每个个体都可以从自身的内在机制中找到自我疗愈，获得更为强大的力量！课程研发者，也是本课主讲老师，是一位进行心理咨询，企事业心理援助的资深导师，在长期的咨询辅导中，总结了简单有效、执行快捷的情绪压力解决方案。 本课程围绕简单的四项自我疏导模版，由浅入深地引导大家学习、理解、运用。课程贯穿职场常见的关系事件、工作事件以及职场外影响事件，引导学员由己及彼到由己及人再到由己及群的心理推导梳理，深入自己的内心去发现情绪压力背后的真相，抓住改变情绪压力的关键，寻求情绪压力的心理杠杆，改变，乃至利用自身的情绪压力转化为自身职场生存与发展的强大动力。
初入职场的年轻人，无法及时溶入职场角色，无法确定自己的职业身份和职场价值，对于职业素养的认知和塑造，也就无从谈起。也因此，企业每每遭遇了新职员育陪留的遭遇战。而新员工也每每遭遇入职之初的多种水土不服和文化僵持。 新员工入职后的：机制遵守、管理内耗、僭越层级的问题，皆出自于新员工的身份认知、角色定位。 怎样将“火力”四射的新生力量转换为效率卓著的生力军，必须从职场角色定位开始，在此理解的基础上，企业与新员工的连接才在一个轨道上，那么被企业所需要的职业素养塑造将顺理成章.
你还在为企业成员之间的沟通犯愁吗？你企业团队之间的沟通部门文化墙还在越垒越高吗？你是不是懂得沟通意义但又还是不会沟通实践？你是不是坚持沟通但始终不能执行到位如愿以尝？团队是不是因为沟通不畅而难以管理形成凝聚力？ 等等，这些问题的确在困扰着很多企业，很多企业常常因为部门与部门之间不能很好沟通而并发人际生疏、沟通不畅、执行不力、效率低下、团队涣散等病症。为了解决企业沟通问题，本次特别为企业打造跨部门沟通与协作课程。
“职工的心，企业的根”，企业既是一个大家庭，又是生产经营单位。员工既是企业生产经营的主体和客体，又是企业利润创造者和企业利润的获得者。归属感既是提升企业核心竞争力，激发员工工作热情，调动员工积极性，发挥员工创造性的内在动力，又是赢得企业利润的最大化，实现企业方针目标，促进企业又好又快的重要动力之一。 ● 为什么员工忠诚度差，不敬业，不坚持； ● 为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动； ● 为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断； ● 为什么员工当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划； ● 为什么员工缺乏责任感与开拓精神，遇到问题总是习惯找借口推卸责任； 这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差……
作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想的状态。 然而，如果处理失当，则有可能带来新的职场冲突，影响员工的工作状态，让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄）等相关的反生产行为，甚至有人因此而患上职业倦怠症，出现明显的工作拖拉，不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组……
你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效； 一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。 “未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队……
我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！ 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营； 据调研报告显示的国内5000位职业经理人中， 其中70%有较高的职业压力，其中的40% 有“严重的负面情绪” 和失眠，而50%的雇员感到压力和衰竭，2／3 的员工压力与工作有关。 如何合理管理压力，避免情绪失控？识别情绪，管理情绪，让情绪不再成为导火索，减少职场冲突；体会对方的情绪感受，洞察对方的需要，同理心理解对方，改善职场关系，减少组织内耗，提升组织效率……
