互动：我要找到你

导入：性格对工作生活的影响

视频：方案改了为什么我不知道？

思考：为什么而争吵？达到沟通的效果了吗？

一、对话定位，不忘初心

1、目标导向追求意义

关键四问明目标

价值导向追意义

案例1：不欢而散的策略会

案例2：去北京有多少种方法

2､ 有效的身份定位

体验活动：身份定位对于沟通的影响

思考：对话中，你的身份有效吗？

有效的身份定位取决于什么？

练习：接受身份

3､ PAS模型调整沟通思维

自我觉察——Perceive

小组练习：甩掉不没难思维

（1）是什么阻碍了你的对话？

案例：不要想大象

分析：沟通要用大脑能接收的语言

安装防火墙：沟通中追求效果，而非道理

（2）突破局限性思维的方法

案例：回家的孩子

分析：办法多证明能力强

安装防火墙：凡事都有三种以上解决办法

（3）认识不等于了解

案例：你真的了解你的同事吗？

分析：认识——只能管理他的付出

了解——才能激发他的投入

抽离、换框、换脑——Away （在远处）

（1）时刻保持理智的沟通

NLP技巧——小飞侠

小组练习：用抽离法沟通

（2）让“价值”趋动沟通

NLP技巧——意义换框法

小组练习：我的老板很严厉

安装防火墙：没有两个人是一样的

行为调整——S

（1）信念决定行为

信念的由来

（2）信念转变，行为发生

局限性信念对人的影响

小组练习：早晨出门，被贴“罚单”

二、双核对话 不破氛围

1、同时启动双核，倍增沟通效果

视频：中国合伙人

练习：双核切换

2、与沟通对方的情绪连接

体验活动：你是身心合一吗？

练习：自我肯定

情绪连接四法

3、五步肯定法

练习：自我肯定、肯定他人

三、调适——DISC助你无障碍沟通

1､ DISC让你认识自己、了解他人

2､ 视频：DISC行为风格解析

Ｄ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

Ｉ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

Ｓ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

Ｃ型人性格特征，沟通技巧和注意事项

体验活动：DISC不同性格的人握手时的表现

测试：DISC测试问卷

3､ 用对方喜欢的方式与TA沟通，沟通事半功倍

调试 DISC，成为可以影响别人的人

4、典型障碍性沟通情景演练

情景1：有行无心

情景2：有心无行

课程标签：职业素养,沟通技巧