一、 中高层管理者的职业素养——塑造魅力领袖

1、 职业素养的两个关键点——职业化、礼仪

2、 解读“品位”

3、 领袖与领导的根本区别

A、 什么是领袖

B、 什么是领导

C、 什么是魅力领袖

4、 魅力领袖的职业化心态——六大根性特质

A、 远见 

B、 自信

C、 热情

D、 果决

E、 坚韧

F、 宽容

二、 中高层管理者的“形象”素养——设计你的成功人士印象

1、 第一印象的重要性

2、 商务场合着装四原则

3、 女性中高层管理者的商务形象——端庄、典雅、赢得尊重

A、 商务正装的要求与示范

B、 日常上班装的选择与搭配

C、 中西式礼服的要求

D、 佩戴首饰的教养与品位

E、 魅力女人味的职场淡妆

F、 优雅大气的发型

4、 男性中高层管理者的商务形象——尊贵、优雅、值得信赖

A、 公务西装的选择

B、 公务衬衫穿着“五”原则

C、 公务领带的选择

D、 公务配饰三一定律

E、 关注细节（发型、鼻毛、体味）

F、 商务休闲装的误区与搭配技巧

G、 中西式礼服的要求

5、 中高层管理者着装的两大魅力源泉

A、 脱俗的色彩——视觉的第一形象要素

B、 款式风格——穿出你的独特气质

6、 魔力香氛，闻香识你——香水的使用

三、 中高层管理者的“人际交往”素养——大家风范，细节决定成败

1、 动静之间

A、 大气优雅的站姿

B、 高贵上品的坐姿

C、 气场十足的走姿

D、 淡定从容的蹲姿

2、 见面问候

A、 尊重的眼神——你的眼睛会说话

B、 微笑——抓住对方的心

C、 问候用语

3、 商务举止

A、 商务迎送

B、 引领陪同

C、 递送名片

D、 进出电梯

E、 替他人做介绍

F、 握手的礼节

G、 安排座次

H、 乘车礼仪

4、 社交举止

A、 鼓掌礼

B、 贴面礼

C、 拥抱礼

D、 致辞礼

E、 鞠躬礼

四、 中高层管理者的“沟通”素养——有声与无声的智慧

1、 沟通的礼仪

A、 尊重的礼仪

B、 商务交谈的话题选择

2、 电话礼仪

A、 拨打电话的礼仪

B、 接听电话的礼仪

C、 挂断电话的礼仪

五、中高层管理者的办公室行为礼仪——处处皆风景

1、 办公环境的要求

2、 人际关系的管理

3、 上下级沟通的礼仪

4、 汇报与听取汇报的礼仪

六、中高层管理者的“餐饮”素养——有益亦有趣

1、 宴请准备

2、 中餐的餐饮礼仪

A、 中餐餐饮的原则

B、 中餐的禁忌及常见误区

C、 餐具的正确使用方法

D、 中餐的座次原则

3、 西餐的餐饮礼仪

A、 西餐的座次原则

B、  “三样”不碰触餐桌

C、 点菜——正式西餐“七”道菜

D、 餐具的正确摆放

E、 刀叉、餐巾的使用与注意事项

4、 气氛与感官的双重享受——葡萄酒的品鉴与饮用

5、 为懂它的人涌动暗香——咖啡的品鉴与饮用

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