工作是生命的重要组成部分，而如何看待自己的工作却是人生的一大重要命题。喜爱自己的工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付工作，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现职业倦怠，每天只为了工资而被迫硬着头皮去应付工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为员工本身，我们自己能做些什么来帮助自己进行自我调整呢？身为职场人士，如何进行有效地自我管理，协调自我与组织的关系，于组织于自己都是一项必备技能。自我管理能力，不仅可以提升自我的职场竞争力，同时，也可以帮助自己收获幸福，获得内心的喜悦与平静，进而为家庭也带来更多的欢乐。 因而，我们需要经常问问自己：人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习……
俗话说“人靠衣服马靠鞍”，商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象三个方面。它们的重要性所占比例是：语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55%，由此可见形象的重要性。在当今激烈竞争的社会中，一个人的形象更为重要，没有什么比一个人许多内在的东西都没有机会展示，就被拒之门外的损失更大了！而服饰作为形象塑造中的第一外表，成为众人关注的焦点，形象就是自己的未来，是公司文化的塑造。那么，我们是否了解了各种场合着装的礼节及搭配技巧呢？是否能根据自己的肤色及身型优势选择到适合的服饰，使自己在职场、社交、休闲中都充分展示自己的魅力，为我们的影响力加分！ 穿衣不是表象，是一种文化，是一种语言！
窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，群众意见比较集中，社会各界广泛关注。通过培训，医院收费窗口单位和服务行业服务水平明显提高，政风行风明显改善，群众满意度明显上升。
医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员职业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强大的内在动力。医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升方面指导医务工作中立身、立业。 卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取医院优质服务经验的基础上，提出了全新的服务理念，将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化，这在现代医院管理中是一种创新。十几年前，美国汤姆·彼得斯的《追求卓越》颠覆了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。卓越服务就是要将现代人的服务理念引入到医院现代管理体系中，激励医院管理层改善其管理方式，以适应21世纪不断变换的医院卫生服务新环境。任何事物都是从普通到良好，从良好到很好，从很好到优质，从优质到优秀，从……
提升企业人才身心正能量，把浮澡，浮动，浮气的心态通通去掉，用积极的心态，快乐的工作状态和专注的工匠精神来做事，使工作务实实干，敬业踏实，通过学习提升人才软实力，提高职业工作的态度与做事价值！提高在岗、在职、在状态的职业正能量！ 员工心态不好------工作缺乏热情，没有动力，工作没有找到动机与价值！ 员工状态不好------工作长期疲劳，缺少新鲜事物，看不到希望（钱）景！ 执行力不到位------没有自动自发的结果意识和标准的执行流程,激励机制！ 员工思维怠慢------工作中没有自主性和创新的思维空间，没有展现机会 责任意识缺失------工作没有合理机制，及利弊对等的体系和企业精神文化！ 被动造成无奈------工作总是被动的执行，没有主动能动性，快乐工作意识！ ……
互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）观点——知道不等于会一我们对职场沟通了解有多少？1、什么是职场的沟通？职场沟通的概念职场沟通的功能和作用有效沟通的环节有些哪？沟通流程图什么是有效表达什么是高效聆听什么是正确反馈有效沟通的六步骤3、保证高效沟通的基本模型高效沟通的基本模型模型解析二职场沟通之“道”——通用法则沟通的背后有什么？——沟通的价值系统信念价值规条2、沟通的当下有什么？有原则有立场3、一切沟通为了沟通的目标达成方向第一，方法第二为结果负责（不怕拒绝与否定）互动练习：秘密任务。DAY 2三职场沟通之“法”——技术运用你的沟通障碍来自哪里？又如何化解？主观障碍及解决客观障碍及解决现场练习我你了解你的沟通对象吗？DISC性格测试DISC的解读不同性格沟通对象的辨识方法不同性格沟通对象的……
