡萄的主要成分及作用B、 葡萄的分类C、 小测试：从葡萄酒的选择看性格3、 葡萄酒的酿造4、 葡萄酒的身份证——解读酒标5、 国外如何选购葡萄酒6、 超市购买葡萄酒的注意事项7、 世界知名酒庄赏析二、 品尝葡萄酒——开启气氛与感官的享受之旅1、 如何评价一瓶酒2、 品葡萄酒“速成三部曲“3、 品酒前奏……
会议接待礼仪篇一、会议接待人员的职业形象1、接待人员的第一印象管理2、接待人员的工装形象要求3、女性接待人员的形象细节A、 妆面与发型B、 体味C、 指甲D、 首饰佩戴要求4、男性接待人员的形象细节A、 面容B、 头发C、 体味D、 鼻毛E、 指甲二、会议接待人员的举止与接待规范1、接待人员的仪态规范A、 保持良好姿态的技巧B、 与他人的安全距离把控C、 标准站姿规范D、 标准坐姿规范E、 标准走姿规范F、 标准蹲姿规范2、接待人员的气质表情A、 尊重的眼神——你的眼睛会说话B、 视线的落定区域C、 标准的微笑——抓住顾客的心3、专业的接待手势A、 表示尊重的技巧B、 指示的手势及禁忌C、 引领陪同D、 方向或方位的指示E、 对人的指示4、递送物品的规范A、 递送的尊重技巧B、 杂志、书籍、……
第一讲、商业人格与高绩效人士职业素养共识1、商业人格—我们每个人本质上都是“老板”以交换结果为生为荣2、企业共识3、领导共识4、下属共识5、目标共识6、工作共识第二讲、团队的五大核心要素(团队就一个有口才的人，对一群有耳朵开会。开会就统一思想。)1、统一的目标2、统一的思想3、统一的动作4、统一的声音5、统一的领导第三讲、职业化团队的四大核心智慧(一)纪律：永远是忠诚、敬业具有凝聚力团队的基础(二)担当责任：凡事负责任 绝不找借口1、责任是什么责任是对自己所负使命的忠诚和信守，责任是对自己工作的出色完成，责任是忘我的坚守，责任是人性的代价，责任是一种使命!2、我是一切问题的根源，搞定自己是解决问题的源头!3、责任的误区遇到问题往往认为是别人的问题就是我们最大的责任误区;4、克服不负责任的十大……
