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以改善绩效为中心的专业辅导技巧

2021-06-30 更新 192次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    生产制造行业 商超零售行业 快消品行业 其他
  • 课程背景
    作为团队领导,个人业绩突出或者团队内个别业绩突出并不意味着你是个好领导,只有团队整体表现优秀才能证明你是个业绩优秀的领导。想要团队绩效更上一层楼,团队经理必须熟练掌握辅导技巧。但是,辅导这件事情似乎困难重重。 作为经理的你,是不是有这样的困难: • 工作太忙了,我总是抽不出时间来辅导下属 • 每次和下属提及辅导,他们总唯恐避之不及 • 下属的表现不尽人意,但我却不知道应该怎么帮助他改善绩效 • 个别下属很有个性,一旦给他建议,谈话就变得非常困难 本课程将从“建立辅导原则”开始,通过大量的自我审视和角色演练,让学员了解哪些团队成员需要被辅导,应该优先辅导谁;识别辅导主题,抓大放小;遵循辅导流程,建立相互信任的环境,给与对方建设性反馈并制定可行的行动计划。课程还提供困难辅导以及远程辅导的小窍门,帮助经理们在各种场景下游刃有余地为团队成员提供卓有成效的辅导活动,提升团队整体绩效。
  • 课程目标
    1.遵守辅导的基本原则,与下属建立相互信任的建设性关系。 2.学会判断哪些下属需要被优先辅导,识别辅导重点,以帮助团队成员用最短的时间改善绩效。 3.学会一套适用于各种场景的辅导沟通方法,提高团队的整体业绩表现。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    一线团队管理者,培训经理
  • 课程大纲

    天数

    课程框架

    课程内容

    活动

    第一天

    开场

    破冰

    游戏

    辅导误区

    为什么要做辅导

    小组讨论

    辅导原则

    辅导基本原则

    电影赏析

    建立信任

    自我评估

    倾听的重要性和方法

    角色演练

    角色演练-辅导原则应用

    辅导对象

    辅导对象优先顺序

    案例讨论

    团队成员分布

    影响绩效的两个维度

    确定辅导对象

    辅导前沟通的原则

    团队辅导对象分析

    个人练习

    辅导内容

    辅导内容

    头脑风暴

    可辅导与不可辅导

    三大辅导模块

    选择辅导主题

    行业辅导内容分析

    小组讨论/个人练习

    辅导技巧

    辅导模型

    确定辅导计划

    辅导前沟通

    现场观察和记录

    两种辅导反馈风格

    小组讨论

    辅导反馈流程

    角色演练

    角色演练-反馈

    第二天

    行动计划制定流程

    角色演练

    角色演练-行动计划

    困难辅导

    识别挑战信号

    遵循辅导原则

    处理挑战的三种方法

    应对困难辅导的窍门

    角色演练

    角色演练-困难辅导

    远程辅导

    建立远程连接

    建立远程信任的方法

    远程辅导的流程

    远程辅导的窍门

    发展与表扬

    如何发展他人

    表扬他人的方法

    角色演练-表扬

    综合演练

    角色演练

    角色演练-综合

    总结

    回顾与总结


    课程标签:辅导、沟通、管理、绩效

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