PPT的格调——PPT的灵魂【教学目的】很多人PPT之所以用得不好，主要是由于对PPT的认识不够，常见的问题是将PPT当作Word，当作Excel在用。本模块的目的在于纠正PPT的错误观念，讲授PPT的基本特性、使用场合、使用的方法等。PPT是什么？我们为什么需要PPT？----PPT的总原则PPT由几部分构成？为何一定要使用过渡页？----PPT的总架构常规PPT如何谋篇布局和视觉设计----PPT的布局之图文混排信息分区的四种法则——近似性、相似性、连接性、封闭性（2）PPT布局三个原则（3）去除噪声——提高PPT的信噪比为什么我们自己排布的总觉得很low专业PPT，必从模板开始【教学目的】不会模板的识别，不会母版的运用。PPT就谈不上应用，更也谈不上设计。学会母版才是PPT应用的真正开……
语言并非我们沟通的唯一途径，我们看下面这些场景：你的老板对员工说他很欢迎任何能够帮助公司进步的建议。你记住了他的话，并且真的和他约了会面的时间，准备谈谈自己的看法。你刚开始陈述自己的建议，老板就一动不动地盯着你看，双臂在胸前交叉，下巴肌肉收缩，眉头紧缩。你刚讲完，他就迫不及待地站了起来，随便握了下手，毫无表情地说了句“谢谢你的建议”。 本课程就是在这样的商务沟通困境下编写的一堂集合了语言沟通和非语言沟通的，由一系列相互联系的单元课程所组成的培训；它涵盖了商务沟通中的全部形式、内容和技巧。
心态决定一切，阻碍企业发展和个人成长的关键因素不仅取决于流程、机制、行为、标准，更多取决于个人或组织的“软实力”，即心态。信息的大爆炸，互联网时代的来临，新生代员工的崛起，浮躁、暴戾、势利、自我等各种情绪认知因素困扰着个人与组织。 组织困惑：责任感下降、流失率加大、人际关系冷漠、组织效率低下。。。。。。 个人困惑：心理压力大、焦虑加烦躁、失去目标方向、价值观点迷失。。。。。。 本课程借助心理学前沿理论和工具，结合互联网时代特征，帮助个人梳理个人情绪认知，树立良好的阳光心态，帮助组织融洽工作氛围，缓解冲突矛盾，树立正确职业观，提升组织效率。
沟通是人类生而有之的一项本领。回顾人类发展历史，从鸣叫发声、结绳记事，再到语言和文字的正式形成，人类的沟通方式也在不断变化发展。如今，人们在工作和生活当中可以通过各种形式进行沟通：面对面的交流、书信、报纸、电话、网络……现代沟通手段越来越丰富，通过沟通所传递的信息量也越来越大。 但是，随着社会发展越来越快，人们所面对的沟通问题却越来越多。因为代沟，家人之间无法和谐相处；需要与别人合作，却又因为意见不一而产生矛盾；一个简单的要求，再三强调，还是会有人阳奉阴违；有求于人的时候无法说服对方，想要拒绝的时候却又开不了口……生活和工作当中的种种问题，都和人际沟通有关，关键在于掌握沟通技巧，使沟通真正产生价值。现代管理学之父德鲁克就曾经说过：“一个人必须知道该说什么，必须知道什么时候说，必须知道对谁说……
通过本次学习，学员可以： 1、增加对创新和创新思维的了解 2、突破原有思维模式，发散创新思维，“长出”一双创新的眼睛 3、掌握创新能力提升的方向和方法 4、提升工作中创新改善的意识和能力； 学习创新技法，加快创新效率和效能
本次培训将致力于帮助中基层管理者： 1. 掌握如何有效地接受领导的任务； 2. 掌握完成任务的基本思考方法； 3. 掌握任务指派的要点与任务落实中的管控要点； 4. 掌握任务完成之后的持续提升之道 授课方式：分组式，分5-6组，每组7-8人，包括课堂讲授、案例研讨、角色扮演、互动研讨等。
真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白”，而是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通！ 为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据人的个性做针对性的沟通，沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。通过解析性格密码，让沟通畅通无阻，从而提高工作绩效。
【培训方式】 启发式讲授／现场提问／小组游戏／角色扮演／现场演练／案例分析／头脑风暴／视频观摩／分组讨论／现场演练等。 【课程特点】 1. 生动活泼，深入浅出，通俗易懂，理论与实践相结合，好学、好记、好用； 2. 丰富的实际案例+视频冲击，多种学习方式，互动启发性强，便于真正地帮助学员掌握。
课程通过系统讲授和管理案例研讨、互动交流、沙盘演练、现场解答，让学员和医院不仅能够获得经营管理理念上的理解与升华，更能够分享突破科室经营管理中困境的喜悦。 • 授课老师多年科室创新经营管理的亲身经历以及丰富的医院管理综合实战经验，结合其睿智幽默、轻松互动的演讲风格，使得培训课程 “既好听又有用”，极具指导性与实操性。 全新角度解读科室经营管理 全面阐述将战略转化为行动
