领导力/销售管理/TTT专家教练

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《高级教练技术-教练型领导力系列》 《高级培训师培训(TTT)系列》 《领导创新与变革》 《MTP-中层管理者全面综合管理技能提升训练》 《问题解决与决策》 《专业演讲技巧》 《利益最大化商务谈判》
  • 邀请费用:
    35000元/天(参考价格)
有效沟通技巧培训课程大纲

2020-01-14 更新 13次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 沟通技巧
  • 适合行业
    银行证券行业 建筑地产行业 通信行业 保险行业 其他
  • 课程背景
  • 课程目标
    1.了解有效沟通的意义 2.学习沟通的基本概念和方法 3.分析沟通的障碍和改善的方法 4.练习有效沟通的技巧 5.改善人际关系,改善团队合作,提高工作业绩
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    销售相关人员
  • 课程大纲

    沟通的基本概念–4小时

    什么是沟通

    沟通的基本过程

    沟通的前提:尊重、理解与兴趣

    沟通的基本原则

    沟通的内在与外在障碍

    有效沟通的要素

    沟通的基本技巧–5小时

    聆听的技巧

    表达你的想法和观点,妙用言辞

    给予建设性反馈的技巧–3小时

    什么是建设性的反馈

    建设性反馈:员工之间合作的桥梁

    给予反馈的前提:积极的意图

    给予和接受建设性的反馈的技巧

    接受任务的技巧–3小时

    明确工作的目标、意义和要求

    分析所需资源和自身的能力

    学习技巧

    向上司报告的技巧–3小时

    了解你的上司:他的兴趣和利益

    做好准备:确定主题和目标

    报告的技巧

    获取他人支持的技巧–2。5小时

    明确你需要什么支持,谁可以给予相关的支持

    你得到的支持对于给予者有什么利益

    在什么情况下提出你的要求

    练习技巧

    处理分歧的技巧–2小时

    什么是分歧

    分歧产生的原因

    处理分歧:澄清对方的观点,探寻其他选择

    使他人理解你的想法–3小时

    关注沟通对象,什么是真正的理解

    你的期望和他人的反应

    练习技巧

    讨论的技巧–3小时

    对讨论题目的共识

    如何进行讨论的开始与结束

    提出意见和征求意见

    提升你的想象力和创新意识

    行动计划

    建立行动计划,将所学应用到工作中


    课程标签:职业素养,沟通技巧

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