互动游戏——达芬奇密码（沟通的重要性）

观点——知道不等于会

一我们对职场沟通了解有多少？

1、什么是职场的沟通？

职场沟通的概念

职场沟通的功能和作用

有效沟通的环节有些哪？

沟通流程图

什么是有效表达

什么是高效聆听

什么是正确反馈

有效沟通的六步骤

3、保证高效沟通的基本模型

高效沟通的基本模型

模型解析

二职场沟通之“道”——通用法则

沟通的背后有什么？

——沟通的价值系统

信念

价值

规条

2、沟通的当下有什么？

有原则

有立场

3、一切沟通为了沟通的目标达成

方向第一，方法第二

为结果负责（不怕拒绝与否定）

互动练习：秘密任务。

DAY 2

三职场沟通之“法”——技术运用

你的沟通障碍来自哪里？

又如何化解？

主观障碍及解决

客观障碍及解决

现场练习

我你了解你的沟通对象吗？

DISC性格测试

DISC的解读

不同性格沟通对象的辨识方法

不同性格沟通对象的沟通要领/方法/技巧

怎样和对方达成沟通目标？

不同情境下的沟通要领

不同角色的沟通要领（上级、下级、平级）

模拟演练

四、深度沟通的技巧有哪些？

调频三步走

善用赞美（练习）

寄予期望（练习）

互动练习（二人对话）

四营造企业无缝对接的沟通氛围

“一个”约定，创造更多“body 2 body”的沟通条件

设一个空间

定一个目标

制一个表格

挂一个考核

课程标签：沟通技巧、绩效沟通