一个人能否做好工作，能否与人友好相处20%靠智商，80%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。由于组织变革加剧，客户要求提高，工作节奏加快，工作的压力越来越大、过度压力使员工、企业都蒙受巨大的损失。 世界卫生组织称工作压力是“世界范围的流行病”。国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据有关研究调查表明，目前90%的(大中型城市)企业员工感到压力过大。 为什么那么多员工精神萎靡，工作积极性不高；每天都在抱怨，每天都在诉说自己的压力；那么容易激怒，情绪那么高涨；员工总是患“心理感冒”；员工受健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感的困扰；不少企业都重视用物质方式来激励员工，但效果往往并不理想……。 压力造成的不良的情绪，可能……
很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 塑造阳光心态，拥有快乐职场，让我们共同步入学习和改变的快乐旅途……
我们是融于自然界的，不然没有大自然怎会有我们？故自然界的法则完全可以存在于我们的意识中。日常我们想要吃苹果，就一定要先在大自然的土地上种下苹果的种子，才能够吃的到。那在我们的社会生活中呢？亦是如此。自己想要什么，就先给出去什么（给出去的过程就是种种子的过程）。例如我们想要伴侣，核心来说就是想要陪伴，那我们就应该先陪伴孤单的人，在真正做的过程中，我们就在自己的意识中种下获得伴侣的种子。我们称它为金刚法则（来源于《金刚经》），它可适用于各个方面，所以我们能够获得自己想要的东西。只要种下相应的种子就好，而在种种子时。
多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，依然是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导。我们要持续加强医患沟通,努力提高医疗服务质量，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得患者对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们的贡献。 通过本次课程的学习，使学员充分了解和掌握医患心理学、医患关系与角色定位、医患交往与沟通技巧，以及医院患者抱怨的识别与处理实战技巧等。针对目前国内外医院医务人员普遍存在的医患沟通障碍，提出医患心理学的概念，剖析医……
企业新晋员工好高骛远，眼高手低怎么办？如何使这些员工沉下心来好好工作，与企业同呼吸共命运？让员工留下来的工作是从第几天做起的？通过此课程的涤荡，可以树立新晋员工正确的工作观，巩固正确的就业心态。 面对纷繁复杂的竞争环境，企业管理者的素质作用力突显，良性的素质作用力是企业做强做大的推手，恶性的素质作用力是企业发展的瓶颈。发生恶性的素质作用力的人职位越高，企业经营、管理的风险越大，且职位越高，瓶颈越难打破。通过修炼“11根杠杆”，探寻企业管理者实现自我素质管控的方式方法。
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。本课程是根据银行客户经理的工作职责设计，结合客户经理日常工作情况所开发的银行行业专业课程。
管理者的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。关注执行力就是关注企业和个人的成功！ ——杰克伟尔奇 在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力。 ——比尔盖茨 一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。无论是名列世界500强的企业，还是一些中小型的企业，它们之所以能持续不断地发展和壮大，就是在于它们拥有了较强的执行力。正是执行力这一核心武器，才使得它们在竞争日趋加剧的环境中得以不断发展和壮大。 员……
国务院总理李克强在政府工作报告中提到：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 2019年，制造业的崩塌让中国持续30年来依靠人口红利增长的经济增长模式渐渐退出舞台。庞大的人口红利一直是中国经济发展的高速发动机，但是，猛然有一天我们发现，这台发动机引擎不行了。中国的企业需要由“人口红利”走向“品质红利”，从“中国制造”走向“中国质造”和“中国智造”。 未来几年，中国的经济将面临大考。正如金融界资深人士任泽平所言：中国经济正站处在历史的十字路口，公共政策正面临重大抉择。成，则伟大崛起时隔五百年重回龙座；败，则落入中等收入陷阱的漫长黑暗。 国家的“大考”已经来临，企业、员工个人的“大考……
